客戶經(jīng)理工作職責（精選22篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到工作職責，制定工作職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的工作職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的客戶經(jīng)理工作職責，歡迎大家分享。
客戶經(jīng)理工作職責 1
1、具備一定的溝通表達和銷售技巧;利用平臺，主動通過網(wǎng)絡、電話、網(wǎng)站等營銷方法，開發(fā)潛在客戶;
2、頭腦靈活，善于溝通，責任心及客戶服務意識強，對客戶需求把握精準，為客戶提供合適的解決方案，完成個人銷售目標;
客戶經(jīng)理工作職責 2
1.面向終端大中型企業(yè)客戶(國企、外企、知名民企等)的開發(fā)和維護，建立并動態(tài)管理客戶數(shù)據(jù)庫;
2.通過電話、上門拜訪等，向客戶提供B2B解決方案，并對潛在客戶進行深度挖掘，拓展相關(guān)區(qū)域的銷售業(yè)務，以推進企業(yè)電商化采購進程;
3.積極協(xié)調(diào)配合部門運營經(jīng)理等公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度和粘度;
4.銷售京東線上平臺全線商品，完成季度銷售目標和客戶開拓指標。
客戶經(jīng)理工作職責 3
1.招募需要搭建和完善分銷體系實現(xiàn)業(yè)務增長的中小微企業(yè)，如電商分銷行業(yè)商戶、服務代理行業(yè)總代理，供應鏈管理、渠道代理組建行業(yè)，及時跟進完成招商。
2.指導企業(yè)相關(guān)人員入駐云聚賣平臺，與已有客戶建立良好的客情關(guān)系，同客戶一起成長，形式長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3.調(diào)研潛在客戶的'數(shù)量、規(guī)模、業(yè)務側(cè)重點、合作意愿等，選擇合適的潛在客戶進行跟進洽談。
客戶經(jīng)理工作職責 4
職責：
1、維護良好的客戶關(guān)系，根據(jù)客戶反饋信息（如客戶咨詢或投訴），及時響應；
2、挖掘客戶需求，并有針對性推銷公開課、企業(yè)內(nèi)訓或項目咨詢等產(chǎn)品；
3、跟進客戶報名、合同簽訂、款項回收、會務聯(lián)系等服務事務；
4、參與培訓現(xiàn)場的會務工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，并收集客戶需求或建議；
5、按要求做好客戶服務記錄和客戶檔案管理；
6、協(xié)助監(jiān)督成員工作，提供工作評估和指導，不斷改善團隊成員工作技能和銷售業(yè)績。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、五官端正，具親和力；
3、工作態(tài)度積極主動、踏實敬業(yè)、熱愛學習；
4、具備良好的.服務意識、目標驅(qū)動力、客戶導向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力；
5、3年以上銷售工作經(jīng)驗，有電話銷售、培訓產(chǎn)品銷售或服裝行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
6、熟練操作辦公軟件，能適應經(jīng)常性出差（以珠三角地區(qū)為主）。
客戶經(jīng)理工作職責 5
職責
1. 運用公司媒體平臺開拓客戶資源，完成相應銷售任務;準確把握客戶需求，深度宣傳公司媒體和產(chǎn)品價值，拓展市場
2、熟悉業(yè)內(nèi)市場現(xiàn)狀及發(fā)展方向，整合資源;負責商務合同的談判、簽訂與后期回款的相關(guān)事項
3、負責活動的組織聯(lián)絡等工作;確認和執(zhí)行項目方案，對活動流程全程監(jiān)督;與客戶進行
方案討論，確定適合客戶的活動方案;負責活動執(zhí)行及后期的總結(jié)跟進;對整個活動運營團
隊進行組織管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部合作;
4、完成領(lǐng)導交辦的其他任務
應聘要求：
1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的.語言表達能力，靈活、機智的處事能力;
2、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力;
3、極強的方案策劃、制作能力及陳述提案能力;能獨立擔當項目的統(tǒng)籌和運營。
4、熱愛媒體廣告事業(yè)者，有一定的廣告客戶資源廣告工作經(jīng)驗者優(yōu)先
客戶經(jīng)理工作職責 6
1.負責短期出口信用保險、中長期出口信用保險、海外投資保險、出口擔保業(yè)務、國內(nèi)貿(mào)易信用保險的市場拓展以及承保、理賠等工作。
2.為出口企業(yè)提供風險管理解決方案，維護良好的客戶關(guān)系。
3.深人研究市場和客戶需求，制訂并實施市場推廣計劃。
