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物業(yè)公司工作職責(zé)匯編15篇

物業(yè)公司工作職責(zé)1

　　1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

物業(yè)公司工作職責(zé)匯編15篇

　　2、編制及安排部門員工排班表，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

　　3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報(bào)告;

　　4、按時(shí)要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報(bào);

　　5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件，并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理;

　　6、編寫部門年度工作報(bào)告;

　　7、熟悉項(xiàng)目服務(wù)處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

　　8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　9、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

　　10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理審批后實(shí)施;

　　11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的`大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)公司工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶入駐裝修管理：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標(biāo)準(zhǔn)，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場(chǎng)、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

　　3、定期采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　4、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的.日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)招商工作;

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)3

　　1、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)上級(jí)主任、部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

　　2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)公司授權(quán)的物業(yè)具體實(shí)施"一站式"的管理。

　　3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國(guó)家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評(píng)工作，提高管理水平。

　　4、具體負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，提出工程遺留和需完善的項(xiàng)目。

　　5、在公司定編、定崗的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。

　　6、依法實(shí)行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。

　　7、按規(guī)定做好日常管理工作的`自檢，接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會(huì)的監(jiān)督檢查。

　　8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率。

　　9、按實(shí)際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設(shè)。

　　10、按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

　　11、編制客服培訓(xùn)計(jì)劃，按公司規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平。

　　12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。

　　13、對(duì)日常運(yùn)行的業(yè)主包車、看樓車進(jìn)行安排、管理，做出評(píng)估。

　　14、維護(hù)公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

　　15、完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)公司客服工作職責(zé)六

　　1、受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作；

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的`通告、文件的發(fā)送；

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)4

　　1、規(guī)范項(xiàng)目各專業(yè)的.管理與運(yùn)作，帶領(lǐng)項(xiàng)目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系，各種規(guī)章制度及操作手冊(cè)等;

　　2、建立，完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理體系，確保項(xiàng)目工作的有序開展;

　　3、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)日常運(yùn)行物業(yè)服務(wù)工作，包括禮賓服務(wù)、水吧、樣板房、停車場(chǎng)、秩序與保潔服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組件與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，項(xiàng)目客戶難滿意度提升，與糾正、檢查、監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)。

　　5、服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算編制、控制成本、審批對(duì)外支出費(fèi)用和日常物資采購(gòu);

物業(yè)公司工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實(shí);

　　2、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)的核查與各類持續(xù)性問題的跟蹤;

　　3、負(fù)責(zé)總公司客服部交辦的'各類工作任務(wù)，按相關(guān)要求提交到客戶服務(wù)部;

　　4、負(fù)責(zé)各類服務(wù)測(cè)試與評(píng)價(jià)，分析服務(wù)供給上的不足，制定提升措施;

　　5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)6

　　南京積富順物業(yè)管理有限公司是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，被評(píng)為“中國(guó)物業(yè)行業(yè)最具影響力的企業(yè)”。本公司為物業(yè)三級(jí)資質(zhì)單位，二級(jí)資質(zhì)申報(bào)初審?fù)ㄟ^正在辦理當(dāng)中。我公司自上世紀(jì)九十年代末開始全面在國(guó)內(nèi)拓展業(yè)務(wù)，目前主營(yíng)業(yè)務(wù)已涵蓋南京、上海、北京、深圳、大連、等地區(qū)，并成為南京地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)中的佼佼者。

　　公司尊重人才、崇尚人才，提倡“人盡其才，才盡其用”。公司在全國(guó)擁有1000多名雇員，聚集了一批業(yè)內(nèi)精英，使本公司具備了雄厚的技術(shù)力量：給排水專業(yè)高級(jí)工程師、概預(yù)算高級(jí)工程師、電力高級(jí)工程師等專業(yè)技術(shù)人員，還有從事物業(yè)管理工作多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管理人員。公司的所有工作人員均按規(guī)定持證上崗。為提高員工專業(yè)素質(zhì)，拓展企業(yè)品牌形象，公司每年更是不惜成本對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，力求做到“盡善盡美、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建了公司務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取、自我完善的企業(yè)文化。

