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如何進(jìn)行有效的溝通
如何進(jìn)行有效的溝通1
溝通能力現(xiàn)已成為每個人必備的能力之一，對于服務(wù)行業(yè)人員尤為重要，溝通能力的好壞直接影響到工作的績效。要想達(dá)成有效的溝通，除了自身具各相應(yīng)的素質(zhì)之外，還應(yīng)掌握一定的溝通技巧。
1．助人關(guān)系的三大核心條件:真誠;尊重;同理心。
2．專注行為
以下行為可使案主感受到你的專注:微笑;開放的姿態(tài);向前傾;觸摸;眼神接觸;點(diǎn)頭。
3．展開話題
(1)直接提問:例如"今天你好像悶悶不樂，究竟發(fā)生了什么事?"
(2)稱贊:例如“你這個筆盒很漂亮，是在哪里買的呢?”
(3)投其所好/尋找共通點(diǎn):例如"原來你也喜歡張學(xué)友的，我也是他的歌迷呢!"
(4)自我揭示:例如“我在小時(shí)候也是不喜歡讀書的，不過后來……”
4．積極聆聽(Active Listening)
積極聆聽有別于被動的.聽，積極聆聽包括傾聽對方的口語表達(dá)的內(nèi)容，以及內(nèi)容背后所反映的感受，而這些感受往往透過表達(dá)者的手勢、表情、神態(tài)、身體動作及聲調(diào)的高低快慢反映出來。
如何進(jìn)行有效的溝通2
溝通就是人與人之間的溝通，而有效溝通就是通過某些方式，如會見、對話、討論、演講等準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出來，以促使對方接受。21世紀(jì)，許多用人單位在招聘條件中都列出“良好的溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)精神”的要求，因?yàn)榻裉斓纳鐣豢坑兄R有技能的人才是不夠的，一個企業(yè)的生存和發(fā)展需要的是能夠與他人有效溝通，積極創(chuàng)作的人，因此，作為一個合格的職場人員要不斷提高人際交往能力，掌握溝通技能，協(xié)調(diào)好各個部門之間的'關(guān)系，尤其是做好對上級的溝通工作。有效溝通是相對于無效溝通而言，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。帶著對溝通的清晰認(rèn)識和主動性進(jìn)行溝通就已經(jīng)成功了一半。
在課堂教學(xué)中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢？
思考一：從溝通過程的要素來思考溝通的有效性。整個溝通過程由七個要素組成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。信息源是具有信息并試圖進(jìn)行溝通的人，他們始發(fā)溝通過程，決定以誰為溝通對象，并決定溝通的目的。在課堂教學(xué)中，信息源可以是教師，也可以是學(xué)生，可以對個體，也可以對群體。作為信息發(fā)出者非常重要的是要考慮自己發(fā)出的信息如何使信息接受者接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要認(rèn)真地備教材，更要備學(xué)生的原因之一。
教師要十分重視班級的文化營造。良好的班級文化是課堂教學(xué)中人際溝通的積極背景。班級文化也是校園文化建設(shè)的一個重要組成部分。優(yōu)秀班級文化的創(chuàng)建，要注重從身邊的小事入手，不以善小而不為。班級文化是一種無聲的教育，潤物細(xì)無聲，因而也是最美的教育。
教師要把有聲語言和無聲語言自然地、和諧地結(jié)合起來，以促使課堂師生、生生之間的溝通達(dá)到較佳狀態(tài)。要關(guān)注溝通者之間的心理背景，尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引�？茖W(xué)地應(yīng)用人際交往中的一些心理效應(yīng)，如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、定勢效應(yīng)、投射效應(yīng)等。
教師要十分重視自身健全人格的建構(gòu)，十分重視自我教育，因?yàn)闇贤ㄕ咧g溝通的行為表現(xiàn)是一個人內(nèi)在世界的一種外部展示。
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「辯才」是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。
辦公室的幽默感有一微妙的臨界點(diǎn)，當(dāng)你越過此點(diǎn)時(shí)，別人會把你當(dāng)成乳臭未乾的小子。
溝通、溝通、再溝通。
溝通是管理的濃縮。
管理者最基本的能力：有效溝通。
即使開始時(shí)懷有敵意的人，只要自已抱著真實(shí)和誠意去接觸，就一定能換來好意。
今日的溝通與昔日溝通的最大差異：由於科技的介入，「溝通」已超越時(shí)間、空間，甚至於權(quán)力與階級的圍牆。
孔子的學(xué)生子貢曾問孔子：“老師，有沒有一個字，可以作為終身奉行的原則呢？”孔子說：“那大概就是‘恕’吧。”“恕”，用今天的話來講，就是寬容。
寬容不僅是一種雅量，文明，胸懷，更是一種人生的境界。寬容了別人就等于寬容了自己，寬容的同時(shí)，也創(chuàng)造生命的美麗。
寬容是一種仁愛的光芒，無上的福份，是對別人的釋懷，也是對自己的善街。一個人的胸懷能容得下多少人，才能夠贏得多少人。
寬容中包含著人生的大道至理，沒有寬容的生活，如在刀鋒上行走。孩子，如果美德可以選擇，請先把寬容挑選出來吧！
兩喜必多溢美之言，兩惡必多溢惡之言。
陸地上最廣闊的是海洋，比海洋還廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。
能夠"這個詞通常是很有力度的，但在一些情況下也常常被用來推卸責(zé)任，你應(yīng)該試著用另一個詞"愿意"來代替它。例如，把"我不能參加這個活動"，改為"我不愿意參加這個活動"，你會發(fā)現(xiàn)自己的生活會變得更加積極主動。
企業(yè)裡的員工在經(jīng)過三年的體驗(yàn)與洗禮之後，才能勝任回答外界電話查詢的.工作，因?yàn)橐煌娫捄芸赡茉斐稍S多事情的影響。
人之相識，貴在相知；人之相知，貴在知心。
世界上有兩種東西能治病，一是藥物，二是語言。
有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。
這是最重要的一點(diǎn)：與人溝通時(shí)要懷有愛心、耐心和寬容心，要明白別人是不知道你的腦子里在想些什么的。如果不能保證你的話里充滿愛，就不要開口，如果心中充滿憤怒，就保持沉默，如果缺乏耐心和寬容心，就保持沉默。你不必因此放棄溝通的念頭，因?yàn)槟氵�有另一個工具：寫字。
如何進(jìn)行有效的溝通4
進(jìn)入高三后，家長就真正進(jìn)入了艱難的陪考?xì)v程，高三家長應(yīng)該如何與老師進(jìn)行有效溝通呢？高三復(fù)習(xí)的時(shí)間表您可以參照高三學(xué)生全年復(fù)習(xí)時(shí)間規(guī)劃表。在里面，我們清晰的標(biāo)注了幾個關(guān)鍵的時(shí)期、考生的狀態(tài)，以及任務(wù)等等。在高三一年的復(fù)習(xí)中，家長為了更好的助孩子一臂之力，現(xiàn)階段首要的任務(wù)就是要和班主任、任課老師做好溝通，及時(shí)了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)，陪同孩子、緊跟高考的腳步。今天咱們就來探討：如何進(jìn)行有效的溝通
了解老師：
溝通是建立在了解的基礎(chǔ)上，家長要和老師進(jìn)行溝通，一定要先了解老師。例如，孩子的班主任是誰、每門課程的任課老師是誰？是年輕老師、還是年長老師？他們是什么性格、教課方式是什么樣的？一周都什么時(shí)候上課、什么時(shí)候有時(shí)間和家長交流？老師的手機(jī)號碼是多少？等等問題。同時(shí)也要了解孩子眼中的老師是什么樣子的？例如，孩子是否喜歡老師？老師的講課風(fēng)格孩子能不能接受等等。家長了解這些事情，取得和老師交流的基礎(chǔ)，雙方才能就孩子的某一個或某一方面的問題進(jìn)行深入交流。必要的時(shí)候可以親自拜訪一下各位老師，雙方有個印象，不但是尊重老師，也利于家長以后與老師的溝通。
追蹤老師：
老師雖然很忙但還是可以聯(lián)系到的，不要怕忙而不溝通。家長要經(jīng)常與老師互通情報(bào)，比如：學(xué)生的成績變化、情緒波動、是否專心學(xué)習(xí)、周圍都是什么樣的伙伴、身體情況、出勤情況等等。老師要面對幾十個學(xué)生，不可能面面俱到照顧到每一個學(xué)生。孩子在家的表現(xiàn)，甚至家中最近家人工作變動、搬遷、感情、生病等都可以和老師溝通。老師掌握了這些情況，就能重點(diǎn)觀察這個學(xué)生的點(diǎn)滴變化，包括進(jìn)步、退步情況，及早表揚(yáng)和提醒，能最快速的穩(wěn)定孩子的情緒。
