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服裝銷售店長工作流程有哪些
一個服裝店也有自己的“元首”，那就是店長。服裝店長統(tǒng)領一個服裝店，服裝店大大小小的事情都歸他(她)管，作為一名服裝店長，他們每天的工作流程有哪些呢?下面就是百分網(wǎng)小編給大家整理的服裝銷售店長工作流程，希望大家喜歡。
服裝銷售店長工作流程步驟(一)
開業(yè)前準備工作
一.當班人員必須提前半小時入店,并進行簽到.
二.自我檢查儀容儀:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶
三.店長
1.安排人員進行衛(wèi)生的打掃;貨架整理;準備當日備用零錢
2.分配完工作后,檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)
3.對收銀區(qū)的準備:收銀紙塑料袋會員卡促銷品資料表
四.查看POS庫存,是否有未審核的單據(jù)
五.檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進行改善
六.組織晨會的召開
1.點名,檢查簽到本
2.傳達公司文件.包括通知、調(diào)令、促銷活動操作方法、店長會議情況
3.宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標
4.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責
5.對店員進行相關的.日常培訓講解
6.帶領店員練習營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨三足襪業(yè)歡迎下次光臨
謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收
服裝銷售店長工作流程步驟(二)
營業(yè)期間
一.記錄當天晨會日志
二.時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上
三.監(jiān)督促銷活動的實施1.關注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳
2.促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目
3.促銷商品及時補貨上架
四.處理營業(yè)中顧客投訴
1.端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況
2.不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解
3.不要輕意向顧客做出承諾
五.對新員工進行相應的指導與培訓包括:日工作流程、禮儀、商品基本知識等
六.接收貨品,安排人員點貨驗收
1.察看箱子外包裝有無破損方可收貨
2.察看箱子外包裝為紅色封箱帶,上下共8條方可收貨
3.店內(nèi)點貨按箱中出庫清單,逐一點貨
4對照點貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時聯(lián)系總部
七.時刻維持店生衛(wèi)生狀況
服裝銷售店長工作流程步驟(三)
午餐期間
一.合理安排店員輪流外出進餐
二.監(jiān)督檢查B班人員簽到情況
三.收銀員交接工作的及時監(jiān)督
四.檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況
五.店長外出,安排代管人員負責門店管理
營業(yè)高峰期
一.查看截止銷售額
1.關注目前為止的銷售情況,離今日營業(yè)指標還有多少
2.將情況通知店員,激勵店員再接再勵
二.為高峰期做準備
1.空缺商品再次檢查并補貨
2.零錢的及時檢查與兌換
3.促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳
4營業(yè)禮貌用語的時刻監(jiān)督與提醒
三.顧客反饋信息收集,并及時記錄
四.到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢
五.處理門店各項外協(xié)事宜包括:交水費、電費、管理費用等
六.對周邊信息的收集
1.競爭對手的商品情況/促銷情況
2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況
3.市政規(guī)劃(有肋于門店開發(fā))
七.促銷活動的執(zhí)行及跟蹤
晚餐期間
一.合理安排店員輪流進餐
二.監(jiān)督交接-班情況
三.POS的現(xiàn)時銷售情況,再次激勵店員加油努力
營業(yè)結束
一.安排衛(wèi)生的打掃
二.關閉射燈,及旋轉(zhuǎn)燈箱,
三.清點當日收銀現(xiàn)金,確認后并鎖入保險箱內(nèi)
四.當日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補貨單傳真,此外還有會員資料的傳真
五.將當日銷售票據(jù)打印,作好當日銷售記錄
六.店員下班簽字
七.如為盤點當日,組織好店員的盤點工作,只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)后方可簽字下班
八.如店長第二天休息,店長提前安排人員代理,并做好相應交-班工作
九.關閉所有電器包括:音響、空調(diào)、日光燈、POS機
十.關門、上鎖
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