這才是完美的招聘方式解析
【導(dǎo)讀】如何能招到合適的人才？下面這個(gè)招聘方式也許會(huì)幫到您。
招聘到合適的人才對(duì)于企業(yè)的成功來說至關(guān)重要。但是繁忙的企業(yè)家沒有時(shí)間從幾十份簡(jiǎn)歷中篩選評(píng)估合適的候選人。
Careerealism.com和CareerHMO的創(chuàng)始人兼CEOJ.T.O’Donnell表示，“但是與此同時(shí)，你不能——或者不應(yīng)該——將這個(gè)工作外包給別人。”Careerealism.com是一家尋找工作的建議網(wǎng)站，而CareerHMO是一家職業(yè)教練會(huì)員網(wǎng)站。
“我在很早之前就不再要求對(duì)方提供簡(jiǎn)歷了，”她表示�！霸谶@個(gè)行業(yè)多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我簡(jiǎn)歷對(duì)于評(píng)估候選人沒什么用。我也不再發(fā)布‘傳統(tǒng)’的空缺職位，因?yàn)檫@種做法只能讓申請(qǐng)人像潮水一樣涌來，可是其中絕大部分人都是不合格的�！�
下面是她用來簡(jiǎn)化招聘流程的方法，這種方法確保她仍然能夠找到了不起的員工：
步驟一：不要公布一個(gè)職位空缺；而要公布這名員工將解決的問題。
把這名新員工將要解決的問題寫下來。細(xì)節(jié)要豐富。說明他們將減輕企業(yè)哪些痛苦，你如何能夠盡快地看到他們完成了任務(wù)。
接下來解釋一下你的公司為什么存在。在這里也要有詳細(xì)的信息。你的公司解決什么問題？它幫助客戶減輕什么樣的痛苦？
最后，說明合適的候選人將會(huì)得到什么樣的支持以便完成工作。
步驟二：讓候選人回答三個(gè)關(guān)鍵行為問題。
讓候選人盡其所能地回答下面三個(gè)問題：
你對(duì)我們的公司和行業(yè)有哪些了解？
你是如何了解到我們做的事情對(duì)我們的客戶很重要的呢？
你最喜歡我們公司的什么地方，為什么？
步驟三：?jiǎn)枂査麄兊腖inkedIn和其他在線賬號(hào)，這些能夠證明他們的候選資格。
和對(duì)方說清楚你不想看簡(jiǎn)歷，也不想要對(duì)方提交任何資料，對(duì)方只需要回答上面三個(gè)問題并且提供社交媒體上的賬號(hào)。
步驟四：提供一個(gè)別名的電子郵件地址，讓對(duì)方直接將申請(qǐng)發(fā)給你。
將提交申請(qǐng)的截止日期設(shè)定為十個(gè)工作日之后。然后通過你所有的社交渠道將信息散播出去，之后就坐下來等著合適的候選人上門。
這種方法為什么有效呢？
1.懶人不會(huì)申請(qǐng)，因?yàn)樗麄冇X得搜索你的公司并且寫出問題的答案太麻煩了。
2.提交標(biāo)準(zhǔn)求職信和簡(jiǎn)歷的人顯然沒有認(rèn)真看或者遵從你的要求。你就可以毫不猶豫地將他們剔除了。
3.截止日期會(huì)激勵(lì)候選人提交申請(qǐng)，而且這種做法能夠再一次淘汰掉懶人。
4.要求候選人回答你設(shè)置的三個(gè)問題能夠看出他們的書寫和溝通風(fēng)格和能力。你還能夠看出他們對(duì)你的企業(yè)和他們希望扮演的角色的理解。
5.要求提供Linkedin和其他的社交媒體賬號(hào)為候選人提供了一個(gè)向你展示他們想讓你看到的專業(yè)信息的機(jī)會(huì)。如果出于某些原因他們不希望你看到他們的在線賬號(hào)（也許他們有什么東西需要隱藏？）他們就不會(huì)提交申請(qǐng)。
6.最好的回應(yīng)表明了候選人可以如何解決你的問題以及為什么他/她是解決這個(gè)問題的最佳人選。這也讓第一次面試變得輕松而且更有效率；你有了更多可以談?wù)摰脑掝}。
7.申請(qǐng)人會(huì)對(duì)于面試和招聘更加投入，這僅僅是因?yàn)樗麄冊(cè)谏暾?qǐng)階段投入了更多。（他們可能會(huì)更想要這份工作，因?yàn)樗麄円呀?jīng)投入了一些時(shí)間在申請(qǐng)上。）更妙的是，得到這份工作會(huì)讓他們覺得是一個(gè)大大的“勝利”，等到他們開始工作的時(shí)候，就更有可能努力嘗試超出你的預(yù)期。
試試看。你這樣做會(huì)提高你收到的申請(qǐng)的質(zhì)量，并且減少申請(qǐng)的數(shù)量，這讓你在招聘的時(shí)候能夠更聰明地工作，而不是工作得更辛苦。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？
中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個(gè)問題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是因?yàn)槌鲇谶@種顧慮，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會(huì)對(duì)它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法，可以通過培訓(xùn)來強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對(duì)手“作嫁衣”，因?yàn)閱T工通常不是因?yàn)檎莆樟俗銐虻募寄芏x職，而是企業(yè)無法對(duì)個(gè)人提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點(diǎn)：
1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度的不足，會(huì)使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績(jī)效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時(shí)間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費(fèi)用有限，邀請(qǐng)講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
3、培訓(xùn)效果無法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績(jī)無法掛鉤。
那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢(shì)。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰(zhàn)的師資隊(duì)伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費(fèi)用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。
英盛企業(yè)商學(xué)院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓(xùn)費(fèi)用的投入程度，制定了符合企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)策略與模式，力求讓缺乏明確培訓(xùn)規(guī)劃、較少進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的中小企業(yè)能夠在最短的時(shí)間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時(shí)間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價(jià)值;根據(jù)員工的工作困惑，由一線實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師智囊團(tuán)，在線互動(dòng)答疑，幫助企業(yè)切實(shí)解決員工的工作難題;利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)，有效節(jié)約企業(yè)和員工的'時(shí)間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓(xùn)，真正的降低企業(yè)的培訓(xùn)成本……
