職場(chǎng)上如何表達(dá)不滿
在職場(chǎng)上如何表達(dá)這種不滿卻有一定的學(xué)問，特別是對(duì)于一些非原則性的問題，要做到既能表達(dá)出對(duì)對(duì)方的不滿，又不至于破壞和諧的人際關(guān)系，確實(shí)是不太容易。那么職場(chǎng)上如何表達(dá)不滿呢?來(lái)看看小編整理的職場(chǎng)上表達(dá)不滿的技巧介紹吧。
職場(chǎng)上如何表達(dá)不滿
1.轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛
當(dāng)尷尬或僵局出現(xiàn)時(shí)，有些人由于情緒上的沖動(dòng)，往往會(huì)在一些問題上互不相讓。在打圓場(chǎng)時(shí)，不妨岔開他們的話題，轉(zhuǎn)移他們的注意力。在交際場(chǎng)合中，如果某個(gè)較為嚴(yán)肅、敏感的問題弄得交談雙方都很對(duì)立，甚至阻礙交談?wù)ｍ樌M(jìn)行時(shí)，我們可以暫時(shí)讓它回避一下，通過轉(zhuǎn)移話題，用一些輕松、愉快的話題來(lái)活躍氣氛，轉(zhuǎn)移雙方的注意力，或者通過幽默的話語(yǔ)將嚴(yán)肅的話題淡化，使原來(lái)僵持的場(chǎng)面重新活躍起來(lái)，從而緩和尷尬的局面。如朋友之間為了某個(gè)問題爭(zhēng)得面紅耳赤，僵持不下時(shí)，可以適時(shí)說一句“要把這個(gè)問題爭(zhēng)得明白，比國(guó)家足球隊(duì)贏球還難”;或者說一個(gè)笑話，讓雙方的情緒平緩下來(lái)，在輕松的氣氛中讓尷尬消逝殆盡，使交際活動(dòng)得以順利進(jìn)行。
有時(shí)候當(dāng)人們因固執(zhí)己見而爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，造成僵持局難以緩和的原因往往已不是雙方的看法本身，而是彼此的爭(zhēng)勝情緒和較勁心理在作怪。實(shí)際上，對(duì)某一問題的看法本身常常并不是固定不變的常數(shù)，隨著環(huán)境的變化和角度的轉(zhuǎn)移，不同乃至對(duì)立的看法可能都是合理和正確的，因此，我們?cè)诖驁A場(chǎng)時(shí)要抓住這一點(diǎn)，幫助爭(zhēng)論雙方換一個(gè)角度來(lái)看待爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)，靈活地分析問題，使他們認(rèn)識(shí)到彼此看法的相對(duì)性和包容性，從而讓雙方停止無(wú)謂的爭(zhēng)論。
2.側(cè)面點(diǎn)撥。
即不作直言相告，而是從側(cè)面委婉地點(diǎn)撥對(duì)方，使其明白自己的不滿，打消失當(dāng)?shù)哪铑^。這一技巧通常借助于問句的形式表達(dá)出來(lái)。如：A與B是一對(duì)好朋友，彼此都視對(duì)方為知己。有一次，本單位的青年C對(duì)A說：“A。我總覺得B這小子為人有點(diǎn)太認(rèn)真了，簡(jiǎn)直到了頑固的地步，你說是不是?”A一聽C的話頓生反感，心想：你這小子在背地里貶損我的好朋友缺德不缺德?但他又不好發(fā)作，于是假裝一本正經(jīng)地說：“C，我先問你，我在背后和你議論我的好朋友，他要是知道了會(huì)不會(huì)和我反目為仇?”C一聽這話，臉“刷”地一紅，不吭聲了。