會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)（通用12篇）
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編為大家收集的會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 1
1．會(huì)議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗，上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴工號(hào)牌。并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備（包括會(huì)議音響設(shè)備檢查）。
2．負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。
3．負(fù)責(zé)會(huì)議開始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的`準(zhǔn)備。
4．負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù)，保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。
5．負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作。
6．負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。
7．負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好，有問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。
8.負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。
9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 2
1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作；
2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝（包括發(fā)型、服裝、鞋子），應(yīng)在會(huì)議前半小時(shí)到會(huì)議室整理內(nèi)務(wù)，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；
3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。
4、會(huì)前，根據(jù)會(huì)議要求，做好會(huì)前桌椅、茶具和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；
5、會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足參會(huì)人員的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。
6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時(shí)候如有參會(huì)人員遺留下來(lái)的物品，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。
7、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。
8、服務(wù)人員要做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不得人為損壞室內(nèi)桌椅、茶具等設(shè)施。
9、服務(wù)人員不得擅自離崗；不得遲到、早退、曠工。（按照季節(jié)規(guī)定的上班時(shí)間執(zhí)行）
10、工作期間服務(wù)人員不得做與工作無(wú)關(guān)的`事情。
11、制定節(jié)假日的排班工作、嚴(yán)格執(zhí)行考勤和休假制度，根據(jù)工作情況，安排日常工作，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。
12、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得敷衍上級(jí)，按規(guī)定完成上級(jí)安排的工作。
13、服務(wù)人員在工作期間應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行以上條例，如有違反，兩次以內(nèi)給予警告，三次將給予人民幣20元的處罰。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 3
1．負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。
2．負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。
3．負(fù)責(zé)保持會(huì)議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。
4．負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理。
5．負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅，指示牌的'擺放及懸掛。
6．負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。
7．負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。
8．負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。
9．負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。
10．負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。
11．負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。
