縣殘聯(lián)服務(wù)承諾書
為了進一步改進機關(guān)作風(fēng)，切實服務(wù)人民群眾，陽新縣殘疾人聯(lián)合會鄭重向社會公開承諾：嚴格按照《中華人民共和國殘疾人保障法》、《殘疾人就業(yè)條例》、《中國殘疾人章程》等法規(guī)開展工作。
密切聯(lián)系殘疾人，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，維護殘疾人合法權(quán)益。
團結(jié)、幫助殘疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”的進取精神，為陽新的經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。
宣傳殘疾人事業(yè)、倡議社會理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人。發(fā)展協(xié)調(diào)、服務(wù)功能，開展和促進殘疾人康復(fù)、教育、勞動就業(yè)、文藝體育、社會保障、殘疾預(yù)防相關(guān)領(lǐng)域工作。
管理和發(fā)放《中華人民共和國殘疾人證》。負責(zé)辦理《中華人民共和國殘疾人證》，對申辦《殘疾人證》，符合條件且手續(xù)齊全的，在接到報送資料后，7個工作日完成審批辦理工作。對不符合條件和手續(xù)不全的，即時告知。
有關(guān)殘疾人工作的政策、規(guī)劃、法律、規(guī)章及相關(guān)信息及時在網(wǎng)上發(fā)布，供社會查閱。
實行首問責(zé)任制。凡來辦事、來訪或來電、來信詢問有關(guān)事項的，第一個接待或接聽電話者，即為首問責(zé)任人。
熱情接待殘疾人來訪人員，嚴禁“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
為方便外來辦事人員和殘疾人。各科室人員因事不在崗時，需將工作交待清楚并實行a、b角負責(zé)代理，如遇特殊事宜，不能代理，在請示領(lǐng)導(dǎo)后辦理或向服務(wù)對象解釋，明確辦理時間。
實行責(zé)任追究制，對基層和群眾反映機關(guān)工作人員推諉扯皮，辦事拖拉，工作不當(dāng)或處置不力造成工作失誤的相關(guān)責(zé)任人按行政問責(zé)制的相關(guān)條款問責(zé)。
任何單位和個人對我會機關(guān)工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)有違背承諾顯現(xiàn)，歡迎投訴電話為：0714—7313675
以上承諾，請廣大干部、群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。
陽新縣殘疾人聯(lián)合會
2015年10月15日
景洪市殘疾人聯(lián)合會服務(wù)承諾書服務(wù)承諾書
一、認真履行“代表、服務(wù)、管理”職責(zé)。嚴格按照《中華人民共和國殘疾人保障法》、《殘疾人就業(yè)條例》、《云南省殘疾人優(yōu)待規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)和云南省行政問責(zé)辦法等四項制度，依法履行殘聯(lián)職能，切實做好殘疾人工作。
二、重視來信來訪。貫徹《信訪工作條例》，認真接待殘疾人來信來訪，妥善處理好殘疾人反映的困難和問題。
三、加強溝通，提高協(xié)調(diào)能力。加強下市殘工委各成員單位的工作互動及協(xié)調(diào)溝通，及時協(xié)調(diào)和通報殘疾人工作。、
四、努力維護殘疾人的權(quán)益，依法查處侵犯殘疾人的行為，努力維護好廣大殘疾人的合法權(quán)益。
五、熱情周到服務(wù)。嚴格執(zhí)行首問首辦服務(wù)承諾，限時辦結(jié)制，全會工作人員做到言行舉止文明，答疑耐心細致，服務(wù)熱情周到。
六、加強廉政建設(shè)。嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定和行政問責(zé)制，做到廉潔勤政，務(wù)實高效，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型機關(guān)。
七、嚴格堅持政務(wù)公開。按規(guī)定公開部門職能、辦事機構(gòu)、工作崗位和辦事依據(jù)、辦事程序、處理結(jié)果等主要政務(wù)信息；在殘疾人行政執(zhí)法中嚴格實行亮證執(zhí)法。
八、公開接受上級機關(guān)、新聞媒體及社會公眾的監(jiān)督。對殘疾人的投訴舉報，做到記錄詳細、快速查辦、及時回復(fù)、件件落實。舉報投訴電話：1691-2139100，2145399。
安澤縣殘聯(lián)狠剎“三股歪風(fēng)”承諾書
按照安紀發(fā)（2012）15號《關(guān)于狠剎三股歪風(fēng)》的通知要求，為切實抓好機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，增強全體干部職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識，特向紀委作以下承諾：
一、徹底杜絕“三股歪風(fēng)”：吃喝玩樂、懶惰不作為、說閑話不干正事。對違反機關(guān)紀律制度的人員嚴格追究相關(guān)人員相應(yīng)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭改進作風(fēng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要立說立行，帶頭查擺，以自身的表率作用推動工作的深入開展。
二、嚴格控制經(jīng)費管理制度，特別是公-款接待費、公車購置使用費、公-款出國（境）等。
三、克服過去重建不重落實的弊端，把制度建設(shè)和工作考核、行政效能監(jiān)察結(jié)合，堅決做到有令必行，有禁必止，單位領(lǐng)導(dǎo)和各科室負起責(zé)任，確保各項制度落到實處。
四、堅決履行承諾，廣泛接受社會監(jiān)督。
二○一二年六月五日
華容縣殘聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
為進一步改進機關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，規(guī)范行政行為，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，接受社會監(jiān)督，樹立殘聯(lián)良好形象，特制定華容縣殘聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。
（一）承諾內(nèi)容