有的家長怕老師忙，不好意思找老師，經(jīng)常被動地等老師來找自己。事實(shí)上，等到家長被老師請到學(xué)校，往往是孩子出了問題，這樣家長、孩子、老師都太被動了，對于解決問題很不利�，F(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，和老師的溝通方式很多，手機(jī)、短信、論壇、qq群、校信通、家長會等等。咱們家長主動點(diǎn)兒，只要把握好時(shí)間和談話內(nèi)容，不會給老師添麻煩，家長與班主任合力一處，一定會幫助孩子不斷進(jìn)步！
溝通焦點(diǎn)：
當(dāng)爸媽的切記，對自己的孩子一定要有個客觀的了解。與其每次主觀的跟班主任訴苦，不如將孩子的'情況客觀反應(yīng)給班主任，我們說的客觀應(yīng)該既說缺點(diǎn)，也該說說優(yōu)點(diǎn)。如果一個孩子在自己父母眼里沒有一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，建議家長先從自身找問題。班主任客觀了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，才能正確地給出判斷，為家長孩子當(dāng)好教育參謀。有些家長會主動找老師溝通、交流，就只是訴苦，責(zé)怪孩子不聽話、自己怎么辛苦，向老師的告孩子的狀。這種溝通可以說是沒有用的，如果家長能夠轉(zhuǎn)換換位思考，對高考、孩子、班主任有一定的了解，那么就會大大提高溝通效果。
請家長特別注意高三第一次家長會：了解一下孩子的學(xué)習(xí)任務(wù)、班主任有何要求、以及各位老師的聯(lián)系方式，這些在家長會上都會有詳盡的解釋。家長會后您再順便花點(diǎn)時(shí)間觀察一下孩子的學(xué)習(xí)環(huán)境，回家也好與孩子溝通。建議家長，和老師面談的時(shí)候，先梳理清楚談什么問題，開門見山，針對問題提出想法，聽老師意見。如果事情不大可以打電話，不太緊急的事情還可以給班主任發(fā)電子郵件或通過飛信交流。
在高三這一年，孩子要加勁的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，所以跟高考相關(guān)的各種信息最好能了如指掌。網(wǎng)上包含大量的有關(guān)高考的信息：比如全國各高校的招生章程、參加高考每一位學(xué)生的真實(shí)分?jǐn)?shù)和位次、如何填報(bào)志愿等等。官方的數(shù)據(jù)可以讓家長清晰的看到自己學(xué)校每一位學(xué)哥學(xué)姐的高考實(shí)際分?jǐn)?shù)。有了這些，您再通過老師解了孩子在學(xué)校的位置，對于孩子能考上什么樣的大學(xué)心里就有了一定的準(zhǔn)備。
完善溝通
與班主任溝通不是嘴上說說就了事的，而是讓班主任了解了家長的想法，家長和老師要配合起來，針對自己的孩子采取適宜的教育方式，畢竟溝通的最終目的都是希望孩子能夠有所進(jìn)步和提高。家長只有把溝通結(jié)果落實(shí)好，目的才會達(dá)到。不少家長在與老師溝通后，沒能落實(shí)溝通的結(jié)果不說，甚至起了反作用。比如說，有的家長在老師那里聽到孩子某個地方做的不妥或成績下降，回到家里，對著孩子就是一頓訓(xùn)斥，引起孩子的反感。最終，不但沒解決問題，反而讓孩子產(chǎn)生怨父母、恨老師的心理，產(chǎn)生原來爸媽和老師聯(lián)合起來對付我哦的想法。消極情緒一旦產(chǎn)生，有可能演變成抵觸情緒，于是可能為一些問題埋下隱患。因此，溝通一定要是完善的，有落實(shí)的。
最后要提醒的是，家長和老師溝通之后的落實(shí)，肯定是雙方的，孩子能有變化，家長能有收獲！既要求孩子做好，家長也要努力去學(xué)習(xí)尋找和孩子的溝通焦點(diǎn)，搭建溝通的橋梁，這在以后的時(shí)間里我們會繼續(xù)探討。
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第一：學(xué)會了解。
了解學(xué)生師生溝通的首要條件。了解學(xué)生方能深刻理解學(xué)生，在互相理解的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到心理上的共鳴。這也是老師的本職。我們老師要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好等，只有這樣才能使談話達(dá)到要求。工作中要多問，特別是組成一個新的班級時(shí)，應(yīng)問問他們有什么新的打算，會不會適應(yīng)新班級和新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否跟得上，他們的興趣與愛好等等，在與家長接觸中要經(jīng)常詢問其子女在家里的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、家庭教育等，還要主動向原班主任、任科教師了解，以求更深入地了解每位同學(xué)各個方面的情況，掌握他們的思想動態(tài)和存在問題，
如為談話順利開展，教師可采取“投其所好”的溝通策略，找到學(xué)生感興趣的內(nèi)容。為了防止談話過程無意識觸及傷害學(xué)生的話題，例如家庭的變故，學(xué)生的一些缺陷等。所以我們必須了解學(xué)生。
第二：面對現(xiàn)實(shí)。
要接受學(xué)生進(jìn)入青春期的現(xiàn)實(shí)，要明確青春期是一個風(fēng)暴期，孩子的某些過激行為不是病態(tài)的，而是正常的表現(xiàn);青春期是指人體從童年向成年過渡的人生關(guān)鍵時(shí)期。我國青少年的青春期年齡，一般是在10歲到20歲這段時(shí)間，中學(xué)生正處于這一時(shí)期。青春期不僅身體增長快，而且人體各器官特別是生殖器官的發(fā)育逐漸趨向成熟，從不具有生育能力發(fā)育到具有繁衍后代的能力�？梢哉f，青春期是以性發(fā)育為主要特征的。隨著青春期生理的變化，青少年的心理也同時(shí)發(fā)生了相應(yīng)的變化，如：認(rèn)識到自已不再是小孩子了，喜歡獨(dú)立行事，喜歡交友往來，性意識開始萌發(fā)，對異性產(chǎn)生好奇、興趣。這時(shí)的少男少女，往往憧憬著新的生命歷程，內(nèi)心世界與來自社會的外部環(huán)境常常發(fā)生矛盾沖突，面臨著人生課題的許許多多疑問和困惑。
做學(xué)生的知心朋友幫其解決成長中的困惑。青春期發(fā)育中遇到的很多問題，不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解，要善于主動發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，正確引導(dǎo)，不壓制。
第三：愛心感化
與學(xué)生在溝通的內(nèi)容方面，講道理應(yīng)該只占5%，而愛心要占95%;對于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，因?yàn)閹煇凼且环N理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。因此，班主任必須用自己的愛心去感化學(xué)生，做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會產(chǎn)生動情效應(yīng)，從而收到較好的德育。
第四：平等對待
溝通需要真正平等的“太空時(shí)間”，即創(chuàng)造沒有任何干擾的溝通氛圍和條件;為一名老師，愛優(yōu)生并不難，難得是愛差生，尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育，熱愛學(xué)校，也要熱愛學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因?yàn)樗腵學(xué)習(xí)成績好而特別親之愛之，也不因?yàn)樗某煽儾�，行為不端而惡之厭之，而�?yīng)是一視同仁，平等對待。著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨著年齡的增長，環(huán)境的變化，班主任工作方法的改進(jìn)，他們也會發(fā)展變化，即使不成為瓦特、牛頓、愛迪生，也要把他們塑造成一個對社會有益的人。
第五：專心傾聽
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會被“軟化”而變得通情達(dá)理。不管面對一個怎么沖動或憤怒的場面，只要你積極的傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學(xué)生在自由的表達(dá)了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己問題已經(jīng)被引起班主任老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下，解決任何問題都有了良好的開端。
第六：面帶微笑