4.拓展營銷渠道，協(xié)調(diào)并維護公司與政府機構(gòu)、合作伙伴、客戶等之間的'關(guān)系。
客戶經(jīng)理工作職責 7
職責：
1、進行渠道拓展，與意向合作單位、集團客戶達成協(xié)議并開展活動進行醫(yī)院品牌宣傳；
2、維護客戶關(guān)系，進行有效的客戶回訪和管理，促進合作業(yè)務開展；
3、進一步接洽公益慈善機構(gòu)、商業(yè)保險和國際醫(yī)療，舉辦高質(zhì)量的.市場推廣活動；
4、加強客戶渠道及會員轉(zhuǎn)介紹的開發(fā)，提升門診量與手術(shù)產(chǎn)出，創(chuàng)造新的利潤增長點；
任職要求：
1、本科及以上學歷，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，或者有政府或大型企業(yè)資源優(yōu)先；
2、具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關(guān)能力、應變能力和談判能力；
3、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力；
4、形象氣質(zhì)佳，性格外向，人品端正、思維敏捷、快速執(zhí)行的職責素養(yǎng)；
客戶經(jīng)理工作職責 8
工作職責：
1、負責為客戶提供存款、貸款、國際結(jié)算、代收代付等產(chǎn)品和服務，推動與客戶在各項業(yè)務上的深度合作；
2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶，確保完成銀行分配的各項業(yè)務經(jīng)營指標；
3、撰寫授信報告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；
4、負責開展與母公司對口部門和各分支機構(gòu)的業(yè)務聯(lián)動工作。
對私客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理：工作職責：
1、負責為客戶提供存款、貸款、代銷基金、國債、保險等理財產(chǎn)品和服務；
2、為個人客戶提供各種財務分析或投資建議，銷售理財計劃及投資性產(chǎn)品；
3、負責拓展個人客戶、推動與客戶在各項業(yè)務上的深度合作，確保個人業(yè)務經(jīng)營目標的完成；
4、對個人信貸業(yè)務進行調(diào)查、初審，確保資料真實、完整、合規(guī)，防范信貸風險；根據(jù)部門的安排管理零售業(yè)務區(qū)域團隊，完成既定的經(jīng)營目標。
外資銀行的客戶經(jīng)理（對私）：工作職責：
1、高端客戶關(guān)系維護；
2、制定和運作個人購房貸款方案；
3、制定和推薦個人理財規(guī)劃方案；
4、基金、保險、境外理財產(chǎn)品以及結(jié)構(gòu)化理財產(chǎn)品的推薦和銷售。
產(chǎn)品經(jīng)理：工作職責：
負責組織（或參與）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設計、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。主要負責從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設計開發(fā)到產(chǎn)品營銷、推廣、維護、改進和市場效果評價的`全過程管理和服務支撐工作。
人員配置：
零售客戶經(jīng)理：在主要商業(yè)區(qū)附近的二級支行或代理網(wǎng)點配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其他二級支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點人員兼職。零售客戶經(jīng)理隸屬二級支行或代理網(wǎng)點管理。
對公客戶經(jīng)理：每個開辦對公業(yè)務的網(wǎng)點至少配備1名對公客戶經(jīng)理。對公客戶經(jīng)理隸屬二級支行管理。
信貸客戶經(jīng)理：可根據(jù)信貸業(yè)務開辦情況，每增設一個營業(yè)部至少增加3名信貸客戶經(jīng)理。信貸客戶經(jīng)理原則上配備在縣支行和開辦貸款業(yè)務的二級支行。
理財經(jīng)理：
按所屬網(wǎng)點大客戶數(shù)量配備專兼職理財經(jīng)理。
大堂經(jīng)理：
營業(yè)面積在200㎡以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點可配備專職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點原則上配備兼職大堂經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理：
產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務部門管理。
在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名。
在市分行暫各設個人、對公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人，由各業(yè)務部門業(yè)務管理崗兼職。
