精選it公司年終工作總結(jié)錦集8篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的it公司年終工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。
it公司年終工作總結(jié) 篇1
經(jīng)過20xx的努力，電氣組職工在時(shí)間緊、任務(wù)重且沒有檢修經(jīng)驗(yàn)的前提下，堅(jiān)持”安全第一質(zhì)量優(yōu)先”的原則，在全廠站
一、健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)
在檢修動(dòng)員會上，班組
二、突出安全管理，保證不傷一個(gè)人不傷一個(gè)設(shè)備
在大修開始前，電氣組組織全體職工學(xué)習(xí)《電業(yè)安全規(guī)程》，增強(qiáng)職工在檢修期間的安全意識，在考核合格后方可參加檢修。在檢修期間認(rèn)真落實(shí)電氣各種安全制度，在執(zhí)行”停送電申請”時(shí)，在各個(gè)專業(yè)確認(rèn)安全的前提下才進(jìn)行操作。
在接拆臨時(shí)用電的過程中，嚴(yán)格按照《臨時(shí)用電安全作業(yè)證》執(zhí)行。在變電站停送電過程中，各項(xiàng)操作嚴(yán)格按照《倒閘操作票》的順序執(zhí)行。在外協(xié)單位檢修時(shí)辦理相關(guān)工作票，隨時(shí)監(jiān)督糾正檢修人員的不安全行為。在20xx年度大修期間，電氣組做到了傷一個(gè)人不傷一個(gè)設(shè)備。
三、忙而不亂質(zhì)量第一
在檢修計(jì)劃全部被打亂的情況下，全組職工冒著酷暑、迎難而上，在條件十分不利的情況下，完成所有計(jì)劃任務(wù)。
高壓方面，對戶外高壓設(shè)備x套、主變壓器x臺、高壓開關(guān)柜x套、軟啟動(dòng)設(shè)備x套進(jìn)行了清掃緊固，對二次設(shè)備x套進(jìn)行檢修。增加x冷劑壓縮機(jī)電流變送器，后臺系統(tǒng)全面改造，排除進(jìn)線母線響聲異常故障。更換貧液泵、循環(huán)水泵電流表x塊。1#貧液泵電機(jī)更換軸承。對各絕緣部件進(jìn)行了檢查，對以往運(yùn)行的隱患進(jìn)行了排除。
低壓方面，檢修綜合樓、循環(huán)水、污水廠及生活區(qū)等5處配電室，對綜合樓、裝車區(qū)等x處UPS進(jìn)行全面清掃緊固和試驗(yàn)。廠區(qū)7臺xKV變壓器進(jìn)行緊固檢查，進(jìn)行聯(lián)鎖試驗(yàn)。增加循環(huán)水和污水泵房兩處臨時(shí)電源，將空氮站加熱器臨時(shí)電纜埋入電纜溝。對兩套冷劑壓縮機(jī)潤滑油泵進(jìn)行改造。
閉式冷卻塔電纜橋架進(jìn)行了更換。全站低壓電機(jī)閉式冷卻塔風(fēng)機(jī)電機(jī)x臺、閉式冷卻塔水泵電機(jī)x臺、空冷電機(jī)x臺、導(dǎo)熱油風(fēng)機(jī)電機(jī)x臺進(jìn)行檢修并對惡劣環(huán)境下的電機(jī)進(jìn)行防水、防腐保護(hù)。全站照明系統(tǒng)全面檢查，對損壞的燈具進(jìn)行全面改更換。檢修期間接拆臨時(shí)電源無數(shù)。
四、抓住機(jī)遇認(rèn)真學(xué)習(xí)
裝置大修是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，這次大檢修，使得班組每位員工的專業(yè)技術(shù)、動(dòng)手能力等方面都得到了很明顯的提高，對于每個(gè)人來說，開車階段和大檢修的時(shí)候是最能學(xué)到知識的時(shí)候，自己以前見過的不敢動(dòng)的現(xiàn)在都有機(jī)會一展身手，不怕修不好，就怕不敢修。
每個(gè)人都上手進(jìn)行操作維修，將自己的專業(yè)維修技能進(jìn)一步得到提高。在潤滑油泵改造、后臺改造過程中有廠家專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)，配電柜、UPS、變頻器的檢修中員工的認(rèn)真學(xué)習(xí)都為以后自己的操作和裝置的運(yùn)行都打下良好基礎(chǔ)。
20xx年電氣大修結(jié)束了，我們圓滿完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。但是，我們也認(rèn)識到了自己的不足，但這只會成為我們的動(dòng)力。
it公司年終工作總結(jié) 篇2
歡聲辭舊歲，笑語迎新年。經(jīng)過一年工作的忙碌，在收獲的喜悅中，我們送走了
運(yùn)輸公司年終工作
一年來，公司始終堅(jiān)持強(qiáng)基礎(chǔ)、抓開創(chuàng)、拓發(fā)展、鑄輝煌的奮斗目標(biāo)，圍繞經(jīng)濟(jì)效益中心，著力產(chǎn)業(yè)拓展，做強(qiáng)基礎(chǔ)、強(qiáng)化隊(duì)伍，促進(jìn)公司創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了一定貢獻(xiàn)，現(xiàn)
通過一年努力，現(xiàn)已有運(yùn)輸車輛6輛，主要品牌為大運(yùn)，歐曼，陜汽等。總資產(chǎn)注冊資金200萬元，員工15名。經(jīng)營跨地市以上線路100余條，線路遍及江蘇、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山東、上海、浙江等省市，日運(yùn)輸負(fù)荷200噸以上，年?duì)I運(yùn)額100多萬元。除去支出，年利潤10多萬元。
安全是我們運(yùn)輸企業(yè)的生命，為此我司的安全工作始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，工作一絲不茍、一著不讓，安全日常工作嚴(yán)謹(jǐn)有序：加強(qiáng)全員的安全培訓(xùn)，對全體員工進(jìn)行了崗位再教育培訓(xùn)，開展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳；完善安全管理組織機(jī)構(gòu)，健全安全組織
繼續(xù)深入開展“滿意在車廂、文明在交通”主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)駕乘人員增強(qiáng)為民服務(wù)意識，以更加熱情的態(tài)度對待客戶，當(dāng)好交通文明使者，文明經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，對客戶投訴事件及時(shí)處理，及時(shí)回復(fù)，增強(qiáng)服務(wù)意識，敦促管理人員為一線生產(chǎn)
it公司年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)間太瘦，指縫太窄，一晃，xx年就這樣過了，剛來到公司可能一下子還沒從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過來，有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個(gè)部門的同事都要和諧相處，因?yàn)榭头藛T的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)是必不可少的。要學(xué)會把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以老大對新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個(gè)人而言，剛來公司培訓(xùn)了一個(gè)月調(diào)回韶關(guān)工作，感覺自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)時(shí)覺得沒這個(gè)必要，但是當(dāng)我下來感覺自己有點(diǎn)落后之后覺得確實(shí)有這個(gè)必要，可以為自己將來在韶關(guān)工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在工作中隨時(shí)都會遇到自己不懂的問題，被問及的同事都挺樂意教，不會擺著一副老員工的架子，這點(diǎn)對于新員工來說是一種欣慰，當(dāng)然工作中也會遇到一些很刁鉆的客戶，作為一個(gè)客服人員來說，首先應(yīng)該對客戶以誠相待，把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽客戶的問題，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣的問題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