12．完成上級(jí)交待的其它工作。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 4
1.根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單，做好會(huì)場(chǎng)布置工作；
2.上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；
3.儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使文章質(zhì)量差用禮貌用語(yǔ)；
4.會(huì)前，根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)的準(zhǔn)備工作；平時(shí)，注意會(huì)議室開窗通風(fēng)；
5.會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水；接待員要對(duì)會(huì)議全過(guò)程進(jìn)行陪同，隨時(shí)提供服務(wù)，中途不得離開會(huì)場(chǎng)；
6.會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)、音響等設(shè)施。檢查是否有客人遺留下來(lái)的物品，如有應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員；
7.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合；
8.組織保潔員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
9.負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議室物資的'盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源的耗損；
10.熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)；
11.完成上級(jí)安排的其他工作：
①衛(wèi)生巡查。巡查范圍：停車場(chǎng)、大堂、辦公室、樓道、客房、電梯間、餐廳、后廚。②崗位監(jiān)督。監(jiān)督崗位：保潔員、保安、前臺(tái)收銀員、客房服務(wù)員、萬(wàn)能工、餐廳服務(wù)員、廚師。對(duì)以上崗位人員的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象有制止并開具罰單的權(quán)利；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員有開具獎(jiǎng)勵(lì)單的權(quán)利；
12.積極安排客戶食宿問(wèn)題，最大程度的使客戶滿意；
13.接待會(huì)議勞務(wù)費(fèi)提取方案：每場(chǎng)會(huì)議勞務(wù)費(fèi)20元；如果客人投訴，對(duì)接待員不滿意，則取消當(dāng)場(chǎng)勞務(wù)費(fèi)；若接待員懶散、怠工、不務(wù)正業(yè)、工作態(tài)度不端正、不能履行職責(zé)，則處以取消勞務(wù)費(fèi)、停發(fā)獎(jiǎng)金提成、停發(fā)工資等直至開除。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 5
1.打掃會(huì)議室衛(wèi)生（包括門，窗，地面，地角線，柜子，衣架，臺(tái)面，綠植，衣帽間，備餐間等）使門，窗，地面，柜子，臺(tái)面無(wú)雜物；地角線干凈，綠植無(wú)雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2.若有客人看會(huì)場(chǎng)要盡量陪同，記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。
3.有會(huì)時(shí)按照會(huì)議通知單擺好臺(tái)形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺(tái)面衛(wèi)生，會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生；檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會(huì)議做充分準(zhǔn)備。
4.會(huì)中按照會(huì)議服務(wù)流程做好接待工作。
5.會(huì)后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。
6.關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會(huì)場(chǎng)收拾到無(wú)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 6
1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作；
2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；
3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容，配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務(wù)；
5、工作中儀容整潔，按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的`接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作；
6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；
7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護(hù)保養(yǎng)；
8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn)；
9、服從管理，隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 7
1、按公司要求督察員工著裝，佩戴工牌等，保持良好的服務(wù)禮儀和精神面貌。
