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職場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，只是沒(méi)有硝煙而已。今天小編就給大家講講職場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧，大家一起來(lái)解下職場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧有哪些吧。
職場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
趨勢(shì)：組織越來(lái)越扁平
不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)有不同管理情境，我向來(lái)主張沒(méi)有統(tǒng)一的萬(wàn)靈藥，必須要因時(shí)因地制宜。但是總的來(lái)看，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，信息的傳遞成本越來(lái)越低，組織還是越來(lái)越扁平化。組織扁平化帶來(lái)的重要影響就是，控制信息的話術(shù)價(jià)值越來(lái)越低，直指效率的溝通越來(lái)越重要。
特點(diǎn)：結(jié)論必須簡(jiǎn)單可行
關(guān)于溝通方面的學(xué)習(xí)一定要秉承一個(gè)原則，就是簡(jiǎn)單。溝通現(xiàn)場(chǎng)不可能有時(shí)間讓你回憶起長(zhǎng)篇大論，精巧和復(fù)雜是磨練和沉淀出來(lái)的，新手或者本身不擅長(zhǎng)溝通的人最重要的是抓住要點(diǎn)達(dá)到及格水平，慢慢的再到實(shí)踐中打磨。
所以關(guān)于溝通的技巧或方法，邏輯可以復(fù)雜，結(jié)論必須足夠簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單才能記住、記住才能實(shí)踐，實(shí)踐才能成長(zhǎng)。
目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)和員工目標(biāo)一致
本文不討論主動(dòng)的設(shè)置信息壁壘，只針對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)和上司都希望提高溝通效率，更好的協(xié)作，進(jìn)而創(chuàng)造跟多績(jī)效。
3個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的極簡(jiǎn)原則：
一、不怕說(shuō)話。稍有管理常識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)都能明白，說(shuō)錯(cuò)話的員工有價(jià)值，因?yàn)殄e(cuò)了可以改;不說(shuō)話的員工沒(méi)價(jià)值，要不是沒(méi)想法、要不是懶得想。領(lǐng)導(dǎo)最頭痛的就是開(kāi)會(huì)時(shí)，每提到一個(gè)問(wèn)題，下面就鴉雀無(wú)聲。有互動(dòng)才有溝通，有溝通信息才能流動(dòng)。信息向下流動(dòng)，計(jì)劃才能執(zhí)行;信息向上流動(dòng)，異常才能反饋。高效能人士七個(gè)習(xí)慣中說(shuō)的積極主動(dòng)，首先要敢說(shuō)話。
二、不說(shuō)廢話。既然溝通這么重要，領(lǐng)導(dǎo)這么需要溝通，為什么還有人不敢說(shuō)話?因?yàn)楹芏嗳顺３Ｕf(shuō)廢話，自己也知道是廢話，自然不敢說(shuō)出口。
什么是廢話?溝通是為了傳遞有價(jià)值的信息推動(dòng)協(xié)作。什么是有價(jià)值的信息?溝通指向行動(dòng)，向上溝通最大的價(jià)值就是提供有利于決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒(méi)有提供有利于決策的信息，這就是廢話。 舉兩個(gè)常見(jiàn)的例子(有需求可以在評(píng)論里提)：
1、答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。如果回答“知道了”，這就是廢話。究竟知道什么了，知道了之后要做什么，如果這個(gè)任務(wù)和已有任務(wù)沖突怎么辦，誰(shuí)也不知道。正確的回答是“任務(wù)已收到，依據(jù)目前的情況我會(huì)把任務(wù)安排某任務(wù)之后，預(yù)計(jì)在X月X日完成，會(huì)提供XX成果”�；跍贤�，領(lǐng)導(dǎo)可以立刻對(duì)優(yōu)先級(jí)、工作計(jì)劃、工作成果進(jìn)行決策。
