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營銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
營銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1
一、外貿(mào)內(nèi)勤員
1.日常辦公室事務(wù)處理：
部門的日常衛(wèi)生打掃;電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息，來訪人員的接待及安排工作;日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理;相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。
2.部門的費用支出和業(yè)績的管理
部門的費用開支和領(lǐng)樣、寄樣、業(yè)務(wù)記錄都應(yīng)有相應(yīng)的文檔管理，并備分，以防丟失。
3.配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準(zhǔn)備工作
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員
1.配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2.熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價
3.熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同
4.能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)
5.能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的'疑問，并努力下單
6.生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證
7.能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8.及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9.妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10.退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11.提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12.注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力
13.在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14.處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15.根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品。
營銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的.服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。
4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。
7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。
營銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)3
一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部管理工作以及部門內(nèi)外協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)公司年度任務(wù)草案的制定，并根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，編制本部門年度、季度工作目標(biāo)，并按月度進(jìn)行分解落實。
3、向下屬分解部門的工作目標(biāo)，并設(shè)定下屬的工作績效標(biāo)準(zhǔn)，幫助下屬制度工作計劃，評估和反饋下屬的績效結(jié)果等，幫助下屬提升和改進(jìn)。
4、組織制定本部門的規(guī)章制度和管理辦法，制定本部門員工的培訓(xùn)/發(fā)展計劃，負(fù)責(zé)本部門新進(jìn)員工的導(dǎo)入、入職培訓(xùn)等工作，并定期、不定期對本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識以及工作規(guī)范、操作流程的培訓(xùn)及輔導(dǎo)。
5、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，特別針對客服部、工程部、售后服務(wù)部等提供及時快捷的支持與服務(wù)，對其他部門的工作時效性及配合情況進(jìn)行每月總結(jié)并向總經(jīng)理上報。
6、配合公司其他部門制定年度、季度、月度業(yè)務(wù)策略方案。
7、每周二、四、日早上共同開業(yè)務(wù)早會，周二下午四點召開業(yè)務(wù)部列會，周二晚上主持或參加公司培訓(xùn)。
8、業(yè)務(wù)總監(jiān)制定每月樓盤考核計劃、工作總結(jié)及市場計劃。
9、業(yè)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)家博會、房交會及其他會務(wù)業(yè)務(wù)的整體策劃及確保完成活動上門客戶指標(biāo)。