2、負(fù)責(zé)制訂、完善保潔工作作業(yè)細(xì)則，合理調(diào)配保潔、綠化員。
3、負(fù)責(zé)外包服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控與檢查工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)保潔用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時(shí)補(bǔ)充。
5、負(fù)責(zé)班組清潔用品、消殺藥品和綠化用品的'控制和領(lǐng)用。
6、負(fù)責(zé)安排對(duì)保潔設(shè)備器具的清潔維護(hù)及操作指導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)每月消耗材料統(tǒng)計(jì)匯總并上報(bào)主管/主辦。
8、負(fù)責(zé)保潔員的入職引導(dǎo)、日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，不斷提高員工工作能力。
9、負(fù)責(zé)及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)并將有關(guān)信息及時(shí)上傳下達(dá)。
10、負(fù)責(zé)保潔月工作計(jì)劃的落實(shí)，組織每周保潔工作例會(huì)。
11、負(fù)責(zé)及時(shí)收集顧客意見并匯報(bào)。
12、負(fù)責(zé)對(duì)班員的月工作情況進(jìn)行考核。
13、負(fù)責(zé)每日對(duì)各崗位進(jìn)行巡查并做好巡查工作質(zhì)量記錄。
14、負(fù)責(zé)員工內(nèi)務(wù)檢查與管理。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 8
1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班(技術(shù)員)的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到：
“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)
“四不漏”(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)
“五良好”(使用性能好、密封良好。潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好)。
3、 領(lǐng)班是班組的.骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題。
4、 做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題;設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效地組織力量搶修。
5 、做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。
6 、做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。
7 、做好班組人員考勤制度和維修臺(tái)賬，每月報(bào)主管匯總
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 9
一、會(huì)議中心服務(wù)員的迎送工作
會(huì)議中心承擔(dān)著召開國(guó)內(nèi)外重大會(huì)議的任務(wù)，需要接待來(lái)自不同地區(qū)的參加會(huì)議者，因此這一類服務(wù)工作的“善始善終”往往表現(xiàn)在車站、機(jī)嘗碼頭的迎送環(huán)節(jié)上。迎送工作的有關(guān)事項(xiàng)如下：
（1）認(rèn)真研究客人的基本資料。準(zhǔn)確了解客人的名字、相貌特征（如事先有照片的話），弄清楚客人的身份、來(lái)訪目的、與本組織的關(guān)系性質(zhì)和程度，以及其他背景材料。
�。�2）確定迎送規(guī)格。根據(jù)以上資料，結(jié)合本組織的具體情況，確定迎送規(guī)格。對(duì)較重要的`客人，應(yīng)安排身份相當(dāng)、專業(yè)對(duì)口的人士出面迎送；亦可根據(jù)特殊需要或關(guān)系程度，安排比客人身份高的人士破格接待，或安排副職、助理出面。對(duì)于一般客人，由公關(guān)部派員迎送即可。
（3）做好迎送準(zhǔn)備工作。比如，與有關(guān)交通部門聯(lián)系，核實(shí)客人的班機(jī)或車船班次、時(shí)間；安排好迎送車輛；預(yù)先為客人準(zhǔn)備好客房及膳食；如果對(duì)所迎接的客人不熟悉，需要準(zhǔn)備一塊迎客牌子，寫上“歡迎xxx先生（小姐、女士）”以及本組織的名稱；如需要，可準(zhǔn)備好鮮花等。
�。�4）嚴(yán)格掌握和遵守時(shí)間。無(wú)論迎送，均需提前到達(dá)機(jī)嘗車站或碼頭，不可遲到。要考慮到中途交通與天氣原因。如送行時(shí)客人需辦理托運(yùn)或登機(jī)手續(xù)，可由公關(guān)部派員提前前往代辦。
�。�5）迎接與介紹。接到客人后，即表示歡迎或慰問(wèn)，然后相互介紹。通常先將前來(lái)歡迎的人員介紹給來(lái)賓；或自我介紹，并遞上名片。客人初到一般較拘謹(jǐn)，應(yīng)主動(dòng)與客人寒暄，話題宜輕松自然，如客人的旅途情況，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、氣候特點(diǎn)、旅游特色，客人來(lái)訪的活動(dòng)安排、籌備情況、有關(guān)建議，以及客人可能關(guān)心的其他問(wèn)題。除客人自提的隨身小件行李外，應(yīng)主動(dòng)幫助客人提行李。
（6）妥善安排�？腿说诌_(dá)住地后，盡可能妥善安排，使客人感到賓至如歸。如向客人提供活動(dòng)的日程計(jì)劃表、本地地圖和旅游指南；向客人介紹餐廳用膳時(shí)間及主要的接待安排，了解客人的健康情況及特殊需要（如回程機(jī)、車、船票）；到達(dá)后不要馬上安排活動(dòng)，迎接人員不必久留，以便讓客人更衣、休息和處理個(gè)人事務(wù)；分手前應(yīng)該約好下次見面的時(shí)間及聯(lián)系方法等。