說真的，在工作中有時(shí)候有些細(xì)節(jié)問題自己也察覺不到，可能是因?yàn)樽约翰粔蚣?xì)心和熟練，或者還不夠?qū)I(yè)，有時(shí)工作中出點(diǎn)錯(cuò)也在所難免，我會盡力克服這些缺點(diǎn)，希望以后可以做到更好。
回顧xx年，公司在人員有點(diǎn)緊缺的情況下超額地完成了任務(wù)，對于剛剛參加工作的我來說有點(diǎn)艱辛，卻收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的關(guān)心，沒有公司的培養(yǎng)就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步，雖然進(jìn)步不是很明顯。
公司的部分員工在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為同事讓我有一些成就感，同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，老大交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力地完成它。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗(yàn)投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，加強(qiáng)部門的凝聚力，力爭在新一年的工作中煥然一新，取得更大進(jìn)步。
不知不覺在**公司**線的**工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的'提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時(shí)自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。
有時(shí)接來訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時(shí)問你案件的問題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛栴}，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會了工作時(shí)工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，思想?yún)R報(bào)專題只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。
it公司年終工作總結(jié) 篇4
20xx年以來，公司工會緊緊圍繞公司年度“文化、發(fā)展、效益”三大任務(wù)，以加強(qiáng)區(qū)域工會工作管控為手段，以提升工會工作貢獻(xiàn)度為目標(biāo)，不斷開拓思路，創(chuàng)新實(shí)踐，努力以“三融”促“三力”，實(shí)現(xiàn)了工會工作水平的全面提升。
一、融入企業(yè)發(fā)展，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中更加“給力”
拓寬職工建言獻(xiàn)策渠道。充分發(fā)揮黨群工作組織優(yōu)勢和群眾優(yōu)勢，認(rèn)真貫徹以職代會為基本形式的民主管理制度，進(jìn)一步落實(shí)全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針，帶領(lǐng)職工主動(dòng)參與推動(dòng)改革發(fā)展。建立公司職代會制度，制定下發(fā)職工代表大會專門委員會制度，組織召開一屆一次職工代表大會，完善了職代會相關(guān)機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。認(rèn)真開展合理化建議征集，深入班組現(xiàn)場調(diào)研、傾聽職工心聲，注重平等協(xié)商，維護(hù)職工合法訴求。XX發(fā)電廠堅(jiān)持通過“113”，即做好一份簡報(bào)、一個(gè)公開欄和三個(gè)簽報(bào)，來抓好廠務(wù)公開工作。xx公司修訂印發(fā)《公司廠務(wù)公開實(shí)施辦法》，定期檢查督促整改，完善執(zhí)行三務(wù)公開。
深化勞動(dòng)競賽崗位建功活動(dòng)。針對公司系統(tǒng)基建項(xiàng)目多、節(jié)能環(huán)保改造任務(wù)重、在運(yùn)機(jī)組優(yōu)化運(yùn)行挑戰(zhàn)大等新特點(diǎn)，組織開展了形式多樣的勞動(dòng)競賽崗位建功活動(dòng)，深化“五小”、QC、合理化建議等群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，豐富載體、充實(shí)內(nèi)容、創(chuàng)新方式，加大了職工創(chuàng)新創(chuàng)效成果轉(zhuǎn)化和推廣的工作力度。在基建項(xiàng)目中圍繞創(chuàng)“工程建設(shè)、工程技術(shù)、工程建設(shè)‘四好’（安全好、質(zhì)量好、效益好、形象好）、職工素質(zhì)提升”等，開展“基建優(yōu)質(zhì)工程”競賽，以及項(xiàng)目建設(shè)“金點(diǎn)子”評比；在運(yùn)行機(jī)組中開展了小指標(biāo)競賽、“爭星奪標(biāo)”等常態(tài)化競賽。xx發(fā)電廠堅(jiān)持“3+X”模式，與運(yùn)行部、檢修部、燃料生產(chǎn)部一起，組織開展了“雙文明競賽”“缺陷管理競賽”“配煤加倉競賽”等經(jīng)常性的勞動(dòng)競賽。句容發(fā)電廠全年制訂xx項(xiàng)勞動(dòng)競賽方案和xx項(xiàng)技能比武方案，目前已開展值際指標(biāo)、設(shè)備消缺、大修技改、二期重點(diǎn)工程等xx項(xiàng)競賽，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)xx萬元，開展運(yùn)行部燃煤發(fā)熱量化驗(yàn)、設(shè)備部電氣一次專業(yè)電機(jī)電氣試驗(yàn)等xx項(xiàng)技能比賽，其余競賽和技能比武正按時(shí)間節(jié)點(diǎn)和計(jì)劃方案穩(wěn)步實(shí)施。xx公司全面開展“安全技能競賽、基建之星競賽、基礎(chǔ)管理競賽”三大勞動(dòng)競賽，積極助力公司“安全管理、基建管理和基礎(chǔ)管理”年度三大任務(wù)順利完成。