10、對小區(qū)樓盤開發(fā)設(shè)點及其他部分費用進(jìn)行初步審核，并對小區(qū)投入廣告位進(jìn)行檢查落實。
二、具體表格：
1、每周向總經(jīng)理提交周客戶上門情況進(jìn)度表。
2、每月30日前向總經(jīng)理提交當(dāng)月樓盤考核表、工作總結(jié)及下月市場開發(fā)計劃表。
3、每月提交一次市場調(diào)查表（客戶成交動機(jī)及理由/客戶需求調(diào)查/企業(yè)的市場占有率調(diào)查）
4、每星期三開會前提交上周市場部個人上門客戶及簽單統(tǒng)計表。
三、崗位目標(biāo)：
1、確保業(yè)務(wù)部門完成本年度基本任務(wù)x萬，力爭突破x萬；
2、確保完成全年品質(zhì)核心樓盤開發(fā)6個；
3、業(yè)務(wù)經(jīng)理完成小組團(tuán)隊任務(wù)并完成個人每月有效客戶10個的邀約及新進(jìn)設(shè)計協(xié)議3份的簽定；
4、業(yè)務(wù)員完成每月有效客戶6個的邀約及新進(jìn)設(shè)計協(xié)議2份的簽定；
5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司利益，防止部門員工泄漏公司客戶資料及私收客戶定金的行為及聯(lián)合其他人員私接工程。
6、及時、按質(zhì)向總經(jīng)理報送部門相關(guān)報表。
四、崗位職權(quán)：
1、在授權(quán)范圍內(nèi)主持本部門工作，以及該部門各種對外協(xié)調(diào)、對內(nèi)制度的立項和決策。
2、對本部門員工有人事建議權(quán)和決定權(quán)；
3、針對本部門的客戶投訴的處理可先行提出解決方案并進(jìn)行實施處理；
4、針對任何影響業(yè)務(wù)成交的`不良現(xiàn)象均有權(quán)可作出嚴(yán)肅批評，對任何影響成交的不利因素，可做出及時處理；
5、對其他部門工作有投訴權(quán)和提出限期限標(biāo)整改要求；
6、有權(quán)對公司管理制度及部門工作程序提出改進(jìn)要求。
五、考核方式
1，業(yè)務(wù)員：底薪1000元，電話補(bǔ)貼100元，交通補(bǔ)貼200元，全勤獎200元，任務(wù)為5個準(zhǔn)客戶，少一個扣除50元。多一個獎200元。（準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)；來公司兩次以上的為準(zhǔn)客戶）
2，團(tuán)隊完成上月所定目標(biāo)，團(tuán)體獎500元，團(tuán)隊超額完成，團(tuán)體獎1000元。（準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)；來公司兩次以上的為準(zhǔn)客戶）
3，業(yè)務(wù)員月冠軍獎500元，季冠軍500元，本季度三連冠再追加獎500元。次月直接提升業(yè)務(wù)經(jīng)理，享受業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇，和組建團(tuán)隊。
4，業(yè)務(wù)提成1.5-2%。
5，業(yè)務(wù)員客戶跟蹤表以及ERP沒做記錄的，前兩次警告，第三次罰30元，進(jìn)入部門活動經(jīng)費。
6，工資結(jié)構(gòu)：基本工資+補(bǔ)貼+提成+績效獎金+工齡工資+部門業(yè)績總。
7，補(bǔ)貼獎金的構(gòu)成
100元電話費補(bǔ)助----在日常工作中必須保持手機(jī)暢通狀態(tài)，不得出現(xiàn)停機(jī)、欠費等現(xiàn)象。如因手機(jī)呼叫限制造成工作受阻，則當(dāng)月電話補(bǔ)助扣發(fā)。
200元交通費補(bǔ)助----此費用為因工作外出的交通費，如因交通費用問題造成見客戶、辦事遲到等現(xiàn)象，造成一定負(fù)面影響者，當(dāng)月交通補(bǔ)助扣發(fā)。
200元全勤獎----全勤且不請假則全勤獎200元，當(dāng)月未全勤或者累計遲到3次（含3次）以上者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎。（按照考勤表，調(diào)休不計算在內(nèi)，因特殊原因并填寫未打卡記錄者除外）
企業(yè)業(yè)績獎----此費用為當(dāng)月公司效益獎勵，根據(jù)當(dāng)月公司整體業(yè)績情況進(jìn)行獎勵，如當(dāng)月業(yè)績完成任務(wù)量則獎勵團(tuán)隊500元。如當(dāng)月業(yè)績超額完成，則獎勵團(tuán)隊1000元。
六、業(yè)務(wù)部資源分配：
A、公司所拿到的樓盤及名單資源本著公平公正的分配原則，直接分配至樓盤負(fù)責(zé)人，對于特殊來源的資源，由公司特殊安排，并做出相應(yīng)調(diào)整；相關(guān)費用，由責(zé)任人承擔(dān)
B、業(yè)務(wù)部年中發(fā)現(xiàn)未開發(fā)新樓盤，執(zhí)行業(yè)務(wù)部分部門樓盤操作分配；由業(yè)務(wù)員個人發(fā)現(xiàn)的樓盤，則采取輪盤合作制。
七、費用審批程序：
業(yè)務(wù)員根據(jù)調(diào)查、洽談提交開發(fā)小區(qū)樓盤的前期開發(fā)費用清單，交于部門經(jīng)理核定；
部門經(jīng)理核定后簽字并到財務(wù)領(lǐng)取《借支單》按實填寫，交于業(yè)務(wù)總監(jiān)；
業(yè)務(wù)總監(jiān)審核簽字；部門經(jīng)理再交于財務(wù)總監(jiān)簽字，公司總經(jīng)理審核確認(rèn)簽字；
業(yè)務(wù)員再到財務(wù)領(lǐng)款；
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