網絡咨詢崗位職責

　　在現在社會，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家收集的網絡咨詢崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

網絡咨詢崗位職責1

　　新媒體網絡咨詢顧問北京零點陸壹捌科技有限公司北京零點陸壹捌科技有限公司，零點陸壹捌崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，具有網絡銷售工作經驗優(yōu)先考慮;

　　2、熟悉并擅長網絡營銷、微博營銷方式;

　　3、熟悉微博運營各種方式，能獨立策劃并執(zhí)行微博活動者優(yōu)先;

　　4、有高度的責任心、團隊協作能力，樂于接受新事物，學習能力強，抗壓能力強;

　　崗位職責：

　　1、公司提供意向學員，為學員解答學習方面的疑問，無需外出、無需自己開發(fā)資源;

　　2、根據學員的咨詢信息或學習需求，規(guī)劃適合的課程;

　　3、建立與學員之間良好的.關系，實時把握學員需求，確保學員滿意并達成合作;

　　4、運用多種營銷形式如(電話，微信，線上)，擴大課程產品的業(yè)界影響力。

　　5、獨立完成個人工作任務要求，并協助團隊完成整理業(yè)績目標，不斷總結和提升自我

網絡咨詢崗位職責2

　　1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務流程,熟悉相關專業(yè)醫(yī)學知識;

　　2.負責咨詢人員疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓與指導和人才培養(yǎng)工作,對團隊的`管理與激勵有較成熟的運作模式;

　　3.負責每月咨詢量、預約量、到診量的統(tǒng)計分析工作;

　　4.分析咨詢數據、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網絡、市場推廣提供依據;

　　5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。

網絡咨詢崗位職責3

　　崗位描述:

　　1、對網絡在線咨詢解答服務團隊的管理,實現銷售業(yè)績;

　　2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團隊人員進行培訓;

　　3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;

　　4、完成上級領導分配的相應工作,并積極主動的`跟進工作;

　　5、有良好的服務意識,工作認真負責,積極主動,能夠承受較大工作壓力。

　　任職資格:

　　1、大專(含)以上學歷,醫(yī)學類相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經驗;

　　3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。

網絡咨詢崗位職責4

　　網絡咨詢徐州美奧口腔門診部有限公司徐州美奧口腔門診部有限公司，美奧1、受理患者各類咨詢，及時準確地處理患者疑問，運用恰當的溝通技巧引導患者就診;

　　2、詳細記錄患者信息，作好預約和登記工作;

　　3、配合市場部完成活動推廣;

　　4、定期對網絡咨詢情況進行統(tǒng)計和分析。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、具有良好的溝通能力和文字表達能力;

　　3、具備基本的`電腦操作能力;

　　4、有責任心，團隊合作精神強。

網絡咨詢崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;

　　2、負責網絡部咨詢人員的培訓;3年以上相應管理能力。

　　3、負責接待患者投訴、網絡和電話咨詢,會同相關部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數據,進行數據庫營銷;

　　6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的相關數據的收集、整理和分析匯總,積極配合經營部門市場調查、數據統(tǒng)計等工作;

　　7、負責配合醫(yī)院組織的'各項公益性活動;

　　任職要求:

　　1、中專及以上學歷,護理及相關專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務經驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的溝通能力及語言表達能力,有清晰的營銷思路,親和力強,具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;

