員工和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧有哪些
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，運(yùn)用一些說話的技巧，幫助我們提升自己的職場(chǎng)價(jià)值，也讓上司對(duì)自己產(chǎn)生一種賞識(shí)的態(tài)度。以下是小編為你整理的員工和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧，希望能幫到你。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
技巧1：要主動(dòng)報(bào)告
說領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)不重用我們時(shí)，要捫心自問一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎？這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子，孫小姐是某總經(jīng)理的手下，昨天總經(jīng)理一下飛機(jī)，她在車?yán)锩婢筒煌５馗麍?bào)告，從來了多少人，什么人參加，到會(huì)場(chǎng)怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來問，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。
技巧2：對(duì)上司的詢問有問必答
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
蔑視事實(shí)，把它稱之為無稽之談也是一種愚蠢的驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病�！商�
人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的觀點(diǎn)，但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開導(dǎo)�！突�
技巧3：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)
一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應(yīng)該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢？上司每個(gè)月讀四本書，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒有看完，你怎么跟得上他呢？這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。
技巧4：接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò)
子曰：“顏淵不二過�！鳖伝貜膩聿环竷纱芜^錯(cuò)。我們沒有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次犯錯(cuò)是不小心，第三次犯錯(cuò)就是故意的了。”所以不要犯三次過錯(cuò)，我們給你兩次機(jī)會(huì)，第三次我們就要開刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么？我和所有人都想知道�！�
希爾頓聽后笑了笑沒有正面回答，他對(duì)女記者說：“你到了東京之后，住進(jìn)我的旅館，臨走時(shí)把你不滿意的地方告訴我，當(dāng)你下次來住時(shí)，我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧！”
技巧5：不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人
旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時(shí)候，應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛”，會(huì)替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。
其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人，這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過，麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì)，且有一隊(duì)很長(zhǎng)另外幾隊(duì)都很短？絕對(duì)沒有。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定，不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙，上司一定會(huì)喜歡你的。
技巧6：毫無怨言地接受任務(wù)
有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘愿的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那么他交代的任務(wù)，就要毫無怨言地接受，并做到讓上司滿意。
我在當(dāng)貨運(yùn)部督導(dǎo)時(shí)，客票部的一個(gè)女職員因懷孕害喜害得很嚴(yán)重，支店長(zhǎng)就跟我說：“那個(gè)客票部的梁小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開開客票�！逼鋵�(shí)我是搞貨運(yùn)的，對(duì)開票不太懂，但是他認(rèn)為我是一個(gè)碩士，稍微學(xué)一學(xué)也就會(huì)了，于是我就說：“沒問題�！睕]多久我們那個(gè)機(jī)場(chǎng)王主任調(diào)臺(tái)北，支店長(zhǎng)又告訴我說：“機(jī)場(chǎng)最近很忙，臨時(shí)還沒有派人，你是否可以偶爾去機(jī)場(chǎng)幫忙做做包機(jī)��？”我說沒問題，就到機(jī)場(chǎng)去了。后來，我太太生小孩的當(dāng)天，我正在做包機(jī)，第二天有人向支店長(zhǎng)說了這件事，支店長(zhǎng)問我說：“有這回事嗎？”我馬上說：“航空第一�！痹俸髞�，支店長(zhǎng)也調(diào)臺(tái)北去了，我就升上去了。因?yàn)榭推币捕�，包機(jī)也懂，貨運(yùn)也懂，倉儲(chǔ)也懂，正好是全才，不升我升誰呢？
作為主管，你派個(gè)任務(wù)給下屬，他毫無怨言地接受，主管會(huì)覺得又感激又難受，將來一定想辦法補(bǔ)償他。對(duì)這個(gè)下屬來說，這就是他的機(jī)會(huì)了。但讓人不明白的是，為什么當(dāng)上面派任務(wù)給我們的時(shí)候，很多人卻死也不甘愿，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以后就是有機(jī)會(huì)，上司也不愿意給你了。
技巧7：主動(dòng)改善讓上司進(jìn)步
