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年度質(zhì)量改進(jìn)計劃（通用12篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的年度質(zhì)量改進(jìn)計劃，歡迎閱讀與收藏�！ �
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 1
通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo)，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃。
一、工作任務(wù)
1、依據(jù)和機會
通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，確定改進(jìn)的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析，識別改進(jìn)機會;通過內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的'機會;通過糾正措施或預(yù)防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過程
依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程”的要求，應(yīng)實施如下改進(jìn)方向和過程：
(a)證實產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評價現(xiàn)況，提出改進(jìn)方向。
結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進(jìn)。
1、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;
2、加強生產(chǎn)過程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標(biāo)識狀態(tài)管理;
5、加強質(zhì)量體系培訓(xùn);對過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核并持證上崗;
三、改進(jìn)措施和目標(biāo)
1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況;
2、加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工;
3、一直以來工藝文件的執(zhí)行情況流于表面形式，加強工藝過程控制;
4、對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中確保設(shè)備狀態(tài)完好，標(biāo)識狀態(tài)完整準(zhǔn)確;
四、責(zé)任部門
質(zhì)保部：負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制20xx年度過程監(jiān)視和測量策劃，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn);
生產(chǎn)部：過程檢驗人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品一次報檢前的過程檢驗，做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種標(biāo)識，便于生產(chǎn)人員操作方便;
技術(shù)部、工藝部：對焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善工藝文件，對特殊過程制定確認(rèn)準(zhǔn)則;
供應(yīng)部：負(fù)責(zé)對元器件庫做好標(biāo)識管理;
人力資源部：對車間過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核合格后并持證上崗。
由公司管理者代表和質(zhì)保部負(fù)責(zé)人共同組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進(jìn)計劃進(jìn)行不定期的跟進(jìn)檢查。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 2
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益，而根據(jù)其質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃和計劃質(zhì)量指標(biāo)的要求，針對某項工藝編制的質(zhì)量改進(jìn)措施項目計劃或者某個質(zhì)量問題，進(jìn)行有目的、有計劃的持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃包含了以下內(nèi)容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來源到最終成品的每一個工序及工序
(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。
(3)作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。
(4)控制項目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項目。
(5)接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè)、測試的接收標(biāo)淮。
(6)責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測責(zé)任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設(shè)備和檢測方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃的步驟：
(1)根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項目和項目負(fù)責(zé)部門;
(2)各負(fù)責(zé)部門定出每一項目的改進(jìn)措施計劃，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案，交由計劃部門納入企業(yè)的綜合計劃，按程序?qū)徟髨?zhí)行;
(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達(dá)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
實施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項目并做好活動的準(zhǔn)備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動的準(zhǔn)備。對質(zhì)量改進(jìn)項目及活動的范圍、計劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項目及活動分配到小組、組長和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動的進(jìn)展情況的定期評審做出規(guī)定。
