外貿(mào)部績效考核方法是什么

　　有很多的公司都會給自己的各個部門制定績效考核制度，包括外貿(mào)部。下面為您精心推薦了外貿(mào)部績效考核技巧，希望對您有所幫助。

　　外貿(mào)部績效考核方法

　　一、 業(yè)務(wù)員成長時間安排

　　1、入司第1周，簽訂培訓(xùn)協(xié)議

　　2、入司第8天起簽訂試用協(xié)議，協(xié)議時間1個月

　　3、實習(xí)結(jié)束，通過考核，簽訂臨時用工協(xié)議，時間3個月

　　4、臨時協(xié)議結(jié)束，簽訂正式用工合同，正式用工合同1年一簽。 二、業(yè)務(wù)員收入結(jié)構(gòu)

　　1、培訓(xùn)一周期間，公司提供食宿，如未通過考核，不發(fā)放任何薪資;如通過培訓(xùn)考核，并且通過試用及臨時用工考核，公司可發(fā)放50元/天培訓(xùn)補(bǔ)貼

　　2、試用期：一周培訓(xùn)結(jié)束，通過公司培訓(xùn)考核，開始一個月試用期，試用期間薪資2000元/月

　　3、臨時用工協(xié)議期：通過公司試用考核，與公司簽訂臨時用工協(xié)議，為期3個月，臨時用工協(xié)議期間薪資2300元/月底薪+績效獎金;正式合同期：通過公司的臨時協(xié)議期考核，并且與公司達(dá)成一致，繼續(xù)在公司發(fā)展，簽訂正式合同，正式合同期間 1-6個月：2500元/月+提成+獎金 7-12個月：3000元/月+提成+獎金

　　三、階段考核表格

　　出評估，同時參考實習(xí)人員的各項表現(xiàn)而決定是否繼續(xù)試用。

　　備注：每項單獨得分最高不超過100分，全部得分最低不低于50分，最高不超過200分。 試用期間未達(dá)到滿分不做全額底薪考核，只做試用是否通過考核，90分以上通過考核，90分以下視情況延長試用期，直至達(dá)到90分為止。 150分以上獎勵500元，200分獎勵1000元。

　　備注：每項單獨得分最高不超過100分，最高不超過200分。

　　臨時協(xié)議工期間開始全額底薪考核，同時也做是否簽訂正式合同工考核，連續(xù)兩個月低于90分不能轉(zhuǎn)正，需要延長協(xié)議一個月，直至90分合格簽訂正式合同。累計得分超過100分，每超出10分獎勵100元。

　　臨時協(xié)議期間業(yè)績達(dá)到或者USD$3000可計算10%毛利提成;USD$10000以上部分計算20%毛利提成;USD$20000以上部分計算30%毛利提成。

　　所有價格設(shè)臵利潤點不低于20%

　　備注：每項單獨得分最高不超過100分，最高不超過200分。 上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(同一關(guān)鍵詞只計算一個數(shù)量，不重復(fù)累計)

　　開發(fā)信數(shù)量-發(fā)送成功的信件才可計算，郵件地址錯誤或者退件信件都不計算在內(nèi) 開發(fā)信開發(fā)客戶數(shù)量-客戶有回復(fù)，至少有4封以上來往信件

　　開發(fā)信開發(fā)客戶成單量-通過開發(fā)信開發(fā)的客戶訂單筆數(shù)，同一客戶同一個月返單最多可計算2筆(一年內(nèi)開發(fā)信開發(fā)的客戶在此期間下單都可計算筆數(shù)) 目標(biāo)完成量以上只是參考作用，每季度會根據(jù)上個月的業(yè)績情況參考制定出下個季度的業(yè)績目標(biāo)值。