上司進(jìn)步，就是這個(gè)部門進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。這個(gè)部門進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步，就是每個(gè)人會(huì)對(duì)自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)地提出改善計(jì)劃的碩果。
不要常常說上司不了解我們，應(yīng)該說我們根本就沒有這個(gè)資格讓他去了解，他也不想了解你，因?yàn)槟闶莻�(gè)扶不起的阿斗。以上7個(gè)建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我們，是你根本就沒有做到讓他了解，讓他喜歡。這才是問題的真正根源。
我們常常講，在瞎子里面獨(dú)眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困難，上面7個(gè)建議，每一個(gè)你稍微注意一下，你的上司就會(huì)很喜歡你。到最后你被提拔起來的時(shí)候，你猜人家會(huì)怎么講，哎呀，我們領(lǐng)導(dǎo)很了解他。這時(shí)，你就告訴他，不是領(lǐng)導(dǎo)了解你，是你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你。
人常說成功不簡(jiǎn)單，其實(shí)，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，能夠按這句話行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，你就成功了。
上下級(jí)溝通的方法
一、溝通的上級(jí)要抱著虛心的精神，不要妄自尊大，“三人行必有我?guī)��！本蜏贤ǖ哪硞�(gè)議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要據(jù)人與千里之外，更不可藐視任何人。
二、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力。很多上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不與之溝通，試想之，當(dāng)員工滿懷信心與激情與你溝通事情時(shí)，你卻感覺很煩，對(duì)你的成績(jī)提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報(bào)復(fù)，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的.領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)因?yàn)橹t虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
三、溝通要把生活與工作分開。很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對(duì)胃，用李云龍的話就是能尿到一個(gè)壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)，。舉個(gè)例子：某上級(jí)和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時(shí)，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎(jiǎng)勵(lì)給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費(fèi)了。
總之，溝通就是交流，有收獲的交流必然是碰撞出來的，不是附和和贊美出來的，沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通，某名人說過：沒有反對(duì)意見時(shí)從不做決定：毛主席也曾說過“真理不辨不明”，所以溝通過程中，不要害怕有不同觀點(diǎn)存在，要提倡質(zhì)疑，這樣的溝通才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，才是企業(yè)真正需要的溝通。
上下級(jí)溝通難的原因
一、溝通的身份不對(duì)等，上級(jí)很容易以產(chǎn)生“勝者王侯敗者賊”的心態(tài)對(duì)下屬的意見不屑一顧，產(chǎn)生膨脹心理，甚至自戀心態(tài)，只以身份地位論事。當(dāng)需要召開會(huì)議討論一件事情的時(shí)候，組織者或上級(jí)的耳朵會(huì)選擇性的聽取意見，在他們認(rèn)為可能有高見的人員中才會(huì)聆聽，而其他意見根本沒有聽到，所以，有很多真知灼見他們沒有選擇并不是經(jīng)過權(quán)衡認(rèn)為有瑕疵，而是根本沒有接收到信息，當(dāng)然，是主觀上不愿意接受信息，長(zhǎng)此以往，會(huì)讓積極發(fā)言的人員失去思考的積極性，在會(huì)議上出現(xiàn)靜默現(xiàn)象。
二、溝通很容易走過場(chǎng)，成為上級(jí)的秀場(chǎng)，成為投機(jī)員工的加薪升值平臺(tái)。
例如：某上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議，論論一項(xiàng)議題，其實(shí)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心中，早已認(rèn)為有自己的觀點(diǎn)，而且認(rèn)為是絕對(duì)正確的，根本沒有懷著虛心的態(tài)度來準(zhǔn)備接受其他人的建議，所謂討論，不過是走個(gè)過場(chǎng)而已。就客觀情況來說，沒有哪一個(gè)人說自己的觀點(diǎn)、或工作成果無懈可擊，就像奧運(yùn)會(huì)一樣，沒有哪一個(gè)人敢說他是最強(qiáng)，高快、更高、更強(qiáng)才是人間正道。但很多上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都充滿膨脹心態(tài)，根本容不下不同觀點(diǎn)、不同意見。如果有哪個(gè)下級(jí)站出來挑出他的瑕疵，弊病，都被認(rèn)為是“逆龍鱗”，不給面子，與領(lǐng)導(dǎo)不能保持一致，只能說明你是不入流的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的指示就是絕對(duì)正確的，懷疑只能說明你水平不行。接下來就會(huì)用慢火燉青蛙的方法解決你了。而這時(shí)，一些根本沒有想法，或者說根本沒有想過這個(gè)議題的人，因?yàn)闆]有想過或者沒有想過，看大家都在發(fā)表意見，自己著急了，發(fā)表意見吧，沒有，怎樣濫竽充數(shù)了？這是個(gè)問題。最好的辦法就是和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，大加贊揚(yáng)。結(jié)果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)龍顏大悅，因?yàn)楹退３忠恢伦C明很有才能，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的東西是最好的，不容置疑的。于是乎，升職加薪水到渠成。
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