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外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)(匯編15篇)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊桑韵率切【幨占淼耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)(匯編15篇)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)1

　　1.根據(jù)公司及部門(mén)的出口政策發(fā)展重點(diǎn)市場(chǎng)客戶。

　　2.追蹤出口業(yè)務(wù)的進(jìn)展和操作流程，確保出貨時(shí)間進(jìn)度，控制合理的運(yùn)作周期，以確保相關(guān)物流系統(tǒng)的及時(shí)配合。

　　3.根據(jù)部門(mén)安排，提供國(guó)際市場(chǎng)支持，組織節(jié)日促銷(xiāo)工作及新品推廣。

　　4.科學(xué)管理出口單證及建立客戶檔案。

　　5.加強(qiáng)與各政府部門(mén)的.溝通，及時(shí)反饋?zhàn)钚碌恼�、關(guān)稅、匯率等相關(guān)信息。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)2

　　1、通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站，環(huán)球資源等B2B平臺(tái)，google，領(lǐng)英，F(xiàn)acebook等渠道開(kāi)發(fā)批發(fā)和OEM客戶

　　2、分析客戶需求和背景，及時(shí)回復(fù)客戶詢價(jià)，促成訂單達(dá)成。

　　3、開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，跟進(jìn)和協(xié)助客戶解決訂單中碰到的問(wèn)題。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1.操作阿里巴巴及速賣(mài)通等B2B，B2C平臺(tái)，上傳，更新維護(hù)產(chǎn)品信息

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品的詢盤(pán)，及時(shí)處理及回復(fù)客戶的訂單需求及問(wèn)題

　　3.利用其他途徑開(kāi)發(fā)新的客戶

　　4.處理客戶訂單，跟進(jìn)生產(chǎn)，安排出貨，處理后續(xù)售后相關(guān)事宜

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司的海外市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品海外銷(xiāo)售計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)尋找代理商，進(jìn)行銷(xiāo)售區(qū)域市場(chǎng)代理商開(kāi)發(fā)與維護(hù)，以及銷(xiāo)售區(qū)域市場(chǎng)推廣工作；

　　3、根據(jù)公司的`營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大公司在海外市場(chǎng)上的知名度和占有率；

　　4、與國(guó)外客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，解決客戶就銷(xiāo)售，產(chǎn)品，售后提出的問(wèn)題；

　　5、維護(hù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，管理客戶檔案，定期回訪客戶

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)4

　　1、通過(guò)各大知名網(wǎng)站創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)名片，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)曝光率，進(jìn)行管樁知識(shí)問(wèn)答，更新公司動(dòng)態(tài)，提高網(wǎng)站流量；

　　2、在國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息，提高搜素引擎檢索率，根據(jù)網(wǎng)站引流接聽(tīng)詢價(jià)電話并記錄信息;

　　3、調(diào)查與行業(yè)相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息及市場(chǎng)行情進(jìn)行分析，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

　　4、根據(jù)銷(xiāo)售區(qū)域的`劃分，及時(shí)整理與跟蹤銷(xiāo)售網(wǎng)站的信息;

　　5、協(xié)助上級(jí)及業(yè)務(wù)員制作標(biāo)書(shū)，與對(duì)方投標(biāo)人網(wǎng)上溝通，進(jìn)行網(wǎng)上溝通及報(bào)價(jià);

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)5

　　一、

　　崗位名稱：外貿(mào)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員

　　直接上級(jí)：外貿(mào)主管

　　定員標(biāo)準(zhǔn)：3人

　　二、崗位職責(zé)

　　概述：

　　主要負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外客戶，簽訂合同。

　�。ǘ┕ぷ髀氊�(zé)

　　1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

　　2、熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

　　3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出不同產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)的區(qū)別

　　4、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

　　5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問(wèn)，并努力下單

　　6、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

　　7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)

　　8、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

　　11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

　　13、在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14、處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

　　15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對(duì)外談判

　　16、根據(jù)外貿(mào)市場(chǎng)的變化，適時(shí)地對(duì)設(shè)計(jì)部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、及時(shí)安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開(kāi)模具，應(yīng)請(qǐng)示主管；打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