2、向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計(jì)劃。如果說(shuō)“本周一，將會(huì)拜訪X客戶”，這也是廢話。為什么要外出拜訪，為什么是這個(gè)客戶，為什么要安排周三?正確的方式是“X客戶提出一項(xiàng)選址需求，我對(duì)客戶需求表進(jìn)行評(píng)估后，認(rèn)為X客戶訂單金額很大，而且需求我們可以很好的滿足。所以我計(jì)劃本周第一天上門拜訪，預(yù)計(jì)通過(guò)3個(gè)問(wèn)題進(jìn)一步確認(rèn)客戶需求。不過(guò)拜訪用不了一整天，其他時(shí)間我會(huì)就近拜訪其他兩個(gè)小客戶”�；跍贤�，領(lǐng)導(dǎo)可以立刻做是否拜訪，溝通什么問(wèn)題，拜訪時(shí)間安排進(jìn)行決策。 不說(shuō)廢話，從微信不問(wèn)“在么?”開(kāi)始。
三、不說(shuō)空話。什么是不說(shuō)空話?就是記住自己說(shuō)過(guò)的話。是的，不需要說(shuō)到做到，工作中什么都要說(shuō)到做到，那就沒(méi)人敢說(shuō)話了。很多人就是誤會(huì)了這一點(diǎn)，才導(dǎo)致第一條不敢說(shuō)話，擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)了，無(wú)法履行承諾。有很多人，確實(shí)不說(shuō)廢話，看上去言之有物，但事實(shí)上說(shuō)的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價(jià)值的信息變成了傳遞錯(cuò)誤的信息。這種信息給決策造成的誤導(dǎo)比不傳遞信息更大。
例子：
1、答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。X月X日已經(jīng)過(guò)去一周，預(yù)計(jì)的成果并未沒(méi)產(chǎn)生，也沒(méi)有任何反饋，因?yàn)槭裁礇](méi)有產(chǎn)生。這就是空話。
2、向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計(jì)劃。計(jì)劃周三拜訪X客戶，結(jié)果去拜訪了Y客戶，三天之后X客戶通過(guò)其他渠道找到了合適的辦公室。這就是空話。
正如我們前文所說(shuō)，溝通不是為了評(píng)估責(zé)任，而是為了傳遞有價(jià)值可支持決策信息。出現(xiàn)計(jì)劃外的異常很正常，只要及時(shí)調(diào)整就可以了。但是言行不一，全是空話，就完全沒(méi)有培養(yǎng)的價(jià)值了。
所以，一定要記住自己的傳遞的信息，如果有結(jié)果要匯報(bào)，如果有異常要反饋。
對(duì)于不以溝通見(jiàn)長(zhǎng)的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候記住這三句話就夠了。
1、不怕說(shuō)話(積極傳遞信息);
2、不說(shuō)廢話(重視信息價(jià)值);
3、不說(shuō)空話(持續(xù)更新信息)。
圍繞這三句話，主動(dòng)去溝通，說(shuō)話之前先動(dòng)腦，說(shuō)話之后把話記牢。
混職場(chǎng)必須知道的潛規(guī)則
入職時(shí)的工資高低不重要，只要你努力工作你會(huì)得到相應(yīng)待遇的
我估計(jì)幾乎找過(guò)工作的人都聽(tīng)過(guò)這句話，當(dāng)我們確定被聘用跟公司談工資時(shí)，他們都會(huì)說(shuō)“如果以后你業(yè)績(jī)突出、努力工作，你的報(bào)酬也會(huì)相應(yīng)增加的”，特別是當(dāng)?shù)谝淮握夜ぷ鞯臅r(shí)候大多數(shù)人會(huì)相信這些話，但是千萬(wàn)別相信。
剛?cè)肼殨r(shí)，你的工資就是你的全部(當(dāng)然有一些崗位，比如銷售或彈性工資的崗位除外，而且你入職以后大部分待遇都會(huì)跟著你的工資而浮動(dòng)，工資調(diào)整也是按你目前的工資乘于一定的百分比，保險(xiǎn)、公積金也跟工資有關(guān)系)，當(dāng)你的基本工資低的時(shí)候你今后的報(bào)酬增長(zhǎng)空間也不大。
所以，找工作時(shí)千萬(wàn)不要心軟，多爭(zhēng)取一些基本工資，因?yàn)檫@是你的所有。
有人第一次找工作時(shí)就是犯了這個(gè)錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)心軟沒(méi)要求更高的工資，覺(jué)得基本工資比別人低幾百塊錢無(wú)所謂，但是后來(lái)才發(fā)現(xiàn)它有一個(gè)杠桿作用，盡管以后每年你工資漲幅比別人大，但是工資還是比別人低。
比如你入職時(shí)的基本工資為4000，第二年漲幅為20% (一般的企業(yè)極少數(shù)人能漲20%)，那第二年工資為4800;如果你的同事入職時(shí)基本工資為4500，第二年漲幅為10%(一般漲幅)，那他第二年工資為4950。
是不是看到差距了?請(qǐng)記住，入職時(shí)工資就是你的全部，一定不能心軟。
人事部不是你的傾談對(duì)象
我在公司看過(guò)很多員工找人事部經(jīng)理談話，而且人事部員工可能會(huì)定期找員工談話，問(wèn)員工在工作中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題?有沒(méi)有人事部需要幫員工解決的事情?
