職場接待禮儀常識盤點(diǎn)介紹
職場接待是給客人良好第一印象的最重要工作。職場接待需要講究一些禮儀，下面小編就給大家詳細(xì)介紹職場的接待禮儀常識，希望對大家有用。
公司接待禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖碛�，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
辦公室接待客人的禮儀
(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。
(二)客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的.引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
職場禮儀常識
1.儀表規(guī)范
① 日常著裝必須整潔、大方和得體。
② 因公涉外活動時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。
�、� 參加社交活動時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。
2.儀容規(guī)范
① 容貌修飾自然端莊，不過于張揚(yáng)。
② 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。
�、� 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。
④ 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。
�、� 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規(guī)范
�、� 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。
�、� 坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。
③ 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。
4.言語規(guī)范
① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。
�、� 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。
�、� 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。
�、� 目視交談對方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
�、� 說話時(shí)間長短適度，切忌滔滔不絕。
�、� 會議、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規(guī)范
�、� 以職務(wù)或職稱稱呼上級，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。
�、� 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。
③ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
�、� 上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。
【職場接待禮儀常識盤點(diǎn)介紹】相關(guān)文章：
職場前臺接待禮儀常識盤點(diǎn)09-20
工作職場禮儀常識盤點(diǎn)介紹10-11
職場接待禮儀小常識08-21
公務(wù)職場接待禮儀常識08-21
職場公務(wù)接待禮儀的基本常識介紹08-28
職場人員的著裝禮儀常識盤點(diǎn)10-11
職場接待的禮儀基本常識10-11
職場酒桌接待禮儀常識11-07