二、會(huì)議服務(wù)基本環(huán)節(jié)的操作細(xì)則
會(huì)議的種類很多，服務(wù)的環(huán)節(jié)要根據(jù)會(huì)議種類而確定。
1．會(huì)前準(zhǔn)備工作
會(huì)前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié)，目的在于使會(huì)議服務(wù)人員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物質(zhì)準(zhǔn)備。
�。�1）了解會(huì)議基本情況。服務(wù)員接到召開會(huì)議的通知單后，首先要掌握以下情況：出席會(huì)議的人數(shù)；會(huì)議類型、名稱；主辦單位；會(huì)議日程安排；會(huì)議的賓主身份；會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)；會(huì)議的特殊要求及與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣。
（2）調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé)。會(huì)前，主管人員或經(jīng)理要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議基本情況，說(shuō)明服務(wù)中的要求和注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚地知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工，各自進(jìn)行準(zhǔn)備工作。
①服務(wù)員根據(jù)會(huì)議的類型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié)合會(huì)議廳（室）的具體情況整體安排會(huì)場(chǎng)布局。同時(shí)根據(jù)與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣和特殊要求調(diào)整廳（室）內(nèi)的各種裝飾藝術(shù)品、宣傳用品，搞好會(huì)議廳（室）內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。
�、诰S修人員檢查照明、音響、視頻、空調(diào)等設(shè)備，根據(jù)會(huì)議要求增添新的設(shè)備冬夏季要調(diào)整好室溫，注意通風(fēng)。
�。�3）準(zhǔn)備會(huì)議需用物品。
�、俨杷�。
a、茶具要求：
第一，挑選茶具要注意選擇花紋、式樣、顏色、型號(hào)配套的茶具。
第二，茶具不得有破損，必須干凈，每套茶杯下面要有墊盤。
第三，茶杯要按會(huì)議人數(shù)配放，每人一套。還要準(zhǔn)備適量備用杯。
b、水具要求：
第一，不用不保溫的暖水瓶。
第二，暖水瓶一般15個(gè)人配備1個(gè)。
第三，如果與會(huì)人數(shù)較多，或會(huì)場(chǎng)服務(wù)不方便，可適當(dāng)增加一些暖水瓶。
c、茶葉：
第一，袋裝茶葉，每個(gè)杯子配放一袋，并有適量的備用茶。
第二，散裝茶葉可事先放入杯中，待賓客就坐后直接沖泡開水。
�、诤灥阶兰拔木哂闷�。
a、在大廳門口處或會(huì)議室入口處準(zhǔn)備好簽到桌、筆、紙或簿。
b、如會(huì)議要求配備信紙、便箋、圓珠筆或紅藍(lán)鉛筆等，要每人一份整齊地?cái)[放在會(huì)議桌上。
③水果飲料。根據(jù)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)還要備有不同的飲料和水果。水果要經(jīng)過(guò)挑選，事先洗凈、裝盤、擺放整齊。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 10
1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令；
2、按照政府、行業(yè)和公司有關(guān)規(guī)定對(duì)所轄的物業(yè)小區(qū)實(shí)施管理和服務(wù)，保證設(shè)備設(shè)施的正常、環(huán)境受控和顧客的總體滿意，保障員工利益；
3、為物業(yè)服務(wù)中心第一消防責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督消防的“三定”（定人、定時(shí)、定措施）到位情況，并與甲方接口人做好溝通協(xié)調(diào)，定期組織消防疏散、逃生，每年不得少于一次全員參與的演習(xí)；
4、在公司定編、定崗、定員的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，保障員工缺失率不超過(guò)10%；
5、責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)工作處于良好的運(yùn)作狀態(tài)；
6、關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工，定期組織員工座談溝通，為下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，營(yíng)造良好的勞資關(guān)系；
7、組織各員工業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)（爬山、打球、跑步等），以提高全員身體素質(zhì)，增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
8、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門人員的工作安排，負(fù)責(zé)員工每季度工作績(jī)效的考核，并將考核結(jié)果反饋至被考核人后，報(bào)公司人力資源部存檔；
9、負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就管理人才，做好物業(yè)服務(wù)中心各部門員工的加薪、調(diào)動(dòng)、晉升及獎(jiǎng)金分配等；
10、對(duì)客戶提出的投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，擬定并采取糾正預(yù)防措施，不斷完善管理流程；
