商場管理員工作職責有哪些（通用6篇）

　　商場管理員是很多擅長必要的職位，所以我們在應聘商場管理員的時候都要了解商場管理員的一些職責。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的商場管理員的工作職責，希望對您有所幫助。

　　商場管理員工作職責有哪些 篇1

　　一、商場

　　1、為商戶考勤，嚴格監(jiān)督商戶的出勤情況，做到無遲到，無早退，并認真做好記錄。

　　2、每天必須填寫商場巡查表。記錄當天做工作發(fā)現(xiàn)的問題和做的工作以及解決意見和建議。

　　3、對違反商場規(guī)定的商戶給予警告或處罰。

　　4、對商場用電用水情況每天進行記錄，以防水電資源的浪費及其他意外事故的發(fā)生。

　　5、維護商場正常的'經(jīng)營秩序，做到無越位擺放，及違反經(jīng)營管理規(guī)定的現(xiàn)象的發(fā)生。

　　6、做到商場周圍無阻擋和影響商場進出口的順暢，為顧客提供方便快捷的通道、營造良好輕松愉快的購物環(huán)境。

　　7、確保商場及商戶的生命財產(chǎn)安全。加大巡查巡場力度并協(xié)同保安部齊抓共管。做到無吸煙，無扒竊現(xiàn)象的發(fā)生。

　　8、密切注意商場內(nèi)部設施設備的正常運行和使用。如商場消防設施等。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知相關部門進行解決，以避免危險及損失的發(fā)生。

　　9、隨時檢查商場內(nèi)衛(wèi)生、安全、治安、防火等情況，遇到突發(fā)事件，及時處理或報告商場經(jīng)理。

　　二、商戶

　　1、與商戶勤溝通，了解所負責區(qū)域的商戶的經(jīng)營狀況。

　　2、關心商戶，做好商場與商戶之間的橋梁和紐帶作用。

　　3、對商戶轉租，轉讓等情況及其原因即使了解，及時匯報，并協(xié)助辦理好相關手續(xù)。

　　4、對商戶的意見和建議要耐心聽取，及時匯報給商場經(jīng)歷。做到不隱瞞，不堆積，以便于問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。

　　5、積極協(xié)調(diào)好商場和商戶之間的關系，準確高效的把商場管理宗旨傳達給商戶。

　　三、上級

　　1、尊重上級領導，維護上級榮譽。

　　2、完成好商場經(jīng)理分配的任務及公司的工作要求。

　　3、對商場情況定期向商場經(jīng)理匯報。

　　4、如商場有特殊異常情況及時報告商場經(jīng)理并協(xié)同經(jīng)理處理。

　　四、同事

　　1、處理好同事之間的關系，創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境和工作氣氛。

　　2、關心幫助同事，熱愛集體，增強團隊精神。

　　五、自己

　　1、注重個人形象，樹立商場整體形象意識。

　　2、努力學習。經(jīng)常進行政治學習和業(yè)務學習及其相關管理營銷的學習，不斷提高自身的政治思想、職業(yè)素質及服務意識，為更好地為商場服務做好貢獻準備。

　　3、嚴格要求自己，除本職工作之外，還需協(xié)助經(jīng)理、保安、保潔和電工等做好相關工作。

　　4、團結尊重同事。

　　六、行業(yè)

　　1、善于捕捉商業(yè)信息，關注同行業(yè)市場動態(tài)、

　　2、踴躍為商場的發(fā)展獻計獻策，提出可行性建議。

　　商場管理員工作職責有哪些 篇2

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

　　2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

　　4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現(xiàn);

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制;

　　3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;

　　三、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系;

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

　　四、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的'前提下不斷提高;

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

　　2、負責主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題;

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求;

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;

　　5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內(nèi)部糾紛;

　　六、上級關系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務;

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結和自我檢查;

　　七、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質量和效率;

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等;