項目的計劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項目和項目負(fù)責(zé)部門。各負(fù)責(zé)部門訂出每一項目的改進(jìn)措施計劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案。同時，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案。
2、調(diào)查可能的因果關(guān)系
通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認(rèn)，進(jìn)而提高對改進(jìn)過程的性質(zhì)的認(rèn)識。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計劃采集數(shù)據(jù);以事實為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預(yù)防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優(yōu)缺點。
4、確認(rèn)改進(jìn)措施的實行
在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的`數(shù)據(jù)加以分析，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。 如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項目及活動。
5、保持改進(jìn)成果
質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)及認(rèn)可后需保持下夾。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。
6、繼續(xù)完善及改進(jìn)
如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實施新的質(zhì)量改進(jìn)項目或活動。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃可以確定特殊項目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃還可以制定實現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質(zhì)量的依據(jù)。在整個企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續(xù)不斷的。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 3
一、自己的優(yōu)勢與不足：
優(yōu)勢：教學(xué)態(tài)度端正，對自己的教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。尊重、理解、信任學(xué)生。對待每一個學(xué)生對本班學(xué)生十分了解，有利于我因材施教。得到了學(xué)生和家長的信任和喜歡。
不足：對本年級教材不是很熟悉，需要多鉆研。
二、具體改進(jìn)措施：
1、精心準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，可以把其他學(xué)科結(jié)合到自己的學(xué)科中，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛，使學(xué)生學(xué)會知識的遷移，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、要教會學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。倡導(dǎo)學(xué)生自主探究、實踐體驗、合作交流的學(xué)習(xí)方式，要讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題
3、在課堂上要顧全整體，也要照顧個體學(xué)生。在教學(xué)任務(wù)中有基礎(chǔ)的，也有提高的，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)個人的學(xué)習(xí)成就和意義，激勵學(xué)生更有效的.開展學(xué)習(xí)。
4、要建立良好的師生關(guān)系。對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、行為規(guī)范等方面全面真實的評價，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
5、對于課堂所需實現(xiàn)的目標(biāo)，我們要心中要有數(shù)，以增強教學(xué)的`針對性；同時也要注意目標(biāo)又不要太多或者難度太大，也就是我們平時所說的要降低教學(xué)的重心。
6、教學(xué)設(shè)計符合學(xué)生實際。教學(xué)設(shè)計中所創(chuàng)設(shè)的環(huán)境必須要吸引學(xué)生，使學(xué)生感興趣。
7、注重提問、討論及課堂活動的有效性
有效的提問并激發(fā)學(xué)生討論、思考，能使教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生保持某種對話式的、互動式的、學(xué)生自主的學(xué)習(xí)狀態(tài)
8、重視課堂練習(xí)的有效性
課堂練習(xí)一定要精，精的內(nèi)涵就是：量少、典型、針對性要強。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 4
我在不凡帝公司做隊長已有1年多了，在有些問題上走了不少彎路。雖然能做好本質(zhì)工作，但還是對工作不夠認(rèn)真仔細(xì)，特別是這次車銷寶籠申請方面，沒有加以多方了解就片面的認(rèn)為不用申請。給辦事處在公司方面造成了不好的影響。為此特做出以下改善計劃。
1、做事。
接到手的事情必須按時，按標(biāo)準(zhǔn)完成。已做完的事，認(rèn)真檢查認(rèn)定完全沒有錯誤再上報，不能等到檢查出破綻或漏洞再辯解。這是工作，不是自己想怎么做就怎么做。既然在公司就要服從公司的安排。
2、學(xué)習(xí)探討。
多學(xué)習(xí)工作銷文 ，例會，來提升自己的工作能力。和實施具體工作。多和其他隊長溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能提高自己的工作水平。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作。工作要投入，不要為自己的.錯誤找理由找借口，多為自己錯誤找原因。經(jīng)�？偨Y(jié)自己，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再出錯。
4、工作質(zhì)量成績、效益。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作高效率，同時在工作中不段學(xué)習(xí)，鍛煉自己，不懈的努力，使自己工作水平有長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。只有認(rèn)真才能把事情做對，用心才能把事情做好。
以上就是我的，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。在以后有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿著希望，我在這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊、公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想，一定能！
