（集合）物業(yè)主管工作職責(zé)

物業(yè)主管工作職責(zé)1

　　1、制定本部門、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督；

　　2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的.發(fā)標(biāo)工作；

　　3、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進行巡視，協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　4、處理各類投訴、采訪工作，持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關(guān)系；

　　5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作；

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　7、助招商部開展招商工作；

　　8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作；

物業(yè)主管工作職責(zé)2

　　1、根據(jù)營運管理中心工作目標(biāo)要求，負(fù)責(zé)制定門店物業(yè)管理制度及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在實際工作中進行檢核更新及修訂；

　　2、指導(dǎo)和監(jiān)督門店物業(yè)管理工作，優(yōu)化門店運營環(huán)境，提升物業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，確保門店物業(yè)服務(wù)的'規(guī)范性和統(tǒng)一性；

　　3、根據(jù)門店運營情況、城市物業(yè)，制定物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費收繳制度；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計和跟蹤門店物業(yè)費收繳進度，指導(dǎo)和協(xié)助門店按時完成收繳工作；

　　5、負(fù)責(zé)制定和完善商戶進退場管理、日常管理制度及工作流程；

　　6、負(fù)責(zé)組織和實施業(yè)管類的培訓(xùn)工作，提升門店物業(yè)部的專業(yè)性和服務(wù)意識；

　　7、負(fù)責(zé)定期巡檢門店物業(yè)管理工作，跟蹤落實問題的整改進度，整合資源，幫助門店提升物業(yè)服務(wù)水平；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

物業(yè)主管工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。

　　3、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。

　　4、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

　　5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。

　　6、對樓宇的`質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門。

　　7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

　　8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

　　9、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

　　10、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)日常的設(shè)備設(shè)施的檢查并做好記錄

　　2、接到維修派工單時，及時接單并處理。

　　3、按照操作規(guī)程進行維修作業(yè)，確保安全施工。

　　4、熟悉水電突發(fā)事件的.應(yīng)急處理預(yù)案，及時處置;

　　5、上級交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)主管工作職責(zé)5

　　1、貫徹消防安全方針，落實各項法規(guī)，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防安全、工作及制度落實情況；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全并組織實施；

　　3、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理范圍內(nèi)可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況；

　　4、組織物業(yè)人員進行培訓(xùn)，并對部門內(nèi)員工進行考核；

　　5、負(fù)責(zé)項目物業(yè)的防火、防盜、防恐等預(yù)案制定，做好監(jiān)管工作；

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境清潔工作，監(jiān)管消殺公司按計劃對物業(yè)進行消殺；

　　7、負(fù)責(zé)與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作；

　　8、負(fù)責(zé)做好對物業(yè)人員的管理、培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)解決租戶投訴問題；

　　9、制定本部門相關(guān)的.管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實施與檢查；

物業(yè)主管工作職責(zé)6

　　所管轄區(qū)的'客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。

　　根據(jù)公司要求協(xié)調(diào)好項目內(nèi)部各部門工作的安排

　　負(fù)責(zé)維護與客戶的日常關(guān)系溝通，及時了解客戶需求

　　制定所負(fù)責(zé)項目年度、月度管理及招商計劃，并監(jiān)督各部門落實

　　熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務(wù)

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)

物業(yè)主管工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)收集商戶資料，做好用戶檔案的`管理；

　　3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與商戶聯(lián)系；

　　4、負(fù)責(zé)商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

　　5、負(fù)責(zé)商戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；

　　6、負(fù)責(zé)做好商戶的宣傳工作，調(diào)查工作；

　　7、對商業(yè)中心舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；

　　8、對商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；

　　9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

物業(yè)主管工作職責(zé)8

　　1、統(tǒng)籌公司管理質(zhì)量體系運行監(jiān)督工作，確保各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，運行有效；

　　2、負(fù)責(zé)組織落實、完善項目各項管理制度；

　　3、負(fù)責(zé)銷售中心、寫字樓、住宅小區(qū)等各項工作的監(jiān)督管理；

　　4、督導(dǎo)員工按照項目部制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定，以保證對客戶提供的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式的規(guī)范性和準(zhǔn)確性；

　　5、完成對項目員工的培訓(xùn)，以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準(zhǔn)；

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構(gòu)溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，同時負(fù)責(zé)與其它部門工作協(xié)調(diào)配合；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)9