在人際關(guān)系中，微笑的魅力是無窮的。教師在與學(xué)生交往中，臉上常帶三分笑，就能得到學(xué)生的好感。學(xué)生會感到教師對自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導(dǎo)。我在批閱學(xué)生的談心本市，有一篇令我非常深刻――《我們的新班主任》：“班主任你非常瀟灑可愛，一頭烏黑的頭發(fā)，水汪汪的眼睛下有一個高高的鼻子……非常開朗，經(jīng)常笑，但有時(shí)卻非常嚴(yán)肅，還帶著一些兇惡的表情。老師我好希望你保持你開朗的笑，我喜歡看你的微笑�！睂W(xué)生愛看我笑，學(xué)生會因?yàn)槲业奈⑿Χ幕ㄅ�，“親其師，信其道”，學(xué)生喜歡接觸溫馨可親充滿笑容的我，而討厭整天帶著兇惡神情的我。細(xì)細(xì)一想，對!人與與之間的一個微笑可以把兩個不相關(guān)的人拉近。對教育而言，老師更應(yīng)該對學(xué)生保持微笑，如此細(xì)小的一個動作卻可以得到豐收，我們老師何樂而不為?微笑是一種胸懷、更是一種藝術(shù)，不要吝嗇你的微笑和稱贊的話語，哪怕是一個鼓勵的眼神、一個會意的微笑，都會讓學(xué)生感到你的親近。在當(dāng)今，學(xué)生大多為獨(dú)生子女，在家當(dāng)慣了“小皇帝”，對老師嚴(yán)厲的硬性說教并不十分愿意接受;反而友善的氣氛中，以平常談話形式輸入你要求他怎樣做會更有效。
教育學(xué)生決不是說了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動，讓情感與認(rèn)識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺認(rèn)識的動力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學(xué)會和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準(zhǔn)機(jī)會，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會有成效。
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學(xué)會微笑
微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫在臉上”。
衣著打扮
在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人。”衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達(dá)心中的思想和建議要求。
考慮對方的利益與需求
如果領(lǐng)袖希望下屬能記住他所傳達(dá)的信息，就必須能做到換位思考，考慮對方的利益和要求，但不能脫離現(xiàn)實(shí)。應(yīng)考慮到影響與對方溝通的一切環(huán)境因素，既要了解對方的背景、喜好及遇到的問題，又要顧及思考模式上的差異，以期在溝通時(shí)發(fā)出的信息能配合環(huán)境因素，溝通后應(yīng)有必要的反饋，并為對方的反饋提供一些便利條件。
幽默的語言
幽默是一種很有用的平衡手段，它可以打破文化、級別等界限，作為組織的領(lǐng)袖人物，適時(shí)地對下屬講一些幽默的話，既可以把嚴(yán)肅、沉悶的工作環(huán)境搞得活潑而融洽，也可以帶給大家好心情，使人們更愿意與你親近。最重要的是，你會保持一種歡樂的氣氛，并為下屬樹立了一個健康的榜樣。經(jīng)幽默營造了輕松的交流氛圍，溝通自然就會變得容易，而且自由而暢通了。
重視多種溝通方式
高達(dá)93%的溝通是非語言性的，其實(shí)55%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的，38%通過語音、口吻，既然有那么多的非語言性的溝通，我們就更應(yīng)當(dāng)理解如何去發(fā)揮這些溝通方式，更好地利用它們進(jìn)行有效的溝通。在非語言溝通中，溝通雙方信息的傳遞是十分明顯的，不需要言語就能夠通過服飾、姿勢、眼睛傳出的信息、空間及距離，或是任何其他非語言信號來溝通。
目光接觸
這是人際間最能傳神的非言語交往，“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷售活動中，聽者應(yīng)看著對方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí)，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對嗎?”或者暗示對方“現(xiàn)在該論到你講了”。
遵守時(shí)間
在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。赴會一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對方約你7時(shí)見面，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認(rèn)為你不尊重他，而無形之中為銷售設(shè)下障礙。
體勢語言
達(dá)芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢和四肢的運(yùn)動來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
“軟語言”的應(yīng)用
溝通時(shí)既要講真話，又要注意措辭和語調(diào)。聽者的情緒不但受其信息內(nèi)容的影響，而且也會受到真實(shí)度的影響。并且，不同的表達(dá)方式，與不同的語調(diào)輕重、面部表情及措辭用句都可以影響語言所傳達(dá)的效果。
美國前總統(tǒng)布什在1988年大選時(shí)，向美國人民發(fā)表他的政見時(shí)，斬釘截鐵地告訴美國選民：“讀我的唇語：不加稅。”老布什這種溝通方式及話語，打動了無數(shù)美國人的心，從而贏得了大選。選舉后，美國人民對老布什選舉的承諾中印象最深刻的就是這句話。
禮物
禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起民如此愉悅的感受。
在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫浰托⌒〉亩Y物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。
聲調(diào)
有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人聽不懂他 的.“臺詞”內(nèi)容，然而他那動情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水�？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的 根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。
恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動時(shí)自然會有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。
好的開場及收尾的方式
一個好的開場白，往往可以先收到如同磁鐵的效果，吸引大家的注意力，當(dāng)然也能為我們后續(xù)要表達(dá)的內(nèi)容做一有力的引言，諸如此類的開場白，我們簡單分成八類：
1.講古法：先說個寓言或老故事，再切入主題，這算是最正統(tǒng)的開題方式。
2.近事法：也稱為“新聞法”，以最近熱門新聞時(shí)事為題，引申出整個要發(fā)表的內(nèi)容。
3.驚人法：以事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等創(chuàng)造一個令人吃驚的開始，又名“錘頭法”，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，讓大家想再聽下去。
4.好奇法：也有人稱“反向法”，先說一個和題目相反的開場，引起大家的好奇心，然后再轉(zhuǎn)回要表達(dá)的內(nèi)容，這類的用法必須有完善而強(qiáng)力的準(zhǔn)備，以免轉(zhuǎn)不回來。
5.幽默法：以周遭環(huán)境為題，帶以幽默的方式開場，西方人的最愛，可以讓表達(dá)氣氛放松，但表達(dá)者必須具有相當(dāng)?shù)墓α?使用幽默法易犯的錯誤：預(yù)告、離題、歧視、過量)。
有效的表達(dá)方式
一群人合作共事經(jīng)常會出現(xiàn)以下兩種狀況：
1.遇到問題→進(jìn)行協(xié)調(diào)→協(xié)調(diào)不成→開始溝通→溝通不良→各自表達(dá)→考慮利害關(guān)系而各說各話