　　公司嚴(yán)格依照ISO質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的服務(wù)，通過分工嚴(yán)謹(jǐn)健全的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司下設(shè)：行政人事部、物業(yè)部、財(cái)務(wù)部、工程部。公司具有完善的規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工能在工作中有章可循、有法可依，管理上賞罰分明。為業(yè)主制訂的相關(guān)管理文件，寓管理于服務(wù)，既保障了業(yè)主的利益，也使業(yè)主能在公平、公正的'管理中充分享受其權(quán)益。

　　公司擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)管理高檔物業(yè)、大型小區(qū)、工業(yè)園區(qū)，并在對(duì)該類物業(yè)的管理服務(wù)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在多年來(lái)的管理運(yùn)作中，公司不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)理念，具備了對(duì)大型社區(qū)、高檔住宅、寫字樓、商業(yè)大廈、工業(yè)園、大型廠區(qū)、學(xué)校等多類型多層次物業(yè)的管理能力。

　　相信我們一定會(huì)成為你們最成功的選擇！

　　物業(yè)管理服務(wù)理念

　　一、服務(wù)理念

　　外樹形象，內(nèi)抓管理，全員保安、全員保潔、全員服務(wù)。

　　二、質(zhì)量方針

　　以客為尊，以人為本，以質(zhì)為先。

　　1、處處以客為尊，以滿足顧客的不同需要為首任；

　　2、注重員工素質(zhì)的提高，充分利用人力資源；

　　3、竭誠(chéng)為顧客提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)，提高專業(yè)知識(shí)和技能，增強(qiáng)顧客滿意，努力創(chuàng)造最佳效益。

　　三、質(zhì)量目標(biāo)

　　1、建立文件化的管理體系和完善的業(yè)主檔案、健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到高標(biāo)準(zhǔn)，高要求；

　　2、提供優(yōu)質(zhì)放心的維保服務(wù)，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)和正常運(yùn)行；

　　3、保持環(huán)境整潔優(yōu)美，無(wú)衛(wèi)生盲區(qū)，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)雅的居住環(huán)境；

　　4、采取有效措施，維護(hù)業(yè)主（租戶）生命財(cái)產(chǎn)安全；緊急/突發(fā)事件及時(shí)妥善處理。

　　四、公司優(yōu)勢(shì)

　　1、我公司為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，因項(xiàng)目增加將在各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，擁有強(qiáng)大的人力、物力及財(cái)力資源，能充分保證服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)達(dá)至既定目標(biāo)；

　　2、我公司為擁有全面管理服務(wù)能力的綜合性公司，能為客戶提供一條龍服務(wù)，減少溝通不暢而造成的資源浪費(fèi)；

　　3、與各知名供應(yīng)商保持著長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，對(duì)管理工作有很大的幫助；

　　4、在行業(yè)中擁有良好的口碑及信譽(yù)，給客戶帶來(lái)信息，展現(xiàn)物業(yè)投資的價(jià)值和潛質(zhì)；

　　5、能夠以先進(jìn)的管理模式，最優(yōu)化和科學(xué)的管理方案，有效地提高管理服務(wù)效率，降低管理成本，創(chuàng)造盈利的空間；

　　6、與政府相關(guān)部門保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，有利于工作地開展；

　　7、資深員工組成的顧問服務(wù)專案小組和總部的“核心”支援隊(duì)伍，能充分監(jiān)督、保證服務(wù)質(zhì)量，使管理服務(wù)達(dá)至既定目標(biāo)。

物業(yè)公司工作職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn);

　　2.及時(shí)處理客戶的投訴，并做好記錄;

　　3.定期對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的'業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

　　5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)8

　　1、對(duì)客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問題;

