印刷業(yè)務相關注意事項

業(yè)務要對自己的家底（設備、技術性能、人員構成、人員素質、管理水平、相關供應商、印刷材料供應、輔助工序的配合）有一個清醒的認識，可是對我們公司人員的素質及技術性能卻有很大的浮動范圍，例如：在琪智打樣過程中，我特別交代2張覆亞膜、2張覆光膜，而且工單中詳細明確的寫出，結果仍舊是1張覆了亞膜和3張覆了光膜，我提前2個小時告知工務要看模切，結果等到通知去看時，已經(jīng)模切結束。這應該值得我們思考。

同樣：業(yè)務應該對客戶有一個基本的了解，一是了解客戶對產(chǎn)品的質量要求和時間要求；二是了解不同客戶在對產(chǎn)品提出要求外的心理承受能力。例如 ① 對印刷工藝流程中的關注重點：有的關注印刷套合精度，有的關注色彩要求，有的關注規(guī)格尺寸。② 客戶的性格取向：有的性格比較急躁、有的性格溫和、有的比較關注大方向、有的非常注重細節(jié)。 在這篇文章中指出以下五點：

一、談判場合的儀態(tài)

業(yè)務人員不僅應當養(yǎng)成良好的體姿、儀態(tài)，給公眾以良好的視覺形象，而且應善于從他人的各種體姿與儀態(tài)中了解對方的真實意途。

一個好的業(yè)務人員給客戶展現(xiàn)的首先應該是自信，自己都不自信的人如何讓人產(chǎn)生信賴。自信的表現(xiàn)在這里不是動態(tài)而以靜態(tài)為主。下面針對坐、站、走的基本要求，談談我們如何注意一些小節(jié)

二、談判的準備工作

1．當客戶要求到公司面談時，應做的準備工作：當客戶上門到自己的公司面談時，辦公環(huán)境要求整潔、利落，而不是亂七八糟，特別是自己的辦公桌面要井井有條，文件分類擺放，客戶洽談室的桌椅板凳應一塵不染，這方面我們公司應經(jīng)很規(guī)范，做的很好。

2．當印刷業(yè)務員應邀到客戶企業(yè)進行洽談時應做的準備工作：首先應了解客戶的經(jīng)營范圍，其生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于什么行業(yè)？在與之類似的同行中處于什么水平？企業(yè)文化有何特色？作為印刷品在表達產(chǎn)品信息的同時，實際上對企業(yè)已經(jīng)自覺不自覺的會有一個相對定位。這個我一般會在網(wǎng)上了解這個公司的信息，如果有見過還會去一些商場之類的地方去實地的看一下

3．當約見的地點在第三方洽談時的準備工作：為了便于客戶對印刷企業(yè)的了解，應注意帶些相關企業(yè)產(chǎn)品介紹或類似的印刷作品。因為企業(yè)產(chǎn)品的說服力要遠遠高與語言性的說教。這種情況到現(xiàn)在為止我還沒有遇到。

三、談判的籌碼

1、印刷場地與設備 ：企業(yè)的周轉場地，是決定批次生產(chǎn)的數(shù)量問題；印刷設備則決定產(chǎn)品的品質問題。在這個方面我想我們的場地應該不是問題，但是我們的印刷設備還是感覺優(yōu)勢并不是很大，因為我們在目錄、冊子方面沒有卷筒紙印刷機的優(yōu)勢，在精品印刷中我們的印刷質量還是有欠缺。

2、人才結構：（1）技術高手（2）采購高手，在這個方面我希望技術方面我們可以更加的專業(yè)，例如：琪智卡盒模切第一個后，模切機長可以試折一下，看一下成品是否正確，再繼續(xù)。

3、管理水平：我覺得這個方面很重要，尤其是管理部的素質應該是全公司最高的部門。

四、談判的底線

1．利潤構成的空間：印刷產(chǎn)品的價格構成：分為材料成本、加工成本、管理成本三部分

2．讓步的底線：險總是與利益共存,指的是風險系數(shù)大的生意通常利潤一般較高；風險系數(shù)小的生意利潤相對也低。談判的底線也是以風險系數(shù)來衡量，能夠承擔多大的風險系數(shù)，底線往往就在那個地方。例如：金虹橋國際的冊子報價，他要求用康戴里的藝術紙報價時，因為藝術紙張的價格很高，在印刷過程中風險比較大，胡波就教我應該把利潤報高。

3．構成利益交換的其它因素：

（1）時間 時間概念在印刷行業(yè)，是一個非常重要的籌碼，作為宣傳的主導產(chǎn)品，宣傳的時效性毋庸質疑，如果客戶要求趕急件的話就可以跟其談加班問題，提高價格，對于我們新業(yè)務也是一個切入的時機。

（2）預付款 預付款有多種含義：

a、代表客戶誠意 付款后，就鐵了心要與賣方合作；b、承擔風險 無論合作是否愉快，成功與否，買賣雙方都已付出，買方付出預計成本的一部分，賣方承擔另一部分�；蛘呤琴I方承擔材料成本，賣方承擔加工成本；c、約束機制 買方價值談定。

五、談判

1．探試虛實、知己知彼：在談判中了解對方的需求和價位，還有公司的實力

2、進入角色，先做聽眾：印刷是一個以加工形式服務的企業(yè)，在與客戶談判時，不應是一個推銷員的角色，談判的目的是想知道客戶需要什么？客戶的關注點在哪兒？因此應以“聽”為主，主要內容要聽得明明白白，細節(jié)也要清清楚楚。

【印刷業(yè)務相關注意事項】相關文章：

腐竹的相關注意事項11-11

洗車相關注意事項12-18

相關業(yè)務崗位職責12-30

吃月餅的相關注意事項09-15

盆栽澆水的相關注意事項11-19

桂林旅游的相關注意事項07-27

雪天開車的相關注意事項11-28

兒童節(jié)相關注意事項05-23

煮西米粥的相關注意事項07-03

瑞典留學的注意事項和留學的相關介紹07-20