職場(chǎng)中如何理解和把握信任
現(xiàn)今社會(huì)上，工作中的信任度仍然徘徊在歷史性的低谷上，那么在職場(chǎng)中要怎樣理解和把握信任呢?今天小編分享的是職場(chǎng)中理解和把握信任的方法，希望能幫到大家。
職場(chǎng)中理解和把握信任的方法
不知是受某些言論的影響還是怎樣，很多人都覺(jué)得職場(chǎng)像是戰(zhàn)場(chǎng)一樣，沒(méi)有真摯的友誼，貌似每個(gè)人都對(duì)自己存在著利益沖突，但是職場(chǎng)又是一個(gè)講究合作的地方，只要是合作就要求有信任，而且想做好一份工作還必須對(duì)自己的工作有足夠的信任度，這樣才能踏實(shí)干下去�！ 」ぷ髦械男湃味热匀慌腔苍跉v史性的低谷上，即使工作因?yàn)榘踩院推渌蛩氐奶岣咦兊迷絹?lái)越舒適。2014年8月的民意調(diào)查再一次強(qiáng)調(diào)"美國(guó)的雇員中只有不到三分之一的人樂(lè)于從事他們的工作"。
正如民意調(diào)查顯示的，"雖然美國(guó)人對(duì)他們工作的安全性，還有比如空閑時(shí)間和退休福利等方面都很滿意，這并不保證著他們樂(lè)于從事他們的職業(yè)。"
這讓我們面對(duì)一個(gè)最為關(guān)鍵的工作場(chǎng)所中的信任問(wèn)題：我們根本不了解它。我們不清楚信任和績(jī)效之間的關(guān)系(注：信任是至關(guān)重要的因素)。我們不知道在新世紀(jì)的工作中，信任在引起創(chuàng)造性的生產(chǎn)、服務(wù)或者是正面的顧客印象中的作用。我們甚至不知道當(dāng)這種信任把平凡之物變得非凡時(shí)，是什么產(chǎn)生了這種信任。
這些問(wèn)題中的一部分從上個(gè)世紀(jì)中葉就出現(xiàn)了并在21世紀(jì)的工作文化中陰魂不散。很多領(lǐng)導(dǎo)者仍然把員工當(dāng)做是互相交換的物件一樣加以管理、分配、監(jiān)督和控制。但是在本世紀(jì)，這種方法再也無(wú)法保證能夠產(chǎn)生管理所需要的才能、激情、創(chuàng)造力、靈感、忘我的投入和優(yōu)秀的成果。
這個(gè)時(shí)代，信任是職場(chǎng)的主流，而我們往往誤解了工作中的信任：
我們自認(rèn)為知道什么是職場(chǎng)上的信任。關(guān)于信任的不同的定義、經(jīng)驗(yàn)和理解進(jìn)入了我們的視野。一些人像對(duì)待空頭支票一樣玩弄天真和不實(shí)際的信任。其他人則分不清信任和信賴感或者說(shuō)可靠性，或者認(rèn)為那必須是被贏得的。工作中的信任是一種實(shí)實(shí)在在的信任感，它依靠技巧運(yùn)作，這種技巧要求判斷、選擇和行動(dòng)。
我們總是在等待別人來(lái)贏得自己的信任。事實(shí)是只有給予了信任才能獲得信任。信任和愛(ài)、尊重類似。一個(gè)人可以很可愛(ài)，但別人不會(huì)愛(ài)他--只有愛(ài)的欲望;如果不尊重別人別人也是不會(huì)尊重你的。信任也是一樣的。如果你想成為一個(gè)值得信賴的老板并受惠于它，你必須先行一步--必須先給出信任。這是一個(gè)過(guò)程。實(shí)實(shí)在在地信任，像愛(ài)和尊重一樣，需要播種，生長(zhǎng)和成熟。
我們不了解我們的責(zé)任就像上司不知道何謂信任。老板對(duì)信任負(fù)有責(zé)任。不，不是每個(gè)人都有相信他人的義務(wù)，但是我們有責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)充滿信任的工作團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)值得信賴的老板，給予他人信賴感并在信任的基礎(chǔ)上一同工作。如果我們想從信任中獲得回報(bào)，比如更高的績(jī)效，創(chuàng)造力和責(zé)任感，那我們就有義務(wù)去經(jīng)營(yíng)責(zé)任。
沒(méi)有人愿意被信任危機(jī)所累。然而，我們需要回答一個(gè)更重要的問(wèn)題--工作中很少或沒(méi)有信任的風(fēng)險(xiǎn)是什么?工作時(shí)貌合神離或者缺乏創(chuàng)新性突破的代價(jià)是什么?相信別人總是有風(fēng)險(xiǎn)的，但是按照實(shí)實(shí)在在的信任運(yùn)作的人知道如何在給出信任之前計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)和利益，知道怎么去給出信任，而且一旦給出就不會(huì)變卦，即使情況有變。
我們認(rèn)為信任感前所未有地低都是別人的過(guò)錯(cuò)。不論在合作、政治還是商業(yè)之中扮演何種角色，信任都不僅僅關(guān)乎"他人"，它與我們?cè)诿恳惶斓纳钪邪缪莸乃薪巧嘘P(guān)。從作假的簡(jiǎn)歷和添油加醋的報(bào)告，到真假參半巧妙設(shè)計(jì)的誤導(dǎo);從無(wú)病呻吟到為了不相干的工作盜取信譽(yù);還包括從故作不知到不守信用，我們的身邊充滿了信任的影響。信任的缺失是一個(gè)普遍的問(wèn)題。