　　2、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)交付的銜接工作;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的'服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調(diào)查。

物業(yè)公司工作職責(zé)9

　　公司經(jīng)理職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國(guó)家的法規(guī)，遵守學(xué)校、后勤集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度。全面主持公司工作。

　　2、制定物業(yè)公司年度工作計(jì)劃，督促檢查工作計(jì)劃的落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)公司行政和經(jīng)濟(jì)行為的管理。負(fù)責(zé)公司管理制度的制定并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

　　3、抓好公司干部隊(duì)伍和骨干隊(duì)伍的建設(shè)，有計(jì)劃地組織公司管理員以上干部和骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍的政策水平和業(yè)務(wù)水平，不斷提高工作效率。

　　4、及時(shí)向后勤集團(tuán)提交有關(guān)物業(yè)公司發(fā)展的可行性意見和建議，為集團(tuán)決策提供依據(jù)。定期召開公司辦公會(huì)議，總結(jié)工作，研究和解決工作中出現(xiàn)的各類問題。

　　5、建立和健全公司的組織系統(tǒng)，使之合理、精簡(jiǎn)、科學(xué)。加強(qiáng)和協(xié)調(diào)同校、院、系各有關(guān)部門的聯(lián)系，虛心聽取各職能部門、教職工和學(xué)生的意見，并采取積極有效的措施加以改進(jìn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

　　6、健全防火、防盜等安全制度，落實(shí)防范應(yīng)急措施，保障公寓和學(xué)生的財(cái)產(chǎn)及生命的安全。

　　7、深入基層，關(guān)心職工生活，及時(shí)解決職工工作和生活中出現(xiàn)的困難。

　　8、掌握市場(chǎng)信息，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)收入。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)制，努力完成總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。努力完成學(xué)校和集團(tuán)交辦的其他工作任務(wù)。

　　公司副經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。加強(qiáng)信息溝通，抓好分管區(qū)域各項(xiàng)管理工作的落實(shí)。

　　2、協(xié)助經(jīng)理抓好公司干部職工的職業(yè)道德教育，提高干部職工的思想素質(zhì)和工作能力；組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高職工工作質(zhì)量和工作效率。

　　3、協(xié)助經(jīng)理制定有關(guān)規(guī)章制度和工作計(jì)劃，及時(shí)檢查落實(shí)。

　　4、深入工作現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)工作質(zhì)量。

　　5、大膽改革，勇于創(chuàng)新，積極穩(wěn)妥地探索學(xué)生公寓管理工作的新思路。

　　6、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的各項(xiàng)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)公寓管理員和保潔員管理計(jì)劃的制定，定期召開全體職工大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神。

　　3、對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，樹立為學(xué)生服務(wù)的思想，增強(qiáng)責(zé)任心，盡心盡職搞好各項(xiàng)工作。

　　4、組織全體職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)技能和管理等方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、管理水平和工作效率。

　　5、深入工作現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)工作質(zhì)量。

　　6、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　學(xué)生公寓主管崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，加強(qiáng)信息溝通，經(jīng)常檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓各項(xiàng)管理工作的落實(shí)。

　　2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)學(xué)生公寓工作人員的思想教育、檢查、評(píng)比、考核及其他工作。辦理學(xué)生進(jìn)校、離校手續(xù)，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時(shí)記錄在冊(cè)。

　　3、負(fù)責(zé)安排各公寓安全保衛(wèi)、消防工作，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)向保衛(wèi)、消防等有關(guān)部門報(bào)告，確保公寓安全。

　　4、建立健全所轄公寓家具、照明等設(shè)施的檔案，落實(shí)責(zé)任到人，防止無(wú)故丟失損壞。

　　5、節(jié)約用水用電，對(duì)超額用水、用電及違章行為進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)將所轄學(xué)生公寓學(xué)生的有關(guān)情況與所在院、系進(jìn)行協(xié)商和溝通。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)學(xué)生及工作人員提出處理意見。保證公寓清潔衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，督促學(xué)生做好室內(nèi)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生的保持維護(hù)。