客戶經(jīng)理工作職責 9
職責：
1、進行行業(yè)分析，挖掘適合廣點通，朋友圈，MP廣告的'行業(yè)客戶;
2、通過公司提供的資源客戶進行拜訪，洽談，促成簽約;
3、按照公司要求完成任務指標，工作量kpi考核;
4、自行分析并拓展新客戶。
5、對客戶需求進行總結(jié)、分析、定期提出建議，負責全國LKA客戶拓展;
6、要求有騰訊社交廣告或有信息流廣告1~2年等相關(guān)工作經(jīng)驗，負責行業(yè)客戶的拓展和客戶管理工作等。
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的溝通與表達能力，目標感強，能抗壓;
2.熱愛銷售工作，勇于挑戰(zhàn)困難，有志于成為專業(yè)的微信營銷專家;
客戶經(jīng)理工作職責 10
工作職責：
1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)做好客戶拓展、客戶服務、業(yè)務宣傳、渠道開發(fā)等工作，規(guī)范完成公司下達的業(yè)務指標；
2、做好客戶的基礎服務和維護工作，整理分析客戶需求并向中后臺部門傳遞；
3、向客戶推介公司發(fā)行或代銷的各類金融產(chǎn)品；
4、維護所在渠道的銀證協(xié)作關(guān)系，確保取得良好的品牌宣傳，樹立卓越的`市場形象；
5、有針對性地開發(fā)當?shù)厥袌�，為培植新的業(yè)務和投資者提供系統(tǒng)支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀業(yè)務的營銷平臺；
6、配合公司及營業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營銷活動；
任職要求：
1、通過證券從業(yè)考試；（注：從事證券行業(yè)，必須持證上崗）
2、大專及以上學歷；
3、品行端正、思維敏捷、踏實負責、具有飽滿的工作熱情；
5、具備良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神。
6、有投資顧問資格及保險、證券等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
薪酬構(gòu)成：
基本薪酬+開戶獎勵+傭金提成+理財產(chǎn)品銷售獎勵+專項活動獎勵+月度有效戶及資產(chǎn)競賽獎勵。
公司福利：五險一金（轉(zhuǎn)正員工）。
客戶經(jīng)理工作職責 11
1.負責公司餐飲類目區(qū)域知名餐飲品牌的商務合作拓展;
2.全方位的.進行服務品牌跟進與溝通;深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營銷策略方案;
3.分析客戶需求，制定落地執(zhí)行方案;
4.跨部門協(xié)作，完成售前準備、提案、上線及總結(jié)回顧;
5.深化客戶關(guān)系，與公司各部門配合，及時處理客戶的反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度;
客戶經(jīng)理工作職責 12
1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯(lián)盟商戶的關(guān)系)
2、能熟練掌握銷售技巧,能通過學習掌握較強的銷售能力;
3、誠實、勤奮，勇于接受挑戰(zhàn)，具有堅韌不拔的'精神;
4、耐心細致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務;
5、在工作中能不斷總結(jié)、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。
客戶經(jīng)理工作職責 13
1、負責管理客服團隊，培訓客服團隊，完成公司下達的各項考核指標；
2、負責與合作客戶進行溝通，建立良好的`長期合作關(guān)系。
3、規(guī)劃團隊客服系統(tǒng)的整體運作、培訓客服人員，建設和管理高素質(zhì)的客服團隊，指導其完成項目計劃、任務指標；
客戶經(jīng)理工作職責 14
職責：
1、負責企業(yè)客戶的.開發(fā)，為客戶提供通信解決方案；
2、了解并滿足客戶需求，負責與客戶商務談判，簽訂合同收款等工作；
3、主動開發(fā)新客戶，解答客戶疑慮，提供網(wǎng)絡通信解決方案；
4、執(zhí)行團隊銷售策略，并能積極配合各部門，達到月度、季度任務考核；
5、收集和分析客戶信息及市場數(shù)據(jù)，定期反饋工作總結(jié)；
職位要求：
1、大專及以上學歷，計算機及通訊行業(yè)者優(yōu)先；
2、3年以上銷售經(jīng)驗，有IT、電信、通信等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉銷售流程，有項目銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具有較強的溝通談判能力，應變能力、協(xié)調(diào)能力并抗壓能力強；
5、性格開朗有親和力，有良好的服務意識和團隊合作精神；
客戶經(jīng)理工作職責 15