職場(chǎng)信任的方法
1. 輔導(dǎo)而不是命令。
如果你覺(jué)得“團(tuán)隊(duì)配合”的意思就是讓別人完全按照你說(shuō)的去做，員工也會(huì)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。戴爾.卡耐基在幾十年前就意識(shí)到了這一點(diǎn)，因此他建議經(jīng)理們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)題，而不是直接發(fā)號(hào)施令。
2. 說(shuō)真話。
員工們能夠理解有些事情你是不能分享的，例如你給別人發(fā)多少薪水。但是，如果你偷偷摸摸地做什么事情，員工總是能夠察覺(jué)，例如，如果出現(xiàn)了一個(gè)職位空缺，你分別告訴兩個(gè)員工，你會(huì)推薦他擔(dān)任這個(gè)職位。
3. 說(shuō)到做到。
如果你無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的承諾，你的員工又怎么可能相信你?就像你期望你的員工能夠兌現(xiàn)承諾一樣，他們也對(duì)你抱有同樣的期望。
4. 承擔(dān)責(zé)任，將榮譽(yù)給他人。
這是管理中的一個(gè)偉大的真理：如果你的團(tuán)隊(duì)失敗了，是你的錯(cuò);如果你的團(tuán)隊(duì)成功了，是團(tuán)隊(duì)的成績(jī)。如果反過(guò)來(lái)行事會(huì)讓老板看起來(lái)很愚蠢。
5. 不要說(shuō)壞話。
員工們并不是傻瓜。如果你在喬的背后說(shuō)他的壞話，吉爾就知道當(dāng)她不在場(chǎng)的時(shí)候你也會(huì)說(shuō)她的壞話。你怎么能信任一個(gè)這樣做的人呢?
6. 身體力行。
不要要求一名員工去做你自己都不愿意做的事情。永遠(yuǎn)都不要這樣做。
7. 多聽(tīng)少說(shuō)。
你的員工對(duì)你的客戶的了解比你更多，這是很自然的事情。因此，如果你真的希望你的業(yè)務(wù)能夠成功，一定要更多地用你的耳朵，同時(shí)閉好你的嘴巴。
8. 承認(rèn)你的.錯(cuò)誤。
如果一個(gè)人安全感缺乏到了不愿意承認(rèn)自己錯(cuò)誤的地步，就很難讓別人相信。在Forum調(diào)查的員工中，50%的人表示老板從來(lái)都不會(huì)道歉，只有5%的人表示老板總是會(huì)為自己犯的錯(cuò)誤道歉。很可悲，對(duì)吧?
9. 讓員工成功是你的頭號(hào)任務(wù)。
如同我在之前寫過(guò)的那樣，每個(gè)員工的頭號(hào)任務(wù)都應(yīng)該是讓老板更成功，但是只有在你的員工知道這是一個(gè)雙向的承諾，你一直在努力實(shí)現(xiàn)他們的最佳利益的時(shí)候才是如此。
在職場(chǎng)中建立信任的方法
做人做事要踏實(shí)，不能浮夸，不能言而無(wú)信。在職場(chǎng)中無(wú)非就是兩件重要的事情：一是做人，二是做事。只要在這兩個(gè)方面做到踏實(shí)、可信，不浮夸，你就是一個(gè)可信的人，這也是建立職場(chǎng)信任最基礎(chǔ)和最本質(zhì)的。
按時(shí)上下班，即便是自己不喜歡或者心情不好，亦或者是比較空閑也要一定按時(shí)上下班，保證整個(gè)上班時(shí)間段都待在自己的工作崗位上，有人找你的時(shí)候一定要?jiǎng)e人及時(shí)找到你。
即便是有事需要出差或者出去，也要保持自己的通訊工具暢通。手機(jī)、微信、qq、郵件等通訊工具至少有一個(gè)是別人能夠及時(shí)找到你并與你取得聯(lián)系的通訊方式，別人自己的同事或者領(lǐng)導(dǎo)與自己失聯(lián)。
少承諾，如果需要承諾，應(yīng)該提前考慮好再做出，一旦做出了應(yīng)拼盡全力予以兌現(xiàn)。因?yàn)榻o別人承諾都會(huì)給別人一個(gè)美好的期待，而這個(gè)期待一旦被你落空，那么自己在別人的心中自然會(huì)留下不好的印象，自然得不到別人的信任。
與同事、領(lǐng)導(dǎo)是交流時(shí)，目光要真誠(chéng)、坦率，不可躲躲閃閃或者干脆不敢與對(duì)方的眼睛對(duì)視一下，這樣讓人覺(jué)得你是心中有鬼的或者是個(gè)不坦誠(chéng)的人，自然也不會(huì)信任你，更不會(huì)將重要的工作交給你。
對(duì)事不對(duì)人。在職場(chǎng)之中，難免會(huì)因某種事情而與同事或者領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生意見(jiàn)不合的情況。那么在此種情況下可以以單位的利益為出發(fā)點(diǎn)，據(jù)理力爭(zhēng)，但這僅僅是為了公事，對(duì)事不對(duì)人，之后該怎么工作、交流還怎么樣工作、交流。
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