　　7、就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進(jìn)意見，對(duì)學(xué)生公寓工作人員的調(diào)動(dòng)、辭退有建議權(quán)。

　　8、熱情為學(xué)生服務(wù)，虛心接受和改進(jìn)工作中的不足，高標(biāo)準(zhǔn)完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　學(xué)生公寓協(xié)管崗位職責(zé)

　　1.在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo)，努力完成工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。重大問題及時(shí)向?qū)W生公寓主管匯報(bào)，加強(qiáng)信息溝通，協(xié)助學(xué)生公寓主管檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓的各項(xiàng)管理工作。

　　2.協(xié)助學(xué)生公寓主管辦理所轄學(xué)生進(jìn)校、離校手續(xù)，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時(shí)記錄在冊(cè)。

　　3.協(xié)助學(xué)生公寓主管安排各公寓安全保衛(wèi)、消防

　　工作，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)向保衛(wèi)、消防等有關(guān)部門報(bào)告，確保公寓安全。

　　4.協(xié)助學(xué)生公寓主管建立健全所轄公寓家具、照明等設(shè)施的檔案，落實(shí)責(zé)任到人，防止無(wú)故丟失損壞。

　　5.節(jié)約用水用電，協(xié)助學(xué)生公寓主管對(duì)超額用水、用電及違章行為進(jìn)行處理。

　　6.協(xié)助學(xué)生公寓主管就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進(jìn)意見，對(duì)公寓工作人員的調(diào)動(dòng)、辭退有建議權(quán)。

　　7.熱情為學(xué)生服務(wù)，虛心接受和改進(jìn)工作中的不足，高標(biāo)準(zhǔn)完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　學(xué)生公寓管理員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)《學(xué)生公寓管理辦法》管理本幢學(xué)生公寓。

　　2、負(fù)責(zé)辦理本幢學(xué)生公寓學(xué)生的住、離宿手續(xù)。

　　3、負(fù)責(zé)本幢學(xué)生公寓家具、設(shè)備、設(shè)施及房屋的管理工作。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度，對(duì)非本幢學(xué)生公寓學(xué)生或外來(lái)人員查看證件，并作會(huì)客登記。女生公寓禁止男性入內(nèi)，男生公寓禁止女生入內(nèi)（特殊情況例外）。

　　5、對(duì)攜帶貴重或大量物品出樓者，要查看相關(guān)證件（身份證、學(xué)生證等），辦理登記手續(xù)，各類家具一律不準(zhǔn)帶出學(xué)生公寓。

　　6、嚴(yán)禁小商販進(jìn)入學(xué)生公寓樓，適時(shí)巡查各個(gè)樓層，認(rèn)真填寫巡樓簽到表，遇有可疑人員，必須詢問清楚，必要時(shí)立即采取措施，并向公司領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)處匯報(bào)。

　　7、受理本公寓樓的各項(xiàng)維修登記，及時(shí)報(bào)修，做到不積壓、不成堆。同時(shí)負(fù)責(zé)水電的簡(jiǎn)單修理工作。

　　8、愛護(hù)關(guān)心學(xué)生，盡力解決學(xué)生生活上的困難。如為學(xué)生收回曬在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登記認(rèn)領(lǐng)。

　　9、嚴(yán)格掌握作息制度，按時(shí)開關(guān)電閘、大門，對(duì)晚歸學(xué)生要嚴(yán)格索證登記。晚上熄燈后，必須巡查一次各個(gè)樓層，檢查門窗關(guān)閉情況，關(guān)好水電等。在進(jìn)行安全巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)洗臉池內(nèi)有剩菜、剩飯時(shí)要及時(shí)通知保潔員進(jìn)行清理；如在晚上發(fā)現(xiàn)此類事情，管理員要及時(shí)清理，以防止下水管道堵塞。