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 5
按照《安全社區(qū)建設(shè)基本要求》，結(jié)合交通安全工作實際，扎實開展交通安全促進(jìn)項目，定期對工作進(jìn)行總結(jié)和分析，針對出現(xiàn)的新情況、新問題，制定持續(xù)改進(jìn)計劃如下：
一、20xx年度工作場所安全重點工作
1、成立工作場所安全的跨部門合作機構(gòu)，分別成立了特種設(shè)備安全管理、加油站安全管理項目的促進(jìn)小組，廣泛吸納社會各界參與項目開展；
2、對轄區(qū)加油站、特種設(shè)備單位開展安全檢查和隱患排查，查找事故隱患，并有針對性地制定整改措施督促落實；
3、加強工作場所安全管理培訓(xùn)，建立和完善各工作場所安全事故應(yīng)急預(yù)案，提高各工作場所人員對工作場所安全事故的應(yīng)急處置能力和自救能力；
4、對轄區(qū)內(nèi)的工作場所的'安全設(shè)施、消防設(shè)施、電梯、特種設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，保證設(shè)施完好；
5、對轄區(qū)內(nèi)的特殊工種全面登記，達(dá)到100%持證上崗。
二、評估評審中指出的問題
1、社會各界和志愿者參與項目開展的積極性不高，未做到全員參與；
2、針對工作場所安全的安全投入不夠大；
3、開展的工作場所安全各類事故應(yīng)急演練活動缺乏；
4、宣傳工作覆蓋范圍不廣；
5、隱患排查整治力度需要加強，部分企業(yè)存在“重承諾、輕落實”的現(xiàn)象。
三、持續(xù)改進(jìn)計劃
1、加大跨界合作力度，積極動員社會各界參與項目開展；
2、針對轄區(qū)危化物品、非煤礦山、特種設(shè)備等重點工作場所，組織開展安全知識培訓(xùn)和事故應(yīng)急演練，做到培訓(xùn)、演練工作常態(tài)化；
3、加大安全投入，積極開展針對轄區(qū)非煤礦山、加油站等工作場所的安全促進(jìn)活動；
4、全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加大安全隱患排查整治力度，積極開展安全檢查“回頭看”工作，對安全隱患進(jìn)行跟蹤整改。
5、針對項目實施過程中及中期評估工作中出現(xiàn)的問題，及時制定改進(jìn)計劃。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 6
建立新農(nóng)保制度，是新形勢下解決“三農(nóng)”問題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會的重大舉措，是解決廣大農(nóng)民最關(guān)心、最直接的養(yǎng)老問題的“惠民工程”。“新農(nóng)�！钡膶嵤�，對于打破城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)縮小城鄉(xiāng)差距，加快新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)社會公平，實現(xiàn)城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險制度全覆蓋，都具有非常重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
xx縣自20xx年啟動新農(nóng)保工作以來，取得了一定的成績但也存在諸多問題需要解決。
一、新農(nóng)保試行中存在的問題及原因分析
1、宣傳效果不如預(yù)期理想，業(yè)務(wù)部門對基層指導(dǎo)力度不夠，對一線工作中的困難了解不夠，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作開展進(jìn)度不一。新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險政策是一項新事物，年輕適齡參保人員對政策的了解不足，高齡參保人員又因為沒有穩(wěn)定的收入沒有經(jīng)濟(jì)能力參保，導(dǎo)致參保繳費工作推進(jìn)緩慢。
2、外出務(wù)工和困難群體繳費難。據(jù)縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局統(tǒng)計，我縣外出務(wù)工人員總計xx人，為16-59周歲的適齡參保人員，由于多為省外輸出，聯(lián)系十分困難，部分人員的參保由父母代為繳納，但部分人員無法查找、聯(lián)系，影響了新農(nóng)保工作的推進(jìn)。
3、工作人員缺編、設(shè)備緊張。由于工作量大，業(yè)務(wù)辦公場所狹小設(shè)備緊張，原有工作人員已無法適應(yīng)現(xiàn)有工作業(yè)務(wù)的崗位設(shè)置和要求，特別是信息系統(tǒng)和宣傳人員十分緊缺，但由于單位性質(zhì)不明確，所以新農(nóng)保各項工作受到影響。被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作業(yè)務(wù)繁重、推進(jìn)緩慢。
4、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不一，工作流程有待完善。少數(shù)群眾戶籍信息不完整，補辦、代辦工作程序繁瑣，制約群眾參保進(jìn)度。
二、對策建議
1、認(rèn)真總結(jié)20xx年取得的寶貴經(jīng)驗。
縣鄉(xiāng)業(yè)務(wù)部門要通過加大宣傳，使廣大群眾真正了解新農(nóng)保政策，從而自愿自覺參保；=著力轉(zhuǎn)變工作方式，堅持以人為本和為人民服務(wù)的宗旨，取消工作中捆綁式、“強制式”條款和措施。利用我縣少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日，外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)過年過節(jié)的機會，通過人民喜聞樂見的宣傳方法和措施，給群眾算帳對比，讓廣大適齡參保人員吃透政策，讓群眾自愿、自覺、明白參保。
2、加強新農(nóng)保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)。
通過運用現(xiàn)代管理模式、政府購買勞動力和運用計算機等高科技提高新農(nóng)保經(jīng)辦效率，降低新農(nóng)保經(jīng)辦成本；合理銜接業(yè)務(wù)部門同金融機構(gòu)的分工，靈活服務(wù)參保群體，爭取協(xié)調(diào)財政資金補償金融機構(gòu)服務(wù)成本。同時，要完善單位人員編制和辦公設(shè)備配置，明確崗位職責(zé)，讓新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險的管理工作良性有序發(fā)展，提高新農(nóng)保工作效率，在工作中探索信息化管理的新方法。
3、優(yōu)化政策設(shè)計。
因地制宜優(yōu)化籌資、待遇調(diào)整、補貼政策模式，構(gòu)建中央和地方政府之間合理的'財政補貼模式，逐步提高財政直接補貼居民參保費用的標(biāo)準(zhǔn)，從而完成新農(nóng)保對農(nóng)村適齡人群全覆蓋；完善新農(nóng)�；痤A(yù)算制度，加強財政狀況的長期預(yù)測，防范財政風(fēng)險。進(jìn)一步加大被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作推進(jìn)力度，認(rèn)真做好涉及人員的認(rèn)定和統(tǒng)計工作造冊，及時兌現(xiàn)相關(guān)政策，確保養(yǎng)老保險工作順利推進(jìn)。