　　八、其他

　　1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

　　2、完成公司領導安排的其他工作任務。

　　商場管理員工作職責有哪些 篇3

　　1，商管員每天必須填寫工作筆記和工作日報表。記錄當天做工作發(fā)現(xiàn)的問題和做的工作以及解決意見和建議。

　　2，對業(yè)戶轉租，轉兌攤位及轉項等情況及其原因即使了解，即使匯報。以便使商場對業(yè)戶的投資動及時掌握。

　　3，對業(yè)戶的意見和建議要耐心聽取，即使匯報上級領導。做到不隱瞞，不堆積。以便于問題得到及時的.解決和下一步工作的正常開展。

　　4，善于捕捉商業(yè)信息，關注同行業(yè)市場動態(tài)。

　　5，踴躍為商場的發(fā)展獻計獻策，提出可行性建議。

　　6，積極協(xié)調(diào)好商場和業(yè)戶之間的關系。準確高效的把商場管理宗旨傳達給業(yè)戶。

　　商場管理員工作職責有哪些 篇4

　　1、開展普法教育，宣傳《中華人民共和國合同法》和其他法律知識，培訓商場合同員、采購員及營業(yè)部門主任。

　　2、制定合同管理工作職責范圍及管理制度。

　　3、為本商場法定代表人或授權代理人簽訂合同提供法律咨詢。

　　4、負責發(fā)放“法人委托書”、“法人委托證明信”及采購員進貨手冊。

　　5、對商場各部門所簽約的合同文本、客戶檔案、合同傳遞手續(xù)、電報電話記錄、原簽合同協(xié)商單進行歸檔保管，每月5日前將商場各部門合同執(zhí)行情況進行匯總。-

　　6、協(xié)助商場各部門做好貨款結算工作，審査拒付貨款理由是否成立。

　　7、對商場各部門合同執(zhí)行情況，每月進行定期檢査和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　8、考核商場各部門簽約履約情況，每季對采購員所進商品的適銷率情況進行匯總、考核、評比。

　　9、協(xié)助有關部門解決合同糾紛。

　　10、組織全場開展“重合同、守信譽”活動。

　　11、負責對被招商廠家的進場資格進行審査，建立招商廠家檔案。

　　12、定期或不定期地對被招商廠家的'商品質量、經(jīng)營品種、物價、商標等進行檢查。

　　13、每月5日前匯總商場招商企業(yè)月報表。

　　14、完成領導交辦的其他業(yè)務。

　　商場管理員工作職責有哪些 篇5

　　1、傳達商城各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

　　2、對本樓層商品質量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監(jiān)督管理；

　　3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；

　　4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

　　5、執(zhí)行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

　　6、負責本樓層商品、消防、資金等的`安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

　　7、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；

　　8、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時向專柜負責人反饋信息。

　　商場管理員工作職責有哪些 篇6

　　一、在營運經(jīng)理的領導下開展工作，及時向經(jīng)理反饋工作狀況。

　　二、負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度包括：營業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務禮儀。商品陳列，價簽POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛(wèi)生狀況的監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的，及時的，準確的傳達給員工。

　　三、負責員工的整體考核監(jiān)督和評價以及員工的離職入職手續(xù)的辦理和新進員工的基本技能培訓工作

　　四、加強售后服務，處理消費者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹慎地開展工作。

　　五、熟悉本地競爭情況，及時了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價調(diào)整，監(jiān)管和營銷策劃依據(jù)

　　六、負責商場各廳單體促銷活動的落實工作

　　七、監(jiān)管商品進銷存貨情況，嚴格禁止不合要求的'商品入庫，體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生，及時督促供應商補充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點工作。

　　八、配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調(diào)整工作

　　九、負責監(jiān)督檢查總服務臺，樓層收銀臺。做好票卷現(xiàn)金卡和各專廳對帳核對工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

　　十、以身作則，遵守公司各項規(guī)章制度，搶挑重擔，處處起模范帶頭作用，團結同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風；

　　十一、及時迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

　　十二、完成公司交辦的其他事宜

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