　　10、公寓管理員有權(quán)對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)、教育，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，有權(quán)向物業(yè)公司提出書面報(bào)告和處理意見。

　　11、搞好值班室及附近公共場(chǎng)所衛(wèi)生工作，督促學(xué)生做好垃圾袋裝化工作。工作時(shí)間不脫崗，不干私活。嚴(yán)禁將自行車置于樓內(nèi)公共場(chǎng)所及安全通道，確保公寓的安全。如果學(xué)生將鑰匙忘記在寢室內(nèi)，值班員可將鑰匙提供給學(xué)生開門（不得借整板鑰匙，必須押學(xué)生證，并進(jìn)行統(tǒng)一登記）。學(xué)生用完后應(yīng)立即送還鑰匙，否則不退還學(xué)生證。學(xué)生因公寓調(diào)整搬遷，必須將寢室的鑰匙退還，方可發(fā)給新調(diào)房間的鑰匙。

　　12、開辦為學(xué)生服務(wù)的項(xiàng)目，如代有困難的學(xué)生熱煮飯菜、代煎中藥、收寄信件、置備針線包、糨糊等。

　　13、發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)采取相應(yīng)的安全處理措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，并立即向院（系）輔導(dǎo)員、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　14、及時(shí)收集、傳送、反饋學(xué)生住宿的各種信息，積極向公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　15、完成公司交辦的其它工作。

　　保潔主管崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)的衛(wèi)生管理和監(jiān)督工作。

　　2、負(fù)責(zé)向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計(jì)劃及工作任務(wù)完成情況，并做好工作記錄。

　　3、深入工作現(xiàn)場(chǎng)，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時(shí)解決工作中存在的問題，同時(shí)做好保潔員的思想政治工作。

　　4、做好衛(wèi)生潔具的購(gòu)置計(jì)劃及分配工作，做到合理布局衛(wèi)生設(shè)施。

　　5、負(fù)責(zé)日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作。

　　6、制定衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，做到：每周一小評(píng)，每月一大評(píng)，并認(rèn)真做好評(píng)比記錄。

　　7、完成公司交辦的其它工作。

　　保潔協(xié)管崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助保潔主管對(duì)學(xué)生公寓的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督和管理。

　　2、每天向保潔主管匯報(bào)當(dāng)天的工作情況，以及記錄學(xué)生公寓衛(wèi)生檢查的具體情況。

　　3、協(xié)助保潔主管做好衛(wèi)生潔具的購(gòu)置計(jì)劃及分配工作。

　　4、深入工作現(xiàn)場(chǎng)，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時(shí)解決工作中存在的問題，同時(shí)做好保潔員的思想政治工作。

　　5、協(xié)助保潔主管做好學(xué)生公寓衛(wèi)生評(píng)比工作，并認(rèn)真做好記錄。

　　6、參與日常及節(jié)假日值班的檢查工作。

　　7、完成公司交辦的其它工作。

　　保潔員崗位職責(zé)

　　1、樹立為全校師生員工服務(wù)的思想，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，熱愛本職工作，著裝整齊，掛牌上崗，禮貌待人。

　　2、負(fù)責(zé)所轄舍區(qū)大廳地面、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、墻壁、屋面的清潔衛(wèi)生工作，每天上、下午各掃一次衛(wèi)生。大廳地面、走廊、樓梯每天至少拖一次，如遇下雨天氣，要對(duì)其地面進(jìn)行不間斷清理；衛(wèi)生間每天至少?zèng)_洗兩遍，做到大小便池?zé)o污垢、地面清潔、玻璃明亮、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰、無(wú)積

　　水，墻面無(wú)張貼、涂寫；洗臉間內(nèi)的剩菜、剩飯要及時(shí)清理掉，保證下水管道的暢通。

　　3、白天經(jīng)常檢查衛(wèi)生間、盥洗室、下水管道是否暢通，晚七時(shí)增加檢查一次。教育學(xué)生不得將各類廢棄物扔進(jìn)下水道，隨時(shí)清除易造成堵塞的雜物等隱患，發(fā)現(xiàn)堵塞要及時(shí)處理。