4、要加強新農(nóng)保基金管理運營的水平建設(shè)，拓廣基金保值增值渠道，設(shè)計風(fēng)險防范機制，提高基金收益率；同時要加強基金監(jiān)管，完善財經(jīng)制度，做到專款專用，增加基金安全。
5、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格借鑒城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險區(qū)分男女。
鑒于我國構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的社會保障制度的實際要求，建議新農(nóng)保養(yǎng)老金領(lǐng)取資格借鑒城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險區(qū)分男女，根據(jù)國家法定退休年齡的規(guī)定設(shè)定新農(nóng)保養(yǎng)老金領(lǐng)取年齡為男滿60周歲、女滿55周歲。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 7
為認(rèn)真貫徹落實中央和省、市、縣委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)文件精神，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)縣教育局《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的實施辦法》（鄒教字〔20xx〕8號）文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本辦法。
一、強化責(zé)任觀念
全體領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)中央及省市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的文件精神，高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，率先垂范，發(fā)揮好帶頭表率作用。全校教職員工要進(jìn)一步加強師德教風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真排查自身存在的問題，以高起點、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的精神，努力提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，樹立一小教師文明規(guī)范、務(wù)實進(jìn)取的良好形象。
二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律
1.嚴(yán)格執(zhí)行工作日中午禁酒制度，樹立我校教職工文明、高效、廉潔、勤教的良好形象。
2.嚴(yán)格遵守學(xué)�？记谥贫�，不得遲到、早退，嚴(yán)格請假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗。
3.嚴(yán)禁工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲，做與工作無關(guān)的事情。
三、加強師德教風(fēng)建設(shè)
1.以人為本，關(guān)愛學(xué)生。關(guān)心每一名學(xué)生的成長進(jìn)步；真正落實課堂育人，發(fā)揮課堂主渠道的作用；更新教育思想觀念，注重能力培養(yǎng)，著力提高學(xué)生的技能水平。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強教研。以求真務(wù)實和嚴(yán)謹(jǐn)自律的治學(xué)態(tài)度，拓寬知識視野，提高專業(yè)技能水平；探索教學(xué)規(guī)律，研究和改革教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平。
3.嚴(yán)于律己，廉潔從教。嚴(yán)格執(zhí)行教育教學(xué)常規(guī)，不遲到、缺課、擅自調(diào)課、擅離課堂；不強迫或誘導(dǎo)學(xué)生購買規(guī)定用書以外的書籍資料和其他物品，不從事有償家教。
四、厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費
1.嚴(yán)格執(zhí)行公車管理有關(guān)規(guī)定，提倡節(jié)儉出行，因公出差嚴(yán)格按規(guī)定乘坐交通工具，嚴(yán)格執(zhí)行差旅費報銷規(guī)定。
2.進(jìn)一步加強財物管理，對學(xué)校財物進(jìn)行全面的清查，建立健全各類財物明細(xì)賬，明確責(zé)任，實施責(zé)任追究制，扎扎實實做好學(xué)校的后勤保障工作。
3.增強全校師生管理、使用、愛惜和保護(hù)公共財物的`意識，本著厲行節(jié)約的原則，科學(xué)、合理利用辦公耗材，科學(xué)保養(yǎng)、綜合利用物資設(shè)備，減少不必要的維修和開支，最大程度杜絕浪費。
4.倡導(dǎo)文明節(jié)儉新風(fēng)，喜事新辦，喪事簡辦，嚴(yán)禁在婚喪嫁娶等事宜上大操大辦、鋪張浪費。
五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查
1.成立以校長為組長，中層正職以上干部為成員的改進(jìn)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強處室負(fù)責(zé)人（包括教研科長）的責(zé)任，全面落實學(xué)校改進(jìn)工作作風(fēng)和加強師德教風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。
2.健全和完善考評制度，在干部述職、民主測評和量化考核中把工作作風(fēng)、師德作為其中的重要內(nèi)容進(jìn)行考評。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 8
通過教育局現(xiàn)場考察和指導(dǎo)，使我們深深認(rèn)識到辦好一所幼兒園，特別是農(nóng)村優(yōu)質(zhì)幼兒園，我們在人力、財力、物力上還很薄弱，還有差距。本著辦好人民滿意的教育，我們?nèi)w員工有信心和決心把這所幼兒園辦好，辦出成效�，F(xiàn)根據(jù)教育局意見，特制定整改方案如下：
1、確立依法辦園，依法治園的管理理念。加強園內(nèi)職工學(xué)習(xí)，貫徹《綱要》精神和《幼兒園工作規(guī)程》，通過放假進(jìn)一步對《綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓《綱要》精神滲透到老師的一日活動中。
2、按照省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估標(biāo)準(zhǔn)，在配齊所有的教職員工，招聘符合任職條件的幼師，達(dá)到每班兩名幼教。
3、辦好幼兒園離不開教師和園長的主動力，教師的整體素質(zhì)對幼兒園的辦學(xué)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，在今后的工作中，我們從以下幾個方面落實。
�、拧⒚繉W(xué)期鼓勵教師讀一本關(guān)于教育方面的專著，寫好讀書筆記
�、啤⒓訌姟毒V要》的進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)，讓教師圍繞《綱要》實施教育
�、�、組織教師外出觀摩學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的教學(xué)理念
