客服主管銷售崗位職責（精選21篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的客服主管銷售崗位職責，歡迎大家分享。

　　客服主管銷售崗位職責 篇1

　　崗位職責：

　　1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通，引導客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，完成銷售目標；

　　2、維護老客戶業(yè)務并挖掘客戶的最大潛力；開發(fā)新客戶，建立客戶檔案；

　　3、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，有一年以上電話銷售經(jīng)驗，年齡：20—35歲；

　　2、普通話標準，口齒清晰，良好的溝通表達能力，有銷售意識；

　　3、熱愛銷售行業(yè)，追求高收入；思維敏捷，具備良好的`應變能力和承壓能力；

　　4、有一定的管理意識，能建立業(yè)務標準、流程及標準話術；

　　5、工資結構：固定+績效（業(yè)績考核）。

　　客服主管銷售崗位職責 篇2

　　工作職責：

　　1、營銷策略：根據(jù)市場情況，對目標市場進行分析定位，策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施，總結與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作，開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

　　2、市場調研：掌握行業(yè)動態(tài)，對市場調查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔，為市場策劃提供依據(jù)。

　　3、企業(yè)宣傳：廣告宣傳、投放規(guī)劃。

　　4、品牌建設：公司品牌的推廣和管理。

　　5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施，在目標客戶群中進行市場推廣，將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶，增強客戶與我司合作的`信心。

　　任職要求：

　　1、市場營銷、商務等相關專業(yè)畢業(yè)，從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經(jīng)驗兩年或以上，精通營銷、應用網(wǎng)絡推廣、根據(jù)市場活動要求結合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、品牌推廣工作。

　　2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播，有豐富的媒體、公關傳播經(jīng)驗。

　　3、具備良好的語言表達能力和溝通能力。

　　4、責任心強，有團隊協(xié)作精神，敢于挑戰(zhàn)。

　　5、持c牌汽車證者優(yōu)先考慮。

　　客服主管銷售崗位職責 篇3

　　1、負責收集客戶信息，了解并解決客戶需求；

　　2、負責在線進行有效的客戶溝通維護；

　　3、定期進行客戶回訪；

　　4、負責發(fā)展維護良好的客戶關系；

　　5、負責公司產(chǎn)品的.售前售后服務工作；

　　6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務信息系統(tǒng)；

　　7、及時回復解決客戶問題。

　　客服主管銷售崗位職責 篇4

　　1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運作；

　　2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務小組的服務質量能達到預定的指標；

　　3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營運經(jīng)驗，并有效地執(zhí)行；

　　4、監(jiān)督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務目標；

　　5、完成工作報表，分析工作狀況；

　　6、處理及解決復雜的事件；

　　7、總結小組成員的'工作信息，向項目經(jīng)理推薦有效改進的方案。

　　客服主管銷售崗位職責 篇5

　　1、熟悉平臺運營機制，負責平臺規(guī)則講解培訓；

　　2、跟進、對接、服務各渠道資源，根據(jù)經(jīng)營目標負責運營和管理維護；

　　3、挖掘用戶需求，針對性組織開展線上線下的營銷活動的`策劃、互動、執(zhí)行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費轉換；

　　4、重點客戶的孵化與客服，客情維護與改善；

　　5、記錄分析運營數(shù)據(jù)，改進營銷策略，優(yōu)化運營手段，提高用戶質量；

　　6、向運營總裁直接述職。

　　客服主管銷售崗位職責 篇6

　　1、負責售后服務團隊的`管理和監(jiān)督，規(guī)范售后服務流程和落實并完善售后服務管理制度，切實提升公司整體售后服務水平和公司形象；

　　2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關服務；

　　3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；

　　4、工作態(tài)度要端正。

　　客服主管銷售崗位職責 篇7

　　1、傳達、部署物業(yè)經(jīng)理下達之工作計劃和工作指令；

　　2、定期召開部門會議；

　　3、制定客服部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客服人員工作，定期進行考核；

　　4、制定部門培訓計劃，定期開展業(yè)務培訓；

　　5、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作，同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門；