但是請(qǐng)你記住，公司人事部并不是你的傾談對(duì)象，人事部的首要任務(wù)不是去幫助雇員，而是保護(hù)公司利益不受雇員損害，這才是最為重要的�？赡芎芏嗳苏J(rèn)為人事部門是自己的朋友，有時(shí)甚至連對(duì)公司、對(duì)老板的真實(shí)態(tài)度都會(huì)告知于人事部門。(如果你經(jīng)常這樣的話，我可以肯定的說(shuō)，你會(huì)跌得很慘，而且不會(huì)有人告知你原因的)
無(wú)論人事部的人員表現(xiàn)得何等友好，你均要認(rèn)清，你跟他們的談話內(nèi)容，他們必然會(huì)與決策部門分享這些信息，例如你的老板、經(jīng)理、主管及首席執(zhí)行官。人事部門的職責(zé)就是(有時(shí)也是合法的)告知公司決策部門你那些所謂的“秘密”。
比如你不喜歡你目前的工作內(nèi)容、或與老板的關(guān)系處理的不好，你千萬(wàn)不能找人事部抱怨，你應(yīng)該直接跟你的老板溝通�？赡墚�(dāng)時(shí)談話時(shí)人事部的員工會(huì)給予同情，說(shuō)自己向自己的上司反映這個(gè)情況，但是大多數(shù)情況下人事部門會(huì)將你與他們的對(duì)話原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)達(dá)給你的老板，而你的老板對(duì)此是絕對(duì)無(wú)法原諒的，出現(xiàn)問(wèn)題首先不去找老板解決，而是直接找到人事部門，這樣你的處境就很被動(dòng)了，有可能被迫離開(kāi)公司了。
你的能力并不能確保你的'安全
很多公司在招聘員工或?qū)ν庑麄鲿r(shí)說(shuō)我們公司注重員工的能力，提倡員工能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性(確實(shí)有一些公司是提倡創(chuàng)新的，但是極少數(shù)，大部分都只是打打口號(hào)而已)。
對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工來(lái)說(shuō)可能都會(huì)有一種心理，那就是向同事或領(lǐng)導(dǎo)展示你的才華、展示你的能力，但是請(qǐng)注意：公司或你的領(lǐng)導(dǎo)倒希望先看到你的忠誠(chéng)，而不是顯擺自己的能力。不管你的目的是什么，這個(gè)并不重要，如果你一貫展示你的能力，很有可能上司覺(jué)得你賣弄小聰明、是一個(gè)不值得信賴的人，或他會(huì)感受到威脅，如果他 認(rèn)為你在威脅他的位置，他才不管你有多聰明，他寧愿要一個(gè)愚笨但對(duì)自己忠誠(chéng)的人。
所以，當(dāng)你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個(gè)新部門的時(shí)候，千萬(wàn)不能先自作聰明，你首先要做的是熟悉環(huán)境熟悉上司同事的性格，即使你是一個(gè)專家也要先擺低姿態(tài)，當(dāng)然必要的是關(guān)鍵時(shí)刻也需要顯示自己的能力，讓別人覺(jué)得你是深藏不露。
韓國(guó)有一個(gè)俗語(yǔ)說(shuō)“要想讓婚姻生活幸福，就要當(dāng)3年聾子，3年啞巴，3年盲人”，因?yàn)橐郧霸陧n國(guó)婆婆對(duì)媳婦很是虐待，你必須是裝聾作啞才能熬過(guò)去(當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)不是這種情況了)，我說(shuō)這個(gè)的目的是新來(lái)乍到，你應(yīng)該學(xué)會(huì)作啞裝聾，剛開(kāi)始多聽(tīng)、多學(xué)，聽(tīng)到閑言碎語(yǔ)要裝聾。
報(bào)銷單是公司測(cè)試你的一個(gè)工具
看到這個(gè)題目或許你會(huì)納悶，報(bào)銷單也能測(cè)試員工?是的，我們平時(shí)不以為常的報(bào)銷單也是公司或領(lǐng)導(dǎo)測(cè)試你的一個(gè)工具。大部分公司都會(huì)有月底報(bào)銷(餐費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)等)或出差報(bào)銷。
你讓你的領(lǐng)導(dǎo)在你的報(bào)銷單上簽字的時(shí)候，他有沒(méi)有說(shuō)過(guò)什么?或他有沒(méi)有做過(guò)什么表情?請(qǐng)注意，其實(shí)大部分情況下領(lǐng)導(dǎo)們都會(huì)看你報(bào)銷的金額，而且如果他們?cè)敢獾脑捸?cái)務(wù)部門可以隨時(shí)提供每個(gè)人的報(bào)銷明細(xì)。
以前看過(guò)一些在公司里面貪小便宜的人，餐費(fèi)、交通費(fèi)里總是放著一些自己私人用的(而不是為了公司業(yè)務(wù))費(fèi)用，或許這些費(fèi)用只有100元，但正是這些小錢會(huì)壞了你的前程。
我認(rèn)識(shí)的一個(gè)老板跟我說(shuō)過(guò)這樣一句話：“某某員工哪天報(bào)了業(yè)務(wù)餐費(fèi)，但是那天明明是我付款了。”或許這位員工太大意了。