⑷、加強教師基本功訓(xùn)練，開展一系列的競賽活動，如，賽課、彈琴、手工、演講等，選出優(yōu)秀的教師，加以鼓勵
�、�、積極鼓勵教師撰寫教育教學(xué)論文，在園內(nèi)認(rèn)真評選的基礎(chǔ)上向上級主管部門提交論文，教學(xué)案例等優(yōu)秀作品。
4、完善幼兒園的各類輔助用房。從3月1日起，我園將對整體環(huán)境進(jìn)行改建和裝修，重是輔助用房裝修，食堂按照幼兒園規(guī)范，擴建幼兒活動場所，購置幼兒玩具。
5、進(jìn)一步加大資金的投入。根據(jù)幼兒園的`發(fā)展和教學(xué)需求，我們將逐年投入一定的資金用于改善辦學(xué)條件，目前待解決的是：
�、�、將各班配置電子鋼琴；
⑵、各個寢室配備小床，裝上窗簾
�、恰⑹程冒礃�(biāo)準(zhǔn)改建，取消大灶，新添洗碗池、冰柜、煤氣灶臺等其它一些輔助設(shè)施。
6、進(jìn)一步加強膳食管理， 落實：
⑴、每天買菜索證，把好入口關(guān) ；
⑵、健全各個功能間的制度、設(shè)施、設(shè)備的完善。
⑶、科學(xué)安排好每周菜譜，做到各種營養(yǎng)搭配合理，家長心中有數(shù)。
�、�、教師幼兒伙食分開，獨立核算，每月對幼兒園的伙食進(jìn)行一次核算，做到�？顚Ｓ�。
7、加強過程管理
(1)每學(xué)期每位教師一課一研，骨干教師兩課一研，每周一篇教學(xué)心得，兩周一篇觀察筆記，一月一篇個案；每學(xué)期開學(xué)初和結(jié)束每班向家長開放半日活動兩次；每學(xué)期舉行運動會和“六一” 系列活動各一次。
(2)根據(jù)幼兒園立項課題，制定好、落實好、每位教師及保育員的子課題，開展研究，撰寫論文，形成自己的特色。
8、加強各類人員的安全意識
�、拧议L進(jìn)行安全知識教育，簽定協(xié)議，確保接送安全。
�、�、和教師簽定安全責(zé)任書，落實好安全措施，確保幼兒在園安全。
⑶、和食堂、食品蔬菜營銷人員簽定安全協(xié)議，確保庫房安全管理，買放心菜，確保進(jìn)口安全。
�、�、加強對幼兒園安全責(zé)任人的管理，每天對幼兒園各類設(shè)施排查，并做好修善工作，對過程給予記錄。
9、“三位一體”，攜手共育
�、拧⒂變簣@主動與幼兒家長配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)家教環(huán)境。
�、啤⒔⒂變簣@與家長的制度
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 9
通過教師培訓(xùn)，使我認(rèn)識到了更新自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高教育教學(xué)水平，成為適應(yīng)時代發(fā)展要求的教育者，是擺在面前的重要問題。在今后的工作中，我將以開闊的視野、創(chuàng)新的精神、積極的態(tài)度努力實現(xiàn)自我教育教學(xué)的更新發(fā)展。
一、總體改進(jìn)目標(biāo)：
學(xué)習(xí)新理念，探索新思維，尋找新方法，改變課堂教學(xué)，確立生動，活潑，高效的課堂教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)效率，使課堂教學(xué)真正適應(yīng)學(xué)生的要求，順應(yīng)時代發(fā)展的需求。
二、個人教學(xué)現(xiàn)狀分析：
二十年來工作兢兢業(yè)業(yè)求真務(wù)實，勤于實踐，善于反思，對學(xué)生有愛心、耐心，逐漸創(chuàng)出了富有個性富有創(chuàng)造性的教學(xué)風(fēng)格。尤其多年擔(dān)任高三畢業(yè)班的教育教學(xué)，取得了可喜的成績。平時能進(jìn)行課后信息反饋與反思，及時整理與總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗與教訓(xùn)，不斷改進(jìn)。但由于山區(qū)相對落后的自然文化環(huán)境，由于自身理論的局限，教育教學(xué)中也存在著很多不足。
(一)優(yōu)點
1、對教育教學(xué)的高度責(zé)任心，對教育對象的傾心呵護(hù)，促使自己二十多年來始終如一地奮戰(zhàn)在教學(xué)第一線，從沒松懈。贏得了社會、家長、廣大師生的廣泛好評，樹立了良好的教師形象，展示了教師的強大人格魅力，收到了很好的教育教學(xué)效果。
2、教育教學(xué)目的明確，態(tài)度端正，勤奮鉆研，精心施教，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生。備課時認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，深入鉆研教材，虛心向大師、向書本、向同事學(xué)習(xí)、請教。
3、擔(dān)任班主任幾十年，時時刻刻全心全意地關(guān)心班中每個孩子的成才成人成長，夯實知識為人師，端正品行為人范，踐行言傳身教。
4、堅持利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)教育新理念，補充新知識，探究新方法，開拓新視野，努力使自己經(jīng)常眼界開擴，養(yǎng)分充足，做源頭活水，永葆教育教學(xué)之渠水的清澈。
(二)不足
1、生活、工作出現(xiàn)倦�。荷睢⒐ぷ鞯钠谶M(jìn)而影響教育教學(xué)的疲勞，所以就常常停止在一種開始或許很不錯但久而久之被學(xué)生厭倦了的方式上還渾然不知，或者明知故犯！惰性思維阻礙住了教學(xué)創(chuàng)新的步伐，自己教的乏味，學(xué)生學(xué)的吃力。教學(xué)過程的枯燥、低效還較普遍的存在。
2、教學(xué)的敬畏感仍然不夠，動輒會以應(yīng)付的態(tài)度看待教育對象、處理教學(xué)內(nèi)容，使用教學(xué)手段，教學(xué)理性沒有徹底戰(zhàn)勝教學(xué)中肆意的生活情緒。
3、教育教學(xué)理念沒有從根本上改變，生活經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)歷而來的慣性不時地左右著自己的教學(xué)行為，學(xué)生被動地聽老師講的課還有不少。
4、有時對教師角色定位不是十分恰當(dāng)，在教學(xué)中自己愛搶角色，充分表演個人的喜好與優(yōu)長，做戲、作秀的成分比較濃厚，忘記了教學(xué)的`主體。往往教師醉了，學(xué)生悶了。
5、教育平等觀、教育發(fā)展觀都還需進(jìn)一步改變與提高。以單一的學(xué)科成績?nèi)∪说目捶ㄟ�時時有，對素質(zhì)教育里的素質(zhì)理解仍顯偏頗，所以就不能非常到位地因材施教，就無法完全從應(yīng)試教育的迷途中邁出步子。
三、解決目前問題的方案
1、充分利用課余時間多看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書籍和刊物，掌握各方面的理論知識，以提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。深入領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學(xué)的真諦，落實新課改理念，注意積累教學(xué)經(jīng)驗，養(yǎng)成反思習(xí)慣，追求扎實、高效、人文特色濃厚的課堂教學(xué)。多寫以鍛煉提高自身的表達(dá)能力，爭取能寫出數(shù)篇質(zhì)量較高的文章發(fā)表。
2、課堂教學(xué)做到尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性。面向全體學(xué)生與關(guān)注個別差異相結(jié)合；注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。讓絕大多數(shù)學(xué)生在堂上能有機會動手，動腦，參與學(xué)習(xí)過程，經(jīng)歷學(xué)習(xí)過程，獲得多方面的體驗，對知識的理解更透徹。
