置業(yè)顧問不客氣祝您選到稱心如意的房子，磕那痹誑突際悄男�？镊仪晒是抿G裝，得到問題答案后我是這樣做的。
電話通知說辭
電話通知說辭
您好
我是陽光星城，我們一期即將交付使用，您購買的號房我們安排在1月日下午來辦理交接手續(xù)，來時請您將您的身份證，戶口簿，結婚證及購房合同及購房發(fā)票帶來，到1號樓201室辦理入住手續(xù)。
開盤通知客戶電話說辭
開盤通知客戶電話說辭
置業(yè)顧問：您好！我是正德豪城置業(yè)顧問***，正德豪城第三期定于2016年9月27日星期六上午開盤，請您在9月27日早上8點到售樓處簽到�？蛻簦河惺裁椿顒訂�？
置業(yè)顧問：有的，當天我們公司將舉辦盛大的開盤儀式和精彩的文藝表演。選房結束后，還可以領取一份精美的禮品。
客戶：那我需要帶些什么？
置業(yè)顧問：請您帶上本人身份證、排號誠意單、排號收款收據(jù)。客戶：本人來不了怎么辦？
置業(yè)顧問：您可以委托家人或朋友來選房，務必帶上排號者本人身份證、排號誠意單、排號收款收據(jù)，最好帶上委托書。
客戶：選房當天是交首付簽合同還是只交定金？置業(yè)顧問：當天選房客戶較多，選房成功后簽署《認購協(xié)議書》，交納20000元定金，請?zhí)崆皽蕚浜矛F(xiàn)金或銀行卡。
客戶：好的，我了解了，謝謝。
置業(yè)顧問：不客氣，祝您選到稱心如意的房子。
第一通電話說辭分享
第一通電話開發(fā)
100%成功的銷售：=40%建立信任+30%挖客戶需求+20%介紹產(chǎn)品+10%締結簽單一，首次開發(fā)，提問頻率最高的問題如下：
問題涉及到
1，產(chǎn)品
2，業(yè)務輻射范圍
3，生產(chǎn)或貿(mào)易
4，內(nèi)外貿(mào)，如外貿(mào)問到是否有進出口權
5，執(zhí)照
6，KP
7，網(wǎng)站，對網(wǎng)絡、對阿里巴巴或誠信通的認知度等；
二，提問的方式如下：
*張經(jīng)理，貴公司主要是做哪些產(chǎn)品？（開放式的問題，客戶總是愿意說自己的產(chǎn)品的）
（或除了您在網(wǎng)站上注冊的***，還有其他產(chǎn)品嗎？我在您注冊的信息里沒有看到您填寫網(wǎng)址，您公司有網(wǎng)站嗎？---在開發(fā)的時候，請關注到客戶的細節(jié)）
*如碰到自己不熟悉的冷門產(chǎn)品，請再多問一句：
“張經(jīng)理貴公司這些產(chǎn)品主要應用于什么行業(yè)��？您的潛在客戶都是哪些呢？您主要是生產(chǎn)還是貿(mào)易��？”
*目前貴公司業(yè)務主要輻射哪些地區(qū)呢？（或目前貴公司業(yè)務主要針對國內(nèi)還是國外？國內(nèi)是應該是全國銷售的吧？---可以正面的引導，暗示他的產(chǎn)品可以做全國，阿里針對全國）
如回答有國外，進一步確認：國外業(yè)務是委托貿(mào)易公司出口呢，還是貴公司有自營出口權？*挖需求時，有必要篩選客戶，同時傳達網(wǎng)絡貿(mào)易真實身份的嚴肅性，也可以拋出認證。
阿里是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易平臺，我們也是純商業(yè)的平臺，也是個規(guī)范的市場，所以要求我們的供應商都是要有合法營業(yè)執(zhí)照的，貴公司營業(yè)執(zhí)照就是：****，05年度年檢都做過的吧！
*張經(jīng)理，您是通過什么渠道知道阿里巴巴的？您上來阿里網(wǎng)站，主要是獲得什么樣的信息或哪些幫助呢？（或您來阿里巴巴之前對我們的服務有沒有大致的了解？如熱門地區(qū)或網(wǎng)絡意識成熟的客戶直接問：或您對阿里巴巴誠信通服務有沒有大致的了解？）
個人認為：
“挖需求的問題”融合在服務里面跟客戶的互動會更好，比如：我阿里的核心服務主要是幫助中小型企業(yè)拓展網(wǎng)上業(yè)務為主，如果我們客戶對您產(chǎn)品感興趣，想聯(lián)系業(yè)務，您可以代表公司嗎？您就是這個公司老板是吧？！等等。
三，為什么要提問以及提問后的處理
目的在于：
1）用最精準的問題得到答案；
2）你的每一個問題都是為你切入賣點做好鋪墊；
得到問題答案后，我是這樣做的：
1）用引導性的問題切入賣點；
如：您是做XX產(chǎn)品的對嗎？阿里巴巴，今天就有120多家企業(yè)在采購您這個產(chǎn)品，（報具體信息），象類似的這種信息，您還是可以接的吧？
2）如客戶的需求比較明確，可以講阿里的品牌、核心服務，引起興趣切入賣點
（先概念性的給，比如說：我阿里是全世界最大的網(wǎng)上貿(mào)易平臺，這個大市場里活躍750萬的企業(yè)在這里發(fā)展生意，您公司也可以通過阿里找些客戶。）
四，第一通電話需要注意的幾點
1）建立信任。
讓客戶感覺你作為阿里巴巴這種知名企業(yè)服務人員的專業(yè)度，愿意聽你來分析市場或產(chǎn)品；
2）溝通融洽，留下好印象
不要讓客戶覺得你是硬性推銷或咄咄逼人，溝通的氛圍要盡量融洽，語言風格盡量跟客戶靠近，給客戶考慮的空間，讓客戶愿意跟你溝通或愿意下次接你電話；
3）虛心請教。
對于自己不精通的產(chǎn)品，要謙虛向客戶請教；如果不能夠很好把握客戶的產(chǎn)品，盡量在報買家的時候不要涉及太多細節(jié)，避免因為對產(chǎn)品的不熟悉而引發(fā)客戶異議；在對客戶產(chǎn)品有更多的了解之后涉及細節(jié)；
4）灌輸概念
第一通電話側(cè)重灌輸概念，服務介紹方面，盡量多的渲染阿里的品牌，核心服務，優(yōu)勢，結合當?shù)仄髽I(yè)及采購信息；另外，個人認為，憑借阿里當前的品牌及繁榮度，顧問式銷售更好，多講理念和趨勢；
5）工作習慣
第一通電話的小記盡量詳盡，除了明確客戶執(zhí)照、產(chǎn)品，KP，業(yè)務輻射范圍，客戶的意愿，明確的興趣點等，一定要有下次的跟進思路（因為跟客戶電話中的第一感覺，敏感度是最高的），一定要層次清晰的給客戶布置作業(yè)，并且落實客戶看郵件或傳真的明確時間，才知道什么時間跟進更合適；當然，所有涉及的相關人員等等如果能夠順便記錄，對以后跟進的某個環(huán)節(jié)一定有好處；我強調(diào)的是，習慣和細節(jié)；