職場(chǎng)交際說(shuō)話技巧與溝通法則介紹
如果你想在職場(chǎng)中工作輕松快樂(lè)，那么交際能力是很重要的。今天小編就給大家聊聊職場(chǎng)交際說(shuō)話技巧與溝通法則，一起學(xué)習(xí)下吧。
職場(chǎng)交際說(shuō)話技巧與溝通法則
1、以積極的心態(tài)與別人交談
沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài)和別人進(jìn)行交談，那么你說(shuō)話的聲音可能很細(xì)，說(shuō)話的速度也可能很慢，如此別說(shuō)對(duì)你的談吐有好的印象，連基本聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么也很難。所以積極的心態(tài)是讓自己的談吐變得生動(dòng)的一個(gè)重要因素。
2、每天給家人講一個(gè)故事
如果可以每天給家人講一個(gè)故事，剛剛開(kāi)始的時(shí)候可以選擇簡(jiǎn)短的故事進(jìn)行，因?yàn)橹v故事不僅可以鍛煉到你的口才，更多的積累詞匯，生動(dòng)有趣的詞匯多了，你與別人交談自然也就生動(dòng)多了。
3、每天要進(jìn)行20分鐘的閱讀
現(xiàn)在是電子時(shí)代，但是紙質(zhì)的閱讀會(huì)更讓你的心平靜下來(lái)，你最好每天進(jìn)行20分鐘的閱讀，這樣可以讓你的氣質(zhì)得到一個(gè)更好的提高，而這種氣質(zhì)會(huì)隨著你的談吐散發(fā)出來(lái)，很是迷人。
4、學(xué)會(huì)自我檢討
沒(méi)有一步登天的事，凡事開(kāi)頭難，你剛開(kāi)始鍛煉自己的時(shí)候肯定會(huì)遇到一些問(wèn)題，但是你不要?dú)怵H，要學(xué)會(huì)自我檢討：回想一下自己的交流過(guò)程，是不是語(yǔ)言表達(dá)不夠自信，說(shuō)話語(yǔ)速是不是太快，是不是用詞不當(dāng)?shù)鹊�，你可以把這些記錄下來(lái)，慢慢的總結(jié)，記錄下點(diǎn)點(diǎn)滴滴，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己慢慢的成長(zhǎng)。
職場(chǎng)溝通法則的禁忌
1.說(shuō)話愛(ài)揭別人短
張挺在某國(guó)家機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)話�？擅慨�(dāng)就某件事情征求她的意見(jiàn)時(shí)，她說(shuō)出來(lái)的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。
有一次，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話，可當(dāng)人家問(wèn)張挺感覺(jué)如何時(shí)，張挺直接回答說(shuō)：“你身材太胖，不適合。”甚至還說(shuō)：“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適。”
這話一出口，便搞得當(dāng)事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因?yàn)�，張挺說(shuō)的話有一部分是事實(shí)，比如說(shuō)該同事就是比較臃腫。雖然有時(shí)張挺會(huì)為自己說(shuō)出的話不招人喜歡而后悔，可很多時(shí)候，她照樣說(shuō)特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見(jiàn)。
盡管這樣，如果偶然需要聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛(ài)聽(tīng)的話給說(shuō)出來(lái)。
現(xiàn)在在公司里幾乎沒(méi)有人主動(dòng)搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。
2.抱怨老板反遭刁難
小月目前在中關(guān)村一家計(jì)算機(jī)公司做高級(jí)程序員。她之所以離開(kāi)以前的公司，主要是因?yàn)樗谕赂氨г估习宓脑�，傳到老板的耳朵里后，老板處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。
事情是這樣的。一次，老板交給小月一個(gè)難度很大的任務(wù)，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔(dān)，敢不敢接受挑戰(zhàn)”。盡管小月明白自己的實(shí)力，她覺(jué)得在公司眾人中，老板主動(dòng)找她征求意見(jiàn)，說(shuō)明老板器重自己，所以小月一咬牙就接受了。結(jié)果，由于老板給的期限較短，小月的確沒(méi)能按時(shí)完成任務(wù)。結(jié)果因?yàn)榇耸滦≡略獾搅死习迮u(píng)，并受到了經(jīng)濟(jì)處罰。
可她感覺(jué)非常委屈也很氣憤。小月認(rèn)為：既然任務(wù)這么艱巨，做不完本是預(yù)料中的事。自己當(dāng)時(shí)那么努力，沒(méi)做完也不該算是工作失誤。
“老板真過(guò)分，這么短的時(shí)間里，讓我干那么難的活兒，我都說(shuō)做不了，可他非讓我做，沒(méi)做完還罰我。”事后，小月跟身邊同事都這么抱怨。結(jié)果不久，老板又給她新任務(wù)，還好，這回小月完成得相當(dāng)順利。
正當(dāng)小月高興時(shí)，老板又把一個(gè)難度更大的任務(wù)交給他。并說(shuō)，“這里我是老板，下屬只有服從，不許抱怨。我不養(yǎng)白吃飯的人，適應(yīng)不了就走人。如果你這次再完不成任務(wù)，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”
3.說(shuō)實(shí)話兩頭挨訓(xùn)
霍明在一家知名外企公司做事。有一次項(xiàng)目經(jīng)理告訴他，要給單位做一個(gè)宣傳案的.策劃，經(jīng)過(guò)大家討論后，霍明完全按照項(xiàng)目經(jīng)理的意思加班加點(diǎn)，并順利完成策劃。但是，當(dāng)策劃案交到單位該項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)那里，他卻被狠狠批一通。
在領(lǐng)導(dǎo)面前，霍明說(shuō)，這方案是他們小組所有人討論的結(jié)果，而且，他們項(xiàng)目經(jīng)理也非常贊同，這個(gè)策劃案60%都是項(xiàng)目經(jīng)理的想法。
可沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)直接把項(xiàng)目經(jīng)理叫來(lái)，當(dāng)面對(duì)質(zhì)。主管領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理：“聽(tīng)說(shuō)這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來(lái)集體策劃?我看你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還是不要當(dāng)了。”
從主管領(lǐng)導(dǎo)的辦公室出來(lái)后，霍明又被項(xiàng)目經(jīng)理批評(píng)了一頓。項(xiàng)目經(jīng)理告誡他，以后說(shuō)話前動(dòng)點(diǎn)腦子，別一五一十把什么都說(shuō)出去。
4.莫相向同事訴衷腸
劉欣是一家寵物雜志的記者，天性喜歡小動(dòng)物的她很慶幸自己能夠選擇一個(gè)非常合適的工作。因?yàn)橄矚g和動(dòng)物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱情有加。但是在一個(gè)月前，升職加薪的人員中并沒(méi)有看到她的名字。而一個(gè)在工作熱情和工作業(yè)績(jī)上都明顯不如她的人，卻因?yàn)樯朴诜畛兄魅味p輕松松地升了職加了薪。
劉欣怎么也想不通，憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯(cuò)的一個(gè)同事。說(shuō)主管提升人不是看誰(shuí)有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在會(huì)拍馬屁的人身上。這話說(shuō)出去后沒(méi)多久，劉欣明顯感覺(jué)主管對(duì)她另眼相待，并且時(shí)時(shí)在一些事情上壓制她。年底，當(dāng)劉欣的合同快到期時(shí)，主管以單位人力資源部門對(duì)她的績(jī)效考核不及格為由，沒(méi)有與她續(xù)約。
5.嚼上司私生活被批
鄧盈是一個(gè)性格十分開(kāi)朗的女生，來(lái)到新單位沒(méi)多久，就成了辦公室里的“開(kāi)心果”。一天她和同事下班回家，看見(jiàn)上司的車?yán)镒艘粋�(gè)年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn)。兩天以后，上司把她叫到辦公室，告誡她以后在上班時(shí)間少說(shuō)與工作沒(méi)有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂(lè)地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒(méi)有一個(gè)人過(guò)來(lái)安慰她。
后來(lái)，鄧盈逐漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)辦公室里除了她，別人幾乎很少說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話，更別說(shuō)提及別人或自己的私事了。這樣一來(lái)，只要鄧盈不開(kāi)口說(shuō)話，辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠，處事都那么小心謹(jǐn)慎。
專家：換位思考合作共贏
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說(shuō)，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系。
從個(gè)人的角度看，善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問(wèn)題代替批評(píng)，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。
職場(chǎng)必修法則
一、不要害怕剛?cè)肼毜睦щy
人在職場(chǎng)都會(huì)遇到各種各樣的困難，特別是在剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間，這個(gè)也不懂，那個(gè)也不會(huì)。你要做的，就是無(wú)懼這些困難，不在困難面前低頭，盡自己所能付出努力，慢慢地做事情會(huì)更加容易，也更容易獲得事業(yè)上的成功。
二、不被關(guān)注時(shí)，調(diào)整心態(tài)，厚積薄發(fā)
初入職場(chǎng)的人經(jīng)常被安排無(wú)足輕重的工作，接受無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)，或是充當(dāng)“替罪羊”角色，而得不到關(guān)注、賞識(shí)或是提拔。
這個(gè)時(shí)候，你不能自暴自棄，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，改變心中原來(lái)的一些想法，才能更好地適應(yīng)環(huán)境。
每個(gè)人都希望工作如魚得水、一帆風(fēng)順，但沒(méi)有誰(shuí)會(huì)白白送給你這一切，只有忍辱負(fù)重、堅(jiān)韌不屈，并不斷努力，才有可能獲得事業(yè)上的成功。
三、專注做自己的工作
認(rèn)準(zhǔn)了自己的事業(yè)，就確定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，執(zhí)著追求，在循序漸進(jìn)中慢慢向成功靠近。別羨慕別人的成果，別怕艱辛，下些苦功夫，專精在一個(gè)領(lǐng)域。幾年后，你就是這個(gè)領(lǐng)域的專家。
四、虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)
當(dāng)局者迷，旁觀者清。多聽(tīng)取他人的意見(jiàn)對(duì)你沒(méi)有害處。保持謙虛的心態(tài)，常把自己放在最低的位置，細(xì)心地聽(tīng)取他人意見(jiàn)，保持謙虛的品質(zhì)，能幫你在職場(chǎng)中有所作為。
五、適當(dāng)質(zhì)疑，不要一味相信權(quán)威
人微言輕，人貴言重。我們普遍認(rèn)為，權(quán)威人士的可信度更高，因而盲目崇拜和相信他們。但還要承認(rèn)一點(diǎn)，人無(wú)完人，太過(guò)追隨權(quán)威人士的觀點(diǎn)會(huì)阻礙自身的發(fā)展。倒不如帶著自己的思考，用質(zhì)疑的眼光對(duì)身邊的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注，也許會(huì)得到一個(gè)不一樣的未來(lái)。
六、適度發(fā)泄自己
工作中，我們難免會(huì)因不如意的事情情緒低落，但要學(xué)會(huì)適當(dāng)傾訴、合理發(fā)泄，這能夠?qū)⑿闹凶躺呢?fù)面情緒扼殺在搖籃中，進(jìn)而激發(fā)工作的熱情，更好地投入工作。
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