3、增強科研意識和科研能力，積極開展科研工作。以學(xué)導(dǎo)行，以學(xué)促教，以學(xué)提升個人素質(zhì)。探究課堂教學(xué)的路子，探索出一套適合學(xué)生實際水平的、教有實效的，能促使學(xué)生綜合發(fā)展的愉快學(xué)習(xí)方法，形成自身的授課風(fēng)格體系。
4、在教學(xué)中，做到三反思：即實踐前的反思，實踐中的反思，實踐后的反思。在課堂中改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，根據(jù)學(xué)生實際情況，創(chuàng)新一些適合學(xué)生的活動，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生會學(xué)、樂學(xué)。扎實落實備課組內(nèi)各項具體工作，協(xié)調(diào)備課組與學(xué)校間各項工作，團(tuán)結(jié)組內(nèi)成員，加強備課組教育教學(xué)質(zhì)量。
5、作為班主任，要重視班級管理方法的學(xué)習(xí)，為以后工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。一方面在課堂教學(xué)中積累管理學(xué)生的好方法，二是在日常工作的同時，學(xué)習(xí)班主任的治班之道。三是閱讀有關(guān)班級管理的書籍、文章，做好讀書筆記。
6、應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助課堂教學(xué)。要靈活、合理使用網(wǎng)上下載課件，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生樂學(xué)。恰如其分的使用這種圖文并茂的形式，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)欲望。
7、改變教育觀念，對成績差的學(xué)生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
8、多參加校內(nèi)外的觀摩公開課，廣泛借鑒吸收別人的優(yōu)長。
四、今后教育教學(xué)的策略：
(一)、目標(biāo)
在學(xué)習(xí)中成長，在探索中提高，在發(fā)展中完善，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長，在反思中進(jìn)步。以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)為核心，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚學(xué)生個性，全面提升學(xué)生的語文素養(yǎng)。
(二)、途徑
1、專家引領(lǐng)。
2、理論學(xué)習(xí)。
3、自我反思。
4、同伴互助。
(三)、策略
1、專家引領(lǐng)，尋找高效的路子
A、樹立正確的專家觀念。專家的許多見解，往往具有前瞻性和預(yù)見性，得到專家的指點，能夠很好地促進(jìn)教育教學(xué)工作。而是否能夠走的更遠(yuǎn)，關(guān)鍵不是我們的專家有多少，關(guān)鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。
B、積極、主動地參與學(xué)習(xí)。以觀看專家視頻、書籍和案例分析為主，虛心請教身邊的名師、優(yōu)秀教師，充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺，自覺的吸納新理念，使自己的教學(xué)方式、方法以及手段有更大的發(fā)展。
2、潛心讀書，夯實自己的底子。
A、精讀書籍。讀政治之書，以養(yǎng)大氣；讀專業(yè)之書，以養(yǎng)才氣；讀休閑之書，以養(yǎng)靈氣。本期以讀專業(yè)之書為主。堅持每天讀書一小時以上，使知識不斷更新，思想與時俱進(jìn)。每月必讀教學(xué)雜志：《地理教育》《中學(xué)地理教學(xué)參考》《課程教材教法》等。
B、做好讀書筆記。養(yǎng)成勤于積累的習(xí)慣。
3、深入鉆研，樹立個性的旗子。
A、樹立強烈的目標(biāo)意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究課程和教學(xué)大綱，明確本學(xué)段學(xué)習(xí)內(nèi)容以及知識、技能、能力等方面的要求，并有機分解到每一個單元、每一個課時，落實到每一個學(xué)生身上。
B、認(rèn)真上課，注重課堂教學(xué)的有效性。認(rèn)真對待自己的每一堂課，每一堂課爭取有一個亮點，提高課堂教學(xué)效率。要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉(zhuǎn)變。
C、認(rèn)真研究訓(xùn)練。按照教育學(xué)、心理學(xué)的基本原理，科學(xué)地、有針對性地安排有效的訓(xùn)練，同時，認(rèn)真擬定輔導(dǎo)學(xué)生計劃，使學(xué)習(xí)困難學(xué)生在原有水平上得到提高。
D、積極組織開展各類課內(nèi)外活動。認(rèn)真的、切合實際的評價學(xué)生。
E、在自己的班級中，努力營造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系，加強師生的對話交流，形成個性的教育藝術(shù)。
4、完善自我，發(fā)揮骨干的樣子。
A、對每堂課的成敗及時地進(jìn)行總結(jié)和反思，是對自身教學(xué)工作的檢查與評定，是適時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、找出教學(xué)中的成功不足的重要過程。
B、經(jīng)常反思自己做人、做事中的不足，一步一個腳印，踏踏實實。
C、用行動來表達(dá)自己，用成績來證明自己。切實起到模范帶頭作用。虛心學(xué)習(xí)，取長補短，上好骨干教師的示范課。
總之，學(xué)校給我提供了機會，上級教育部門給我們建立了學(xué)習(xí)、交流、反思提高的平臺，我就要盡最大努力，抓住一切機會，使自己各方面的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，爭取以良好的人格魅力感染學(xué)生，以生動、精彩的授課吸引學(xué)生，以扎實、創(chuàng)新的工作態(tài)度打動學(xué)生，做讓自己滿意、受學(xué)生歡迎的老師，做的教學(xué)相長。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 10
一、20xx年前三月工作小結(jié)
年初設(shè)立的重點工作有幾項：
1.聯(lián)系新分配的43位核心客戶，介紹銀河的理財服務(wù)和理財產(chǎn)品；
2.對名下管理核心客戶分類，根據(jù)客戶的資產(chǎn)量和交易周轉(zhuǎn)率將客戶分為活躍客戶，中長線客戶，新股及少量交易客戶，新股申購客戶以及虧損套牢客戶。
3.對于分類核心客戶進(jìn)行個別管理服務(wù)，以短信、電話重點關(guān)注中長線投資者和新股申購?fù)顿Y者。
4.每周分析管理核心客戶交易數(shù)據(jù)，了解客戶交易情況，以及主要核心客戶交易情況。
5.利用微博打造個人關(guān)于理財基金的品牌和影響力。
6.制作南方基金產(chǎn)品宣講資料，向客戶推薦基金產(chǎn)品。
7.每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異穩(wěn)定的基金產(chǎn)品，制作優(yōu)秀基金的推薦。
