醫(yī)院提效能公開承諾書
為了扎實開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進醫(yī)院健康和諧有序發(fā)展，更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，特作如下承諾：
1、加強理論學習。
積極參加學校、集團組織的學習活動，落實各項學習制度，推進學習型黨支部建設。
2、加強組織建設。
按照嚴格標準，慎重發(fā)展的原則，大力宣傳，幫助支部發(fā)展黨員隊伍，優(yōu)化黨員隊伍結構，促進提升黨員素質和黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
3、加強反腐倡廉。
積極參加廉政教育，鞏固拒腐防變思想防線，認真落實廉政制度，主動接受廉政監(jiān)督，無違紀違規(guī)和不廉潔行為。
4、愛崗敬業(yè)。
積極開展“五個好”黨支部組織創(chuàng)建等活動，在工作中熱心服務患者、爭當先鋒模范。
5、提升服務水平。
圍繞醫(yī)療服務工作大局，統(tǒng)籌兼顧做好黨建工作與日常醫(yī)療服務工作，確保醫(yī)療安全，維護和諧穩(wěn)定，強化業(yè)務培訓，努力提供優(yōu)質服務。
6、豐富職工生活。
關心黨員同志和群眾職工生活，維護群眾和患者權益，了解群眾職工思想動態(tài)，積極為困難職工辦實事、辦好事。
醫(yī)院公開承諾書
為全面提高我院醫(yī)療服務質量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進工作作風，為群眾提供優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療服務，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院，自覺接受社會和群眾的民主評議�，F(xiàn)鄭重承諾如下：
一、強化服務意識，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，深入開展“三好一滿意”活動，貫徹落實《江蘇省醫(yī)療機構主要窗口服務規(guī)范》和《改善醫(yī)療服務24條具體措施》的要求。
二、優(yōu)化服務流程，落實便民措施，盡可能為群眾就醫(yī)提供方便。積極推行預約診療、全日制專家門診等服務模式。實行無假日醫(yī)院、“一站式服務中心”、“住院兩有”和“報告限時”服務。
三、規(guī)范診療行為，堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實施臨床路徑管理，規(guī)范診療途徑；實行省內二級以上醫(yī)院檢查檢驗結果互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練，貫徹落實核心醫(yī)療工作制度，切實保障醫(yī)療質量安全。
四、規(guī)范收費，嚴格執(zhí)行國家、省、市制定的醫(yī)療收費標準，不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。執(zhí)行院務公開制度，常用檢查項目、藥品價格等醫(yī)療服務項目全面公開公示；實行住院病人費用清單和查詢制度，增強收費透明度。
五、構建和諧醫(yī)患關系，加強醫(yī)患溝通，充分宣教告知病人的權利和義務。大型和特殊的檢查與治療項目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權，簽署知情同意書，維護患者的合法權益。
六、自覺遵守“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，不收紅包、遠離回扣，廉潔行醫(yī)。對收受紅包、回扣等不良行為的舉報和投訴，進行嚴肅查處，決不姑息遷就。
醫(yī)院辦公室服務承諾書
為加強辦公室自身建設，進一步改進工作作風，忠實履行工作職責，增強服務意識，提高工作效能，結合院黨委制定的《中冶醫(yī)院關于開展優(yōu)質服務實施方案》的要求，特制訂以下承諾：
一、牢固樹立全心全意服務的宗旨，增強服務意識，提高服務水平和服務質量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權謀私，公平、公正地處理職責范圍內的各項工作。
二、不斷加強理論學習和業(yè)務學習，提高思想理論與管理服務水平。努力做到事務管理公開、透明，接受全院職工監(jiān)督。
三、認真做好領導交辦的工作，主動地對醫(yī)院的改革和發(fā)展進行深入調研，為領導決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線，聽取意見，為基層提供全面細致的服務。做好綜合協(xié)調、文件審核把關、政策貫徹落實等工作。
四、按照首問責任制的要求，對屬于首問責任人職責范圍的來電、來信、來訪，認真負責進行處理；不屬于職責范圍的，說明情況并負責介紹到有關部門辦理。做到事項一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。
五、認真對待各種來電、來信和來訪，不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢人員做到禮貌、謙和、熱情、周到，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談、接打電話規(guī)范文明用語，杜絕不文明用詞。
六、加強督查、督辦工作，對醫(yī)院議決的事項進行跟蹤督辦，做到事事有答復，件件有著落。
七、嚴格紀律，保守秘密，做到不該說的不說，不該做的不做。
八、注重個人儀表，著裝大方得體。保持室內整潔，物品擺放有序，遵守工作紀律和制度，樹立部門良好形象。
“轉作風、提效能、促轉型” 服務承諾書
1、改進工作作風，提高工作效能，加快項目審查、審批，辦事效率和服務質量進一步提高。增強大局意識、責任意識、服務意識。
