客服前臺的工作職責

客服前臺的工作職責1

　　1、負責基本服務流程包括客流引導、來客接待、會場布置、音響設備調(diào)試、茶水供應等內(nèi)容，重要會議安排設備管理人員駐會;

　　2、通過VIP接待講解服務工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

　　3、認真學習鉆研禮儀接待相關知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平;

　　4、及時向上級領導反饋賓客的意見和建議，根據(jù)賓客的需求不斷改變接待理念。

客服前臺的工作職責2

　　1、及時、準確接聽400電話，能耐心回答客戶和解決相關問題，如無法解決，記錄問題和客戶聯(lián)系電話;

　　2、通過在線客服系統(tǒng)回復處理客戶咨詢問題，能耐心的與客戶溝通，滿足客戶的需求。

　　3、對網(wǎng)站新聞資訊進行簡單的`維護添加工作。

客服前臺的工作職責3

　　1、公司總機接聽、轉(zhuǎn)接、并提供相關資詢;

　　2、樹立公司前臺良好的形象，做好日常接待工作;

　　3、負責孕媽開課前的準備、確認工作;

　　4、負責客戶入住、離店等手續(xù)的辦理工作;

　　5、完成領導安排的其他工作。

客服前臺的工作職責4

　　1.接待來訪顧客

　　2.負責大宗會員、顧客的咨詢服務

　　3.顧客投訴的記錄和處理

　　4.負責促銷禮品的發(fā)放

　　5.會員卡的辦理及相關事項

　　6.全店的廣播服務工作

　　7.顧客投訴的記錄及重大事項的上報

　　8.熟悉商場各部門分工、商品陳列等情況

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