　　3、頭腦靈活,反應靈敏;主要負責醫(yī)院的客戶咨詢。

網絡咨詢崗位職責6

　　1、負責本部門工作的安排和人員調動。

　　2、負責公司網站的注冊、年檢。

　　3、負責網站信息日常維護，及時更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。

　　4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時調整搜索引擎費用投放策略。

　　5、負責搜集、整理公司各種動態(tài)、活動，關注倉庫、新產品開發(fā)、學員培訓等信息，及時推廣更新。

　　6、負責策劃定期網絡營銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關文案。

　　7、了解、掌握行業(yè)動態(tài)及競爭同行的相關信息，諸入投放平臺，所用關鍵字，更新頻度，與我公司相同關鍵字自然排名的比較等。

　　8、負責收閱各部門的相關報表，匯總各種數據，在每月的28日制作當月網絡運營、網站流量、相關數據、分析報表。

　　9、接收和處理各種網絡業(yè)務，及時反饋給各部門。

　　10、處理客戶投訴問題，開發(fā)新客戶、維護老客戶。

　　11、開拓新的網絡營銷途徑及形式

　　12、負責公司各部門電腦及相關設備的.維護、保養(yǎng)。

　　13、負責對員工電腦使用的培訓。

　　14、完成領導交給的其它任務。

網絡咨詢崗位職責7

　　1、接聽和處理各種網絡業(yè)務，開拓新的網絡營銷途徑及形式

　　2、分析搜索引擎數據，及時調整搜索引擎費用投放策略

　　3、制定部門營銷任務，并量化，細化

　　4、調配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項工作

　　5、與合作網站負責人保持密切聯系，爭取最大的網絡廣告資源

　　6、認真收閱部門人員的報表，匯總各種數據，分析總結更有效的`網絡營銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正

　　8、每月召開部門例會，進行當月數據分析及下月工作安排

　　9、安排部門內部培訓，提高人員工作能力

　　10、密切關注其他機構網絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用11、每月制定業(yè)績考核表。

網絡咨詢崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、負責醫(yī)療咨詢團隊工作的.開展與管理,通過網絡商務通平臺,為患者解答問題;

　　2、詳細解答患者疑問、開展咨詢預約等工作;

　　3、對咨詢團隊進行定期業(yè)務與專業(yè)培訓,解決工作中出現的問題;

　　任職資格:

　　1、具有臨床醫(yī)學,護理等醫(yī)學相關背景優(yōu)先;

　　2、從事醫(yī)療商務通咨詢崗位3年以上,并具有良好的咨詢業(yè)務能力,咨詢培訓技巧;3、有親和力,良好的溝通能力以及營銷意識;

　　4、有較強的服務意識和團隊協作精神。

網絡咨詢崗位職責9

　　職位描述:

　　1、通過網絡和電話為患者提供疾病診斷與治療的信息

　　2、協助醫(yī)生對患者來診進行簡單接待和登記

　　3、對患者開展治療前與治療后的健康回訪工作

　　4、簡單的.數據的統(tǒng)計與整理

　　職位要求:

　　1、善于溝通，思維敏捷，勤奮好學，具有團隊精神

　　2、為人耐心、細致，能夠很好的為患者提供醫(yī)學信息務

　　3、在專業(yè)培訓師的指導下，能夠很快掌握相關專業(yè)知識

　　4、臨床醫(yī)學、醫(yī)學護理專業(yè)或從事醫(yī)療咨詢行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮

　　做過男科，性病科，白癜風，皮膚科優(yōu)先。另招3位新手(要求:學醫(yī))

網絡咨詢崗位職責10

　　網絡咨詢總監(jiān)牙博士醫(yī)療控股集團有限公司牙博士醫(yī)療控股集團有限公司，牙博士口腔，牙博士職責描述：

　　1、構建網電咨詢話術體系、根據品牌、專家和產品包裝以及經營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網絡與電話的咨詢與銷售話術，提升預約量和預約率

　　2、開展網電客戶咨詢與銷售，利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網絡和電話的客戶咨詢服務，根據客戶的需求，提出與之相匹配的.產品、專家與服務等設計方案，提升客戶的網絡與電話消費決策成功率

　　3、開展客戶的邀約工作，根據網電咨詢與銷售的情況，開展客戶預約單的分級分類管理，邀約與跟進客戶來院，提升客戶咨詢量到來院量的轉換率

　　4、監(jiān)控項目運營情況及指標完成情況，完成公司下達的各項考核指標

　　5、負責完善優(yōu)化網電咨詢服務流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高，制定相應的管理制度、建立規(guī)范、高效的運營體系、團隊培訓、激勵