1、堅持全心全意為殘疾人服務(wù)的宗旨，開拓進取，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效、和諧、文明”的機關(guān)形象，營造良好的機關(guān)效能建設(shè)氛圍。
2、忠于職守，提高辦事效率。實行急事急辦，特事特辦。各股室（所）必須按照有關(guān)法律法規(guī)和《華容縣殘聯(lián)限時辦結(jié)制》規(guī)定的辦結(jié)時限辦理。讓殘疾人和殘疾人親友少跑機關(guān)，少花時間，少耗精力，最大限度地為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
3、實行“一次性”告知制度。對來機關(guān)辦事的人員，承辦人員要一次性告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、相關(guān)材料，在承辦過程中要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的要及時受理，不能及時辦理的要耐心解釋清楚。同時，各股室（所）將相關(guān)辦理程序在辦公室墻上予以公布，以便群眾辦事。
4、嚴格執(zhí)行行政機關(guān)應(yīng)履行的八項承諾：不讓辦事人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。5、認真實施《華容縣殘聯(lián)首問責(zé)任制》。被來訪來電最先詢問的機關(guān)工作人員為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人對詢問人提出的問題，屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)祥細解答，認真辦理；不屬于責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)耐心告知詢問者需找的`相關(guān)股室（所）和人員。遵守工作制度。上崗要著裝整潔，講究儀表，接待來訪者要熱情禮貌，使用文明語言。上崗時佩戴胸卡，因事外出向股室（所）領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請假或告知去向以方便群眾監(jiān)督和辦事。工作時間不得擅自離開崗位，違反制度，遲到、早退或代人打卡的，嚴格按機關(guān)有關(guān)規(guī)定處理。
5、遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范言行舉止，團結(jié)干事，不出現(xiàn)違法違紀和行為。
（二）違諾處理
1、凡違反上述承諾沒有按辦事時限辦完手續(xù)，情節(jié)輕微的，責(zé)令向當(dāng)事人賠理道歉；情節(jié)較重的，給予警告處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴重的，給予記過以上處分，年終考核定為不稱職。
2、不執(zhí)行公務(wù)時，言行舉止不文明，讓當(dāng)事人產(chǎn)生誤解和不滿的，給予批評教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠理道歉；不文明辦事，態(tài)度粗暴惡劣，與當(dāng)事人發(fā)生爭吵的，給予警告處分，年終考核定為不稱職；情節(jié)嚴重的，給予記過處分，年終考核定為不稱職。
3、故意刁難，以權(quán)謀私，不給好處不辦事以及利用管理和審批職權(quán)吃、拿、卡、要，情節(jié)輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴重的，按照黨紀政紀有關(guān)規(guī)定處理。
4、打擊報復(fù)舉報人，其他失職瀆職行為，情節(jié)輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴重的，追究黨紀政紀責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
（三）投訴辦法
任何單位或個人對我會機關(guān)工作人員不滿意或發(fā)生違諾現(xiàn)象，可向我會維權(quán)股（電話：30730-4216759）投訴或舉報。接到投訴舉報后，相關(guān)股室應(yīng)在5個工作日內(nèi)作出答復(fù)。
二〇一三年五月二十日
縣殘聯(lián)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)公開承諾書
我代表縣殘聯(lián)就努力提升干部責(zé)任意識、工作效能、服務(wù)水平，全面加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，向社會各界做出如下承諾：
1、全面加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴格依法行政，堅持民主集中制，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴格執(zhí)行縣委、縣政府的決定，確保政令暢通。
2、加強干部隊伍建設(shè)，嚴格干部的教育、管理和監(jiān)督，強化干部的作風(fēng)意識和法紀意識，努力提高為殘疾人服務(wù)的能力和水平。
3、改進工作作風(fēng)，強化機關(guān)效能建設(shè)，機關(guān)工作人員做到儀表端莊，舉止得體，文明禮貌，熱情周到，首問負責(zé)，有問必答，提高服務(wù)質(zhì)量、改進服務(wù)水平。
4、依法履行職責(zé)，推行政務(wù)公開，嚴格執(zhí)行公務(wù)辦理程序和時限要求，秉公辦理涉及殘疾人切身利益各類事項，做到及時、公開、公平、公正。
5、關(guān)注民生，認真落實殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧等各項優(yōu)惠政策，切實保障和維護殘疾人的合法權(quán)益。
6、貫徹落實《信訪工作條例》，切實做好信訪工作，認真接待殘疾人來電來信來訪，妥善處理好殘疾人反映的熱點、難點問題，做到有訪必接，有信必復(fù)。
7、嚴格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，努力建設(shè)廉潔奉公、公道正派、風(fēng)清氣正的廉潔型機關(guān)。
8、嚴格責(zé)任追究制度，強化效能監(jiān)督。凡機關(guān)工作人員違反服務(wù)承諾，或執(zhí)行不嚴、落實不力的，一經(jīng)查實，按相關(guān)規(guī)定進行問責(zé)。
以上承諾，堅決履行，并請廣大群眾和社會各界予以監(jiān)督。部門監(jiān)督電話：0543—7321063
主要負責(zé)人（簽名）：張向華
2015年4月15日
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