　　得分超過100分部分，每超出10分獎勵100元。

　　二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　時間

　　工作項目

　　1.整理昨天的信息和未完成的工作 2.收發(fā)客戶郵件和查看詢盤

　　3.已下單的客戶樣品或者訂單的跟蹤

　　4.每天做好客戶信息管理，整理一周的詢盤并做記錄 5.維護(hù)老客戶或有詢盤的客戶

　　6.發(fā)布，優(yōu)化，刷新公司的網(wǎng)站和產(chǎn)品信息

　　7.不定時瀏覽其他客戶的網(wǎng)站，尋找有價值的信息 8.不定時學(xué)習(xí)別人的.經(jīng)驗，阿里巴巴后臺的課程

　　每周工作

　　1.總結(jié)一周有價值的客戶信息并跟進(jìn) 2.至少上傳20個產(chǎn)品到公司網(wǎng)站 3.周一安排公司會議，總結(jié)一周工作

　　4.更新一周的數(shù)據(jù)，排名靠后的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化 5.周五定個下周計劃

　　每月工作

　　1.總結(jié)一個月的客戶信息并跟進(jìn)，反饋具體情況 2.一個月的產(chǎn)品數(shù)據(jù)做月總結(jié) 3.定下個月的目標(biāo)

　　備注 如果線下有的培訓(xùn)在每一個學(xué)習(xí)階段的人都務(wù)必都參加

　　三、 學(xué)習(xí)和客戶跟進(jìn)管理辦法

　　1. 為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場，而且做好學(xué)習(xí)筆記，樂于分享。阿里巴巴后臺外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴客戶經(jīng)理的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績;

　　2. 要求每個業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行軟件管理，把每個客戶每次跟進(jìn)的情況，在用戶管理平臺進(jìn)行管理和記錄，老板會定期查看;也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對于客戶必須進(jìn)行等級管理，較高級別以上的客戶每月至少聯(lián)系5次(不限形式)。

　　3. 業(yè)務(wù)員尤其新進(jìn)業(yè)務(wù)員必須每周進(jìn)行一次在阿里學(xué)院在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)(時間可以定)。包括后臺工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)后臺操作技巧。 4. 所有業(yè)務(wù)員及后臺人員必須進(jìn)行每周例會溝通和分享學(xué)習(xí)成果，互相促進(jìn)，互相幫助，提高成交率(具體由主管監(jiān)督)。 5. 后臺操作人員必須配好業(yè)務(wù)員的需要工作，及時分析后臺數(shù)據(jù)告訴業(yè)務(wù)員不足地方，以便及時更新和修改。 6. 每個櫥窗更新需要業(yè)務(wù)員本人及時上報給后臺操作人員，或者美工圖片等處理也需要及時跟后臺溝通處理，以免影響效率。

　　外貿(mào)部績效考核制度

　　一、業(yè)務(wù)員全年度銷售目標(biāo)任務(wù)為100萬元(以貨款回籠計算)。時間為每年的一月份起到十二份止。

　　二、業(yè)務(wù)員每個月的崗位工資為1200元。

　　三、差旅費報銷參照公司規(guī)定的“差旅費報銷管理辦法”執(zhí)行。

　　四、由于工作需要，岀差時相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)酬費用由公司承擔(dān)，但必須事先征得總經(jīng)理的同意。

　　五、業(yè)務(wù)報酬的計算方法：

　　外貿(mào)績效提成=(合同總金額-客戶返回款)×1.2%

　　合同總金額=產(chǎn)品生產(chǎn)成本十運輸費用十客戶返回款十稅收十公司基本利潤十個人提成十差價.

　　六、結(jié)算方式：

　　根據(jù)合同訂單，單筆外銷貨款全部回籠后，公司將個人提成部分的80%

　　結(jié)給業(yè)務(wù)員，當(dāng)月帳單最遲在次月20日前結(jié)算，剩余20%的提成留到年底與公司決算。

　　七、如果涉及外貿(mào)代理商反回款，原則上應(yīng)以收回全部貨款后才能實施返回，如有特殊情況，必須同總經(jīng)理協(xié)商來解決問題，但經(jīng)營風(fēng)險由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。

　　八、業(yè)務(wù)員簽訂合同必須經(jīng)總經(jīng)理審批后才能簽署，合同一旦簽署后，公司所有力量都集中確保合同的按時履行，如因我方原因?qū)е驴蛻艏m紛，則由公司承擔(dān)解決糾紛的所有費用。