　　6、主持物業(yè)管理費、公用事業(yè)費的.催繳工作。

　　客服主管銷售崗位職責 篇8

　　1、負責電商客服團隊的日常管理；

　　2、協(xié)助運營，完成客服團隊目標；

　　3、不斷總結、優(yōu)化服務話術，并對客服團隊進行培訓，提高店鋪轉化率；

　　4、負責處理各類疑難咨詢及投訴問題，不斷提高客戶滿意度及店鋪評分；

　　5、負責對電商客服人員進行管理，監(jiān)督，考核，評估；

　　6、建立、維護和改善客戶服務體系的'工作標準和模式；

　　7、能夠耐心培養(yǎng)客服新手，不斷提升客服團隊專業(yè)能力。

　　客服主管銷售崗位職責 篇9

　　職位描述：

　　1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；

　　2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關系，及時組織相關人員對客戶進行回訪；

　　2、制定部門月度銷售目標，并將目標計劃量化到個人；

　　3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計劃；

　　4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確保客戶訂單穩(wěn)步持續(xù)增漲；

　　5、與客戶建立良好的互動關系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規(guī)范和流程；

　　要求：

　　1、同等崗位一年以上銷售工作經(jīng)驗、有化妝品經(jīng)驗，電子商務，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、從事過微電商行業(yè)，熟悉微電商客戶相關基本業(yè)務；

　　3、較強的親和力、應變能力和網(wǎng)絡溝通能力，團隊意識強；

　　4、具有良好的`經(jīng)營分析能力、組織協(xié)調能力及監(jiān)督管理能力；

　　客服主管銷售崗位職責 篇10

　　1、配合銷售進行優(yōu)惠單管理及折扣變更，準確無誤簽署、審核買賣合同；

　　2、有關合同信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，合同檔案及客戶檔案管理；

　　3、資金的`盡快回籠，與資金部對接按揭安排；

　　4、處理客戶投訴，維護客戶關系，提供優(yōu)質服務；

　　5、熟悉項目情況，做好開盤前期各項籌備工作，保證開盤順利，認購書簽署準確無誤；

　　6、入伙籌備工作，入伙通知書寄發(fā)及入伙手續(xù)辦理，處理、申報客戶投訴；

　　7、協(xié)助開發(fā)部辦理預售、房地產(chǎn)初始登記、房地產(chǎn)備案建檔等，與政府相關部門保持良好溝通；

　　8、房產(chǎn)證辦理；

　　9、了解政府部門房地產(chǎn)相關政策，及時提供給公司決策層；

　　10、協(xié)助律師處理與業(yè)主相關法律訴訟，準備業(yè)主相關資料；

　　11、協(xié)調設計部、工程部、物業(yè)公司等部門配合做好客戶服務工作；

　　12、對部門同事進行業(yè)務指導，業(yè)務培訓；

　　13、完成公司安排的其它工作任務。

　　客服主管銷售崗位職責 篇11

　　1、通過微信與客戶進行有效溝通，了解客服需求，將公司的.商城推薦給客戶并開展銷售追蹤。

　　2、公司提供精準的客戶資源，無需外出。能夠制定銷售計劃，管理開發(fā)好公司所提供的客戶資源，完成公司每月下達的任務。

　　3、準時參加公司例會，每周對市場狀況進行分析總結，找出工作中存在的不足，并提出解決方案�？梢赃M行頭腦風暴。

　　4、部門之間可以舉行聚餐，KTV等活動。

　　5、公司每年都會舉行員工去旅游。

　　客服主管銷售崗位職責 篇12

　　工作職責:

　　1、與客戶進行電話溝通，了解客戶信息

　　2、解答會員的咨詢與疑問;

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的'數(shù)據(jù)性工作，協(xié)助銷售或客服人員工作

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限

　　2、思維敏捷，普通話標準，聲音甜美，有服務意識;

　　3、熟練操作計算機辦公軟件;

　　4、能接受高強度，高壓力工作狀態(tài)，能接受加班安排

　　5、對自己職業(yè)要求高者

　　客服主管銷售崗位職責 篇13

　　1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　2、與其他部門保持良好的`溝通，及時反饋信息;

　　3、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報;

　　4、完成上級交辦的事項。

　　客服主管銷售崗位職責 篇14

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯(lián)系，開拓；

　　2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；

　　3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優(yōu)化，促進與代理合作關系的.建立及提升；

　　4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關系；

　　5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質服務。

　　任職資格：

　　1、性別：大專；

　　2、年齡范圍：22—35；

　　3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學歷，英語4級以上；

　　4、培訓經(jīng)歷：不限；

　　5、工作經(jīng)驗：物流相關經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；

　　7、能力素質：具有較強的學習能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長；

　　8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務意識強。

　　客服主管銷售崗位職責 篇15

　　職位職責:

　　1、負責網(wǎng)絡在線接待，在線服務準客戶;

　　2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、對客戶訂單進行及時跟蹤，回訪服務，如查詢物流信息等;

　　4、管理與維護老客戶，提高二次購買率;

　　5、及時解決客戶反饋的問題，提供良好的售前、售中及售后服務;

　　6、按照要求完成領導分配的.其他任務。

　　任職資格:

　　1、年齡20-35周歲，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的溝通能力和學習能力，抗壓能力強，頭腦靈活，思維敏捷;

　　3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

　　4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;

　　客服主管銷售崗位職責 篇16

　　工作職責

　　1、管理售后服務工作，保證公司售后日常工作的順利進行;

　　2、負責與其他相關部門協(xié)調和跟進，及時處理各種售后問題，確保用戶滿意度;

　　3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;

　　4、售后團隊培訓、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務質量。

　　5、銷售部門內行政事務，如組織例會、訂購機票、協(xié)助活動、報銷審核等;

　　崗位要求

　　1、�？埔陨蠈W歷;

　　2、5年或以上銷售行政或客戶服務經(jīng)驗;

　　3、具備很強的`溝通、團隊管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。

　　4、思路清晰，有良好的客戶服務意識，能承受工作壓力;

　　5、能夠處理工作中相對復雜性事件，并幫助指導他人完成工作;

　　客服主管銷售崗位職責 篇17

　　職責描述：

　　1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉化為微商代理；

　　2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎培訓；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職要求：

　　1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的`熱情；

　　3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　6、有微商經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　客服主管銷售崗位職責 篇18

　　崗位職責：

　　1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

　　4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；

　　5、按時完成銷售任務。

　　任職資格：

　　1、18—28周歲，男女不限，經(jīng)驗不限，我們有完善的'帶薪入職培訓。

　　2、學歷、專業(yè)不限，愛銷售，愛挑戰(zhàn)，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強。

　　3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應屆畢業(yè)生。

　　4、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　5、2年以上網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡銷售渠道者優(yōu)先；

　　6、精通各種網(wǎng)絡銷售技巧，有網(wǎng)上開店等相關工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站優(yōu)先；

　　客服主管銷售崗位職責 篇19

　　崗位職責：

　　1、受理各區(qū)域客戶訂單，及時并準確出單，與物流倉庫進行溝通，明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理；

　　2、負責處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進問題的解決情況，及時回復客戶，為客戶提供良好服務；

　　3、進行客戶信息管理，收集并錄入相關客戶資料，建立客戶檔案，協(xié)作銷售流轉合同、資質審核，并跟蹤完結，按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶數(shù)據(jù)；

　　4、準確掌握客戶各項銷售政策，與財務及時核對確認款項情況；

　　5、日常銷售支持工作，提供商務報表、銷售業(yè)績的統(tǒng)計等事宜；

　　6、關注財務開票，寄送發(fā)票至客戶，并做追蹤表單記錄；

　　7、加強與客戶的溝通和協(xié)調能力，為客戶提供良好服務，提升客戶滿意度；

　　8、負責完成上級領導安排的.其他事物；

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力；

　　2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執(zhí)行力強，有良好的客戶服務意識和協(xié)作意識；

　　3、良好的英語聽說讀寫能力，英語6級，熟練使用sap系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總和分析；

　　4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務類經(jīng)驗者甚佳；

　　客服主管銷售崗位職責 篇20

　　1.對總經(jīng)理負責，負責采購部的日常管理工作。

　　2.制定并調整商品組織表，品種數(shù)計劃。以及商品結構

　　3.編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。

　　4.確保供應商費用等指標的'完成。

　　5.幫助采購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的談判。

　　6.商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。

　　7.爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。

　　客服主管銷售崗位職責 篇21

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā))，確認潛在客戶的學習需求，并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;

　　2、熱情耐心的解答客戶的'疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的伙伴關系;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;

　　2、積極正面，有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

　　3、普通話標準、親和力強、服務意識強，溝通流暢、重點突出;

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