2.先各自表達(dá)意見→整理各方意見→進(jìn)行溝通→產(chǎn)生一致共識→進(jìn)行工作協(xié)調(diào)→確認(rèn)工作內(nèi)容→開始工作
大家都知道路線二比路線一好得多，可惜實(shí)際工作中最后走的大多是路線一，主要原因總脫不了根源的問題就是“表達(dá)能力缺乏”;有些人不知該如何做出正確的表達(dá)，不是做出不成熟的表達(dá)，就是瞻前顧后，畏首畏尾不敢表達(dá)，一次次錯過最佳溝通機(jī)會，造成明明大家是從路線二的方式出發(fā)，在遇到問題之后，又走回路線一摩擦紛爭不斷的模式。
表達(dá)能力經(jīng)過各方專家一致認(rèn)定，確實(shí)是可以經(jīng)由訓(xùn)練而培養(yǎng)出來的，從“我敢表達(dá)”、“勇于表達(dá)”、“練習(xí)表達(dá)”、“正確表達(dá)”的步驟中，學(xué)到成熟而優(yōu)異的表達(dá)技巧，進(jìn)而學(xué)習(xí)與人溝通協(xié)調(diào)的進(jìn)階能力;當(dāng)然，任何的學(xué)習(xí)還是脫離不了經(jīng)驗(yàn)的累積，大家仍然必須持續(xù)在自己生活中多加以練習(xí)，以訓(xùn)練出屬于自己風(fēng)格的表達(dá)溝通與協(xié)調(diào)技巧。
任何的表達(dá)方式，在態(tài)度自然、心平氣和的情況下，最能夠充分表現(xiàn)出來，“觀眾或聽眾是不會注意表達(dá)者是否緊張的”，因?yàn)榇蠹乙赖氖莾?nèi)容，就像和外國人一般對話時(shí)，對方只想聽懂我們在說什么，而根本不管我們是否緊張的要死，或是句子說的多漂亮。沒有經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，絕對無法成為一名表達(dá)高手，加上表達(dá)內(nèi)容經(jīng)常會看對象、視情況而有所變化，當(dāng)然很難在一朝一夕熟練，“持之以恒的多方學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)累積”，也是學(xué)習(xí)表達(dá)與溝通的不二法門。
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一、善于聆聽。
積極聆聽又稱主動聆聽，指教師不僅要仔細(xì)聆聽學(xué)生的感受，還要對學(xué)生的情感做出反應(yīng)。反應(yīng)不是評判，而是教師用自己的話對學(xué)生表達(dá)的意思進(jìn)行復(fù)述的過程，又稱譯意的過程。常用的句式包括：“你覺得…”、“你認(rèn)為…”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續(xù);如果不正確，學(xué)生會主動更正教師的理解。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評判，表示理解的聽在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。
二、換位思考。
從學(xué)生的立場來看問題，就是當(dāng)一件事情發(fā)生的時(shí)候，教師要考慮到五個問題：他在想什么?他現(xiàn)在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對他有什么意義?他希望怎么樣?能否準(zhǔn)確地、客觀地回答出來這五個問題，這是檢驗(yàn)教師的同感力，即從學(xué)生立場看問題的能力的.一個重要標(biāo)志。教師常會遇到一些所謂的軟硬不吃，刀槍不入的同學(xué)，一般情況下就是因?yàn)榻處煵恢浪谙胧裁�，他�?nèi)心的感受是什么。如果教師深入他的內(nèi)心，了解他的內(nèi)在感受，再進(jìn)行溝通，一定會有效果。
三、善于說理。
談心的目的是解決學(xué)生的思想問題，提高認(rèn)識水平，達(dá)到認(rèn)識一致。錯誤的思想只能用正確的思想克服戰(zhàn)勝它，心中的黑暗只有用哲理才能驅(qū)除，這就要求班主任，必須抓住一個“理”字，把道理講透，用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的年齡、職務(wù)和權(quán)力，關(guān)鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析，啟迪學(xué)生的心靈，明辨是非，用正理說服歪理，用大道理管小道理，從小道理引出大道理，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中通過反思而明理，通過駁歪理樹正理，同時(shí)還可以互相討論，取長補(bǔ)短，交流思想，探討真理。談心時(shí)，切忌“就事論事”，不能講虛理;切忌“簡單從事”，只聽到一點(diǎn)、看到一滴就評論是非，甚至以嚴(yán)厲的態(tài)度要學(xué)生服從，這樣是得不到好效果的。要以理服人，就要允許學(xué)生反復(fù)思考，提高認(rèn)識，從學(xué)生的覺悟程度出發(fā)，讓學(xué)生接受，談心才實(shí)在有力，達(dá)到心理相容見實(shí)效的目的。
四、因勢利導(dǎo)，因勢而疏。
班主任與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會上解決，也需要通過個別談心去消除。學(xué)生的思想基礎(chǔ)、覺悟程度、知識水平、所處環(huán)境、性格特點(diǎn)都是各有差異的。疏通談心之路，要具體情況具體分析。對有缺點(diǎn)錯誤的學(xué)生要誠懇勸導(dǎo)，切忌簡單急躁，急于求咸，要不怕麻煩，象綿綿細(xì)雨、涓涓流水去接觸問題，徹底糾正“久旱不管，一下就滿”的方式，談心要有的放矢，“對癥下藥”;對性格內(nèi)向的學(xué)生可采取“拉家�！钡姆椒�，由遠(yuǎn)而近，先輕后重，循循善誘地談;對性情耿直爽快的，最好直接了當(dāng)把問題點(diǎn)透，不轉(zhuǎn)彎子，不兜圈子;對覺悟較低、性格獨(dú)特的學(xué)生要善于從對方的內(nèi)心情緒和要求談起，先回避“煩惱”、“卡殼”的問題，從側(cè)面迂回曲折地引導(dǎo)。總之，要把談，心的路多想幾條，只走“寬闊大道”不成，要善于“穿大街走小巷”，運(yùn)用多種知識，因勢利導(dǎo)，因勢而疏。同是應(yīng)盡可能地把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，才能取得行最佳的談心效果。
教育學(xué)生決不是說了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動，讓情感與認(rèn)識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺認(rèn)識的動力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學(xué)會和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準(zhǔn)機(jī)會，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會有成效。
五、勇于面對學(xué)生的不同意見和自身的不足。
有時(shí)，教師為了維護(hù)自己的“師道尊嚴(yán)”，即所謂的面子，面對學(xué)生的不同意見很少去認(rèn)真思考。有時(shí)遇到自己一時(shí)解決不了的問題，也絕不會向?qū)W生承認(rèn)自己暫時(shí)不會，而是找種種理由搪塞過去，仿佛承認(rèn)了自己的不足，就會覺得沒有面子，影響自己在學(xué)生心目中的形象和威信。其實(shí)，真理是威信的基石。班主任也是人，不可能永遠(yuǎn)沒有錯，如果能虛心接受學(xué)生正確的、合理的意見和要求，正視自己的不足，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和目標(biāo)，不但不會降低你在學(xué)生心目中的威信，反而會拉近你和學(xué)生之間的心理距離，促進(jìn)師生間的溝通，同時(shí)也讓他們感受到師生是平等的，這也是對他們“誠實(shí)謙虛，有錯就改”的言傳身教。
六、加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高與學(xué)生溝通的能力。
大凡學(xué)生喜歡的教師，一定是學(xué)識淵博，舉止文明，通情達(dá)理，平易近人，對教育事業(yè)有執(zhí)著的追求，對每一位學(xué)生充滿愛心的人。對這樣的教師，學(xué)生會非常地、發(fā)啟內(nèi)心地欣賞，愿意與他們接近并樂于接受其教導(dǎo)。所謂“親其師，信其道”，講的就是這個理。其實(shí)也只有這樣的教師影響力才大，感召力、凝聚力才強(qiáng)。試想，一位不敬業(yè)、不愛生、滿腦袋只知掙錢，教語文而不懂歷史的教師，如何能教好自己的學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行溝通?