　　2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。

　　報(bào)價(jià)單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務(wù)員在向工廠索取報(bào)價(jià)單（成本核算單）時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報(bào)價(jià)單（成本核算單）后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯(cuò)誤或者材料價(jià)格使用錯(cuò)誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知工廠，要求工廠立即改正錯(cuò)誤。

　　當(dāng)遇到工廠未能及時(shí)提供報(bào)價(jià)單（成本核算單），客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的報(bào)價(jià)單（和以前的類(lèi)似報(bào)價(jià)比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單。

　　業(yè)務(wù)員一定要將報(bào)價(jià)單中利潤(rùn)和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的情況記錄下來(lái)，供日后參考。

　　美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向主管匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐�(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)�？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與車(chē)間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶

　　書(shū)面確認(rèn)�？蛻舸_認(rèn)后，立即填寫(xiě)廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，

　　整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書(shū)面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內(nèi)合同的填寫(xiě)應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車(chē)間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。

　　在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

　　當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計(jì)算用料，但要書(shū)面通知采購(gòu)部：“所有物料采購(gòu)等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝部門(mén)，以保證包裝物品的.及時(shí)到位。

　　6、與技術(shù)部、采購(gòu)部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購(gòu)、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問(wèn)有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對(duì)答如流，絕對(duì)要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語(yǔ)。

　　7、會(huì)同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員，作好詳細(xì)的書(shū)面驗(yàn)貨記錄。

　　技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書(shū)面驗(yàn)貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見(jiàn)、無(wú)所作為。

　　8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的所有貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。

　　負(fù)責(zé)人溝通出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，并在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書(shū)面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書(shū)寫(xiě)清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全，并確保無(wú)誤，以避免銀行審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何不符點(diǎn)，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何

　　紕漏而導(dǎo)致貨款無(wú)法回收，業(yè)務(wù)員將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　11、按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求，月底之前及時(shí)將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)包括提單復(fù)印件、報(bào)關(guān)單復(fù)印件、場(chǎng)站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財(cái)務(wù)部門(mén)。以便財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)辦理核銷(xiāo)及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項(xiàng)。

　　四、崗位權(quán)限

　　1、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）

　　2、所跟進(jìn)客戶銷(xiāo)售策略制定及建議權(quán)

　　3、申訴權(quán)

　　五、應(yīng)負(fù)責(zé)任

　　1、對(duì)公司銷(xiāo)售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)

　　2、對(duì)銷(xiāo)售貨款回籠負(fù)責(zé)

　　3、對(duì)應(yīng)有的各種統(tǒng)計(jì)資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負(fù)責(zé)

　　六、勞動(dòng)條件和環(huán)境工作場(chǎng)所

　　辦公室

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　臺(tái)式電腦：1臺(tái)

　　固定電話：1臺(tái)

　　七、資歷

　　1、工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。

　　2、學(xué)歷要求：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)，國(guó)際貿(mào)易類(lèi)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有較好的英語(yǔ)水平和口語(yǔ)能力，有一定的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的銷(xiāo)售理論。

　　八、身體條件及心理品質(zhì)

　　身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶相關(guān)信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、政府推介、平面媒體等渠道開(kāi)發(fā)客戶資源；

　　3、能根據(jù)各種展會(huì)要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過(guò)程的各種協(xié)調(diào)工作；

　　4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個(gè)條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實(shí)合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通，跟進(jìn)外貿(mào)合同的進(jìn)度，落實(shí)合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　�。ǘ┲R(shí)要求：

　　1、熟練掌握國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本流程；

　　2、熟練掌握有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的法律法規(guī)、國(guó)際慣例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、熟練掌握交易商品的相關(guān)知識(shí)；