這里A就使用了委婉點(diǎn)撥的技巧。面對(duì)C的發(fā)問，他沒有直接回答“是”還是“不是”，而是話題一轉(zhuǎn)，給對(duì)方出了個(gè)難題，而這個(gè)難題又正好能起到點(diǎn)撥對(duì)方的作用，既暗示了“B是我的好朋友，我是不會(huì)和你合伙議論他的”，又隱含了對(duì)C背后議論、貶損B的不滿。同時(shí)，由于這種點(diǎn)撥較委婉含蓄，所以也不致讓對(duì)方太難堪。
3.找個(gè)借口，給對(duì)方臺(tái)階下
有些人之所以在交際活動(dòng)中陷入窘境，常常是因?yàn)樗麄冊(cè)谔囟ǖ膱?chǎng)合做出了不合時(shí)宜或不合情理，于是就進(jìn)一步造成整個(gè)局面的尷尬和難堪。在這種情形下，最行之有效的打圓場(chǎng)的方法，莫過于換一個(gè)角度或找一個(gè)借口，以合情合理的解釋來(lái)證明對(duì)方有悖常理的舉動(dòng)在此情此景中是正當(dāng)?shù)摹o(wú)可厚非的和合理的，這樣一來(lái)，對(duì)方的尷尬解除了，正常的'人際關(guān)系也能得以繼續(xù)下去了。
4.類比警告。
即以兩種事物具有的某一相似點(diǎn)作比，暗示敬告對(duì)方言行的失當(dāng)，使之明白自己的不滿。例如：A公司的經(jīng)理在一次業(yè)務(wù)談判中，受到了B公司工作人員的頂撞。他氣沖沖地給B公司的經(jīng)理打電話說：“如果你們不向我保證，撤銷上次那個(gè)蠻橫無(wú)禮的工作人員的職務(wù)，那么，顯然是沒有和我公司達(dá)成協(xié)議的誠(chéng)意。”B公司的經(jīng)理聽了微微一笑說：“經(jīng)理先生，對(duì)于工作人員的態(tài)度問題，是批評(píng)教育還是撤職處理，完全是我們公司的內(nèi)部事務(wù)，無(wú)需向貴公司作什么保證。這就同我們并不要求你們的董事會(huì)一定要撤換與我公司工作人員有過沖突的經(jīng)理的職務(wù)，才算是你們具有與我們達(dá)成協(xié)議的誠(chéng)意一樣。”A公司的經(jīng)理頓時(shí)啞口無(wú)言。在這里，B公司的經(jīng)理就很好地使用了類比敬告的技巧。雖然說AB兩公司有很多不同之處，但有一點(diǎn)卻是相似的，即AB兩公司對(duì)工作人員或經(jīng)理的處分完全是各公司內(nèi)部的事務(wù)，與對(duì)對(duì)方有沒有誠(chéng)意無(wú)關(guān)。B公司的經(jīng)理就是抓住了這一相似點(diǎn)作比，從而敬告對(duì)方所提要求的過分和無(wú)理，表達(dá)了對(duì)態(tài)度蠻橫的A公司經(jīng)理的不滿。需要說明的是：雖然這種技巧表達(dá)不滿的語(yǔ)氣也較明顯，但它畢竟不像“直言相告”技巧方式那樣帶有警告的成分，所以稱之為“類比敬告”，而不是“類比警告”。
5.善意曲解，化干戈為玉帛