強(qiáng)化全員素質(zhì)登高工程。公司將“技能大賽”作為發(fā)揮工會“大學(xué)�！钡挠行脚_，近年來通過組織開展集控運(yùn)行、精密點(diǎn)檢、燃煤采制化、安生生產(chǎn)、熱控、繼電保護(hù)、財(cái)務(wù)管理、黨群管理、法律知識、人力資源管理等多工種的技能大賽，實(shí)現(xiàn)“以賽促訓(xùn)、以訓(xùn)促學(xué)、全員提升”的目的。每項(xiàng)競賽均制定“3+3”培訓(xùn)方案。即一個(gè)月的基層企業(yè)全員培訓(xùn)、一個(gè)月“高潛質(zhì)人員”強(qiáng)化培訓(xùn)以及參加決賽種子選手一個(gè)月的集中封閉培訓(xùn)的“三輪培訓(xùn)”；進(jìn)行全員海選賽、精英淘汰賽、終極pk賽“三輪選拔”。抓住從全員培訓(xùn)、層層選拔、強(qiáng)化提升、集中檢閱、交流展示、激勵(lì)考核的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)崗位需求、服務(wù)職工技能提升，為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)技能人才”的目標(biāo)。此外，修訂《技能大賽管理標(biāo)準(zhǔn)》，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、牽頭部門與基層單位職責(zé)，并將技能大賽結(jié)果與企業(yè)工資總額，以及職工個(gè)人獎(jiǎng)金、職位晉升等掛鉤，為技能大賽的高質(zhì)量開展提供制度保障，激發(fā)系統(tǒng)職工練藝展技的熱情，引領(lǐng)職工在技能競賽比武不斷成長成才。
二、融入企業(yè)文化，在凝心聚力中展現(xiàn)“魅力”
突出職工文化共建。把職工文化建設(shè)納入公司企業(yè)文化大戰(zhàn)略整體推進(jìn)，將“文化引領(lǐng)”與“文化互動(dòng)”結(jié)合，引導(dǎo)職工“人人爭做創(chuàng)者，處處都要先行”。組織開展“我為企業(yè)文化獻(xiàn)一計(jì)”專項(xiàng)合理化建議征集，系統(tǒng)各單位職工針對公司，以及本單位企業(yè)文化建設(shè)提出意見建議六百余條，公司“先行”文化的形成以及基層單位企業(yè)文化體系完善發(fā)揮了重要推動(dòng)作用。對照集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)“三統(tǒng)一”和公司“六統(tǒng)一”要求，開展“企業(yè)文化在身邊”系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)職工對廠（班）容廠（班）貌、職工言行等進(jìn)行自查自改。
提升職工文化內(nèi)涵。開展以“文化·力量”為主題的“職工文化月”活動(dòng)。舉辦了一場由公司系統(tǒng)職工自編自演的文藝演出，開展“我與企業(yè)文化”主題班會xx多場，征集到以《xx宣言》為主要內(nèi)容的書法作品xx余幅，微故事xx余則。系統(tǒng)各單位在做好規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，以“4。20”員工日為契機(jī)，開展了小型多樣、職工喜聞樂見的文化活動(dòng)，公司系統(tǒng)整體聯(lián)動(dòng)、干部員工熱烈互動(dòng)，充分展示了廣大員工積極進(jìn)取、拼搏奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，激發(fā)了員工對華電江蘇大家庭的歸屬感和自豪感，營造出“風(fēng)清、氣正、心齊、人和”的濃郁氛圍。
深化“三項(xiàng)活動(dòng)”。公司工會持續(xù)深入開展“健康食堂、快樂運(yùn)動(dòng)、美化環(huán)境”三項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)環(huán)境美化，營造企業(yè)文化氛圍。下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)“三項(xiàng)活動(dòng)”考評激勵(lì)工作的通知》，對考評內(nèi)容、考試方式及激勵(lì)辦法作進(jìn)一步明確；細(xì)化“健康食堂”考評標(biāo)準(zhǔn)，通過開展定期檢查、職工代表巡視等手段加強(qiáng)對健康食堂創(chuàng)建過程的監(jiān)督；將環(huán)境美化、優(yōu)化經(jīng)費(fèi)納入全年預(yù)算，細(xì)化職工作業(yè)場所、集控室、運(yùn)行公寓、單身公寓、車間班組等職工生產(chǎn)生活場所的環(huán)境指標(biāo)，進(jìn)行全方面的普查和改造。今年以來，xxxx等為職工改建、翻新食堂、增添設(shè)備，xxx聯(lián)合“食行生鮮”為職工提供凈菜服務(wù)，xx公司“生態(tài)漁場”、xx公司的“生態(tài)農(nóng)場”已初具規(guī)模，源源不斷為職工提供新鮮的魚和時(shí)蔬；xx為職工興建小型足球場，XX公司將廢棄倉庫改造成羽毛球館；XX公司以認(rèn)捐樹木的形式，組織、吸引職工共同參與到廠區(qū)綠化工作中；公司本部及系統(tǒng)各單位在對職工愛好、特長進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，成立羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球、游泳、登山等興趣小組數(shù)十個(gè)，大大豐富了職工的業(yè)余文化生活，滿足了職工文化需求。
三、融入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以夯實(shí)基礎(chǔ)激發(fā)“活力”
健全工會工作標(biāo)準(zhǔn)化體系。遵循“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”和“穩(wěn)步推進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、不斷提升”的工作思路，持續(xù)推進(jìn)工會工作標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。今年以來，對包括民主管理、素質(zhì)工程、崗位建功、職工關(guān)愛、評先選優(yōu)等方面的xx余項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂完善，并于xx月正式頒布。進(jìn)一步通過標(biāo)準(zhǔn)文件明確做什么、為什么做、誰來做、何時(shí)做、怎么做、做到什么程度。工會工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系與企業(yè)管理有機(jī)融合，對工會工作的覆蓋率達(dá)到xx%，做到制度不交叉，規(guī)定不沖突，凡事有章可循、有據(jù)可查，從而確保標(biāo)準(zhǔn)體系能夠真正落地、有效運(yùn)行，促進(jìn)了工會工作規(guī)范化、科學(xué)化水平提高。
加強(qiáng)工會組織建設(shè)。積極推進(jìn)新建企業(yè)建會工作。按照“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針和“哪里有職工，哪里就必須建立工會組織”的原則，結(jié)合新建企業(yè)發(fā)展和人員增長實(shí)際，分步推進(jìn)建會工作。xx月份，XX公司、XX、XX分別成立分工會。抓好工會換屆和工會干部配備工作。按照《工會法》和《工會工作條例》規(guī)定，對XX公司工會等任期期滿的工會委員會進(jìn)行換屆；結(jié)合基層單位領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整，完成xx家單位工會干部的增補(bǔ)和改選工作。
