物業(yè)主任崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的物業(yè)主任崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)主任崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營工作，確保各期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作的完成;
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的收取計(jì)劃與進(jìn)度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況;
3、定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;
5、負(fù)責(zé)部門日常培訓(xùn)工作的`計(jì)劃擬訂與實(shí)施;負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促員工的日常工作，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài);
物業(yè)主任崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)制訂、完善物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報送各項(xiàng)報表;
3、監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;
4、負(fù)責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識;
5、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;
6、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;
7、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;
8、檢查監(jiān)督各區(qū)域的`安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施;對整個園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo);
9、有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng);
10、有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門溝通;
物業(yè)主任崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)對接管物業(yè)進(jìn)行分析，編制預(yù)算。
2、負(fù)責(zé)對各管理處物業(yè)部的日常工作實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)，對整改情況進(jìn)行跟蹤。
3、對客戶投訴的處理情況進(jìn)行檢查，并通過回訪部分客戶了解對服務(wù)質(zhì)量的滿意度。
4、協(xié)助管理處對物業(yè)部人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高其技能。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理委托合同的鑒證工作。
6、負(fù)責(zé)顧問物業(yè)的'走訪工作，擬寫物業(yè)顧問報告。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)4
1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財務(wù)運(yùn)行情況;
2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的`分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的管理情況;
6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
物業(yè)主任崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對項(xiàng)目基層客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)公司熱線投訴接待受理處理;
3、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)檢查和督導(dǎo)客服工作，提升客戶滿意度;
4、協(xié)助品質(zhì)進(jìn)行客服類質(zhì)量體系建設(shè);
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管服務(wù)中心社區(qū)文化工作;
6、 領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗(yàn)收及退場等有關(guān)手續(xù)，并跟進(jìn)及查察商場的租賃動態(tài)，做好租戶的動態(tài)報告;
2、負(fù)責(zé)租戶的'租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)和各種有償服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;
3、協(xié)助管理商場顧客服務(wù)臺的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;
4、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量，對存在問題敦促其及時整改;
5、負(fù)責(zé)制定用戶意見調(diào)查程序，對用戶意見的匯總進(jìn)行分析;
6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;
7、制定部門物業(yè)需求計(jì)劃書;
8、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)7
1、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督。
2、負(fù)責(zé)檢查和整改項(xiàng)目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理，建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺賬。
4、負(fù)責(zé)落實(shí)消防安全宣傳、檢查、演練和演習(xí)。
5、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
6、檢查項(xiàng)目安全內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結(jié)每周治安管理工作。
7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的.客戶糾紛，配合派出所開展各項(xiàng)管理工作。
8、負(fù)責(zé)處理與安全管理相關(guān)的投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)8
1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及業(yè)戶的事務(wù)。
2、全面掌握轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。
4、對遭遇緊急突發(fā)事件影響的`業(yè)戶，須到現(xiàn)場處理緊急事項(xiàng)，并跟進(jìn)善后工作。
5、監(jiān)管公共設(shè)施正常運(yùn)作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴(yán)格控制清潔用品使用量，跟進(jìn)大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報及提出改善措施。
6、協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進(jìn)行有效監(jiān)管。
7、對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見上報物業(yè)經(jīng)理。
8、與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作中存在的問題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報相關(guān)工作情況。
9、跟進(jìn)處理業(yè)戶提出之相關(guān)投訴、意見及建議，并以書面形式及時向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)跟進(jìn)過程及結(jié)果，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。
10、落實(shí)跟進(jìn)物業(yè)部經(jīng)理布置之各項(xiàng)工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀(jì)律。
11、監(jiān)管業(yè)戶管理費(fèi)、電費(fèi)及維修費(fèi)繳交情況，及時將欠費(fèi)存在問題有效解決。
12、負(fù)責(zé)大廈通告、對外信函及內(nèi)部備忘錄之撰寫工作。
13、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)9
1、主要負(fù)責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導(dǎo)，收集訴求及意見;
2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險事項(xiàng);
3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的'工作手續(xù)，及時歸檔;
4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理，及時匯報及溝通
5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作;
6、上級交辦的其他工作
物業(yè)主任崗位職責(zé)10
1、按規(guī)定著裝，嚴(yán)格執(zhí)行接待禮儀，精神飽滿，姿態(tài)端莊，微笑服務(wù)，形象良好，舉止文明、大方、優(yōu)雅；
2、對客服進(jìn)行日常管理，負(fù)責(zé)對各崗位每月進(jìn)行排班，確保各崗位按照公司標(biāo)準(zhǔn)完成工作；
3、配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題；
4、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作命令，完成安排的工作，與員工保持良好的工作關(guān)系，鼓勵員工的工作士氣；
5、組織當(dāng)天部門工作人員的班前班后會，指導(dǎo)、監(jiān)督所有員工各項(xiàng)工作表現(xiàn)；
6、制定每周工作計(jì)劃及工作報告，按照公司的.要求給員工提供相關(guān)的培訓(xùn)；
7、熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
物業(yè)主任崗位職責(zé)11
1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)?財務(wù)運(yùn)行情況;
2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、協(xié)助物業(yè)主任負(fù)責(zé)整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項(xiàng)工作;
4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
物業(yè)主任崗位職責(zé)12
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理;
2、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，確定各項(xiàng)目的具體工作方案，并對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)片區(qū)的.教育培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;
5、負(fù)責(zé)對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;
6、負(fù)責(zé)每月對各組現(xiàn)場清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并對不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預(yù)防措施;
7、保持與公司各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通;
8、協(xié)助上級建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門的友好合作關(guān)系。
物業(yè)主任崗位職責(zé)13
1、協(xié)助項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)員工招聘及管理，并協(xié)助項(xiàng)目主任進(jìn)行各項(xiàng)現(xiàn)場管理;
2、協(xié)助做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排;
3、協(xié)助項(xiàng)目主任溝通協(xié)調(diào)解決各種客戶問題，確保物業(yè)項(xiàng)目工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)14
1、全面負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目日常工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理計(jì)劃及專項(xiàng)工作計(jì)劃的制定，督促、檢查計(jì)劃落實(shí)情況;
3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場管控標(biāo)準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收支及成本的控制;
5、積極推進(jìn)項(xiàng)目多種經(jīng)營工作的`開展;
6、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目重要客戶的定期溝通;
7、定期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險排查，對項(xiàng)目的重大事件積極進(jìn)行處理、控制;
8、參與項(xiàng)目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;
9、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作;
10、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員完成項(xiàng)目管理工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)15
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;
2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo)，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。
3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、做好與各部門的`橫向配合工作。
【物業(yè)主任崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)客服主任崗位職責(zé)01-05
物業(yè)主任崗位職責(zé)15篇05-09
物業(yè)客服主任崗位職責(zé)9篇05-11