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商場(chǎng)收銀部面試技巧
問(wèn)題一：為什么選擇收銀員這個(gè)職業(yè)?
思路：選擇收銀員這個(gè)職業(yè)的原因很簡(jiǎn)單，就是要有一份工作。要做出一下對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客的貢獻(xiàn)。收銀員不好干，容易差款差帳，和顧客面對(duì)面的打交道，也不容易，但是我一定做好。因?yàn)檫@是我應(yīng)該做的。當(dāng)別人幫我的時(shí)候我心里會(huì)感恩。我要記得他的好處，以后有機(jī)會(huì)報(bào)答他，滴水之恩涌泉相報(bào)，這是我們的傳統(tǒng)美德。
問(wèn)題二：簡(jiǎn)單的描述一下自己?
思路： 1、 不宜說(shuō)自己沒缺點(diǎn)。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。 3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。 4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。 5、 可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問(wèn)題三：怎樣做一個(gè)合格的收銀員?
第一，態(tài)度好、第二，用微笑去服務(wù)、第三，要耐心去幫助每一個(gè)人、第四服從管理、第五，每天上班要打足百分百的精神上班、可以很好的樹立我們超市的形象��！
問(wèn)題四：收銀員上班前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？
問(wèn)題五： 如果顧客結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)身上錢不夠，而商品單已經(jīng)打出， 不便修改錄入信息，如何處理？
問(wèn)題六：如何避免出現(xiàn)收取假鈔，和賬目漏洞的情況？
問(wèn)題七：如果在收銀過(guò)程中收銀機(jī)突然壞掉，而顧客又特別的趕時(shí)間，恰好他所買的東西正是必備物品，你會(huì)怎么處理這件事？
商場(chǎng)收銀部面試技巧 [篇2]
超市收銀員就是以從事現(xiàn)金作業(yè)管理為主的一個(gè)單純化、高效化的超市核心崗位。
超市收銀員除了在超市出口處執(zhí)行各項(xiàng)收銀作業(yè)之外，同時(shí)也是超市的門面和親善大使，于無(wú)形之中代表了超市的經(jīng)營(yíng)形象。所以，保證服務(wù)的質(zhì)量就成為一名合格收銀員應(yīng)有的職責(zé)。
一般來(lái)說(shuō)，超市收銀員應(yīng)具備計(jì)算機(jī)初級(jí)操作技能，并經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的收銀員上崗培訓(xùn)。
現(xiàn)在是上午八點(diǎn)半，我們?nèi)コ锌纯闯惺浙y員的工作是怎樣開展的？
一般收銀員的每日作業(yè)流程可分為營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)結(jié)束三個(gè)階段。營(yíng)業(yè)前，超市收銀員應(yīng)該比營(yíng)業(yè)時(shí)間提前15分鐘到崗位，對(duì)當(dāng)天的工作區(qū)域進(jìn)行清潔整理，補(bǔ)充收銀必備的物品和前置貨架內(nèi)的商品；領(lǐng)取備用金并清點(diǎn)確認(rèn)；在營(yíng)業(yè)前5分鐘各就各位做好迎接顧客的準(zhǔn)備。
營(yíng)業(yè)中，每一位超市收銀員都應(yīng)該以“微笑+速度+誠(chéng)懇”的服務(wù)理念面對(duì)所有的顧客，使顧客有賓至如歸的感覺。嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作，也是超市收銀員良好素質(zhì)的體現(xiàn)。
作為一名超市收銀員應(yīng)具備處理突發(fā)事件的能力。如：真?zhèn)吴n的鑒別、商品條形編碼的識(shí)別等等。當(dāng)然，對(duì)于各類信用卡、磁卡的刷卡消費(fèi)，超市收銀員也應(yīng)該熟練掌握。
營(yíng)業(yè)結(jié)束，在離開工作崗位時(shí)，超市收銀員應(yīng)取好當(dāng)天的收銀日志紙卷，并按程序進(jìn)行首尾工作。
歸納起來(lái)，超市收銀員是細(xì)心者從事的職業(yè)、是超市的門面和親善大使、是超市經(jīng)營(yíng)形象的代表者。
因此，作為一名超市收銀員應(yīng)具備這樣一些基本素質(zhì)；
具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和初級(jí)操作技能；經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的收銀員上崗培訓(xùn)；取得收銀員從業(yè)資格證書；掌握一些基本的外語(yǔ)口語(yǔ)。
目前，超市收銀員的市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位。每月為：
低位數(shù)： 800元左右
中位數(shù)：1000元左右
高位數(shù)：1500元左右
超級(jí)市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展速度是全世界最快的，隨著新的居民社區(qū)不斷地形成和發(fā)展，超市也有了擴(kuò)張的新契機(jī)。因此，超市收銀員這一崗位的需求量將處于旺盛階段。
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