1、精通貸款和信用卡事宜。
2、與客戶進行良好溝通，責為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢，完成客戶答疑工作;
3、根據(jù)顧客需求和根據(jù)客戶自身條件為客戶選擇適合的'貸款產(chǎn)品及告知客戶需要準備的貸款資料，最后安排客戶至當?shù)貭I業(yè)網(wǎng)點辦理即可。
客戶經(jīng)理工作職責 16
1.負責公司餐飲類目區(qū)域知名餐飲品牌的商務合作拓展;
2.全方位的進行服務品牌跟進與溝通;深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營銷策略方案;
3.分析客戶需求，制定落地執(zhí)行方案;
4.跨部門協(xié)作，完成售前準備、提案、上線及總結(jié)回顧;
5.深化客戶關(guān)系，與公司各部門配合，及時處理客戶的`反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度;
客戶經(jīng)理工作職責 17
1.招募需要搭建和完善分銷體系實現(xiàn)業(yè)務增長的中小微企業(yè)，如電商分銷行業(yè)商戶、服務代理行業(yè)總代理，供應鏈管理、渠道代理組建行業(yè)，及時跟進完成招商。
2.指導企業(yè)相關(guān)人員入駐云聚賣平臺，與已有客戶建立良好的'客情關(guān)系，同客戶一起成長，形式長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3.調(diào)研潛在客戶的數(shù)量、規(guī)模、業(yè)務側(cè)重點、合作意愿等，選擇合適的潛在客戶進行跟進洽談。
客戶經(jīng)理工作職責 18
1、負責新客戶開發(fā)，維護已有客戶關(guān)系并與新的目標客戶建立聯(lián)系;
2、負責公司理財產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷售，完成公司下達的銷售任務;
3、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務相關(guān)的`其他服務，傳遞公司產(chǎn)品與服務信息;
4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構(gòu)或者其他業(yè)務渠道;
5、收集市場信息，了解投資者需求，參與策劃營銷活動并負責執(zhí)行;
6、為客戶提供全方位金融理財服務。
客戶經(jīng)理工作職責 19
1、客戶信息的排摸、回訪、跟進;
2、負責客戶滿意度的提升工作;
3、負責處理業(yè)主的各項投訴以及回訪的工作;
4、負責各階段的.交房、維保、整改的工作;
5、負責各類業(yè)主活動組織;
6、負責對物業(yè)公司的服務監(jiān)督工作;
7、負責項目的品質(zhì)提升;
8、完成客服部負責人交辦的其他任務。
客戶經(jīng)理工作職責 20
1、通過自有渠道或者營業(yè)部提供的渠道進行客戶開發(fā)和資產(chǎn)引進;
2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，為其提供匹配的資產(chǎn)配置服務;
3、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的'研究報告及其他與證券投資相關(guān)的信息，客觀介紹公司代銷的各類金融產(chǎn)品;
3、法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會固定范圍內(nèi)的展業(yè)活動。
客戶經(jīng)理工作職責 21
1.做好OP連鎖快餐餐飲客戶客情的維護，并完成各項銷售指標;
2.協(xié)助上級落實年度合同執(zhí)行，檔期/活動執(zhí)行，及時反饋差異，執(zhí)行增進銷售
3.負責培育與拓展重點客戶，提升所轄區(qū)域銷售量及品牌力;
4.開發(fā)和維護對公司長期獲利增長有利的`大客戶;
5.設備、市場費用的有效管理;
客戶經(jīng)理工作職責 22
職責：
1、協(xié)助客戶總監(jiān)完成團隊業(yè)績目標，并確�；乜钋闆r;
2、協(xié)助客戶總監(jiān)維護既有客戶良好關(guān)系，建立深厚的客戶關(guān)系并拓展新客戶;
3、按客戶需求協(xié)助客戶提出相應的解決方案，提升客戶體驗滿意度;
4、協(xié)調(diào)各方資源，管理項目的計劃、策劃、實施，保證項目的進度和質(zhì)量控制， 監(jiān)督并保證內(nèi)部流程的順利展開;
5、了解并分析對手的.產(chǎn)品、服務及策略等，與公司產(chǎn)品策略相結(jié)合分析改進，提高競爭力。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡媒體及廣告行業(yè)發(fā)展動向;
2、熟悉快消行業(yè)知識與客戶需求，并有能力提供解決方案;
3、具有較強的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力;
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