　　九、業(yè)務(wù)員應(yīng)按合同及時回籠貨款，針對外貿(mào)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的應(yīng)收款，本著利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的原則，協(xié)商解決。

　　十、如果承接到商務(wù)內(nèi)貿(mào)銷售業(yè)務(wù)，外銷業(yè)務(wù)員的績效提成=(合同總金額 1-客戶返回款-運費)×0.8%。該單子由總經(jīng)理負(fù)責(zé)落實，具體根據(jù)片區(qū)情況，由市場部業(yè)務(wù)員承接。

　　十一、涉及內(nèi)貿(mào)銷售的商務(wù)單子，外銷員績效提成的結(jié)算放式和結(jié)算時間，與市場部承接業(yè)務(wù)者結(jié)算同步。

　　十二、業(yè)務(wù)員在完成年度銷售任務(wù)的基數(shù)上，如超額銷售在100萬元以內(nèi)(包括100萬元)，公司對超岀部分再一次性獎勵績效提成0.5%;如果超額銷售在100萬元以上，公司對其超額部分一次性獎勵績效提成1%。業(yè)績優(yōu)異者重獎。

　　十三、外銷超額獎勵不包括內(nèi)貿(mào)銷售的商務(wù)單子。超額銷售以貨款的實際回籠為準(zhǔn)，到年底由公司財務(wù)部核算。

　　十四、做好企業(yè)電子商務(wù)工作，承接內(nèi)銷商務(wù)單子，如業(yè)績優(yōu)秀者，公司視情況另行獎勵。

　　十五、建立客戶資料檔案，做到資源共享、信息共享，及時反饋客戶意見建議、市場競爭產(chǎn)品動響、競爭對手活動。

　　十六、及時完成公司臨時交辦的其他工作。

　　績效考核的特點

　　1、明確一致且令人鼓舞的戰(zhàn)略

　　正確和清晰的思路能讓員工朝一致和正確的方向前進(jìn)，志向高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略能讓員工非常清楚地感受企業(yè)宏大的發(fā)展方向和目標(biāo)，能最大限度地調(diào)動和鼓舞員工的斗志和士氣，也能讓員工有一致努力的方向和歸屬感。

　　2、進(jìn)取性強(qiáng)又可衡量的目標(biāo)

　　大多數(shù)企業(yè)都會制定兩套目標(biāo)，一套是必須要達(dá)到的基本目標(biāo)，一套是要經(jīng)過努力才能達(dá)到的挑戰(zhàn)性目標(biāo)。目標(biāo)制訂得太高和太低都沒什么意義：目標(biāo)太高會讓人望塵莫及產(chǎn)生畏懼感，太低又會讓人輕松懈怠無所追求。

　　3、與目標(biāo)相協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)

　　為有效達(dá)成組織的目標(biāo)，需要建立一個與目標(biāo)相協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)。對同一個戰(zhàn)略來講，不同的組織結(jié)構(gòu)對該戰(zhàn)略的滿足度是不同的，對戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)過程的影響也不同。比如，職能式的組織結(jié)構(gòu)就很難滿足多元化和國際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，而矩陣式的組織結(jié)構(gòu)就比較容易配合該戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。因此當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，應(yīng)建立一個與戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)。

　　4、透明而有效的績效溝通和績效評價

　　基于績效溝通基礎(chǔ)之上的績效評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，是通過崗位管理人員或崗位關(guān)聯(lián)人員與該崗位員工之間有效的雙向或多向溝通，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和實際工作完成情況的相關(guān)資料，在分析和判斷基礎(chǔ)上形成考核成績，并將績效成績反饋給員工的一種工作制度。

　　績效溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，績效溝通的主要目的在與改善及增強(qiáng)考核者與被考核者之間的關(guān)系;分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項與弱點，幫助被考核者善用強(qiáng)項與弱點;明晰被考核者發(fā)展及訓(xùn)練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作;反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，為被考核者訂立下階段的目標(biāo)，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

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