完善工會工作考評體系。按照省總工會、省部屬企事業(yè)工會關(guān)于職工之家和工會自身建設(shè)的總體要求，結(jié)合集團(tuán)公司提出的“三力”工會建設(shè)意見，制定并下發(fā)了公司“三力”工會建設(shè)實(shí)施方案及考評辦法、考評細(xì)則。在考評體系中，納入企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效、技能競賽、“三項(xiàng)活動(dòng)”（健康食堂、快樂運(yùn)動(dòng)、美化環(huán)境）等年度領(lǐng)導(dǎo)人員績效指標(biāo)，力求做到定量與定性考核結(jié)合、過程與結(jié)果評價(jià)兼顧，確�？荚u體系實(shí)用、管用、易用，確�？荚u工作公正、公平、公開，并將考評結(jié)果運(yùn)用于領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員任期業(yè)績考核；為加強(qiáng)建家工作，還將三力評比結(jié)果與職工之家建設(shè)相銜接。
當(dāng)前工作中存在的問題和不足：一是在工會干部的選拔培養(yǎng)上，還需進(jìn)一步加快速度、加大力度，培養(yǎng)一批既懂電力相關(guān)專業(yè)知識，又熟悉工會工作要求，敢于發(fā)聲、善于辦事的專家型工會干部。二是在民主管理方面，需要進(jìn)一步強(qiáng)化職工代表履職能力提升，以及職代會專門委員會作用的發(fā)揮。三是對照中央對群團(tuán)工作的要求，區(qū)域工會工作的創(chuàng)新實(shí)踐力度還需要進(jìn)一步加大。
it公司年終工作總結(jié) 篇5
今年是形勢嚴(yán)峻的一年，也是不平凡的一年。在集團(tuán)公司和分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司總部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，帶領(lǐng)各部門以及各子公司，在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競爭激烈的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨建工作等方面仍取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，明年的形勢依然嚴(yán)峻，公司需要做好各方面的工作計(jì)劃，需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。
一、今年工作總結(jié)回顧
(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
截止11月30日，累計(jì)完成發(fā)電量6.60億千瓦時(shí)，完成年計(jì)劃9億千瓦時(shí)的73%;主營業(yè)務(wù)收入13336萬元完成年計(jì)劃的71%，同比減少3996萬元，減幅23%;實(shí)現(xiàn)利潤總額4471萬元完成年計(jì)劃的45%，同比減少5548萬元，減幅55%;凈利潤實(shí)現(xiàn)3820萬元，完成年計(jì)劃的43%，同比減少5651萬元，減幅60%。預(yù)計(jì)全年可完成發(fā)電量約6.9億千瓦時(shí)，比計(jì)劃發(fā)電量少約2.00億kWh，未完成全年的生產(chǎn)任務(wù)。
公司系統(tǒng)1-11月份完成上網(wǎng)電量6.37億千瓦時(shí)(包括香格里拉公司合并納入增加0.2億千瓦時(shí))，比上年同期8.27億千瓦時(shí)下降1.9億千瓦時(shí)，同比降低22.97%;平均上網(wǎng)電價(jià)244.6元/兆瓦時(shí)(含稅)，比上年同期245.11元/兆瓦時(shí)(含稅)降低0.51元/兆瓦時(shí)，同比下降0.21%，電價(jià)下降的原因是香格里拉公司新投產(chǎn)電站電價(jià)較低所致;1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.33億元(包括香格里拉公司合并納入增加366萬元)，比上年同期1.73億元下降0.4億元，同比降低23.12%。
公司1-11月份主營業(yè)務(wù)成本7897萬元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬元)，比上年同期7502萬元增加395萬元，同比增加5.27%，主要原因是職工薪酬、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等增加。
公司系統(tǒng)1-11月份財(cái)務(wù)費(fèi)用2622萬元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬元)，比上年同期2767萬元減少145萬元，降低5.24%，主要原因是利率下調(diào)減少財(cái)務(wù)費(fèi)用所致。
公司系統(tǒng)1-11月份實(shí)現(xiàn)利潤總額4471萬元，比上年同期10019萬元降低5545萬元，增幅為55.34%。
總體來看，生產(chǎn)經(jīng)營的各項(xiàng)指標(biāo)完成的不夠理想，主要原因有：一是受干旱天氣嚴(yán)重的影響，發(fā)電量大幅下降;二是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)及地方電網(wǎng)鼓勵(lì)用電及優(yōu)惠電價(jià)政策的影響，市場遭受沖擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網(wǎng)電量及電價(jià)均受到一定影響;受地方電網(wǎng)裝機(jī)容量大、用電負(fù)荷小的影響，電站8月份投產(chǎn)后，出力受限，也造成了一定的電量損失;四設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)、故障率較高也是不利因素。
(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，安全形勢得到了持續(xù)保障
1、狠抓安全基礎(chǔ)工作。公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)一號文，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來看待，始終堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針指導(dǎo)全年安全生產(chǎn)工作。一年來，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，組織開展了“三項(xiàng)行動(dòng)”、“三講一落實(shí)”活動(dòng)、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、春季安全檢查、防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、6S管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，全面落實(shí)各項(xiàng)反事故措施，加大對老舊設(shè)備的改造力度，通過這些基礎(chǔ)管理工作，有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)，防止各類事故發(fā)生，保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
2、狠抓隱患排查工作。針對各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電。