11、組織與客戶溝通，及時(shí)認(rèn)真地解決客戶提出的合理需求，定期組織召開客戶座談會(huì)、工作協(xié)調(diào)會(huì)，收集各類信息，采納合理化建議；
12、配合甲方審議關(guān)于服務(wù)物業(yè)其他類工作事項(xiàng)的決策，并組織貫徹執(zhí)行，給甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好反饋；
13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位、政府部門的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開展；
14、定期與供應(yīng)商、服務(wù)商進(jìn)行溝通，就其提供的物品、服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行反饋，向其提出改進(jìn)意見；
15、不定期地與公司職能部門和其它業(yè)務(wù)部門進(jìn)行信息交流，加強(qiáng)相互間的協(xié)調(diào)與合作，及時(shí)、完整的提交各類資料和報(bào)送各類信息；
16、落實(shí)部門培訓(xùn)計(jì)劃，做好新員工入職及崗位培訓(xùn)工作；
17、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃，包括周、月、年工作總結(jié)及計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、物資申購(gòu)計(jì)劃、人工成本控制計(jì)劃等；
18、按照公司體系要求和行業(yè)規(guī)范，做好日常管理工作的'自檢，包括大廈公共設(shè)施維護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全管理、行政后勤等方面的現(xiàn)場(chǎng)巡查和相關(guān)質(zhì)量記錄；
19、安排管理人員對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行日常巡視，并對(duì)管理項(xiàng)目環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控；每月不少于一次對(duì)責(zé)任區(qū)查夜崗，并督促物業(yè)服務(wù)中心各部門責(zé)任人加強(qiáng)夜間巡查；
20、負(fù)責(zé)編制相關(guān)費(fèi)用預(yù)算及按計(jì)劃使用資金，按計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng)；
21、根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書的要求，對(duì)項(xiàng)目的成本開支等進(jìn)行有效控制，對(duì)造成經(jīng)營(yíng)不善或虧損情況負(fù)責(zé)；
22、合理配置分管項(xiàng)目資源，根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書的要求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，對(duì)服務(wù)水平和管理質(zhì)量普遍下降現(xiàn)象負(fù)責(zé)；
23、不定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門工作情況，每月5日前向分管領(lǐng)導(dǎo)提交上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃，定期向公司提交各類報(bào)表、報(bào)告；
24、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 11
一、了解會(huì)議要求
1、接受會(huì)議安排：
（1）操作規(guī)則：接受會(huì)議安排，問(wèn)清楚尚不完整或模糊不清的問(wèn)題。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：保管會(huì)議通知，確認(rèn)有關(guān)問(wèn)題。
2、研究會(huì)議方案：
�。�1）操作規(guī)則：把握客戶要求，理清接待思路。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：熟知舉辦會(huì)議單位與會(huì)人數(shù)、會(huì)議主題、時(shí)間、會(huì)標(biāo)、臺(tái)型要求、所需物品與設(shè)備及特殊要求。
二、布置會(huì)場(chǎng)
1、準(zhǔn)備設(shè)備與物品
（1）操作規(guī)則：①根據(jù)會(huì)議通知單要求，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（燈光、音響、話筒、空調(diào)等）。②準(zhǔn)備服務(wù)用品（臺(tái)布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會(huì)標(biāo)、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等）。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：設(shè)備完好、有效，用品齊備、清潔、完美、莊重。
2、確定臺(tái)型并擺臺(tái)
�。�1）操作規(guī)則：根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和主辦單位要求，確定主席臺(tái)位置，合理設(shè)置臺(tái)型。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①臺(tái)型符合要求，能烘托會(huì)議主題。②桌子擺放整齊、無(wú)搖晃。③桌位等于或略多于會(huì)議人數(shù)。
3、擺椅子
（1）操作規(guī)則：雙手輕提椅背，用右膝蓋輕頂椅背，依次將椅子放在桌后，椅子前沿與桌面邊緣相切。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①搬輕放，椅子干凈，排放整齊美觀。②課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線。③準(zhǔn)備若干把椅子備用。