　　4、熟練掌握外貿(mào)英語(yǔ)函電基本知識(shí)；

　　5、熟練掌握外貿(mào)單證和國(guó)際結(jié)算基本知識(shí)；

　　6、熟練掌握參加展會(huì)基本知識(shí)；

　　7、熟練掌握運(yùn)輸和運(yùn)輸保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)；

　　8、熟練掌握?qǐng)?bào)檢和報(bào)關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。

　�。ㄈ┧仞B(yǎng)要求：

　　1、具有熟練的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力；

　　2、具有較強(qiáng)的商務(wù)溝通與談判能力；

　　3、具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)；

　　4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，能妥善處理人際交往關(guān)系；

　　十、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成率

　　2、利潤(rùn)目標(biāo)完成率

　　3、新客戶開(kāi)拓指標(biāo)達(dá)成率

　　4、客戶信息及市場(chǎng)資訊收集情況

　　5、訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓(xùn)考核率

　　8、有效的時(shí)間管理

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)6

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　主要工作內(nèi)容:

　　1．配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

　　2．熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)熟悉掌握，并能獨(dú)立分析其組成

　　3．熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

　　4．能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

　　5．能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問(wèn)，并努力下單

　　6．生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

　　7．能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)

　　8．及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　9．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10．退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

　　11．提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12．注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

　　13．在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14．處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

　　15．根據(jù)市場(chǎng)的變化，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

　　日常主要工作流程:

　　1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào)、規(guī)格、尺寸、制作類(lèi)型：數(shù)量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號(hào)貨號(hào)、規(guī)格、尺寸、制作類(lèi)型數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由銷(xiāo)售總監(jiān)簽字后，方能安排打樣，銷(xiāo)售總監(jiān)不在時(shí)，由銷(xiāo)售總監(jiān)指定的人簽字。如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)，由銷(xiāo)售總監(jiān)決定如何處理。

　　樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

　　2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。原則上是報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)為人民幣報(bào)價(jià),由于現(xiàn)在美金起伏不定的原因,因此報(bào)價(jià)應(yīng)改為人民幣,到匯款的時(shí)候再根據(jù)美金市場(chǎng)牌價(jià)核算出美金價(jià)格后匯款。

　　美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)銷(xiāo)售總監(jiān)審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)清楚，由銷(xiāo)售總監(jiān)決定如何操作。

　　3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐�(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念�？蛻粝掠唵魏�，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)-原料-制作工藝-工藝特點(diǎn)”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書(shū)面確認(rèn)�？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書(shū)面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)，講明情況，如銷(xiāo)售總監(jiān)提出新的建議的.，立即按銷(xiāo)售總監(jiān)的要求去做。

　　中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢(qián)六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份�！�

　　中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。

　　在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

　　當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝計(jì)算人員，以保證包裝物品的及時(shí)到位。

　　6、與采購(gòu)部和生產(chǎn)部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購(gòu)、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。

　　7、會(huì)同業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗(yàn)人員，隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書(shū)面驗(yàn)貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即匯報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)，并立即通知生產(chǎn)部，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見(jiàn)、無(wú)所作為。

　　8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的所有貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書(shū)面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書(shū)寫(xiě)清楚。

　　10、訂艙位或訂航班時(shí)，應(yīng)提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價(jià)。同時(shí)應(yīng)另附一頁(yè)，書(shū)面打印，顯示如下內(nèi)容：

　　--貨號(hào)名稱：

　　--貿(mào)易情況：一般貿(mào)易？進(jìn)料加工？來(lái)料加工？

　　--拼箱還是整柜？

　　--價(jià)格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運(yùn)費(fèi)墊付？

　　--是否要原產(chǎn)地證？如是，RORM A 還是C/O？

　　--發(fā)貨人：XX 公司？YY進(jìn)出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？

　　--收貨人：英文全稱？地址？

　　--通知人：英文全稱？地址？

　　--：XX倉(cāng)庫(kù)？YY倉(cāng)庫(kù)？ZZ倉(cāng)庫(kù)？

　　--可拖箱時(shí)間？可送貨時(shí)間？

　　--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。

　　如是進(jìn)料加工或來(lái)料加工出口，應(yīng)至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系，以防止手冊(cè)沖突情況發(fā)生，因訂單管理員要提前準(zhǔn)備好手冊(cè)。

　　11、催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易，走貨后，所有單據(jù)交銀行貨物存放地點(diǎn)事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業(yè)務(wù)為T(mén)/T交易，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：

