物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé)1
執(zhí)行客戶進(jìn)駐、裝修、遷出退租的相關(guān)服務(wù)流程;
執(zhí)行日�？蛻舴⻊�(wù)內(nèi)容，包括：客戶報修服、物品借用等;
記錄客戶的報修記錄，報告工程部，并跟進(jìn)報修完成情況;
解答客戶疑問，接待客戶投訴并記錄客戶投訴意見，及時跟進(jìn)解決，并上報客戶關(guān)系經(jīng)理;
為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫當(dāng)月有償服務(wù)單月報并備齊相關(guān)單據(jù)上報財務(wù);
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé)2
1、 接受客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理。
2、 受理報事并處理、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、 擬定并實(shí)施社區(qū)活動方案，通過營銷方式的設(shè)計，在提升業(yè)主滿意度的同時，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍。
4、 負(fù)責(zé)對客戶關(guān)系及外部關(guān)系的維護(hù)，為各項(xiàng)事務(wù)的.處理做鋪墊。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé)3
1. 每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記;
2. 酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對等財務(wù)類工作;
3. 每月出賬單，企業(yè)催款;
4. 企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗(yàn)收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等;
5. 行政類辦公用品采購，眾創(chuàng)空間的季報，半年報，年報等數(shù)據(jù)填寫;
6. 工程類維修維護(hù)，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進(jìn)度跟進(jìn);
7. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動舉辦及宣傳文案撰寫;
8. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé)4
1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。
4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。
5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8、完成易耗損的每期盤點(diǎn)工作。
【物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責(zé)（精選5篇）11-19
物業(yè)客服主管的職責(zé)08-18
物業(yè)客服職責(zé)范文09-26
物業(yè)客服管家工作職責(zé)01-25
物業(yè)客服管家的工作職責(zé)06-20
物業(yè)客服工作職責(zé)范文07-12