在交際活動(dòng)中，交際的雙方或第三者由于彼此言語(yǔ)之間造成誤會(huì)，常常會(huì)說出一些讓別人感到驚訝的話語(yǔ)，做出一些怪異的行為舉止，從而導(dǎo)致尷尬和難堪場(chǎng)面的出現(xiàn)。幽默是人際交往的潤(rùn)滑劑，一句幽默的話能使人們?cè)谛β曋邢嗷フ徑�，心情愉悅。�?dāng)遇到窘境或?qū)擂螘r(shí)，我們可以通過幽默的解說將其詼諧化，把搞僵的場(chǎng)面激活，將尷尬化解。為了緩解這種局面，我們可以采用故意“誤會(huì)”的辦法，裝作不明白或故意不理睬他們言語(yǔ)行為的真實(shí)含義，而從善意的角度來(lái)做出有利于化解尷尬局面的解釋，即對(duì)該事件加以善意的曲解，將局面朝有利緩解的方向引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。如本文開頭同學(xué)聚會(huì)的例子，如果批評(píng)哪一方面都是不合適的，只能加劇矛盾的激化，破壞聚會(huì)的氣氛。這時(shí)候行農(nóng)家肥料效的辦法就是從善意的角度，對(duì)雙方的語(yǔ)言作出“歪曲”的解釋，故意把女士的話理解為是一種“喜歡”，引導(dǎo)大家一起回憶過去的好時(shí)光，在這樣的氣氛中，大家會(huì)很快忘記尷尬和不快，本來(lái)要形成的尷尬場(chǎng)面也就煙消云散了。善意的曲解并不是單純的和稀泥、掏漿糊，而是彌補(bǔ)別人一時(shí)的疏忽，消解別人心中的誤解和不快，保證人際交往的正常進(jìn)行，因而是一種很有效也很有必要的交際手段。
6.求同存異，強(qiáng)調(diào)事件的合理性。
當(dāng)人們因固執(zhí)己見而爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，局面難以緩和的原因往往是彼此的爭(zhēng)勝情緒和較勁心理。因此我們?cè)诖驁A場(chǎng)時(shí)可以抓住這一點(diǎn)，求同存異，幫助爭(zhēng)執(zhí)雙方靈活地分析問題，使他們認(rèn)識(shí)到彼此觀點(diǎn)的合理性，進(jìn)而停止無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。
7.審時(shí)度勢(shì)，讓各方都滿意
有時(shí)在某種場(chǎng)合中，當(dāng)交際雙方因彼此不滿意對(duì)方的看法而爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，很難說誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，作為調(diào)解者應(yīng)該理解爭(zhēng)執(zhí)雙方此時(shí)的心理和情緒，不要厚此薄彼，以免加深雙方的差異，并對(duì)雙方的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值都予以肯定，在一定程度上來(lái)滿足他們的的自我實(shí)現(xiàn)心理，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再拿出雙方都能接受的建設(shè)性意見，這樣就容易為雙方所接受。
8.幽默提醒
幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，有時(shí)利用幽默表達(dá)一下對(duì)對(duì)方的不滿，也不失為一種好方法。有這樣一則小幽默：在飯店，一位喜歡挑剔的女人點(diǎn)了一份煎雞蛋。她對(duì)女侍者說：“蛋白要全熟，但蛋黃要全生，必須還能流動(dòng)。不要用太多的油去煎，鹽要少放，加點(diǎn)胡椒。還有，一定要是一個(gè)鄉(xiāng)下快活的母雞生的新鮮蛋。”
“請(qǐng)問一下，”女侍者溫柔地說，“那母雞的名字叫阿珍，可合你心意?”