　　4、負(fù)責(zé)所轄舍區(qū)外的明溝的清理，以及附近雜草和果皮紙屑的清除。明溝至少兩天清理一次，雜草至少一個(gè)星期要清除一次，果皮紙屑隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)要清理。

　　5、維護(hù)公共設(shè)施，有損壞要及時(shí)報(bào)修。做好節(jié)約水電的工作，杜絕“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。

　　6、保管好各自所使用的衛(wèi)生工具。

　　7、在清潔過程中，做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約衛(wèi)生工具。

　　8、對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象有權(quán)進(jìn)行勸阻和制止。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

　　維修主管崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)的維修管理和監(jiān)督工作。

　　2、負(fù)責(zé)維修材料的購(gòu)置計(jì)劃。

　　3、深入工作現(xiàn)場(chǎng)布置并落實(shí)工作任務(wù)，檢查督促工作質(zhì)量，解決工作中存在的問題，并做好工作記錄。

　　4、負(fù)責(zé)向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計(jì)劃。

　　5、制定突發(fā)情況應(yīng)急方案，如遇到突發(fā)事故時(shí)，從容鎮(zhèn)定，采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。做到小修不過夜，大修不過天。

　　6、針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。

　　7、負(fù)責(zé)日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作。

　　8、加強(qiáng)防范意識(shí)，經(jīng)常對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)行檢查。

　　9、完成公司交辦的其它工作。

　　維修協(xié)管崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助保潔主管對(duì)學(xué)生公寓的維修進(jìn)行監(jiān)督和管理。

　　2、定期整理維修登記，做好維修記錄，維修后要進(jìn)行跟蹤檢查。

　　3、深入工作現(xiàn)場(chǎng)布置并落實(shí)工作任務(wù)，檢查督促工作質(zhì)量，解決工作中存在的問題，并做好工作記錄。

　　4、遇到突發(fā)事故要協(xié)助維修主管制定應(yīng)急措施，做到小修不過夜，大修不過天。

　　5、核查下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月進(jìn)行整理歸檔。

　　6、參與日常及節(jié)假日值班的檢查工作。

　　7、加強(qiáng)防范意識(shí)，經(jīng)常對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)行檢查。

　　8、完成公司交辦的其它工作。

　　維修工的崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃的承擔(dān)其他工程任務(wù)。

　　2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握學(xué)生公寓設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。按“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益、高滿意率”的要求工作。

　　3、制定所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

　　4、每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

　　5、遵守職業(yè)道德和勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，對(duì)工作精益求精、一絲不茍。

　　5、搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　行政部主任崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司行政事物和綜合協(xié)調(diào)工作。

　　2、制定公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，負(fù)責(zé)各種文字資料的起草、整理、保管歸檔工作。負(fù)責(zé)公司人事勞資及考勤管理工作以及新聘員工的崗前培訓(xùn)工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量工作的實(shí)施、監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋信息，并提出整改意見。

　　4、負(fù)責(zé)公司各部門財(cái)務(wù)收支的監(jiān)督管理工作，做好市場(chǎng)調(diào)研和物資采購(gòu)工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)宣傳報(bào)道，組織、開展企業(yè)文化活動(dòng)。

　　6、加強(qiáng)公司員工的職業(yè)道德教育和勞動(dòng)安全教育。依據(jù)集團(tuán)的《員工培訓(xùn)程序》，審批各級(jí)崗位培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查。

　　7、完成公司交辦的其它工作。

　　辦事員的崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，處理好辦公室日常工作，協(xié)助經(jīng)理制定和完善有關(guān)管理制度。