關(guān)于職場(chǎng)個(gè)稅的那些事：如何合理安排納稅事項(xiàng)
我國(guó)現(xiàn)行的稅務(wù)法律法規(guī)中有不少稅收優(yōu)惠政策，如果能掌握這些政策，就可以在稅收方面合理避稅，提高自己的實(shí)際收入，更好地維護(hù)自己的利益。
余文聲教授他是正高級(jí)會(huì)計(jì)師，目前我國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和稅務(wù)事務(wù)所僅有他一人獲得如此的殊榮，他在《職場(chǎng)個(gè)稅巧安排》的在線視頻課程中提到，我們有義務(wù)，依照國(guó)家的法律法規(guī)來交納各種稅收。同時(shí)我們也有權(quán)利對(duì)我們的納稅事項(xiàng)進(jìn)行合理、合法的安排，達(dá)到我們節(jié)約稅收成本的效果。
我們哪些工資薪金收入需要交個(gè)人所得稅呢?工資薪金就是個(gè)人因?yàn)槿温毣蛘呤芄蛡蚨〉玫氖杖�，主要包括下面幾�?xiàng)：工資薪金、獎(jiǎng)金，年終的獎(jiǎng)金、勞動(dòng)分紅、津貼、補(bǔ)貼以及其他跟任職或者是受雇傭關(guān)的所得。
大家覺得：我的收入不是很高，而交的稅卻很多。可以這么說，我們中國(guó)的稅收負(fù)擔(dān)確實(shí)是太重了，這是公認(rèn)的，福布斯發(fā)布的全球納稅痛苦指數(shù)，中國(guó)排名第二，僅次于法國(guó)。
余文聲教授告訴大家，其實(shí)我們?cè)诩{稅過程中，有時(shí)候會(huì)走入一個(gè)誤區(qū)，本來不應(yīng)該交的稅，我們卻交稅了，本來可以選擇少交稅的方法，我們沒有去選擇，正因?yàn)槲覀儧]有對(duì)節(jié)稅的問題進(jìn)行合理合法的安排，導(dǎo)致了我們多交了稅收。那我們以后對(duì)工資薪金，怎么樣來避免少走彎路，少交稅收呢?余文聲教授解讀了職場(chǎng)工資薪金節(jié)稅的三大法則、職場(chǎng)勞務(wù)報(bào)酬收入節(jié)稅三技巧、為個(gè)人轉(zhuǎn)讓與贈(zèng)與房產(chǎn)節(jié)稅支招。
目前，工資薪金是采用超額累進(jìn)稅率，最高的稅率45%，最低的是3%，我們個(gè)人工資薪金所得稅的免征額是3500元。也就是說我們目前的工資薪金收入超過3500元的部分，那么就是要征稅的。
客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略
在對(duì)客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識(shí)不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識(shí)到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。
針對(duì)這些問題，姜華老師在<掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場(chǎng)氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。
通過學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí);迅速提高客服人員的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
如何提升服務(wù)品質(zhì)？企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)攻略幫助打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
我們已走進(jìn)“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味”的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代!作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營(yíng)管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點(diǎn)熱點(diǎn)：
為什么許多企業(yè)難以做強(qiáng)做長(zhǎng)做舒暢?
為什么經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度很高內(nèi)外關(guān)系卻不盡和諧?
為什么領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)敬業(yè)，員工仍然貌合神離?
如何激發(fā)服務(wù)的動(dòng)力活力，使員工用心用情快樂智能品牌服務(wù)?
如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務(wù)明星?
如何提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)的整體效益?
解決這些問題的金鑰匙在于強(qiáng)化文化自覺，建設(shè)和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力提升服務(wù)品質(zhì)效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務(wù)貢獻(xiàn)度《建設(shè)服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)》的在線視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺、服務(wù)文化、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)基因、服務(wù)能力、服務(wù)科學(xué)、服務(wù)模式、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)品牌呈現(xiàn)整套服務(wù)體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設(shè)文化型、服務(wù)型、智慧型、健康型、幸福尊嚴(yán)企業(yè)。
服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)讓客戶服務(wù)可視化
您是否經(jīng)常有這樣的感覺：
我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情
顧客的需求真是著摸不透，我們?cè)鯓幼龆己孟癫荒軡M足他們
我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中
同時(shí)顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過程的每個(gè)部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務(wù)藍(lán)圖。
《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營(yíng)運(yùn)的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個(gè)區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。
通過服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。
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