　　如貨物空運(yùn)，應(yīng)在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

　　如貨物海運(yùn)，先與單據(jù)部溝通，看何時(shí)能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書(shū)面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）。客戶付清所有貨12、一筆訂單出貨后，應(yīng)主動(dòng)與銷(xiāo)售總監(jiān)溝通，

　　13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿(mào)部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購(gòu)供貨，必須在第一時(shí)間做出標(biāo)準(zhǔn)樣品，保存歸檔檔案中心。

　　14、學(xué)會(huì)生產(chǎn)訂單包裝物的計(jì)算（主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計(jì)算人員因故不在時(shí)，照樣能獨(dú)立計(jì)算和訂購(gòu)所有包裝物品。

　　15、不斷地提高自己的英語(yǔ)日語(yǔ)水平，特別是英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力。原則上每天應(yīng)化至少15分鐘的時(shí)間，用于英語(yǔ)日語(yǔ)的聽(tīng)力訓(xùn)練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽(tīng)不明白、說(shuō)不流暢、讀不全懂、寫(xiě)不地道”的低能局面。

　　16、完成銷(xiāo)售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)7

　　1、開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶；

　　2、收集市場(chǎng)信息，提交市場(chǎng)分析報(bào)告；

　　3、進(jìn)出口業(yè)務(wù)的.聯(lián)絡(luò)、洽談和談判；

　　4、進(jìn)出口訂單處理，保證按照客戶要求交付；

　　5、對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量、交付的監(jiān)控，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；

　　6、貨款的收回；

　　7、相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)8

　　1、開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶；

　　2、操作電子商務(wù)平臺(tái)，定期發(fā)布產(chǎn)品；

　　3、相關(guān)業(yè)務(wù)的`記錄和分析

　　4、根據(jù)部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)，制定市場(chǎng)推廣方案并落實(shí)，完成個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃

　　5、掌握國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉公司產(chǎn)品，為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)售前及售后服務(wù)

　　6、掌握國(guó)際行業(yè)行情，行業(yè)網(wǎng)站、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、行業(yè)信息及國(guó)際形勢(shì)變化，做好市場(chǎng)調(diào)研，為市場(chǎng)推廣策略提供支持

　　7、了解文化差異，掌握客戶需求，建立客戶檔案，積極開(kāi)發(fā)和維護(hù)新老客戶

　　8、按規(guī)定流程，擬定銷(xiāo)售合同等相關(guān)文書(shū)，并及時(shí)掌握合同進(jìn)度

　　9、負(fù)責(zé)客戶詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、商務(wù)談判、合同簽訂、收款、催款等工作

　　10、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)9

　　1、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力、懂得如何高效的`判斷、回復(fù)、跟進(jìn)詢盤(pán)、并轉(zhuǎn)化成訂單；

　　2、能夠與國(guó)外客戶熟練運(yùn)用韓語(yǔ)進(jìn)行有效溝通、獨(dú)立操作業(yè)務(wù)并處理訂單；

　　3、負(fù)責(zé)客戶的日常往來(lái)工作、索樣及報(bào)價(jià)等、并定期向客戶推薦新產(chǎn)品；

　　4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)越南市場(chǎng)的客戶開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品銷(xiāo)售。需要通過(guò)開(kāi)發(fā)信、skype電話、facebook、阿里巴巴、國(guó)外B2B網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)等方式開(kāi)發(fā)和跟蹤客戶需求，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)來(lái)提高客戶滿意度。

　　2、負(fù)責(zé)越南的.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)到國(guó)外以開(kāi)展會(huì)的方式進(jìn)行海外拓展和日常網(wǎng)上宣傳的打理。

　　3、組織各部門(mén)在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)。

　　任職要求：

　　1、有清晰的職業(yè)規(guī)劃，確認(rèn)自己適合外貿(mào)銷(xiāo)售的工作方式，有“一定要在外貿(mào)銷(xiāo)售方面做出成績(jī)”的決心和熱愛(ài)

　　2、大專學(xué)歷以上，越南語(yǔ)專業(yè)或相關(guān)經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)專業(yè)

　　3、越南語(yǔ)口語(yǔ)水平達(dá)到自由交流的水平