銷售服務(wù)承諾書范文

1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到沈陽熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。

3、對(duì)于用戶來電、來函及來人詢價(jià)訪問，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。

4、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。我公司對(duì)用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對(duì)用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。

5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費(fèi)裝車，還將通知用戶及時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。

7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達(dá)到用戶滿意。

8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。

9、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的.責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

10、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

11、假如經(jīng)過雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。

12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。

13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對(duì)用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。

14、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說明書及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立操作。

15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。

16、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對(duì)設(shè)備價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購買后的一段時(shí)間內(nèi)退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達(dá)到用戶滿意。

提供服務(wù)及銷售商品承諾書(樣本)

鑒于承諾人將xx-xxx有限公司（“xx-xxx”）提供服務(wù)/銷售商品，承諾人在此鄭重作出以下承諾并將此承諾作為承諾人和xx-xxx之間進(jìn)行合作的先決條件：

第一條      在業(yè)務(wù)洽談過程中承諾人保證不向xx-xxx提供任何虛假、引人誤解或者未經(jīng)證實(shí)的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/服務(wù)信息，不進(jìn)行商業(yè)欺詐。

第二條      承諾人將本著誠實(shí)信用原則真實(shí)有效地履行與xx-xxx之間的一切口頭和/或書面約定、合同、協(xié)議等規(guī)定的義務(wù)。

第三條      承諾人將向xx-xxx提供力所能及的最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于售前和售后服務(wù)。

第四條      承諾人對(duì)向xx-xxx提供的商品和服務(wù)質(zhì)量提供品質(zhì)擔(dān)保。

第五條      承諾人保證保守xx-xxx的商業(yè)、技術(shù)秘密。

第六條      承諾人保證不以任何形式、任何借口向xx-xxx任何員工提供回扣、禮金、禮品、報(bào)酬等。

第七條      基于xx-xxx已保證“承諾人向xx-xxx反映其員工有索要、收受回扣、禮金、禮品等問題不影響承諾人和xx-xxx之間的合作與交易”，如有xx-xxx員工向承諾人索要、收受回扣、禮金、禮品、酬金等行為的，承諾人保證立即主動(dòng)向xx-xxx反映（聯(lián)系人：xx-x， 聯(lián)系電話：xx-xx- xx-xx）。

第八條      承諾人違反第六條和第七條的承諾的，承諾人將以交易金額的十倍向xx-xxx支付罰金。

第九條      承諾人保證不向任何第三方透露與xx-xxx業(yè)務(wù)關(guān)系的內(nèi)容。

第十條      對(duì)由于承諾人違反本承諾書下的承諾或者因承諾人過錯(cuò)、失職、疏忽等原因給xx-xxx造成的一切損失，除按照第八條處理外，承諾人負(fù)責(zé)另行全部賠償。

（授權(quán)代表簽字及公章）

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