3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，預(yù)防為主，常備不懈，全力搶險(xiǎn)”的防汛工作方針，成立防汛工作組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)防汛辦公室及相應(yīng)的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司的防洪度汛工作;督促指導(dǎo)各電站加強(qiáng)和水文部門聯(lián)系，制定相應(yīng)的防汛措施，編寫防汛預(yù)案、并根據(jù)預(yù)案進(jìn)行演練。公司全面落實(shí)防洪度汛工作，確保防汛安全，同時(shí)充分利用汛期的水力資源，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化。
4、安全生產(chǎn)工作業(yè)績突出。在公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，20xx全年全公司未發(fā)生重大設(shè)備及以上事故，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備重大損壞事故和電網(wǎng)事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災(zāi)事故、交通事故實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo);安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢得到了持續(xù)保障。
(三)加大了設(shè)備整治工作力度，提高了設(shè)備健康水平
今年公司在設(shè)備整治方面下了很大力氣，加強(qiáng)修理技改的管理，加大技改投入，取得了明顯的效果，設(shè)備運(yùn)行狀況明顯好轉(zhuǎn)，非計(jì)劃停運(yùn)大幅下降。針對各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電;積極推動(dòng)技術(shù)改造，投入資金309萬，完成了技改項(xiàng)目18項(xiàng)，項(xiàng)目完成率為100%;逐步推進(jìn)安全生產(chǎn)管理信息化，提高了工作效率，為確保全年安全生產(chǎn)提供保障。
(四)加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開發(fā)的力度，切實(shí)提高員工的思想素質(zhì)和專業(yè)技能
高素質(zhì)高水平的員工隊(duì)伍是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素，20xx年公司進(jìn)一步加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開發(fā)的力度，通過多種形式積極開發(fā)了員工的潛能，壯大了專業(yè)化的人才隊(duì)伍。公司制定了詳細(xì)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，組織了各個(gè)層次各個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)班，鼓勵(lì)并安排員工積極參加政府部門的人才資格評定和職業(yè)技能鑒定。20xx年有6人通過高級工技能鑒定，1人通過中級工技能鑒定;7人通過了初級專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定;有1人申報(bào)中級專業(yè)技術(shù)資格，1人申報(bào)高級專業(yè)技術(shù)資格。同時(shí)及時(shí)安排相關(guān)員工參加集團(tuán)公司、分公司以及其他相關(guān)單位舉辦的各類培訓(xùn)班及專業(yè)調(diào)考，督促各控股企業(yè)加強(qiáng)員工的工作技能和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，其中總部舉辦培訓(xùn)班7屆。
(五)踐行科學(xué)發(fā)展觀，黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺階
公司組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會和集團(tuán)公司、分公司年度工作會議精神，扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，積極響應(yīng)“創(chuàng)牌行動(dòng)”號召，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)察監(jiān)督工作。
成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門責(zé)任，構(gòu)建了懲治與預(yù)防腐敗體系。修改制定了《二OO九年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》做到了逐級分解責(zé)任目標(biāo)，層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任目標(biāo)明確，責(zé)任范圍及內(nèi)容清楚，責(zé)任落實(shí)到位。
認(rèn)真檢查梳理公司黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，重點(diǎn)完善對資產(chǎn)管理、項(xiàng)目招投標(biāo)管理、“三重一大”決策制度、領(lǐng)導(dǎo)干部評廉述廉等方面的制度和規(guī)范;制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度10多個(gè)。
努力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作格局，建立涉及公司安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營、員工隊(duì)伍建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范的預(yù)警機(jī)制和監(jiān)督考核的評價(jià)機(jī)制;開展了工程、項(xiàng)目招標(biāo)管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專項(xiàng)效能監(jiān)察工作。一是健全“大監(jiān)督”組織體系。各黨支部建立“大監(jiān)督”工作機(jī)構(gòu)，公司各級主要負(fù)責(zé)人對監(jiān)督工作負(fù)總責(zé)、親自抓。二是建立重大事項(xiàng)決策制度。重點(diǎn)抓好對各級管理人員、關(guān)鍵崗位人員和經(jīng)營管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，凡屬“三重一大”必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。今年我們重點(diǎn)抓好“三重一大”(重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度資金使用)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，各單位做到“三重一大”事項(xiàng)組織程序正確、議事資料翔實(shí)完備。三是重點(diǎn)抓好項(xiàng)目建設(shè)、大修技改、設(shè)備物資采購過程的監(jiān)督。在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，做到工程安全、質(zhì)量優(yōu)良、造價(jià)合理、進(jìn)度按期、干部隊(duì)伍廉潔。在工程項(xiàng)目、設(shè)備物資采購招標(biāo)過程中監(jiān)督到位，嚴(yán)格執(zhí)行“三分離原則”(即：推薦投標(biāo)人員不參與評標(biāo)，評標(biāo)人員不參與定標(biāo)，監(jiān)督人員參與全過程)，保證項(xiàng)目和設(shè)備招標(biāo)公開、公平、公正。