　　2、負(fù)責(zé)公司各類財(cái)務(wù)收支的報(bào)賬，記賬工作，做好臨時(shí)工工資、獎(jiǎng)金的制表和核算。

　　3、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)務(wù)記錄，整理會(huì)議紀(jì)要。

　　4、切實(shí)做好各類工種考勤工作，嚴(yán)格執(zhí)行考勤，考核制度。

　　5、做好文檔收發(fā)、歸檔工作，負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)和來(lái)信、來(lái)訪接待、受理投訴、接聽電話的工作。

　　6、負(fù)責(zé)公司物資和辦公設(shè)備的`保管和維護(hù)。

　　7、負(fù)責(zé)公司辦公用品的申報(bào)和后勤保障等事務(wù)性工作。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)

　　1、學(xué)習(xí)并熟練掌握黨和國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、制度和后勤集團(tuán)制訂的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按照國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。

　　2、根據(jù)國(guó)家規(guī)定的財(cái)政法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的財(cái)務(wù)管理辦法、細(xì)則，研究合理使用經(jīng)費(fèi)，提高資金使用效益的途徑，參與公司費(fèi)用收支的預(yù)算和決策，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

　　3、組織公司預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外財(cái)務(wù)收支的核算、管理工作，按照《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》的要求，負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)工作。

　　4、組織公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、理論學(xué)習(xí)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)新參加工作的財(cái)會(huì)人員和業(yè)務(wù)工作。

　　5、組織進(jìn)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算完成情況的分析，考核各項(xiàng)資金使用效果，堵塞漏洞，減少浪費(fèi)，負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)費(fèi)收支情況，提出公司年度財(cái)務(wù)活動(dòng)情況的分析總結(jié)報(bào)告和決算報(bào)告。

　　6、完成公司交辦的其他工作。

　　會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律和法律、法令，堅(jiān)持原則不徇私情，敢于同違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，維護(hù)公司的利益。

　　2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，按規(guī)定設(shè)制會(huì)計(jì)科目，及時(shí)編報(bào)各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格把好審核關(guān)。做到：審核原始憑證的真實(shí)性；審核原始憑證的內(nèi)容是否齊全；審核開支的合理合法性；審核發(fā)票的數(shù)字是否準(zhǔn)確；審核報(bào)銷手續(xù)是否齊全。

　　4、及時(shí)做好各項(xiàng)管理費(fèi)的結(jié)算、催付、上交工作。

　　5、對(duì)各種借款、往來(lái)款項(xiàng)、代管經(jīng)費(fèi)要及時(shí)核對(duì)，及時(shí)清理。

　　6、搞好財(cái)務(wù)分析及年度財(cái)務(wù)預(yù)決算，注意搜集資料，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)信息。

　　7、完成公司交辦的其他工作。

　　出納崗位職責(zé)

　　1、遵守公司員工守則和財(cái)務(wù)管理制度。

　　2、管理好公司的現(xiàn)金收支，銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價(jià)證卷、銀行支票等。

　　3、及時(shí)追收各種應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)公司利益不受損失。

　　4、編制有關(guān)現(xiàn)金收支記帳憑證、現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳的工作。

　　5、及時(shí)辦理各項(xiàng)轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票，按月將銀行存款余額與銀行對(duì)帳單核對(duì)相符，并交會(huì)計(jì)作帳。

　　6、保管好庫(kù)存現(xiàn)金、支票，不得違反庫(kù)存現(xiàn)金限額的規(guī)定，確保資金的完整與安全。

　　8、與會(huì)計(jì)密切協(xié)作，共同做好財(cái)務(wù)工作。

　　7、完成公司交辦的其他工作。

　　倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真做好物品的驗(yàn)收、進(jìn)出工作，杜絕劣質(zhì)商品進(jìn)庫(kù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　2、做好低耗品的記賬工作，認(rèn)真填寫入庫(kù)單，做到賬物相符。