2、加強學習，提高素質。加強政治理論和業(yè)務學習，努力提高自身素質和工作能力。要開拓創(chuàng)新，積極進取，敢于擔當，靈活運用合理的方法和措施開展工作和處理問題。
3、恪盡職守，依法行政。嚴格執(zhí)行規(guī)劃法規(guī)及上級政策，嚴格控制建設工程規(guī)劃審批中的自由裁量權，堅持公正、公平、合理；文明辦公，秉公辦事，努力做到服務到位，工作質量好，辦事效率高。
4、加強制度建設，規(guī)范工作流程，提高工作效能，在建設項目審批中，實施“陽光規(guī)劃”、“陽光審批”；
5、嚴格遵守和認真執(zhí)行上級和本局制定的各項廉政措施、制度和規(guī)定，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，強化廉政防范意識，廉潔自律；
6、服務熱情、周到，答復明確，杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象。
保證兌現(xiàn)承諾，如有違諾愿接受通報批評、組織處理和相應的黨政紀處分。誠懇歡迎廣大群眾進行監(jiān)督。
單位舉報電話：3183312。
羅源縣醫(yī)院公開承諾書（視頻合輯）
根據(jù)羅委﹝2015﹞6號文件“關于作風建設年”的`要求，圍繞“以病人為中心，以質量為核心”，遵循“信息公開，依法辦事，廉潔自律，制度建設，轉變職能，改進作風，維護民利”七個方面要求，作出如下承諾：
(一)、實行24小時應診制。開設“綠色通道”，急診病人全面推行“先救治，后收費”。
(二)、公開服務項目、收費標準、藥品價格，嚴格執(zhí)行收費標準，不亂收費。
(三)、減少排隊等候人次，門診掛號、收費排隊每隊不超過15人。
(四)、根據(jù)患者病情合理檢查，合理開藥。全面推行“檢查、檢驗結果互認”，降低患者診療費用。
(五)、縮短檢查、檢驗報告時間。放射科常規(guī)攝片60分鐘內報告結果，檢驗常規(guī)檢查2小時內報告結果，生化檢查當天內報告結果，b超檢查后30分鐘內報告結果。
(六)、建設完成血液透析中心，年底前開展腎功能衰竭患者血液透析，方便群從就醫(yī)。
(七)、縮短120出車準備時間，院內接到報告電話5分鐘內出車。
(八)、尊重患者的知情權、隱私權，按照相關規(guī)定，充分告知患者病情及治療情況，保護患者隱私。
(九)、理順投訴受理反饋機制，對口頭投訴應當場答復，書面投訴在2個工作日內給予答復。
羅源縣醫(yī)院投訴舉報電話：0591-26831120
羅源縣醫(yī)院院長：張文標
常州市第二人民醫(yī)院公開承諾書
為全面提高服務質量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進行業(yè)作風，為群眾提供優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院，自覺接受社會和群眾的民主評議。現(xiàn)我院鄭重承諾如下：
一、強化服務意識，堅持依法辦事。全院醫(yī)務工作者要牢固樹立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務對象為中心”的服務理念，全面深入開展“三好一滿意”活動。全面落實《江蘇省醫(yī)療機構主要窗口服務規(guī)范》，醫(yī)務人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質服務。堅持依法辦事，切實履行法律法規(guī)賦予的服務職能，認真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定。
二、改進醫(yī)療服務，方便群眾就醫(yī)。認真落實《改善醫(yī)療服務24條具體措施》，全面推行預約診療服務，推行門診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號候診取藥、逐步推行全日制專家門診、“一站式”導醫(yī)服務和住院集中處置中心等服務措施，為群眾提供優(yōu)質服務。
三、規(guī)范診療行為，保障質量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實施臨床路徑門診診療規(guī)范和單病種費用管理，落實省內不同地區(qū)的同級以上醫(yī)院檢查檢驗結果實行互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實施優(yōu)質護理服務示范工程，切實保障醫(yī)療質量安全。
四、規(guī)范收費標準，辦事公開透明。嚴格執(zhí)行國家、省、市制定的收費標準。全面實行院（事）務公開，對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據(jù)及時全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費用實行一日清單制，增強收費透明度。
五、落實惠民措施，擴展服務范圍。積極推進志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務，探索衛(wèi)生志愿服務的新形式和新內容。
六、落實醫(yī)改政策，讓群眾得實惠。全面落實醫(yī)改措施，積極推進改革。全面提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，嚴格執(zhí)行國家政策及法律法規(guī)。
七、落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，嚴肅查處違規(guī)行為。自覺遵守“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進行嚴肅查處。
常州市第二人民醫(yī)院
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