4、擺信箋、鉛筆
（1）操作規(guī)則：①將信箋輕放于每個(gè)座位的桌面上，紙與紙間距均勻，紙下邊距桌邊兩指。②筆削好斜放于信箋上。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①信箋中心線在一條直線上。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。③筆尾靠信箋下端，標(biāo)志朝上。
5、擺茶杯
�。�1）操作規(guī)則：①左手端托，右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右，杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量。②無(wú)墊碟改放杯墊，或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①擺放整齊、統(tǒng)一，茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。②課桌式，茶杯擺放橫看、豎看、側(cè)看都呈一條直線。③回字式，茶杯擺放側(cè)看平行、整齊、美觀。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm。杯柄與桌面約成45度角。
6、擺香巾籃
�。�1）操作規(guī)則：左手端托，右手將香巾籃放于茶碟右側(cè)。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾籃完好、潔凈，左邊緣距茶碟2-2.5cm，上邊緣距桌邊3cm。
7、擺煙缸
�。�1）操作規(guī)則：①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無(wú)煙會(huì)場(chǎng)不放煙缸，但要準(zhǔn)備吸煙區(qū)。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：煙缸距桌邊1.5-2cm。
8、調(diào)試音響、話筒、投影設(shè)備
（1）操作規(guī)則：將話筒分別擺放于主席位、副主席位和發(fā)言席（特殊情況按主辦方要求擺放），調(diào)試音響至最佳狀態(tài)，并試放所要求的音帶。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：音質(zhì)好，無(wú)噪音，音量適中，所有座位均能聽清。
9、擺指示水牌
（1）操作規(guī)則：擺放于大堂及會(huì)場(chǎng)門口顯眼位置，便于指引客人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：指示牌莊重大方，文字表述清楚。
10、擺席位桌簽卡
�。�1）操作規(guī)則：必須請(qǐng)主辦方單位指導(dǎo)，擺放席位卡。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①席位卡莊重大方，擺放整齊。②請(qǐng)主辦單位反復(fù)核對(duì)，確保無(wú)誤。
11、擺講臺(tái)
（1）操作規(guī)則：按主辦要求擺放于確當(dāng)位置。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：講臺(tái)干凈、莊重、無(wú)搖晃。
12、掛會(huì)標(biāo)
�。�1）操作規(guī)則：按主辦方要求制會(huì)標(biāo)，掛于合適位置。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：文字正確無(wú)誤，字跡美觀大方。
13、擺放盆花及綠色植物
（1）操作規(guī)則：①盆花擺放于主席臺(tái)上，一般擺放兩盆于主席位和副主席位。②綠色植物放于主席臺(tái)后，在主席臺(tái)前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花，會(huì)場(chǎng)四周擺放綠色植物。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①盆花及綠色植物新鮮、美觀、無(wú)枯葉。②高矮能適合會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置要求。
14、插旗幟
（1）操作規(guī)則：國(guó)旗或黨旗或紅旗，擺放在主席臺(tái)后兩側(cè)。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：旗幟顏色鮮艷、干凈、無(wú)皺褶。
15、擺放果盤
（1）操作規(guī)則：根據(jù)主辦單位要求擺果盤，盤中放水果、干果等。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：裝盤美觀。水果清潔無(wú)水跡、無(wú)壞爛、干果無(wú)異味變質(zhì)。
三、會(huì)前準(zhǔn)備開水和室溫、燈光調(diào)控
1、打開水
�。�1）操作規(guī)則：會(huì)議前一小時(shí)準(zhǔn)備好暖瓶，到開水房打開水。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：開水準(zhǔn)備充分，溫度在80度以上，暖瓶要干凈無(wú)破損，保溫性能良好，不漏水。
2、開空調(diào)
�。�1）操作規(guī)則：會(huì)議前一小時(shí)打開空調(diào)（先打開電源開關(guān)，再打開空調(diào)開關(guān)）。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：室內(nèi)溫度調(diào)控，冬天保持19~22度，夏天24~27度。
3、開燈
�。�1）操作規(guī)則：與會(huì)人員到場(chǎng)后視需要打開燈光。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：燈泡完好，光線充足，并根據(jù)要求適當(dāng)調(diào)控?zé)艄狻?/p>
4、站位
�。�1）操作規(guī)則：服務(wù)員提前半小時(shí)站于指定位置迎客。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：站姿正確，面帶微笑。
四、會(huì)中服務(wù)
1、引領(lǐng)入座