(六)初步開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面
企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對于調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和主動(dòng)有著重要的意義。一年來，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢，堅(jiān)持“以人為本，民心為天”，大力營造“干群一心，同心建家”的企業(yè)文化氛圍，有效地增強(qiáng)了公司的活力和凝聚力，有力地激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
以《中國集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建管理辦法》為指導(dǎo)，把企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)建文明單位結(jié)合起來，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。積極配合集團(tuán)公司和分公司的“創(chuàng)牌行動(dòng)”，開展同心文化理念和集團(tuán)公司標(biāo)識的宣貫工作，目前已基本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的規(guī)范使用，同時(shí)，結(jié)合安全生產(chǎn)部開展的“6S”活動(dòng)，興義的幾家電廠廠房已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)設(shè)備標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化。
(七)工會、共青團(tuán)等開展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現(xiàn)
20xx年4月份，公司成立了工會和共青團(tuán)，6月份成立了女工委員會，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，召開了會議，開展了有聲有色的工作。組織了民主測評，對班子成員進(jìn)行民主評議同時(shí)為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，給員工提供參政議政的平臺;組織各類活動(dòng)，安全知識競賽、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活，提高了員工的參與管理和主動(dòng)工作的積極性。
二、今年取得的基本經(jīng)驗(yàn)
一是只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作，上下一心，精誠團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實(shí)證明，哪個(gè)部門或子公司的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng)，哪個(gè)地方的工作業(yè)績就突出;安全生產(chǎn)方面的卓有成效就說明了這一點(diǎn)。二是大膽創(chuàng)新才能打開新局面。人才引進(jìn)與培養(yǎng)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)、工會共青團(tuán)工作、經(jīng)營管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動(dòng)，開拓進(jìn)取才能取得成效。三、緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線，才能更好地開展各項(xiàng)工作。技術(shù)工作、設(shè)備整改、精神文明建設(shè)、企業(yè)黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線展開，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營工作，才能勁往一處使，形成整合力，沖擊電力市場才有力量。
三、把握形勢，研究政策，堅(jiān)定發(fā)展信心
20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況不夠理想，沒有完成年初的計(jì)劃;但這些成績?nèi)灾档每隙�，是在金融危機(jī)的大背景下克服種種困難取得的，是發(fā)展中的問題。20xx年，隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，電力需求市場也將越來越大，我面將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇。因此我們要把握形勢，研究政策，堅(jiān)定發(fā)展的信心，樹立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心。全公司上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問題，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，都是充滿波折的，呈現(xiàn)波浪式前進(jìn)螺旋式上升的特點(diǎn)，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展，中間的矛盾終將會解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。
但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識眼前的挑戰(zhàn)，金融危機(jī)還將沖擊電力市場，地方電網(wǎng)的競爭還會相當(dāng)?shù)募ち遥鞖飧珊档茸匀辉蜻�有很多不可預(yù)測因素的干擾，我們自身的資金缺乏等因素還會影響下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營，對此我應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
it公司年終工作總結(jié) 篇6
20xx年本XXX天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)
1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國稅局、dd廣場等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%50%，下降到25%30%。
三、抓重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)部管理、引入競爭激勵(lì)機(jī)制
1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財(cái)富廣場的庭院的戶室安裝工作;對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣有關(guān)部門的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵(lì)機(jī)制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實(shí)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎(jiǎng)金效益掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞
it公司年終工作總結(jié) 篇7
xx年是我公司夯實(shí)基儲加快發(fā)展、繼續(xù)深化改革的重要的一年。作為公司重要職能部門，公司辦公室全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和其他處室的大力配合支持下，遵循“團(tuán)結(jié)、誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的公司精神，緊緊圍繞辦公室工作職責(zé)和年初與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真分析公司整體發(fā)展形勢，注重細(xì)致的調(diào)查研究與討論，結(jié)合公司實(shí)際，在配合好公司領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)重要工作事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，加大公司內(nèi)部管理力度，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)予以簡要總結(jié)。
1、xx年度主要工作情況
辦公室工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞職能。出謀劃策、綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是辦公室工作的重要內(nèi)容。而規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是辦公室的職責(zé)所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。xx年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，從多方面入手，積極開展改革、落實(shí)、監(jiān)督活動(dòng)，取得了顯著成效。
(一)繼續(xù)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平
今年以來，辦公室在公司原有制度的基礎(chǔ)上，又先后擬訂了《計(jì)算機(jī)使用管理辦法》、《廉潔從政提醒教育實(shí)施辦法》、《xx年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制》、《財(cái)務(wù)工作內(nèi)部控制制度》、《財(cái)務(wù)會計(jì)人員工作規(guī)范》、《公物管理制度》、《差旅費(fèi)開支暫行辦法》、《招待費(fèi)使用管理辦法》、《人事代理試行辦法》、《聘用人員管理辦法》、《內(nèi)部審計(jì)管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《公司會議制度》、《xx年工資升級方案》、《陜西省鐵路協(xié)會章程》等十幾項(xiàng)涉及考勤、人事、勞資、車輛、招待、文檔、行為規(guī)范、公物管理、物品購置、費(fèi)用控制、獎(jiǎng)罰等管理制度及規(guī)范性文件。其中《招待費(fèi)使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《xx年工資升級方案》等一大部分已經(jīng)會議研究出臺，還有部分制度待上會研究后頒布執(zhí)行。
制度出臺后，辦公室加大了督查落實(shí)力度。就拿考勤管理來說，為了徹底杜絕過去一貫養(yǎng)成的懶散作風(fēng)，辦公室堅(jiān)持每天上、下午提前10分鐘準(zhǔn)時(shí)由考勤員管理簽到，并每周不定期抽查出勤情況，月末及時(shí)匯總、考核兌現(xiàn)。公司主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，全體員工認(rèn)真遵守，徹底改變了過去工作紀(jì)律渙散的現(xiàn)象，工作效率大大提高。隨著考勤制度的加強(qiáng)，衛(wèi)生、安全、物業(yè)、物品管理等工作相繼出現(xiàn)新的起色。此外車輛定額制、接待、電話費(fèi)用包干制的實(shí)施，著力壓縮了公務(wù)開支，節(jié)支效果比較明顯。尤其是辦文、檔案管理上，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范了辦理程序，從嚴(yán)把好了文字、簽發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高了辦文水平。通過文書資料檔案的統(tǒng)一收集、歸檔、保管，認(rèn)真、及時(shí)、基本規(guī)范地做好了檔案工作。
上述制度的出臺和實(shí)施，加強(qiáng)了公司的科學(xué)管理和規(guī)范運(yùn)作，逐步顯現(xiàn)出管理出效益、管理正風(fēng)氣的良好氛圍，為公司下一步‘內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象’兩項(xiàng)工程的進(jìn)一步深化打下良好的基矗
(二)加大考核力度，確保工作計(jì)劃順利實(shí)施
為確保公司年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，辦公室加大并嚴(yán)格執(zhí)行了《工作考核制度》，每月初對各處室下達(dá)工作計(jì)劃，月中會同財(cái)務(wù)處檢查工作進(jìn)展落實(shí)情況，月末匯總考核。月度工作考核項(xiàng)目分為：日常性工作;月度安排的具體工作;公司安排的臨時(shí)性工作。對沒有落實(shí)或沒有完成的，按照公司綜合考核辦法，每項(xiàng)扣負(fù)責(zé)人和責(zé)任人各 2分。并堅(jiān)決進(jìn)行處罰。比如：五月份，公司員工手機(jī)被盜，根據(jù)物業(yè)辦與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書，扣除值班門衛(wèi)當(dāng)月收入的30%，物業(yè)辦負(fù)責(zé)人當(dāng)月收入的 5%;辦公室一員工因某項(xiàng)工作沒完成被扣罰20元;六月份，一員工因某項(xiàng)工作沒完成被扣罰40元。通過考核結(jié)果與員工收入掛鉤，刺激了員工的工作積極性，增強(qiáng)了員工的工作熱情，體現(xiàn)了“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的新機(jī)制，促進(jìn)全體員工逐漸養(yǎng)成追求向上、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不甘落后的優(yōu)良工作作風(fēng)。
(三)層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格控制支出
年初，我辦緊緊圍繞與公司簽訂的年度經(jīng)營目標(biāo)，將各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，與每一位員工分別簽定了責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任，使員工深刻認(rèn)識到嚴(yán)格控制支出的重要性。xx年,辦公室全年經(jīng)營開支目標(biāo)費(fèi)用為9.84萬元。截止11月底，累計(jì)開支萬元，占全年計(jì)劃的%，基本上達(dá)到了預(yù)期控制目標(biāo)。
(四)加強(qiáng)辦公室文檔等基礎(chǔ)工作文檔工作是辦公室的基礎(chǔ)工作。