如何進(jìn)行有效的溝通8
一、設(shè)計(jì)思想：
在幼兒園中，教師與家長的溝通是家園共育中的重要環(huán)節(jié)，影響著家園共育的效果達(dá)成，良好的溝通策略和方法有很多，在幼兒園實(shí)際工作中，新教師會隨時(shí)填充到我們的隊(duì)伍中，有的教師在與家長交流時(shí)，由于自己本身經(jīng)驗(yàn)不足，只能簡單匯報(bào)幼兒在園表現(xiàn)，泛泛的向家長介紹幼兒在園清考，經(jīng)常用“挺好”，“不錯”等回答家長的問題，或有的老師不夠自信，回避家長，不主動與家長溝通，以致錯失家園共育的契機(jī)，因此我們以情景再現(xiàn)交流互動的形式，開展本次教研活動。
二、活動目標(biāo)
1、提高教師家園溝通能力，更好的實(shí)現(xiàn)家園共育
2、幫助新教師把握與家長溝通的基本技巧
三、活動準(zhǔn)備：
1、各級部部長搜集本級部家園溝通困惑問題，形成案例
2、專業(yè)組教師對選出的經(jīng)典案例進(jìn)行表演再現(xiàn)。
3、課件
四、活動時(shí)間：
xxxx、11、2晚5點(diǎn)半
五、活動地點(diǎn)：
xx幼兒園多功能廳
六、活動參與人：
幼兒園全體教師，教研主任，園長
七、活動過程：
活動一：情景再現(xiàn)，問題大家看，（案例情景表演再現(xiàn)）
活動二：案例解析，有話大家說（情景再現(xiàn)后，請教師各抒己見，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，談自己對案例的建議和看法，找出解決方法）
活動三：家園溝通，人人是主人（教師分組，每組負(fù)責(zé)一個案例的解決方案的制定，并進(jìn)行情景表演，更直觀的讓大家發(fā)現(xiàn)溝通策略）
活動四：溝通技巧，園長來點(diǎn)評
分組表演解決方案后，請園長對其進(jìn)行點(diǎn)評，并對家園溝通工作做出具體要求，引領(lǐng)全園教師都積極、主動的參與到家園溝通中來，并確保溝通有效。
活動五：活動結(jié)束，反思中實(shí)踐
活動結(jié)束后，請各位教師在日常工作中進(jìn)行實(shí)踐，并善于遷移到不同狀況下，讓家園溝通更有效。
主題活動案例
主題名稱：有趣的植物
主題說明：孩子們天性好奇：為什么秋天的樹葉會掉下來？大樹的.年輪里又藏著哪些秘密？向日葵為什么會跟著太陽轉(zhuǎn)？小種子是怎樣旅行的？為什么手捧空花盆的孩子最后卻得到了國王的贊賞？……本主題在向幼兒展現(xiàn)，介紹各種常見植物的，同時(shí)，還積極鼓勵，引導(dǎo)幼兒不斷探究周圍環(huán)境中的各種植物，制作各種富有創(chuàng)意的作品，并且互相交流他們自己的發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，孩子們會欣喜地發(fā)現(xiàn)植物的世界，原來是如此豐富多彩！
主題網(wǎng)絡(luò)圖：
有趣的植物：——蔬菜地——小兔過菜地、西瓜和冬瓜、蔬菜寶寶、盤邊裝飾
——樹林里——不開心小樹、樹真好、認(rèn)養(yǎng)樹朋友、落葉、楓葉的煩惱、蘋果樹、小豬家門前的蘋果樹、小鳥的家。
——美麗的花——向日葵、螞蟻奶奶的房子、盆花
——植物的種子——騎白馬的蒼耳、金色的玉米棒、手捧空花盆的孩子
環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
收集：
1、樹葉：楓樹、蘋果樹
2、實(shí)物種子：玉米、蒼耳
3、資料：樹的資料圖片：落葉和非落葉
4、蔬菜：各種各樣的蔬菜實(shí)物：黃瓜
區(qū)角：種植區(qū)、自然角、圖片展覽區(qū)、
實(shí)物展示：種子、樹葉、蔬菜、花朵……
幼兒作品：拓印、粘剪貼畫、水果拼盤、美麗的花朵、好吃的蔬菜、好大一棵樹（落葉、手印畫）
家園共育：
1、溫馨提示：秋季傳染病的預(yù)防，秋季幼兒護(hù)理
2、利用周末時(shí)間帶幼兒到戶外感受秋天的到來，花草樹木變化，認(rèn)識常見樹，并作口述日記
3、收集各種樹葉，制作樹葉貼畫
4、種植一顆植物，全家總動員一起照顧植物
5、帶幼兒一起買菜，了解營養(yǎng)價(jià)值和生長過程
6、一起制作蔬菜拼盤
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跟家長進(jìn)行有效的溝通方法
1、學(xué)會傾聽，且允許孩子發(fā)脾氣。
學(xué)會傾聽，這是溝通的第一步。假如孩子正為某事在氣頭上要允許他發(fā)脾氣。父母不妨先坐好，安靜地等待孩子，安靜地看著孩子，不去打斷他的話，全神貫注地傾聽，不左顧右盼，停下手邊的工作，這等于告訴孩子：你是被我們在意的，我們在認(rèn)真地聽在注意你所說的感覺或問題。
2、真誠地作出反應(yīng)，表達(dá)父母的真實(shí)感受。
真誠地作出反應(yīng)，而不是敷衍，真實(shí)地表達(dá)父母的感受，而非得只有訓(xùn)導(dǎo)。
孩子往往是非常敏感的，父母在與孩子的交流中語調(diào)暗含著一種態(tài)度，它同談話的內(nèi)容同樣重要，從接受者的角度看甚至還比內(nèi)容更重要。想一想我們是用怎樣的語調(diào)來同自己的朋友交談的，我們對孩子又是怎樣說話的，是否居高臨下了，生氣時(shí)是否對孩子叫喊了，漸漸地那叫喊的音量是否變成了你說話時(shí)的“正常聲音”了？另外“身體語言”不可忽視，據(jù)美國人類學(xué)家得出的結(jié)論是：在所有的影響力中，語言占7%，音調(diào)占23%，表情及肢體動作各占35%，可見其作為溝通工具的作用。
3、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挄r(shí)機(jī)，有沖突時(shí)也要避免傷害孩子的自尊。
一天中什么時(shí)機(jī)是適合談話的呢？生理規(guī)律告訴我們，下午5點(diǎn)—7點(diǎn)是生理活動最低點(diǎn)，迫切需要補(bǔ)充營養(yǎng)，恢復(fù)體力。所以，孩子放學(xué)回家剛放下書包時(shí)是不易談嚴(yán)肅的話題的，因?yàn)橐惶煜聛淼钠谑谷穗y以集中注意力，也不好控制自己的情緒。晚飯過后，心情逐漸開朗，這是比較好的時(shí)機(jī)，找到孩子的興奮點(diǎn)，父母便可潤物細(xì)無聲地轉(zhuǎn)達(dá)其觀點(diǎn)了。沖突也許在所難免，原則是避免傷害孩子的自尊。批評不是攻擊，批評只對事不對人，用建設(shè)性的意見代替批評，將批評轉(zhuǎn)化為希望，這才是批評的最終價(jià)值之所在。
4、共同尋找解決問題的途徑。
當(dāng)孩子遇到問題時(shí)是需要父母幫助的，父母給出的指導(dǎo)要越具體越好，解決問題的途徑最好和孩子一起討論確定，在討論的過程中有些細(xì)枝末節(jié)的小問題興許就化解掉了。通過討論方向會更明確，問題本身也會顯得清晰、明朗，這都有助于問題的真正解決。
與家長溝通時(shí)應(yīng)注意的幾個問題
1、克服互相埋怨情緒。在面對后進(jìn)生的時(shí)候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨老師不會教，一方怨家長不會養(yǎng)。這樣，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生對立情緒。班主任老師在與家長交流時(shí)，要具體分析問題產(chǎn)生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的.現(xiàn)象。
2、避免傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學(xué)生大力表揚(yáng)，而對一些不稱心的學(xué)生指責(zé)有加，在家長面前大力批評，好事沒一份，壞事份份有。這樣，導(dǎo)致家長感情受到了傷害，遷怒于孩子。結(jié)果造成學(xué)生家長怕見老師，于是影響了家校的聯(lián)系。因此，在與家長交往中，教師要客觀對待學(xué)生的錯誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。
3、正確評價(jià)學(xué)生。教師與學(xué)生家長的接觸，往往離不開評論學(xué)生。這時(shí)，首先要了解家長的道德修養(yǎng)水平，先請家長談學(xué)生在家的表現(xiàn)，隨后班主任才談學(xué)生在校表現(xiàn)，這樣避免家長由于學(xué)生在校出現(xiàn)問題產(chǎn)生心理壓力，搞僵關(guān)系。其次要客觀、全面地評價(jià)學(xué)生，不能好的都好，壞的全壞。應(yīng)讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產(chǎn)生與班主任共同教育學(xué)生的愿望。教師與家長談話時(shí)，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進(jìn)步也要實(shí)事求是地談。在談孩子的缺點(diǎn)時(shí)，教師還應(yīng)主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進(jìn)的措施。讓家長覺得你是在真心實(shí)意地愛護(hù)他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。
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作為一名高三一線老師和高三班主任，我了解到有些父母認(rèn)為孩子成績不理想，對孩子不聞不問，甚至為和老師溝通感到難堪;有些人覺得只管好孩子的后勤工作就好，功課有學(xué)校和老師，沒必要和各科老師溝通;也有一些人認(rèn)為多與孩子的班主任溝通就行，沒必要再找科任老師……這些都是不對的。
最清楚了解孩子各科學(xué)習(xí)情況的是各位科任老師。父母要提高與科任老師溝通的意識，積極主動聯(lián)系老師。每所高中都會派優(yōu)秀老師教高三。他們在自己所教學(xué)科領(lǐng)域里有很深的造詣，完全有能力教好學(xué)生。高三生上課聽講狀況、作業(yè)狀況、每個階段的復(fù)習(xí)方向和知識掌握情況都在科任老師的掌握之中。