（1）操作規(guī)則：引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)入上座，雙手輕提起椅子請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領(lǐng)導(dǎo)腿部，請(qǐng)其坐下。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：椅子輕拿輕放，使用禮貌用語(yǔ)。
2、上香巾
（1）操作規(guī)則：①左手端托，右手拿香巾夾，站在領(lǐng)導(dǎo)右后側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)遞香巾。②不能擋住領(lǐng)導(dǎo)的視線。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾干凈無(wú)異味，冬天在35度左右，夏天上冰毛巾。
3、斟茶
�。�1）操作規(guī)則：左腳在前，右腳在后，右手提暖瓶，左手小指與無(wú)名指夾住蓋杯，拇指與食指拿杯柄，在客人右后側(cè)為客人斟倒茶水，然后輕輕放回杯碟中，并示意客人用茶。
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：服務(wù)員進(jìn)入會(huì)議室服務(wù)時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸、大方得體；動(dòng)作敏捷，輕拿輕放，茶水倒至8分滿；
4、煙灰缸
（1）操作規(guī)則：煙灰缸內(nèi)煙頭超過(guò)5個(gè)或每20分鐘進(jìn)行更換，放置時(shí)小指墊于缸底，以防發(fā)出聲響
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：服務(wù)員進(jìn)入會(huì)議室服務(wù)時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸、大方得體；動(dòng)作敏捷，輕拿輕放，先取走已滿煙灰缸，在遞送新的
5、會(huì)中特殊情況處理
�。�1）操作規(guī)則：①客人使用話筒時(shí)，視情況調(diào)節(jié)音量大小。②在主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)半小時(shí)不喝茶，應(yīng)重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺(tái)下客人巡回補(bǔ)充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動(dòng)
�。�2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：保持會(huì)場(chǎng)安靜，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人。
6、會(huì)中休息服務(wù)
（1）操作規(guī)則：快速進(jìn)行會(huì)場(chǎng)小整理，補(bǔ)充、更換物品。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：動(dòng)作敏捷，輕拿輕放，保持安靜。
7、送客
�。�1）操作規(guī)則：會(huì)議結(jié)束前10分鐘，服務(wù)員應(yīng)站在門口，微笑著向客人道別。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：站姿正確，面帶微笑。
五、會(huì)后服務(wù)
1、檢查會(huì)場(chǎng)
（1）操作規(guī)則：①檢查有無(wú)客人遺留物品及文件，如有，及時(shí)送交主辦方。②檢查有無(wú)損壞的設(shè)施設(shè)備及用具，如有，將數(shù)目及損壞情況與會(huì)務(wù)組人員核實(shí)后送收銀處。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：仔細(xì)、認(rèn)真、做好記錄；數(shù)目準(zhǔn)確、不弄虛作假
2、整理用品及清潔衛(wèi)生
（1）操作規(guī)則：①整理會(huì)場(chǎng)。②將茶葉倒入垃圾捅，點(diǎn)清茶杯數(shù)目，清洗保存。③會(huì)場(chǎng)剩余物品點(diǎn)清數(shù)目匯報(bào)主管，并做好衛(wèi)生清理工作。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：清點(diǎn)仔細(xì)、及時(shí)回收，物品輕拿輕放，歸類擺放。
3、檢查設(shè)施設(shè)備
（1）操作規(guī)則：①對(duì)燈光、音響、桌椅、門窗、地面、空調(diào)、消防栓、滅火器等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修。②關(guān)閉燈、空調(diào)及門鎖。
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：仔細(xì)、認(rèn)真，消除一切安全隱患。
六、專項(xiàng)指導(dǎo)書
1、引領(lǐng)客人時(shí)
引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)立正站立，手臂平伸，五指并攏，手心朝上，指向前進(jìn)方向，“這邊請(qǐng)。”如需帶路則在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達(dá)樓梯時(shí)，應(yīng)停步，手平伸，指向樓梯方向：“請(qǐng)。”每到一轉(zhuǎn)彎處，都需做出同樣手勢(shì)。
2、入座
當(dāng)來(lái)賓走近位置時(shí)，引領(lǐng)員應(yīng)迅速到達(dá)位置，雙手握住椅背兩側(cè)，一側(cè)腿屈膝頂住椅背下端，將座椅離地輕輕拉出，幅度適中，然后，撤身立于本列后側(cè)，一側(cè)手指向位置，面帶微笑，并道“您請(qǐng)入座”。整個(gè)過(guò)程要求，動(dòng)作輕捷而迅速，做到安全、輕、緩、穩(wěn)，切忌座椅拖地出聲和讓來(lái)賓等候。
3、送客時(shí)
