績效考核的實(shí)施階段有什么

　　績效考核是很多人熟知的考核方法，然而大部分的人都不認(rèn)識(shí)績效考核是如何實(shí)施的。下面為您精心推薦了績效考核的實(shí)施方法，希望對(duì)您有所幫助。

　　績效考核的實(shí)施階段

　　(一)確定考核指標(biāo)

　　考核指標(biāo)一般分為3個(gè)層次：一是考核項(xiàng)目，如工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等;二是項(xiàng)目內(nèi)容，如反映業(yè)績的數(shù)量、進(jìn)度等;三是項(xiàng)目內(nèi)容的要素，如反映質(zhì)量結(jié)果的要求、遵守規(guī)程的程度等。指標(biāo)是考核的對(duì)象是績效考核的基礎(chǔ)�？己酥笜�(biāo)設(shè)定的是否合理、完善，直接影響到整個(gè)績效考核的成與敗。確定考核指標(biāo)一般有關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)、平衡計(jì)分卡法、360度考核指標(biāo)等方法。在實(shí)際應(yīng)用中，往往是幾種方法結(jié)合使用，才能制定出合理、完善的`考核指標(biāo)體系。

　　(二)制定考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)是指標(biāo)的量化，是對(duì)指標(biāo)屬性做出量的定義。考核一般是以“5、4、3、2、1”分?jǐn)?shù)或“優(yōu)、良、中、下、劣”表示結(jié)果。考核的標(biāo)準(zhǔn)包括：事實(shí)和崗位要求比較產(chǎn)生的差異標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容組合的權(quán)重分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，前者一般為一項(xiàng)工作或事項(xiàng)質(zhì)量完成程度的評(píng)價(jià)，后者一般為以各組成要素加權(quán)后的總分?jǐn)?shù)的高低。

　　(三)確定考核者

　　考核者一般是被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)，也可能是相關(guān)部門、同事、下屬、客戶等。在確定考核者階段，最重要的是要明確：考核者對(duì)被考核者的考核內(nèi)容一定要了解清楚;考核者只對(duì)被考核者的事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)并不進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(四)制定考核表，培訓(xùn)考核者

　　考核表一般分為兩種：事實(shí)確認(rèn)表和考核記分表。前者是對(duì)被考核者表現(xiàn)的事實(shí)的客觀記錄，后者是依據(jù)前者和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者進(jìn)行打分。為了保證考核的公正，必須對(duì)考核者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是要讓考核者統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確考核規(guī)則。

　　(五)確認(rèn)事實(shí)和評(píng)價(jià)(初次考核)

　　按照考核事實(shí)確認(rèn)表的具體要求，由考核者對(duì)被考核人員的日常工作事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并將不同考核者的確認(rèn)事實(shí)匯集到被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)處，由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)確認(rèn)的事實(shí)，參照考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。

　　績效考核的實(shí)施技巧

　　1、取得高層的支持，由點(diǎn)及面推廣。

　　2、確定合適的指標(biāo)

　　應(yīng)該說，績效指標(biāo)的設(shè)置一直是個(gè)難點(diǎn)，確定考核指標(biāo)應(yīng)遵循的思路有三點(diǎn)：

　　一是要做崗位分析評(píng)價(jià)。

　　二是生產(chǎn)、經(jīng)營等部門及一線職工的考核指標(biāo)應(yīng)具體明確，尤其是關(guān)鍵績效指標(biāo)不能缺少。盡量以可量化的、可實(shí)際觀察并測量的指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔。

　　三是一般管理崗位工作的指標(biāo)不宜完全用定量指標(biāo)考核。

　　績效考核結(jié)果的評(píng)估方法

　　(一)確認(rèn)事實(shí)和考核結(jié)果的反饋

　　考核者應(yīng)當(dāng)及時(shí)將初次考核的結(jié)果和依據(jù)事實(shí)告知被考核者，并提出希望和建議，同時(shí)聽取被考核者的申訴。被考核者的申訴意見應(yīng)填寫到考核表上，一并上交考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)。

　　(二)考核者直接領(lǐng)導(dǎo)的二次考核

　　二次考核主要任務(wù)是處理員工的申訴，并對(duì)申訴事項(xiàng)做出裁決，同時(shí)要對(duì)各單位的一次考核結(jié)果進(jìn)行綜合平衡，防止一次考核評(píng)分尺度掌握不準(zhǔn)而產(chǎn)生平均分?jǐn)?shù)過高或過低。

　　(三)三次考核

　　企業(yè)人力資源部門要根據(jù)一次考核和二次考核的結(jié)果，對(duì)被考核者進(jìn)行三次考核，并要求工廠領(lǐng)導(dǎo)親自參與。三次考核的任務(wù)基本和二次考核相同。

　　在評(píng)估過程中，還要注意：與員工溝通考核的結(jié)果，要選擇合適的地點(diǎn)。實(shí)踐表明，會(huì)議室是最好的選擇;清楚傳遞考評(píng)信息，避免用任何的專業(yè)術(shù)語，也不要瑣碎冗長，即使考核的結(jié)果很可能會(huì)讓員工失望，但是也千萬不要回避。

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