在這則小幽默中，女侍者就是使用的幽默提醒的技巧。面對(duì)愛挑剔的女顧客，女侍者沒有直接表達(dá)對(duì)對(duì)方所提苛刻要求的不滿，卻是按照對(duì)方的思路，提出一個(gè)更為荒唐可笑的問題提醒對(duì)方：你的要求太過分了，我們無(wú)法滿足，從而幽默地表達(dá)了對(duì)這位女顧客的不滿。
對(duì)懷有惡意之人，自不必拚個(gè)魚死網(wǎng)破，打動(dòng)草叢驚走這條蛇就可以自衛(wèi);那些粗魯?shù)募一锩胺改�，只需敲響山石嚇跑老虎便可及時(shí)收手。置人于死地之事最好不做，做一個(gè)可方可圓之人，方能立足于世。
職場(chǎng)人際關(guān)系潛規(guī)則法則
1)你必須理解職責(zé)的定義
職責(zé)是你必須要做的工作，但辦公室的生存定律是，職責(zé)就是你必須要做的工作之外的所有工作。關(guān)鍵的問題是鍋貼男，將大部分的時(shí)間用在了幫同事做“雜工”上，導(dǎo)致他自己的事情無(wú)法按時(shí)按量的完成。這個(gè)很可怕!畢竟老板請(qǐng)你來(lái)主要是請(qǐng)你做你專業(yè)而份內(nèi)的事情，在這個(gè)基礎(chǔ)之上我們才可以有“發(fā)揮余熱”的精神與實(shí)踐。
2)你必須有一個(gè)圈子
無(wú)論如何做都是畫地為牢：不加入一個(gè)圈子，就成為所有人的敵人;加入一個(gè)圈子，就成為另一個(gè)圈子的敵人;加入兩個(gè)圈子，就等于沒有加入圈子。只有孤獨(dú)求敗的精英才可完全避免圈子的困擾——這種人通常只有一個(gè)圈子，圈子里只站著老板一個(gè)人。很顯然鍋貼男與白就是一個(gè)圈子里的，所以基于是“同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友”這份“情誼”，對(duì)于鍋貼男的遭遇，白也不能一言不發(fā)。
3)你必須參加每一場(chǎng)飯局
如果參加，你在飯局上的發(fā)言會(huì)變成流言;如果不參加，你的流言會(huì)變成飯局上的發(fā)言。這一點(diǎn)實(shí)在是很重要的，這份功夫在辦公室之外，卻影響著辦公室內(nèi)的格局。如果3次以上不參加小圈子里的聚會(huì)，基本上你就已經(jīng)在圈子以外了。
4)你必須理解“難得糊涂”的詞義
糊涂讓你被人認(rèn)為沒有主見，不糊涂讓你被人認(rèn)為難以相處——“難得糊涂”在于糊涂的時(shí)機(jī)，什么時(shí)候糊涂取決于你不糊涂的程度。在白去幫鍋貼男“討公道”的時(shí)候，白的糊涂實(shí)在是很在點(diǎn)上。最重要的是在老板看來(lái)，白替自己出了一口惡氣。而在鍋貼男看來(lái)，白則是替自己洗刷了委屈。
5)你必須明白集體主義是一種選擇
如果你不支持大部分人的決定，想法一定不會(huì)被通過;如果你支持大部分人的決定，將減少晉升機(jī)會(huì)。很顯然白是明白這一點(diǎn)的，也基于此理由，讓她顯得更加地成為小圈子里的主要人物。
6)你必須學(xué)會(huì)不談判的技巧
利益之爭(zhēng)如果面對(duì)面解決，它就變得無(wú)法解決;如果不面對(duì)面解決，它就不會(huì)被真正解決。一個(gè)最終原則是，利益之爭(zhēng)從來(lái)就不會(huì)被解決。白知道與老板去談判不如幫老板去談判，在老板面前對(duì)立是無(wú)法解決問題的，一個(gè)不小心自己也會(huì)被老板踢出局。
7)你必須理解秘密的存在意義
如果一件事成為秘密，它存在的目的就是被人知道。如果一個(gè)秘密所有人都知道，你必須說不知道;同理，如果一個(gè)秘密所有人都說不知道，則可以推斷，所有人都知道。在老板辦公室里發(fā)生的這一切，必須成為秘密，它只能是紅與鍋貼男看到的和想象的那個(gè)樣子。白實(shí)在是不需要任何的表達(dá)。
8)你必須遵受規(guī)則
要成為遵守規(guī)則的人，請(qǐng)按顯規(guī)則辦事;要被人認(rèn)為是一個(gè)遵守規(guī)則的人，請(qǐng)按潛規(guī)則辦事。顯規(guī)則和潛規(guī)則往往相反，故當(dāng)二者發(fā)生沖突，按顯規(guī)則說，按潛規(guī)則做，是為最高規(guī)則。對(duì)于白來(lái)說，如今這個(gè)最高的規(guī)則就是，她必須與老板共同堅(jiān)守這個(gè)秘密，一旦老板感覺到有人在背后議論當(dāng)時(shí)的情形。那便是她離開這間辦公室的時(shí)候，她深刻的明白什么叫做“欲加之罪，何患無(wú)詞”。若非高升而榮耀的離開這里，她必須安靜地保持沉默!