　　3、發(fā)放物品應(yīng)及時(shí)，做到進(jìn)出物品無(wú)差錯(cuò)，保證各部門工作的正常運(yùn)行。

　　4、倉(cāng)庫(kù)物品按物料種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆放整齊，不得混和亂堆，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，勤檢查，嚴(yán)防物品丟失和損壞。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)消防安全設(shè)施要齊全，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙和使用明火。

　　5、抓好固定資產(chǎn)建賬工作，每年對(duì)固定資產(chǎn)盤點(diǎn)一次，做到賬物相符。

　　6、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，離開保管室，要隨時(shí)關(guān)、鎖門窗，確保安全。

　　7、負(fù)責(zé)將物料的存貯環(huán)境調(diào)節(jié)到最適條件，經(jīng)常關(guān)注溫度、濕度、通風(fēng)、鼠害、蟲害、腐蝕等因素，并采取相應(yīng)措施。

　　8、做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得監(jiān)守自盜。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

　　自行車管理員崗位職責(zé)

　　1、熱愛本職工作，樹立為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。

　　2、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓自行車棚、指定臨時(shí)停車點(diǎn)學(xué)生自行車的整齊停放的安全看管工作。

　　3、隨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)違章停放的自行車，保障道路的安全暢通。

　　4、文明管理，禮貌服務(wù)，正確引導(dǎo)學(xué)生不亂停放自行車。

　　5、經(jīng)常保持車棚、停車點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔。

　　6、在同學(xué)中培養(yǎng)自我管理和防護(hù)的意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)可疑人員在停車區(qū)逗留，要主動(dòng)詢問，發(fā)現(xiàn)偷車行為要及時(shí)向保安報(bào)告。

　　7、主動(dòng)配合保安員、樓棟值班員、外圍保潔員維護(hù)學(xué)生公寓公共安全、環(huán)境衛(wèi)生秩序，及時(shí)制止各種不良行為。

　　8、自行車管理員要堅(jiān)持來(lái)回動(dòng)態(tài)巡查，隨時(shí)糾正違章車和停車行為。

　　9、值班時(shí)不準(zhǔn)嬉戲、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

　　10、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)10

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加部門經(jīng)理主持的`部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

　　6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴。

　　7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負(fù)責(zé)公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負(fù)責(zé)為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

　　10、負(fù)責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

　　11、負(fù)責(zé)為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　12、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)11

　　一、客服主管工作

　　1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)的維護(hù)管理。

　　2負(fù)責(zé)管理前臺(tái)及大堂的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進(jìn)行匯總分析。

　　3負(fù)責(zé)制訂本部門的培訓(xùn)和工作計(jì)劃,并組織實(shí)施和考核。

　　4負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施工作。

　　5負(fù)責(zé)對(duì)大堂助理及前臺(tái)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　6負(fù)責(zé)向大堂助理傳達(dá)管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排、進(jìn)度等信息。

　　7負(fù)責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

　　8負(fù)責(zé)租戶的.統(tǒng)計(jì)及管理工作。

　　9負(fù)責(zé)參觀團(tuán)體的接待及策劃工作。

　　10協(xié)助做好各類增值服務(wù)項(xiàng)目的增選、策劃、擬訂工作。

　　11協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系。

　　12協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶的關(guān)系維護(hù)工作。

　　13協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進(jìn)客服管理經(jīng)驗(yàn)的組織進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀活動(dòng)。

　　二、客服員工作

　　1負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料。

　　2負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄。

　　3負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)務(wù)的整理。

　　4嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

　　5協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì)務(wù)接待工作。

　　6職責(zé)范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認(rèn)真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。

　　7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)、商場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶、商戶的訴求，對(duì)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定整改措施并督促實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)、商場(chǎng)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項(xiàng)設(shè)施的`運(yùn)作情況并及時(shí)安排維修保養(yǎng)以保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用及物業(yè)服務(wù)費(fèi)、商戶租金、水電費(fèi)的收繳工作;