父母和老師溝通好后再對孩子做必要的督促、指導(dǎo)，才能促進(jìn)孩子學(xué)習(xí)成績的提高，同時(shí)，也能讓老師更多地關(guān)注孩子。
考生父母大多工作繁忙，沒有太多機(jī)會和老師面對面交流，很多人開完家長會就不再與老師過多聯(lián)系。事實(shí)上，如果家長會后沒機(jī)會與老師溝通，父母可另找時(shí)間預(yù)約到校和各科老師交流;除了面對面交談，還可通過電話短信或網(wǎng)絡(luò)工具與老師溝通，尤其是在看到科任老師發(fā)的成績短信后，可以和老師約時(shí)間，在不影響老師工作的情況下有效溝通。
因?yàn)槔蠋熋刻旖虒W(xué)任務(wù)繁重，所以考生父母最好提前明確自己想要了解的重點(diǎn)，列出想和老師交流的問題和困惑。父母平時(shí)可以和科任老師定期溝通，比如節(jié)假日的問候、了解日常學(xué)習(xí)情況，或在歷次大小考之后的關(guān)鍵點(diǎn)咨詢。
父母在家要關(guān)注孩子的點(diǎn)滴變化，在孩子出現(xiàn)狀況時(shí)主動與老師聯(lián)系，以便老師了解孩子在家的學(xué)習(xí)狀況、心理變化和情緒波動，及時(shí)給予幫助指導(dǎo)。另外，大考過后，如果孩子成績起伏較大，父母要及時(shí)與老師溝通，了解孩子成績不穩(wěn)的原因，為后期復(fù)習(xí)的查漏補(bǔ)缺做好準(zhǔn)備。
主動詢問孩子在學(xué)校的情況。比如包括心理情緒變化、和同學(xué)的相處情況、課堂聽講狀況、作業(yè)完成情況、成績起伏變化以及在學(xué)習(xí)上還有哪些知識點(diǎn)比較欠缺等。
了解考生是否偏科。考生一旦因?yàn)槟承┮蛩囟�，就要花很多時(shí)間努力糾偏，如果不加重視會導(dǎo)致高考全盤皆輸。
在填報(bào)志愿時(shí)多和科任老師溝通。高三任課老師通常有多年帶畢業(yè)班的經(jīng)驗(yàn)，對于考生的心理把握、志愿填報(bào)及就業(yè)前景都有較多認(rèn)識，對各級院校和不同專業(yè)有一定的`了解，熟悉志愿填報(bào)流程。父母多與科任老師溝通、多向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師請教志愿填報(bào)和專業(yè)方向，可以少走彎路。
相互尊重是前提�；ハ嘧鹬夭拍芰己脺贤ǎ瑢�(shí)現(xiàn)雙贏。父母和老師溝通，幫孩子提高成績，孩子考入理想學(xué)校，老師提高教學(xué)業(yè)績。
相互信任是基石。很多考生父母不了解現(xiàn)在的教育教學(xué)情況，有很多困惑，也免不了出現(xiàn)教育偏差，但出發(fā)點(diǎn)是對孩子的愛;而老師是教育者，有一定的經(jīng)驗(yàn)和教育學(xué)、心理學(xué)知識，也希望考生取得好成績。父母和老師要相互信任，開啟溝通之門。
溝通前要鋪墊和思考。與老師溝通前，父母要先思考，客觀評價(jià)孩子。有些父母過于聽信孩子片面的話，將孩子成績的退步歸咎于老師和環(huán)境。如果父母不能合理分析、判斷孩子的學(xué)習(xí)情況和實(shí)際能力，帶著焦躁或怒氣找到老師，不僅不能解決問題，還可能使事情向反方向發(fā)展。只有父母秉著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的心態(tài)與老師良好溝通，才能解除憂慮和困惑，幫助孩子備戰(zhàn)高考，考入理想大學(xué)。
如何進(jìn)行有效的溝通11
在教育教學(xué)過程中，學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方法上表現(xiàn)是否一致，直接影響教育質(zhì)量和效率的提高，關(guān)系到學(xué)生的健康成長，共同的愿望和一致的社會責(zé)任，要求教師與學(xué)生家長之間必須合作和交流，建立一種和諧的友情關(guān)系，教師與家長怎樣才能達(dá)到有效的溝通呢?下面小編整理了與家長進(jìn)行有效溝通的方法，供你閱讀參考。
與家長進(jìn)行有效溝通的方法01
一、真誠交往，密切聯(lián)系
教師要想與家長取得聯(lián)系，主動熱情地與家長相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭取家長的有效合作，例如:我通過家園雙方互相訪問，電話聯(lián)系;召開家長會;家長開放日;親子運(yùn)動會等,通過這些活動拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長個別咨詢活動，幫助家長解決實(shí)際問題。比如說：班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中，我建議家長平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。
二、尊重家長，增進(jìn)理解
在教育實(shí)踐中，教師和家長存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長的交往中，一是要尊重家長，尊重他們的感情，尊重他們的意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對家長進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長不愿接近。二是要理解家長，并讓家長也理解教師，作為家長，一般都期盼孩子成才，對孩子的成長十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會覺得臉上無光，教師在與家長接觸，不宜總是向家長指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長“告狀”，不要用刻薄的語言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的`角度客觀地交換意見，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對策與辦法。
三、激勵幫助，搞好配合
為了使家長與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵家長樹立教育信心，幫助家長提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長，根據(jù)學(xué)
生家長的不同情況采取不同的措施。對于后進(jìn)學(xué)生家長來說，應(yīng)幫助家長指定教育計(jì)劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會推卸責(zé)任或接受批評表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對這種情況，我與家長進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動;引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
四、以誠相待，摒棄功利
教師與家長之間的交往，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長的需要，不是處于功利目的，例如：有的家長把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對孩子多一些照顧和偏愛。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說話，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”。倘若事后沒有對他的孩子照顧好或存在誤解，家長便開始論頭品足，與其他家長結(jié)起伴來，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來很快樂的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對于這種情況，我們應(yīng)堅(jiān)決反對和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長的好處的行為，以維護(hù)人民教師的形象。
與家長進(jìn)行有效溝通的方法02
1.對于知識型的家長：一般如實(shí)向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比我們老師還要深入、細(xì)致、具體，作為教師應(yīng)虛心聽取他們的建議。當(dāng)然，在聽取家長意見的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。他們有一定的知識、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見解，與這類學(xué)生家長交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。
2.對于溺愛型的家長：一般見面都要先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受老師的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學(xué)生存在的問題。對于這樣的家長，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。教師的主要目的是要家長全面的了解孩子，從而主動地與老師共同商討教育孩子的方法，主動配合教育工作。
3.對于脾氣暴躁型的家長：這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式。首先就要以情服人，取得家長的信任。使他們相信，請他們到學(xué)校來并不是為了給孩子以懲罰，而是爭取家長的協(xié)助，共同幫助學(xué)生。對于這樣的家長一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。