8.聯(lián)系原有核心客戶，增加客戶熟悉度和滿意度。
9.復(fù)習(xí)期貨考試基礎(chǔ)知識。
二、第一季度工作完成情況：
1.新分客戶拜訪工作
對新分配的43位核心客戶郵寄了自我介紹信并附加個人名片，對43位客戶分別進(jìn)行了電話拜訪和邀約來營業(yè)部拜訪。43位客戶中一位是由其他同事開發(fā)，已調(diào)換相關(guān)管理人員。剩下的42位有6位聯(lián)系電話有誤或號碼不存在，無法聯(lián)系。另有3位客戶始終不接電話。其余全部拜訪完畢。
2.完成管理客戶分類工作
為了掌握和了解客戶的交易偏好和周轉(zhuǎn)率，3月初通過一月份和二月份每周的交易數(shù)據(jù)，按照周轉(zhuǎn)率將管理客戶分類為活躍型(91人)、中長線(94人)、新股和少量交易(18人)、新股申購(13人)、基金投資(9人)、套牢虧損(36人)、銷戶狀態(tài)(6人)，共七大類客戶，普通客戶除外；并將工作重點放在中間五類客戶上，爭取提高客戶周轉(zhuǎn)率。
針對新股申購類客戶，由于20xx年初新股頻頻遭遇破發(fā)現(xiàn)象，我們理財部及時調(diào)整了服務(wù)方針，對營業(yè)部和自己管理的核心類客戶，建議其將新股申購資金轉(zhuǎn)為國債回購業(yè)務(wù)，將客戶資金挽留在營業(yè)部。具體工作上，通過電子郵件向客戶個人郵箱發(fā)送國債回購操作策略說明，再用短信向客戶做簡要說明。在新分核心客戶的拜訪過程中，主要以電話和當(dāng)面拜訪為客戶較為詳細(xì)的介紹了國債回購業(yè)務(wù)，理財基金配置業(yè)務(wù)。
3.客戶分類后的服務(wù)工作完成情況
為了提高自己對客戶的影響力，主要從加深客戶印象和增加客戶信任為首要目標(biāo)。每日晨會結(jié)束后與理財部同事討論每日大盤行情走勢和銀河駿馬，討論后在多數(shù)認(rèn)為看多的情況下將駿馬推薦給留有手機號碼的管理客戶322位。并且保證每周至少一條駿馬短信的發(fā)送，增加自我存在感。但是由于3月份連續(xù)幾期駿馬推薦個股跌幅較大，導(dǎo)致自己在向客戶推薦方面變得尤為謹(jǐn)慎，沒有敢連續(xù)向客戶發(fā)送駿馬推薦信息。
4.新股申購客戶的服務(wù)
除了對新股申購客戶國債回購業(yè)務(wù)的宣傳外，我始終堅持利用投資顧問平臺的新股申購策略，通過銀河短信平臺向發(fā)送新股申購策略及優(yōu)先申購建議。個別客戶來營業(yè)部拜訪時表示對此項服務(wù)較為滿意。
5.客戶交易數(shù)據(jù)的分析
客戶交易數(shù)據(jù)分析是從20xx年底開始，目的是了解管理客戶的交易情況、市占比和傭金貢獻(xiàn)情況，實時掌握對自己管理客戶中對交易量影響較大的客戶，并定時跟蹤。在目前的管理客戶中交易量相對較大的有39人，占比超過管理客戶的60%。平均每周有198位客戶做股票交易，每人每周交易額在30.8萬元左右。每月平均有70%的客戶會有做股票交易。
6.利用網(wǎng)絡(luò)微博效應(yīng)
在微博方面，除了每天簽到以外，每天在發(fā)送3條關(guān)于基金理財方面的微博，曾加個人在基金業(yè)務(wù)方面的影響力。由于4月初要參加期貨從業(yè)考試，在每日3博方面沒有如期完成，時不時會有遺漏，缺乏持續(xù)性。
7.每月推薦優(yōu)秀的基金理財產(chǎn)品
每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異的理財基金方面和馮瑩搭檔，每期都有制作優(yōu)秀基金推薦并轉(zhuǎn)發(fā)營業(yè)部全體員工。2月份以來，完成了南方隆元基金、南方恒元保本以及景順長城能源基建基金的推薦。
三、4月份工作改進(jìn)計劃：
下一步是針對新分客戶中9位沒聯(lián)系到的客戶，將查詢原始客戶資料或用其他方式爭取聯(lián)系到客戶。讓客戶了解我們所提供的理財服務(wù)的價值，提升營業(yè)部服務(wù)形象和客戶滿意度，同時將客戶潛在銷戶幾率降到最低。
在針對新股申購客戶服務(wù)方面，目前提供三項服務(wù)，一是發(fā)送銀河投顧的申購策略短信，建議客戶優(yōu)先申購次序和申購風(fēng)險提示；二是建議客戶在申購資金解凍日和下一期申購日之間操作債券回購交易，合理利用資金擴大收益。三是發(fā)送駿馬薦股短息操作建議，希望客戶增加股票買賣交易量，增加對自己的信任度。
20xx年公司總部下達(dá)融資融券客戶開戶指標(biāo)，我個人全年需要完成17戶。今年這將成為我新增的工作重點，對于這項工作，作為理財部員工首要任務(wù)是充分掌握融資融券業(yè)務(wù)知識，并在6月份通過銀河網(wǎng)校平臺考試，獲得該項業(yè)務(wù)推薦人資格。
20xx年理財服務(wù)崗位的另一項工作重點是管理服務(wù)客戶的簽約工作，包括存量客戶和自己新開發(fā)的客戶。由于我目前沒有投資咨詢資格，簽約工作將著重于玖天財富簽約，爭取完成新開客戶50%簽約，存量客戶10%簽約的目標(biāo)。
在個人業(yè)務(wù)知識成長方面，需要充分利用銀河的投顧平臺，每天花半小時至一小時時間學(xué)習(xí)投顧平臺的大勢分析，駿馬推薦，信息博覽，行業(yè)熱點及投資早參，同時關(guān)注研發(fā)部的研發(fā)報告和各大券商的研發(fā)報告和晨會紀(jì)要。這樣可以在與客戶交流時更有內(nèi)容、更為專業(yè)，同時增加自己對行情大勢的敏感度。
在4月份結(jié)束前，學(xué)習(xí)銀河投顧VIP終端和網(wǎng)上營業(yè)廳的運用，將銀河的軟件優(yōu)勢傳達(dá)給服務(wù)客戶和潛在客戶，方便客戶在投資理財方面的操作。
微博效應(yīng)，通過一段時間關(guān)于基金行業(yè)的微博發(fā)送，鍛煉了自身對基金行業(yè)分析的了解與判斷。讓我頗有成就感的，我的微博得到了包括嘉實基金、海富通基金和匯添富基金公司微博的'關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。大大地提升了我對微博發(fā)送基金觀點的興趣和信心。
四、希望的工作環(huán)境和團(tuán)隊：
自己很希望在銀河虹井做好自己的本職工作，體現(xiàn)自己的工作價值和對客戶的理財服務(wù)價值。我也希望自己能夠在一個理想的團(tuán)隊中工作，對于這個團(tuán)隊的工作環(huán)境我希望是每個人向著理財服務(wù)的統(tǒng)一目標(biāo)，團(tuán)結(jié)無二心，相互學(xué)習(xí)、肯定和鼓勵，為了同一個目標(biāo)而奮斗。
在這個環(huán)境中，每個成員要清楚的知道自己的工作目標(biāo)，就是為客戶提供有價值的理財服務(wù)，為客戶的資產(chǎn)增值和營業(yè)部的收入增收做努力。
每個人有自己的強項和弱項，高效團(tuán)隊的價值就是讓每個成員發(fā)揮自己的強項，同時學(xué)習(xí)別人的強項來彌補自己的弱項。我們理財部正在打造一支各有特色的團(tuán)隊，發(fā)揮每個人在趨勢分析、技術(shù)分析和基金分析方面的長處，通過相互交流和培訓(xùn)，使團(tuán)隊成員更專業(yè)。
良好的工作環(huán)境離不開每個人的認(rèn)真和激情。更重要的是，團(tuán)隊的每個人都相互尊重，因為信任自己的隊友。
五、自己對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)：
對營業(yè)部各部門的員工，利用自己在基金方面的專長，定期與其他同事交流意見，尤其在集智團(tuán)工作方面，密切關(guān)注分配的9只重點基金，制作每周分析和簡評。
對公司下達(dá)的重點營銷基金，提前制作宣傳資料和賣點整合，及時對營業(yè)部全體員工做營銷動員，另外在銷售后期服務(wù)上，對新上市的基金走勢作簡評，可以幫助其他員工更好更便捷的服務(wù)基金客戶。目的是通過基金業(yè)務(wù)的工作，增加自己在營業(yè)部的感染力。