　　1、在物業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)保潔的工作；

　　2、負(fù)責(zé)跟進項目內(nèi)綠化、清潔、與管理工作有關(guān)的各項日常運作、執(zhí)行定時及不定時巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　3、負(fù)責(zé)及時與其他部門進行溝通、并做出相應(yīng)的調(diào)整；

　　4、負(fù)責(zé)與本部門工作有關(guān)聯(lián)之政府機構(gòu)就日常事務(wù)，政策發(fā)布等事宜保持適當(dāng)溝通；

　　5、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司所制訂合理的紀(jì)律，對任何屬下員工涉及外判公司員工的'違紀(jì)行為進行調(diào)查并及時處理；

　　6、負(fù)責(zé)外判員工工作監(jiān)督等，并確使員工嚴(yán)格遵照公司的指示工作；

　　7、負(fù)責(zé)租戶二次裝修的保潔管理、現(xiàn)場巡查；

　　8、負(fù)責(zé)與相鄰的物業(yè)公司保持良好關(guān)系，對管理界面重疊區(qū)域的管理工作及時保持溝通；

　　9、按時、按質(zhì)完成上級交辦的各項工作任務(wù)；

物業(yè)主管工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)日常管理；

　　2、協(xié)調(diào)處理，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項工作；

　　3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)(包括市場內(nèi)的'一切投訴及需求)；

　　4、收租(相關(guān)費用的催繳)；

　　5、與政府部門接洽相關(guān)事宜；

　　6、了解員工思想動態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項工作順利開展。

　　7、處理好客戶關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶滿意。

　　8、安全管理及招商工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)11

　　1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實；

　　2、處理各類突發(fā)事件并形成報告；

　　3、對各班次排班人員的工作安排并結(jié)合實際進行培訓(xùn)；

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合各部進行日常管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)安全、保潔、客戶服務(wù)等日常管理工作；

　　6、與相關(guān)政府部門溝通；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

物業(yè)主管工作職責(zé)12

　　1、全面負(fù)責(zé)公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。

　　2、做好日常巡檢工作，對所負(fù)責(zé)區(qū)域進行巡視，并進行相關(guān)登記，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

　　4、制定健全所屬工作的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監(jiān)督保安及保潔的'工作。

　　5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。

　　6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關(guān)系。

　　7、及時處理突發(fā)事件并做好善后工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀(jì)律管理；

　　2、負(fù)責(zé)客服前臺人員禮儀培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)；

　　3、負(fù)責(zé)客服前臺考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報表；

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護，提升客戶滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理；

　　6、負(fù)責(zé)跟進投訴事件，及時處理；

　　7、完成上級交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)主管工作職責(zé)14

　　1.、協(xié)助部門經(jīng)理或管理處經(jīng)理開展業(yè)務(wù)管理實施工作;負(fù)責(zé)合同、員工紀(jì)律等督辦。

　　2、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)片區(qū)保安、保潔、綠化等物業(yè)管理隊伍的檢查，并提出整改意見。

　　3、車輛收費統(tǒng)計管理、物業(yè)管理費及租金收繳、客戶服務(wù)等。

　　4、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。

　　5、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)建立各片區(qū)客戶基礎(chǔ)資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法，確保客戶資料得到及時調(diào)整，負(fù)責(zé)處理租戶的.稅收信息采集工作，保證客戶資料的完整、準(zhǔn)確。

　　6、負(fù)責(zé)公司水電費支付及審核，并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。

　　7、負(fù)責(zé)承租戶合同的終止與解除。

　　8、協(xié)助上級對物業(yè)片區(qū)員工實施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。

　　9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、落實、檢查物業(yè)片區(qū)各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。

物業(yè)主管工作職責(zé)15

　　1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監(jiān)督和檢查工作；

　　2、負(fù)責(zé)基建維保組的管理與落實工作；協(xié)助物業(yè)經(jīng)理所屬物業(yè)項目的現(xiàn)場管理；

　　3、負(fù)責(zé)起草、撰寫與審核部門內(nèi)外往來函件、通知、制度、流程、應(yīng)急預(yù)案及內(nèi)部管理文件文案的管理工作等；

　　4、協(xié)助制定部門年度工作計劃、年度部門預(yù)算等；組織落實對客戶租金及費用的'追繳工作；

　　5、落實美食城的管理運營；

　　6、落實與關(guān)聯(lián)公司部門的對接工作；

　　7、協(xié)助負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)政府相關(guān)職能部門(如：消防、城管、水務(wù)、市場監(jiān)督等)、負(fù)責(zé)落實公司物固定資產(chǎn)管理與落實，以及落實公司安排的其他工作事項等。

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