公司物業(yè)文員崗位的具體職責(zé)
在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問題。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的公司物業(yè)文員崗位的具體職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司物業(yè)文員崗位的具體職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，定期了解客戶對(duì)公司服務(wù)的意見和建議。
2、負(fù)責(zé)做好與園區(qū)企業(yè)以及新進(jìn)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)部門文件的`撰寫、整理、收發(fā)等工作。
4、負(fù)責(zé)各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來(lái)訪用戶接待工作。
5、負(fù)責(zé)部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。
6、負(fù)責(zé)組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)客戶進(jìn)行全方位的走訪、巡查。
8、積極配合完成各部門經(jīng)理、主管交辦其他任務(wù)。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、有同類物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高，在工作面前，肯犧牲自我利益；
4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高；
5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng)；
6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通；
7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。
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崗位職責(zé)：
1、檔案管理：日常物業(yè)文檔的處理和存檔；
2、表報(bào)管理：相關(guān)文件的上報(bào)和申報(bào)流程的執(zhí)行；
3、客訴處理：接待客戶的投訴；
4、裝修手續(xù)：辦理物業(yè)二次裝修的申請(qǐng)辦理和審批；
5、會(huì)議管理：物業(yè)會(huì)議記錄的整理和培訓(xùn)記錄的整理。
職位要求：
1、大專（含）以上學(xué)歷；
2、熟練使用Windows操作平臺(tái)；Office軟件之Word/Excle/Powerpoint；
3、Crodraw、Photoshop、AotoCAD三種軟件須會(huì)熟練應(yīng)用一種以上；
4、中文打字60字/分鐘以上；
5、一年以上接待/文秘工作經(jīng)驗(yàn)；
6、原則性強(qiáng)，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正。
7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)辦公室各類文檔的起草、擬定、打印、校對(duì)及呈報(bào)，對(duì)公司下發(fā)的文件要及時(shí)向分店經(jīng)理報(bào)告并準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給各部門。
2、對(duì)分店各類文件進(jìn)行分類存檔并對(duì)存檔文件的進(jìn)行實(shí)時(shí)更新與整理。
3、負(fù)責(zé)分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。
任職要求：
1、親和能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力；
2、以上崗位一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，提供免費(fèi)的食宿（包三餐包住宿），工作優(yōu)秀可提供晉升空間。
3、每天工作不超過(guò)8小時(shí)，雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。
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