9)“見未真勿輕言”
辦公室的流言蜚語(yǔ)，最好不要參言，更不要輕易相信。你只要一參言，傳到當(dāng)事人的耳朵里時(shí)，你就成了是非小人了。如果此當(dāng)事人得勢(shì)，那么你就岌岌可危了，這可謂是自斷前程。
10)“稱尊長(zhǎng)勿呼名”
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一定要恭敬地尊稱職位。很多職場(chǎng)中人最容易犯的錯(cuò)誤就是把老板當(dāng)兄弟姐妹，忘記了老板就是老板。
11)“對(duì)尊長(zhǎng)勿見能”
在領(lǐng)導(dǎo)面前一定要低調(diào)不要自恃有才。低調(diào)點(diǎn)，你有施展才能的機(jī)會(huì)。高調(diào)了，你的才華剛露頭就被滅掉了。
職場(chǎng)基本規(guī)則法則
不該看的不看
對(duì)于別人介意你看的，以及工作一些保密的文件是不允許你看，那就不要想方設(shè)法的去看，這樣難免會(huì)給自己招惹禍端。
不該說的不說
在公司的同場(chǎng)競(jìng)技中，每個(gè)人都有可能成為自己的對(duì)手，所以不要把個(gè)人問題帶到工作中，對(duì)于老板交代的工作不要急于說“不”，更不要打聽同事的薪水福利水平，對(duì)于個(gè)人家庭的絕對(duì)秘密更加不要談?wù)�。不管是有心或者還是無(wú)心，分享快樂是要有自己的小圈子的，不然很有可能招別人嫉妒。
不該做的不做
我們都喜歡炫耀自己，特別是在自己比別人更有才智、智慧的時(shí)候，更加想要表現(xiàn)自己。但是千萬(wàn)不要在你的上司面前炫耀你的專長(zhǎng)、功勞以及聰明。每個(gè)人都喜歡看到自己的成功，喜歡得到他人的認(rèn)可和贊揚(yáng)。但是，不要在上司面前炫耀。這不僅讓上司，就是讓其他人也是無(wú)法接受的。實(shí)際上，你的任何成績(jī)都有上司，也包括同事的功勞在里面，只是大家扮演的角色不同而已。
不該聽的不聽
對(duì)于生活在象牙塔的學(xué)生步入社會(huì)，往往難以很快適應(yīng)，所以經(jīng)常會(huì)聽到別人說：“不要頻繁跳槽”，雖然有人說：“要干一行愛行，三百六十行，行行出狀元”，可是如果你在這個(gè)行業(yè)呆了已經(jīng)長(zhǎng)到自己都無(wú)法數(shù)的清的日子了，但是工作仍舊毫無(wú)進(jìn)展，勢(shì)必應(yīng)該想想怎樣改變了。這時(shí)候也許有人會(huì)告訴你“要有一個(gè)五年計(jì)劃”，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，變化莫測(cè)，你的計(jì)劃能跟得上時(shí)代的變遷嗎?所以不要立太長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，計(jì)劃要短而有效，可以看得到成果。
不該問的不問
作為職場(chǎng)新人，你可能好奇心甚重，但是那些問題可以問，哪些問題不能問，需要拎的清，否則，一個(gè)小問題可能就讓別人心生厭煩，比如：你的收入/年齡/個(gè)人經(jīng)歷/健康問題/婚姻問題等涉及個(gè)人隱私的問題都不要問。
這些職場(chǎng)規(guī)則，你都清楚了?當(dāng)然要設(shè)身處地為他人著想，你想你可能都避之唯恐不及的問題非要打破砂鍋問到底，擱誰(shuí)誰(shuí)會(huì)喜歡呢?
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