　　6、對部門日常數據進行管理、組織完成各項監(jiān)控指標及運營數據的分析，并根據指標及分析結果提出調整意見和優(yōu)化措施

　　7、收集反饋市場動態(tài)，起草反饋報告和其它分析報告

　　任職要求：

　　1、5年以上高級管理工作經驗，負責過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網電營銷管理工作經驗優(yōu)先

　　2、具備專業(yè)的客服知識，熟練掌握網電營銷技能技巧及相關考核規(guī)范

　　3、具有敏銳的市場洞察力與反應力，有較好的市場銷售能力，組織協調能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問題能力及良好的客戶意識

　　4、有口腔網絡咨詢管理經驗優(yōu)先，有電信客服呼叫中心管理經驗優(yōu)先

網絡咨詢崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責咨詢電話接聽，及時準確地解答患者提出的各種疑問;

　　2、負責網絡商務通的咨詢;為線上患者提供咨詢服務;

　　3、工作負責，耐心，熱心，善于分析問題，解決問題;

　　4、主動與相關部門人員溝通，追蹤患者到診咨詢治療情況;

　　5、完成上級領導交給的'其他臨時性工作

網絡咨詢崗位職責12

　　1、有相關客服售后及電話銷售工作或網店經驗

　　2、打字每分鐘40以上，口齒伶俐，溝通力強

　　3、有一定的'抗壓能力，需簽訂兩年以上的勞動合同。

　　面試地點：南昌市象山南路68號南昌宏昌醫(yī)院2樓人事部

網絡咨詢崗位職責13

　　崗位職責

　　1、負責患者的.服務溝通咨詢等工作

　　2、負責向患者解答各種疑問和顧慮，講解產品知識

　　3、負責為患者制定產品使用方案，并跟蹤服務。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，醫(yī)藥營銷及相關專業(yè)

　　2、具有良好的溝通表達能力，良好的服務意識和親和力3應屆畢業(yè)生亦可。

網絡咨詢崗位職責14

　　網絡咨詢員/電話咨詢員/咨...廣州德倫醫(yī)療投資有限公司廣州德倫醫(yī)療投資有限公司，德倫口腔，德倫崗位職責：

　　1、運用牙科醫(yī)學專業(yè)知識提供準確、個性化的咨詢服務;

　　2、通過商務通、企業(yè)qq、電話咨詢解答患者的疑問，引導患者來醫(yī)院就診;

　　負責客戶信息資料的預約及登記工作，并錄入電腦系統(tǒng)

　　3、負責客戶的來院邀約工作及未成交客戶的回訪工作，進行電話回訪;

　　4、每日統(tǒng)計預約客戶資料，學習并討論分析案例，提高咨詢水平。

　　任職資格：

　　1、臨床醫(yī)學、護理學、心理學、營銷學等相關專業(yè)畢業(yè)，有臨床醫(yī)學專業(yè)學歷或民營醫(yī)院工作經歷者優(yōu)先考慮;

　　2、有一定的計算機基礎，熟悉電腦網絡操作，打字速度快;

　　3、普通話標準、口齒伶俐、思維敏捷，語言表達清晰、流暢，具有良好的溝通和接待能力;

　　4、工作嚴謹、認真負責，具有良好的`協調能力和親和力，良好的銷售及服務意識。

網絡咨詢崗位職責15

　　1、負責網絡咨詢部門的日常運營和各項工作的開展，提升咨詢質量, 為公司爭取更多客戶；

　　2、通過網絡開發(fā)客戶，利用即時聊天工具接待網絡在線咨詢者，負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達成合作；

　　3、統(tǒng)計各項在線數據并提交；

　　4、負責網絡咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成銷售目標；

　　5、負責對下屬員工的'工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現的問題；

　　6、熟悉電話咨詢流程；

　　7、熟悉當面咨詢流程；

　　8、具備數據分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數，電話轉化率，當面轉化率，總轉化率等。

　　怎么樣，現在大家是不是對網絡咨詢主管這個崗位有了一定了解呢？如果對咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的同學，不妨嘗試一下網絡咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準備好了就來獵頭網投遞簡歷吧！

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