4.對于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對“后進(jìn)生”的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進(jìn)生”，我們不能用成績這一個標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
5.對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣;不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
如何進(jìn)行有效的溝通12
還記得去年，我擔(dān)任四年級的科學(xué)教師，班上有個虎頭虎腦的男孩引起了我的格外注意。他很聰明，課堂上不怎么認(rèn)真聽講，考試確總能保持在90分以上，直到有一次上課，我因?yàn)樗麤]有打印復(fù)習(xí)資料而批評了他，他當(dāng)時(shí)十分憤怒，成績也一落千丈。后來，我向班主任了解到孩子的父母已離異，且分別再婚，孩子正處于敏感期，家長卻一心投入到了新的家庭，忽視了他。經(jīng)過和雙方父母的多次交談，和后期對孩子的持續(xù)關(guān)注，那個男孩兒終于又露出了往日的笑容。
其實(shí)，在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。教師與家長良好關(guān)系的建立需要靠教師的責(zé)任心,靠相互的尊重,靠彼此感情的溝通。教師應(yīng)與家長進(jìn)行有效的溝通,以與時(shí)俱進(jìn)的精神去學(xué)習(xí)、總結(jié)、融合他人的成功經(jīng)驗(yàn),以創(chuàng)新思維來指導(dǎo)自己的工作,在工作上形成新的思路,開創(chuàng)新的局面,這樣才能達(dá)到提高。同時(shí)，教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識的智慧，這過程中有很多技巧是教師應(yīng)該要掌握的。
首先，教師應(yīng)該定期及時(shí)地保持與家長的溝通。
盡管大多情況下，家長在教師面前表現(xiàn)的十分客氣，但由于家長過度關(guān)心學(xué)生的成績，有時(shí)家長也會在教師面前表現(xiàn)出憤怒和不理智的一面，因此教師必須要掌握一些應(yīng)付這些情況的方法。教師最好的應(yīng)付策略就是提前告知家長學(xué)生的情況。如果家長提前獲得信息，家長的憤怒就會消減。有些家長經(jīng)常會尋找些造成孩子不良行為的原因，而且經(jīng)常把學(xué)生的不良行為與教師的不負(fù)責(zé)任聯(lián)系在一起。假如學(xué)生一旦考差了，他們也會心知肚明孩子們考差的原因，不至于過于把所有責(zé)任都?xì)w咎與老師。而定時(shí)定后地給家長們匯報(bào)孩子的學(xué)習(xí)動態(tài)不僅可以讓家長及時(shí)了解孩子們的情況，同時(shí)也使得家長更加認(rèn)可我們的工作，家長們會覺得我們是個關(guān)心孩子的老師。
其次，有效的溝通要靠耐心謙虛的聆聽。
任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，對待家長的意見不能持有“左耳朵進(jìn)，右耳朵出”的態(tài)度，反之，我們應(yīng)該經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。
最后，在與家長溝通的過程中要注意語言技巧。
事實(shí)上，沒有一個孩子的家長會喜歡聽到老師批評自己的孩子的。因此，我們在與家長反映孩子的學(xué)習(xí)情況是，尤其是成績一般的孩子，我們就需要堅(jiān)持“多報(bào)喜，少報(bào)憂”的原則。溝通時(shí)，要了解和肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，孩子存在不足的地方要注意說話的技巧，要讓家長覺得老師是真心想幫助孩子進(jìn)步的，而不是找家長來批評孩子的。事實(shí)上，每個孩子，不管多“難搞”，都有閃光點(diǎn)。我們一定要先肯定孩子們做得好的地方，哪怕是輕微的`表揚(yáng)和贊賞，這樣也能夠打動家長，讓家長繃緊的心舒展開來。而且這樣還有可能會使家長對孩子們的看法與態(tài)度改觀。在與家長溝通的過程，老師切忌一見面就將學(xué)生批評得一無是處，不能把與家長溝通當(dāng)作告狀的機(jī)會，特別不能當(dāng)著學(xué)生的面向家長數(shù)落學(xué)生，一方面家長會覺得失了面子，往往會責(zé)罵學(xué)生，而這對于學(xué)生來說，教師這種行為則很容易引起學(xué)生的逆反心理。教師要告訴家長，學(xué)生犯了錯誤并不可怕，畢竟學(xué)生還是不成熟的小孩，只要能接受意見，改正了便是好學(xué)生。教師最好在較為輕松的談話當(dāng)中，實(shí)事求是地將學(xué)生目前的不足之處和家長說明，并且一起研究出有效的解決方法。因?yàn)楹⒆舆�在成長，都還沒有定性，可以建議孩子努力的方向，可以提出一些好的建議請家長思考，這樣才能讓家庭教育與學(xué)校教育較好的結(jié)合起來，家長的配合無疑會提高教育教學(xué)質(zhì)量水平，教師的工作成效也才會得到彰顯。
確實(shí)，在我的教學(xué)生涯中，我深深感到：教師與家長溝通時(shí)的方式無處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，更要把教師自己對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優(yōu)秀的學(xué)生，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。
如何進(jìn)行有效的溝通13
績效溝通是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機(jī)制本身存在的問題展開實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。
績效溝通雖然非常重要，然而在現(xiàn)代企業(yè)的績效管理過程中，這一環(huán)節(jié)常常被忽視，或由于溝通的草率而缺乏正規(guī)性與針對性。并且，由于我國的上下級關(guān)系長期受等級觀念影響，導(dǎo)致績效溝通中常常缺少互動、多為管理者對下級的單向溝通。這些原因使得績效溝通難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。在這里，華恒智信從專業(yè)的角度為您提供一些建議，希望能夠幫助您更加有效地進(jìn)行績效溝通。
首先，績效溝通需要秉持正確的理念，即績效管理不是為了對員工進(jìn)行核查、質(zhì)詢、監(jiān)控和評價(jià)，而是出于對員工負(fù)責(zé)、希望員工成長的角度進(jìn)行的管理活動。因此，在績效溝通的過程中，管理者應(yīng)鼓勵員工多表達(dá)，只在過程中適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行引導(dǎo)和激勵。在溝通過程中，也需要注重激勵和輔導(dǎo)，針對具體工作事件而非泛泛之談，既要關(guān)注現(xiàn)有工作中的問題和困難如何解決，也要注重輔導(dǎo)下一步工作如何開展。
其次，績效溝通需要設(shè)計(jì)溝通過程。例如，在績效評估結(jié)果反饋階段的溝通，其溝通過程可能包括事前準(zhǔn)備、預(yù)約溝通、員工陳述、管理者點(diǎn)評、告知考核結(jié)果、員工對考核結(jié)果的反饋、溝通下一步工作計(jì)劃等過程。相對于管理者臨時(shí)把員工叫進(jìn)辦公室、花十分鐘時(shí)間來進(jìn)行的“溝通”，上述過程復(fù)雜的績效溝通明顯具有更高的正規(guī)性，也表明了管理者對此次溝通的重視態(tài)度。當(dāng)績效溝通具有較高的正規(guī)性、針對性，溝通的內(nèi)容更能得到員工的重視，溝通效果也就得到了一定程度的保證。
第三，各階段績效溝通的主要內(nèi)容和目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)績效管理的各環(huán)節(jié)而變化。
在考核的前期準(zhǔn)備階段，主要進(jìn)行理念溝通。通過宣傳、培訓(xùn)等手段，讓員工認(rèn)識到，績效考核不是為了對員工進(jìn)行監(jiān)控乃至淘汰，而是為了促使其自身績效水平的提升、提供更好的工作環(huán)境；讓管理者們意識到，考核對于他們不是威脅，而是可以幫助他們提高部門的業(yè)績管理水平的工具。這一階段，績效溝通的目的就是實(shí)現(xiàn)讓全員由抵觸到接受、甚至主動溝通的理念轉(zhuǎn)變。
績效計(jì)劃的制定階段是整個績效管理體系中非常重要的一環(huán)，因此需要管理者要與下屬就績效計(jì)劃進(jìn)行反復(fù)溝通，最終達(dá)成一致。這一階段適宜采取一對一面談的形式。首先針對績效目標(biāo)本身，要進(jìn)行多次溝通：制定企業(yè)績效目標(biāo)時(shí)，企業(yè)高層管理人員之間的溝通；制定部門績效目標(biāo)時(shí)、企業(yè)中高層管理人員間溝通；制定崗位工作目標(biāo)時(shí)，中層與員工之間的溝通。其目的是為了讓溝通的另一方了解企業(yè)總體績效目標(biāo)、部門目標(biāo)與員工個人目標(biāo)之間的關(guān)系，幫助他們明確自己的`工作方向。此外，還要就實(shí)現(xiàn)績效計(jì)劃需要采取的方法、過程中需要的支持等方面進(jìn)行溝通，確保員工能夠按照績效計(jì)劃順利開展工作。