但是我認(rèn)識(shí)的老板當(dāng)中也有一些人，他連你打的票上面的時(shí)間也核對(duì)，然后把屬下每個(gè)員工的每月費(fèi)用都記錄下來(lái)，或許你報(bào)銷的時(shí)候他可能不會(huì)說(shuō)什么，但是到時(shí)候你丟掉的并不僅僅是金錢。
在工作場(chǎng)合中透露私事很危險(xiǎn)
現(xiàn)在我們大部分人有太多時(shí)間跟同事一起過(guò)，我們跟同事在一起的時(shí)間有時(shí)甚至超過(guò)跟家人在一起的時(shí)間，這種情況使我們有時(shí)分不清公事和私事，有時(shí)候覺(jué)得跟同事的關(guān)系像親人一樣，跟同事分享自己的私事，孩子養(yǎng)育問(wèn)題，個(gè)人健康問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)上遇到的一些困難等，但是請(qǐng)記住，職場(chǎng)就是職場(chǎng)，你這樣做很危險(xiǎn)。
我的一位同事經(jīng)常在工作場(chǎng)合說(shuō)他兒子現(xiàn)在是青春期，跟我們描述怎么怎么叛逆，由于兒子的叛逆，每天回家以后家里的氛圍都很緊張，有可能他是想通過(guò)傾述減少來(lái)自家庭的壓力，但是最近公司開(kāi)始了一個(gè)重大的項(xiàng)目，他一直以為自己是最佳候選人負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，但是結(jié)果令人意外，公司領(lǐng)導(dǎo)層選了其他人選，為什么呢?因?yàn)?公司領(lǐng)導(dǎo)層覺(jué)得“他家里的事情已經(jīng)夠多了，估計(jì)他沒(méi)有余力做這么重要的項(xiàng)目”或講得更冷靜一點(diǎn)就是“你連自己家里的事情都解決不了，你還能負(fù)責(zé)這么重要的項(xiàng)目嗎?”
還有如果你自己身體不太好，不需要把自己的健康情況告訴同事或上司，因?yàn)樗麄儾粫?huì)向親人一樣的關(guān)心你，相反只會(huì)擔(dān)心你的身體會(huì)影響工作。
讓你少走彎路多加薪的職場(chǎng)規(guī)則
學(xué)會(huì)尊敬和服從
在職場(chǎng)中，需要尊敬和服從的，一定是你的上級(jí)。上級(jí)之所以為上級(jí)，一定有自己的能力，他有資源和權(quán)力，考慮問(wèn)題也多從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)。
只有尊敬和服從上級(jí)，團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)才能有效。只站在自己立場(chǎng)不從團(tuán)隊(duì)出發(fā)的員工，在職場(chǎng)中很難走遠(yuǎn)。
懂得正確反饋
老板不是神，他的決定不一定完全合理。但有一點(diǎn)可以肯定，老板的決定一定是從大局和整體出發(fā)的。
如果你覺(jué)得老板給你分配的工作不合理時(shí)，盡量避免用罷工等消極的方式來(lái)對(duì)抗，應(yīng)該走正常的程序，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明問(wèn)題、提出意見(jiàn)并等待回復(fù)。
學(xué)會(huì)及時(shí)溝通
實(shí)際工作中，有些工作需要一定的時(shí)間來(lái)完成。但是在一段時(shí)間內(nèi)，你的工作可能出不來(lái)明顯的成績(jī)，這個(gè)時(shí)候切忌和領(lǐng)導(dǎo)走得太遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不清楚你到底做了什么。
所以，一定要和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，讓他知道你的工作進(jìn)度和計(jì)劃，你所做的努力。
不抱怨不說(shuō)壞話
同事之間有合作也有競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)你有滿腹牢騷或者想講領(lǐng)導(dǎo)壞話時(shí)，不要和同事說(shuō)，即使是關(guān)系很鐵的同事也不要說(shuō)。世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻，你發(fā)的牢騷、講領(lǐng)導(dǎo)的壞話，總有一天會(huì)傳進(jìn)他們的耳朵，讓你處于一種被動(dòng)而不利的地位。
如果你真想發(fā)牢騷、想講壞話的話，找個(gè)沒(méi)人的地兒發(fā)泄一下吧。
人品、能力都要好
當(dāng)你進(jìn)入職場(chǎng)的那一刻，你就是個(gè)活招牌了，把工作做好是最基本的，好的人品則是你樹(shù)立個(gè)人品牌的必要條件。
人品是企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)，好的人品是需要和同事共事讓大家看出來(lái)的，是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。在工作中，你得學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，不去做有害他人和公司的事情。
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