物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(合集15篇)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責；
2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策；負責本項目年度及月度財務收支預算和控制；
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的.績效考核；
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪；
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系；
6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2
1、品質運營：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標；
3）負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責；
4）根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質；
2、系統(tǒng)管控：
1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關物業(yè)管理服務合同及相關供方的評估和控制；
3、服務提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的'合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；
4、團隊建設：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3
1、服務計劃。牽頭制定符合項目情況的物業(yè)管理服務方案，并控制其有效實施，擬定年度工作計劃（含財務預算），執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責，統(tǒng)籌實施項目物業(yè)服務管理各階段的'實質性工作，并監(jiān)督各項工作的執(zhí)行和落實情況
2、品質管理。監(jiān)督項目客戶服務、工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務工作，對項目整體的物業(yè)服務質量及安全生產(chǎn)負責，根據(jù)項目發(fā)展情況及業(yè)主需求，開展創(chuàng)新物業(yè)服務活動，提升物業(yè)服務品質
3、經(jīng)營管理�？刂祈椖课飿I(yè)服務業(yè)務運作的成本及費用，開展多樣化經(jīng)營，確報年度經(jīng)營指標的實現(xiàn)
4、風險管理、建立健全的物業(yè)項目風險管理制度及應急預案，負責處理物業(yè)管理緊急事件及危機公關
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4
1、協(xié)助領導制定和完善各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的.具體落實。
2、能獨立完成工作匯報、計劃、總結、方案等各種文稿。
3、負責公司對內對外聯(lián)絡事宜的具體落實。
4、掌握物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉各項工作環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務規(guī)范并對各項目進行監(jiān)管。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5
1、統(tǒng)籌項目日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的`意見措施；
2、貫徹執(zhí)行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務標準進行考核；
3、組織員工的培訓與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系；
4、負責根據(jù)項目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預算，并在預算內完成經(jīng)營目標；
5、負責對接工程施工單位，做好項目交付后的設備、設施維保及保修款結算等管理工作；
6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責;業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
6、負責團隊建設，營造積極向上的工作氛圍。
7、負責協(xié)調與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關系，保持良好的'公共關系。
8、負責突發(fā)事件的應急處理。
9、負責協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關事務。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7
1、根據(jù)統(tǒng)一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務及相關經(jīng)營活動的組織和實施;
2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的'過程控制和完成結果負責;
3、負責監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓;
4、負責處理協(xié)調物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;
5、負責處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;
6、組織制定本項目的年度預算，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;
7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;
8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作；
2、根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標，制定年度工作計劃并組織實施；
3、制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及財務運行情況；
4、負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度；
5、統(tǒng)籌管理對接招商團隊，協(xié)助租戶進場；
6、與甲方/政府部門關系的`建立及維護；
7、人才梯隊建設及培養(yǎng)，協(xié)助開拓市場。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9
1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，傳達貫徹公司文件、通知及會議精神，并安排相關工作的落實；
2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預算，并監(jiān)督檢查預算的執(zhí)行情況；
3、嚴格按公司財務要求審核項目的各項費用，隨時掌握項目收入費用的繳納情況，有效控制項目內各項費用的支出；
4、負責制定所管項目每年的管理計劃，通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進提高服務質量；
5、根據(jù)樓宇日常運營情況，負責組織制定各部門年度工作計劃，包括設備設施維護維修保養(yǎng)計劃等，為確保項目基礎設備設施的安全運行，力爭做到以預防為主，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
6、掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況，即時督促各部門進行物業(yè)管理費的催繳工作；
7、督促檢查項目各部門運營管理規(guī)范的`執(zhí)行情況，接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題即時組織項目人員進行整改；
8、開展項目安全管理的定期自查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時督促檢查改進；
9、開展項目內部員工的業(yè)務知識培訓，積極配合行政人事部開展相關業(yè)務培訓工作；
10、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作；
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10
1、負責公司產(chǎn)業(yè)運營商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務的整體運行工作。
2、負責組織建設管理體系，包括制度、流程和相關管理規(guī)范。
3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作。
4、負責維護公司內外部關系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的'良好關系，協(xié)調與各供應商、政府、媒體、社區(qū)等相關部門的公關合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成。
6、負責指導監(jiān)督項目日常服務品質管理工作，協(xié)調處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾；定期組織、督促相關人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支。
9、負責承接、執(zhí)行總部活動落地，獨立承擔組織本園區(qū)商業(yè)文化活動。
10、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收；
11、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
12、項目前期開發(fā)介入工作，制定相關物業(yè)服務標準，物業(yè)交付及接管驗收工作
13、做好領導交辦的各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11
1、負責公司智能停車場運營部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營指標、線上線下運營目標和管理目標；
2、負責停車場運營團隊建設及管理機制的`完善，負責停車場運營部的各項管理制度和文件；
3、負責停車場人員調配、管理、考評及培訓；
4、負責停車場經(jīng)營收入及經(jīng)營支出的分析與改進；
5、負責現(xiàn)場與各相關廠商、運營商的對接協(xié)調工作；
6、負責協(xié)調停車場項目內外部關系，保證信息流通，合理配置資源
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，制定相應整改措施以提高公司服務質量和客戶滿意度；
2、對公司和甲方客戶雙方負責和匯報工作，按時向公司和客戶提交工作計劃和小結，聽取客戶的意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行；
3、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的.服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
4、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和客戶匯報；
5、及時催收費用，完成相關財務指標，控制成本，編制預算。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，為業(yè)主提供優(yōu)質服務，提升項目物業(yè)管理品質，實現(xiàn)項目物業(yè)經(jīng)營管理目標。
2、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作。
3、制作部門年度預算，并根據(jù)年度預算審批管控部門日常費用支出，確保成本的合理控制。
4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解，并予督導實施，確保項目各項管理任務計劃順利完成。
5、負責管理項目部各主管的工作，監(jiān)督工作計劃的`有效執(zhí)行。
6、負責對外接待，建立項目良好形象，與行業(yè)單位、上級主管單位、職能管理部門保持廣泛的聯(lián)系，協(xié)調各部門關系，保證項目工作順利推進。
7、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14
1、組織完成項目各項業(yè)務指標。
2、組織編寫物業(yè)項目服務計劃、費用預算、作業(yè)流程等。
3、組織物業(yè)項目人、財、物、現(xiàn)場管理工作，監(jiān)督和考核物業(yè)公用設備設施維保、品質管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。
4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的'處理和上報。
5、協(xié)調內外關系，穩(wěn)定業(yè)戶關系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15
1、全面負責所管項目日常經(jīng)營管理工作；
2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，健全所管項目管理制度，監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行；
3、完善服務質量體系，根據(jù)滿意度調查結果，優(yōu)化及改善服務流程、品質，提升業(yè)主滿意度；
4、負責與甲方相關部門的'聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作；
5、負責協(xié)調處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關系。
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