目前市場部在不斷地擴充當(dāng)中，新進(jìn)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力直接影響著營業(yè)部未來的業(yè)績發(fā)展，其中還影響到未來理財部服務(wù)存量客戶的滿意度。理財部員工對新進(jìn)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)也十分重要，我會認(rèn)真參加每一期的客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，盡最大能力做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。
除了業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)方面，培養(yǎng)自己積極正面、歡樂愉快的心情和心態(tài)可以給自己和周圍的同事帶來正面的能量，同時在接觸客戶時也能讓客戶感覺到我們營業(yè)部的特別之處。即使是簡單的一個微笑或一句贊美，都能給人帶去無盡的歡樂，讓忙碌的工作變得輕松、高效�？鞓凡恍枰獎e人的施舍，快樂完全是自己創(chuàng)造的。快樂不僅在工作以外，更該在工作之中。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 11
貴會自成立以來，就以熱心公益、無私奉獻(xiàn)、務(wù)實高效的工作作風(fēng)贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來，為我司服務(wù)工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵，深表感激。
在對上半個合同年度服務(wù)工作的檢討和各項投訴的分析的基礎(chǔ)上，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進(jìn)：
一、秩序管理方面
1. 改善秩序維護(hù)人員薪金和福利，補充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團(tuán)隊凝聚力。
2. 加大考核獎懲力度，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)和工作要求，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。
3. 與轄區(qū)派出所等相關(guān)部門增進(jìn)聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報內(nèi)容及時采取有效應(yīng)對措施，防范各類治安案件的發(fā)生。
4. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢測和維護(hù)工作，保證其有效運行；培訓(xùn)消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序；對滅火預(yù)案增加演練頻次；同時加強消防知識的'宣傳教育，及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。
二、衛(wèi)生、綠化方面
1.調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時轉(zhuǎn)運垃圾，并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味；在保潔人員分片包干的基礎(chǔ)上，公示作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人，落實崗位監(jiān)督職責(zé)。
2.由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專人指導(dǎo)小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀賞性。
3.按“四害”防治要求及時進(jìn)行消殺，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。
三、工程維護(hù)方面
1. 按年度維保計劃認(rèn)真做好維修養(yǎng)護(hù)工作，保證設(shè)備有效運行。
2. 加強共用設(shè)備的運行管理巡視，及時勸阻、制止野蠻使用行為。
四、客服方面
1.完善更新小區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌，以便方便使用和識別。
2.加強時效性管理，及時回復(fù)業(yè)戶投訴，對我司單方能解決的問題，當(dāng)天給予回復(fù)，非我司單方能解決的事項要及時報告相關(guān)方并跟蹤、通報處理的進(jìn)度和結(jié)果。
五、精神文明建設(shè)
與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進(jìn)了解，培養(yǎng)感情，交流思想，融洽關(guān)系；營建鄰里守望、鄰里關(guān)愛的和諧社區(qū)文化。
以上改進(jìn)計劃的執(zhí)行情況，敬請貴會督導(dǎo)。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 12
估要同員工的生涯規(guī)劃、企業(yè)的培訓(xùn)計劃有機地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。評估過程中要體現(xiàn)公正、公平、公開，能真實地反映員工的工作實績，同時應(yīng)盡量地避免績效評估的負(fù)面影響。評估之后，對被評估人進(jìn)行評估意見的反饋是很重要的，因為進(jìn)行績效評估的一個主要目的就是：改進(jìn)績效。所以，主管和員工應(yīng)合力安排績效改進(jìn)計劃。
一、選取待改進(jìn)方面的原則
1、重審績效不足的方面。主管的評價是否都合乎事實？也許主管沒有真正察覺員工發(fā)生問題的缺點；也許主管認(rèn)為的缺點事實上卻是員工的`優(yōu)點。
2、從員工愿意改進(jìn)之處著手改進(jìn)。這可能激發(fā)員工改進(jìn)工作的動機，因為員工通常不會選取他根本不想改進(jìn)的地方著手。
3、從易出成效的方面開始改進(jìn)。立竿見影的經(jīng)驗總使人較有成就感，也有助于再繼續(xù)其他方面的改進(jìn)。
4、以所花的時間、精力和金錢而言，選擇最合適的方面進(jìn)行改進(jìn)。
二、績效改進(jìn)的四個要點
績效改進(jìn)計劃設(shè)計的目的在于使員工改變其行為。為了使改變能實現(xiàn)，必須符合四個要點：
1、意愿。員工自己想改變的愿望。
2、知識和技術(shù)。員工必須知道要做什么，并知道應(yīng)如何去做。
3、氣氛。員工必須在一種鼓勵他改進(jìn)績效的環(huán)境里工作。而造就這種工作的氣氛，最重要的因素就是主管。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變，這時，需要由主管去協(xié)助他們，幫他們建立信心。
4、獎勵。如果員工知道行為改變后會獲得獎賞，那么他較易去改變行為。獎勵的方式可分為物質(zhì)和精神兩方面：物質(zhì)方面包括加薪、獎金，或其他福利；精神方面則包括自我的滿足、表揚、加重責(zé)任、更多的自由與授權(quán)。
此外，社會是在動態(tài)發(fā)展著的，績效評估的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整，才能對員工的工作績效切實起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的作用。
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