考核過程中的績效溝通是績效能否如計(jì)劃開展的關(guān)鍵控制點(diǎn)，在這一階段，管理者需要與員工頻繁溝通，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正員工在完成計(jì)劃中的行為偏差，并及時(shí)給予幫助與指導(dǎo)。同時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)鼓勵員工如果在計(jì)劃實(shí)施中遇到了意想不到或無法解決的障礙，及時(shí)與自己溝通，雙方一起分析問題的來源與解決方式。在這階段中，管理者要對員工的表現(xiàn)給予及時(shí)、積極的反饋，當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)要及時(shí)表揚(yáng)、鼓勵，當(dāng)員工表現(xiàn)欠佳是要及時(shí)指出并幫助其改正，確保員工的行為不會大幅偏差于其績效計(jì)劃。
績效結(jié)果的評估與反饋階段非常重要，管理者應(yīng)積極、正式地與下屬進(jìn)行績效溝通。管理者要對考核的結(jié)果進(jìn)行反饋與肯定，鼓勵員工提出對考核結(jié)果的意見，雙方盡量達(dá)成共識；對于考核結(jié)果未達(dá)標(biāo)的下屬，管理者還需要與下屬共同分析結(jié)果產(chǎn)生的原因，努力尋求一個解決方案；管理者應(yīng)對下屬采取鼓勵的態(tài)度，激勵員工取長補(bǔ)短、在未來更進(jìn)一步。
進(jìn)入績效改進(jìn)階段，績效溝通的目的在于管理者了解員工實(shí)施改進(jìn)措施的情況，及時(shí)進(jìn)行提醒、糾正與提供支持。
績效溝通是績效管理的核心，通過恰當(dāng)、有效的績效溝通，管理者可以及時(shí)了解企業(yè)或部門內(nèi)外部管理上存在的問題，并及時(shí)采取改進(jìn)的策略。同時(shí)，積極的績效溝通也有助于幫助員工的工作績效及工作滿意度的提升，推動企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
如何進(jìn)行有效的溝通14
一、在職場中進(jìn)行有效溝通的方法
1、明確目標(biāo)，做好準(zhǔn)備
清晰、準(zhǔn)確地理解溝通要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)在溝通前做必要的準(zhǔn)備，還要對溝通中可能出現(xiàn)的問題和沖突進(jìn)行預(yù)估和制定解決方案。
2、準(zhǔn)確表達(dá)
這個可以在準(zhǔn)備的過程中演練或者在心中打好稿。確保自己語言和文字表達(dá)順暢，能夠清晰、有重點(diǎn)地闡述信息和表達(dá)個人觀點(diǎn)。當(dāng)然在實(shí)際情況中，你可能會認(rèn)為書面表達(dá)很容易做到，如郵件溝通時(shí)我們會反復(fù)確認(rèn)郵件是否恰當(dāng)，是否很好地表達(dá)了自己的意圖。但是如果是口頭溝通呢？難道自己每次在溝通之前都要先演練一遍？其實(shí)不是，只要你平時(shí)有意無意的提醒自己，確保自己的語言能夠清晰、有重點(diǎn)地闡述信息和表達(dá)個人觀點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，形成自己的表達(dá)模式，在以后的實(shí)際場景中自然能夠做到這一點(diǎn)。
3、控制互動過程
在表達(dá)過程中能夠調(diào)動起溝通對象的注意力，并控制互動過程，快速對溝通對象的需求及其反應(yīng)、反饋?zhàn)鞒鲰憫?yīng)，根據(jù)溝通對象的特點(diǎn)調(diào)整表達(dá)策略。溝通是一個互動的過程，除了要做好自己，也要引導(dǎo)對方做出良好的反應(yīng)效果。除了需要注意自己的語言、態(tài)度之外，適時(shí)地也要推動溝通的進(jìn)程，確保工作能夠及時(shí)完成。
4、怎么面對問題和沖突
溝通中難免有時(shí)會出現(xiàn)問題和沖突。要能夠理性處理溝通過程中的問題和沖突，注意不被個人情緒所影響。有時(shí)候也可以求助同事。一定要避免問題和沖突擴(kuò)大化，理智處理。
5、保證信息正確地傳遞給對方
使溝通對象全面準(zhǔn)確地理解所傳遞的信息、思想和感情內(nèi)容，按溝通目標(biāo)與溝通對象達(dá)成共同協(xié)議。為了做到這一點(diǎn)，我們可以締造一個安靜的環(huán)境，不受外界的打擾。在溝通過程中，簡潔的表達(dá)自己的意圖和觀點(diǎn)。耐心、細(xì)致的回答對方的問題等。
有效溝通是職場起步的關(guān)鍵一步，特別是職能部門的同事由于需要不時(shí)與部門人員、跨部門進(jìn)行溝通，還有銷售人員需要經(jīng)常與客戶溝通，溝通的結(jié)果往往決定他們業(yè)績的高低。所以，要有意的提高自己的溝通能力，從而提高自己的工作效率和業(yè)績。
二、職場中有效溝通的小技巧
1、先端正說話態(tài)度。良好誠懇的態(tài)度，才能使自己的語言猶如春風(fēng)細(xì)雨一般，叩開別人的心扉，滋潤著干涸的心靈，激發(fā)人的斗志，增長人的勇氣。
2、多激勵別人。多說一些激勵別人的話，肯定別人的能力，那樣才能讓別人感到興奮，于是產(chǎn)生一種壯志未酬的情懷。
3、給別人信賴。給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。
4、不要惡言惡語�？诔鰫貉�，只能激起別人的反感和抗拒，給人的心靈造成無法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷，讓人心灰意懶，覺得世界上沒有人會相信自己。
5、不要亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個人生氣的時(shí)候，說的'話就會像釘子一樣，扎進(jìn)別人的心里，在別人的心里劃上傷痕。即使傷口愈合了，也會留下抹不去的痕跡。
6、改變粗暴的說話方式。不要輕易下定論，胡亂地進(jìn)行指責(zé)，說話之前要三思。一句粗暴的話，可以毀掉一個原本良知尚存的心靈。每個人都喜歡聽那鮮花般的良言，盡量多說些贊美別人、鼓舞心靈的金玉良言。
三、場中有效溝通的5個法則
法則1：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，不留余地的挑戰(zhàn)你的上司。而是應(yīng)當(dāng)尋找適合的時(shí)機(jī)和上司在私下約談。面對面的交流，其實(shí)是溝通中較好的方式。
法則2：溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，不要懊惱，去跟那個你所謂“沒法溝通”的人去做溝通。要知道，你不可能要求世界上所有的人的溝通方式都和你一樣，也沒辦法要求所有人都聽得懂你的語言，因此嘗試不同的溝通方法，你會體會到不一樣的溝通效果。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對方永遠(yuǎn)聽不懂。
把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
法則3：不要帶有情緒去溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會火上澆油。
法則4：開誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
溝通對團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
法則5：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”；這兩個維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見；這兩個維度應(yīng)該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識。
如何進(jìn)行有效的溝通15
家長去見老師可能會有多種原因，如果你正打算去見孩子的老師，這里與家長們分享一些與老師進(jìn)行有效溝通的方法。
1、約定會面時(shí)間
作為老師，沒有什么比在上課前、放學(xué)后或課間時(shí)間遇到家長開即興會議更糟糕的了。盡量尊重教師有限的時(shí)間，不要忽然間出現(xiàn)，老師可能有也可能沒有時(shí)間充分解決你的問題。
2、保持積極正面的態(tài)度
當(dāng)時(shí)的情景可能看起來很困難，但是孩子的老師不可能把每件事都做錯了。試著保持積極正面的態(tài)度，肯定老師作出的努力。會面一開始就告訴老師你對他所作的非常感激，這將對會面非常有幫助。當(dāng)老師不感到像會被襲擊時(shí)，他會更愿意傾聽你的建議和憂慮。
3、愿意承擔(dān)你需要做的部分
如果你要征求老師作出改變或調(diào)節(jié)，請確保你愿意在家庭里支持這些改變。老師們可能已經(jīng)對現(xiàn)有的工作量感到沉重。說實(shí)話，一些老師對在滿滿的工作日程上再加一件事感到非常具有挑戰(zhàn)性。你需要確保老師知道你愿意配合他們的工作，并在家庭里支持他們。
4、帶給老師幾個例子
如果你要與老師討論孩子的功課和表現(xiàn)的具體細(xì)節(jié)，你需要帶幾個具有說明性的例子。例如，帶幾份孩子以前的試卷或作業(yè)，說明孩子之前的學(xué)習(xí)狀況。孩子的老師可能還沒有意識到你孩子在學(xué)年之初的潛力。帶幾份這樣的.例子可以幫助老師了解孩子以前的學(xué)習(xí)狀況，或你所希望看到的孩子的作業(yè)質(zhì)量。
5、與老師成為盟友
你和孩子的老師是合作伙伴，而不是對手。你可以嘗試通過一些非正式的聊天來建立關(guān)系。時(shí)不時(shí)的給老師帶杯咖啡。在教室里做志愿者或主動提出在家里幫助做一些項(xiàng)目。如果你每次見孩子老師的時(shí)候都在抱怨或不停地言語攻擊，老師會開始躲著你或?qū)δ阌兴纻�。請別忘了，你與老師有著共同的目標(biāo)，那就是幫助你的孩子取得成功。
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