會(huì)議期間，主動(dòng)為出入來(lái)賓開門，動(dòng)作要輕，避免弄出聲響，影響會(huì)場(chǎng)秩序。會(huì)議結(jié)束前10分鐘，要迅速到達(dá)出入通道，為來(lái)賓開門，并立于門口兩側(cè)，示意客人先走：“您請(qǐng)�！比艨腿瞬蛔R(shí)行進(jìn)路線，應(yīng)在前方帶路。到達(dá)電梯口時(shí)，應(yīng)先行一步，按下電梯，并用手把住電梯門：“您請(qǐng)。”隨后走出電梯，面帶微笑，與客人道別“再見”。如需要，也可隨后進(jìn)入電梯。電梯到站后，應(yīng)先行出門，并用手把住電梯門，讓客人下梯后，手臂平伸，指示前進(jìn)方向，微笑道別。
4、持暖瓶的規(guī)范姿勢(shì)
按照站姿站立，一般都以左手來(lái)服務(wù)，因此，左手的力度應(yīng)比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè)，離底部約3指的距離，右手應(yīng)5指并攏，并有“請(qǐng)”的含意，右手不能用力，只是起到優(yōu)美的作用。這時(shí)暖瓶上下垂直，頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線，暖瓶離身體約三指的距離。
5、持托盤的規(guī)范姿勢(shì)
在準(zhǔn)備好的.托盤中放置一塊濕毛巾，起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤，持托盤時(shí)，五指微微張開，空出掌心，用大拇指外側(cè)，掌根，四指指肚托住托盤底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托時(shí)應(yīng)保持托盤輕而穩(wěn)，行走時(shí)右手臂自然前后擺動(dòng)（或?qū)⒂沂终撇n，保持一定的傾斜角度，輕輕扶在托盤靠近身體的一角，手掌不能發(fā)力，以保持托盤始終處于水平狀態(tài)），保持托盤始終處于靜止?fàn)顟B(tài)。走到客人面前時(shí)，保持站立姿勢(shì)，托盤輕輕轉(zhuǎn)向身體一側(cè)，以避免在服務(wù)中碰到客人。從托盤內(nèi)取茶杯時(shí)，應(yīng)遵循從外到內(nèi)、從右到左的順序，先拿托盤內(nèi)最外面的一個(gè)杯子，并及時(shí)調(diào)整托盤重心，依次將杯子擺放整齊，杯子應(yīng)放在椅子的右上側(cè)，杯子與椅子的垂直線成45，桌面上的杯子應(yīng)成一條線，放杯子時(shí)應(yīng)避免發(fā)出聲響。
6、倒茶時(shí)的規(guī)范姿勢(shì)
按照標(biāo)準(zhǔn)的持暖瓶的要求，走到客人面前（將壺蓋放在服務(wù)車上），保持站立姿勢(shì)。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起，左手大拇指捎頂一下，以防止發(fā)出響聲，然后將右手放回原處，順勢(shì)向左邊輕輕送一下，這時(shí)左臂呈伸直狀態(tài)，瓶口朝外，瓶底在內(nèi)，瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步，同時(shí)右手的小指和無(wú)名指將杯蓋夾起（如果杯蓋被粘在杯體上，應(yīng)用力按一下即可），手心朝上，做個(gè)控杯的姿勢(shì)，以防水珠落在桌子上或打濕文件，然后收腿以站立姿勢(shì)于身體一側(cè)倒水，（這過(guò)程應(yīng)是一個(gè)弧形路線，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根據(jù)客人的要求和習(xí)慣將茶杯放置在相應(yīng)的位置），輕拿輕放，然后將杯蓋蓋好，調(diào)整杯柄角度，然后做個(gè)“請(qǐng)”的手勢(shì)。
7、倒茶的幾種方式
從客人桌前倒水時(shí)，應(yīng)將茶杯置于身體距桌較遠(yuǎn)的一側(cè)倒水；從客人后側(cè)倒水時(shí)，應(yīng)注意選好角度，等待時(shí)機(jī)，拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。
注意事項(xiàng)：
（1）向茶杯中放置茶葉時(shí)，一定要注意將茶屑篩出；
�。�2）倒茶時(shí)，要保持茶水8分滿；
�。�3）如果來(lái)賓自帶茶具，應(yīng)把原有茶杯撤掉；
�。�4）在主席臺(tái)倒水時(shí)，應(yīng)先倒中間者，職位高者；
�。�5）倒水時(shí)，應(yīng)避免在客人面前進(jìn)行；
�。�6）在倒茶時(shí)一定要設(shè)計(jì)好行走的路線，做到最省時(shí)省力。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 12
任職資格：
1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡22—35歲，身高1.60cm以上；
2、普通話準(zhǔn)確流利；
3、具備良好的.協(xié)調(diào)能力、溝通能力，有責(zé)任心，做事踏實(shí)，性格活潑開朗，具有親和力；
崗位要求：
1、女，身高165以上，年齡18-25歲；
2、中專以上學(xué)歷，從事過(guò)相關(guān)接待工作，懂茶藝會(huì)泡茶更佳；
3、相貌端莊有親和力、身材勻稱、氣質(zhì)佳、性格活潑、樂(lè)觀大方、表達(dá)能力強(qiáng)；
4、工作踏實(shí)、誠(chéng)懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)、有上進(jìn)心、有團(tuán)隊(duì)精神；
5、負(fù)責(zé)政府部門項(xiàng)目接待工作。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銀行內(nèi)部工作人員相關(guān)的會(huì)議接待工作；
2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
3、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
【會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)有哪些（通用11篇）06-27
會(huì)議管理崗位職責(zé)05-12
【優(yōu)秀】會(huì)議服務(wù)員工作總結(jié)12-04
服務(wù)員工崗位職責(zé)12-26
服務(wù)員崗位職責(zé)06-28