以前這項(xiàng)工作由于種種原因，有薄弱之處，今年以來，辦公室努力加強(qiáng)這項(xiàng)工作。在文件收發(fā)上，嚴(yán)格按照《保密法》和《陜西省地方鐵路公司公文處理實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了對內(nèi)部文件傳閱、辦理的跟蹤管理，規(guī)范了公文辦理程序，提高了辦文效率。全年處理收文件，發(fā)文件，對各類來文認(rèn)真登記，及時(shí)傳遞，無一丟失和差錯(cuò)。在復(fù)印工作上嚴(yán)把登記關(guān)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，做好所屬單位復(fù)印結(jié)算，節(jié)約公司成本支出。檔案管理工作已邁向規(guī)范化、制度化管理軌道，完成了檔案整理工作，并按省檔案局新的規(guī)定，以件為單位整理裝盒，編目造冊，實(shí)現(xiàn)了查閱有登記、有記載，有效地利用了檔案資源。
此外，通過全面了解掌握全公司各方面工作情況，起草各種綜合材料10余份，包括《xx年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》、《支部工作報(bào)告》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)調(diào)研報(bào)告》、《開展警示訓(xùn)誡和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況報(bào)告》、《xx年上半年反腐敗工作總結(jié)和下半年工作安排》及部分會議的領(lǐng)導(dǎo)講話稿等。情況反映出版了六期，舉辦了十一期宣傳專欄。
(五)做好勞資和三金的管理工作
今年2月份，我們以地鐵司〔xx〕2號文件申報(bào)了xx年職工工資升級方案。4月份經(jīng)省勞動(dòng)和社會保障廳審批同意，人均增資241元。另外，按照公司綜合考評辦法并依據(jù)xx年度綜合考核結(jié)果，經(jīng)xx年x月x日公司行政辦公會議研究，決定對張雷等14位優(yōu)秀員工，每人/月增加兩檔技能工資，自xx年x月起執(zhí)行。
為了做好“三金”的申報(bào)繳納工作，我辦于4月6日選派勞資干事參加了省勞動(dòng)和社會保障廳第五期社保培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，目前，“三金”管理工作已正�；吭掳磿r(shí)申報(bào)繳納，并分別建立了臺帳。
(六)繼續(xù)推行人事分配制度改革
為了進(jìn)一步深化改革，強(qiáng)化管理，根據(jù)公司今年總體計(jì)劃安排，繼續(xù)推行人事分配制度改革。上半年，我們先后制定了《全員勞動(dòng)合同制實(shí)施辦法》、《人事分配制度改革方案》、《聘用人員管理暫行辦法》、《人員編制及員工職位說明》等改革方案，并經(jīng)多次會議討論，于后半年出臺實(shí)施。人事管理方面，實(shí)行分級聘任(聘用)、競爭上崗、能上能下、能進(jìn)能出、擇優(yōu)聘任的新機(jī)制，即：中層管理人員實(shí)行崗位職務(wù)聘任制;員工實(shí)行雙向選擇、擇優(yōu)上崗;全員實(shí)行勞動(dòng)合同制;新增人員實(shí)行招聘制。分配制度方面，實(shí)行按勞分配、同工同酬、按崗定薪、崗變薪變。設(shè)立崗位津貼，津貼標(biāo)準(zhǔn)隨公司效益浮動(dòng)，按考核結(jié)果發(fā)放。通過這次改革，徹底解決分配上的平均主義，用人上的論資排輩。
此外，按照人民政府、鐵道部《關(guān)于西延鐵路公司改組為西延鐵路有限責(zé)任公司及合同和章程修改的批復(fù)》(政函〔xx〕193號)的有關(guān)規(guī)定，選派賀建華、李占先同志出任西延公司董事會董事職務(wù);徐西久同志出任西延公司監(jiān)事會監(jiān)事職務(wù);嚴(yán)曉耿同志出任包神鐵路有限責(zé)任公司監(jiān)事會監(jiān)事職務(wù);經(jīng)省委企業(yè)工委同意，推薦賀建華同志出任西延公司副總經(jīng)理。
(七)規(guī)范車輛的使用和管理
公司車輛的使用和管理一直比較棘手。為了加強(qiáng)車輛管理，今年上半年，我辦嚴(yán)格按照《公司車輛管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，規(guī)范在派車、用車、管車上的程序。對車輛的耗油及小型維修按車實(shí)行了包干，三名司機(jī)同志都愛惜車輛，愛崗敬業(yè)，及時(shí)掌握了解車況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修，為各部門提供了較好的服務(wù)。
及時(shí)辦理車輛年檢及駕駛員年審工作，按公司車輛管理暫行辦法，重視駕駛員的安全教育，保證了全年無事故發(fā)生。
(八)精心組織、開好會議
辦公室高度重視各類會議的組織服務(wù)工作。每次會議前都進(jìn)行專題安排，做到分工清楚、責(zé)任到人。全年組織經(jīng)理辦公會、行政辦公會、全體干部職工會議、全體黨員會議次。今年3月份，全國地方鐵路工作會議和全國運(yùn)輸界行業(yè)協(xié)會第四次會議由我公司承辦，會議的組織工作得到了各方面的一致好評。由于我們精心組織，沒有出現(xiàn)大的漏洞，展示了地鐵公司的良好形象，也體現(xiàn)出公司辦會工作人員的素質(zhì)。
(九)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工素質(zhì)
為了不斷優(yōu)化辦公室的管理、服務(wù)、參謀、綜合協(xié)調(diào)等服務(wù)職能，逐步培養(yǎng)創(chuàng)建規(guī)范化、高效率辦公室和適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需要的人才，我們在努力搞好內(nèi)務(wù)管理的同時(shí)，根據(jù)辦公室每個(gè)崗位的需要，以多種方式，開展培訓(xùn)和培養(yǎng)工作。選派相關(guān)崗位人員參加培訓(xùn)班，使其能盡快獨(dú)立完成崗位工作。通過開展經(jīng)常性的談心和交流活動(dòng)，教育和引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，促使其養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。其次，注重幫帶作用，讓老同志幫助新來的同志，力爭在工作中做好每一件事情，并很快提高。此外，廣泛開展內(nèi)部交流，相互爭論探討，力爭在探討中共同促進(jìn)、提高。目前，全體員工抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的勁頭進(jìn)一步高漲，而且獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力逐步增強(qiáng)，工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)有了明顯的進(jìn)步和提高。
(十)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
在作風(fēng)建設(shè)上，我們除按照省委企業(yè)工委的要求進(jìn)行專題教育外，重點(diǎn)用“五個(gè)不讓”和“四個(gè)轉(zhuǎn)變”來加強(qiáng)對員工個(gè)人工作的考核。“五個(gè)不讓”：即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的文件事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓公司的形象在自己這里受損害。 “四個(gè)轉(zhuǎn)變”：即從被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)超前轉(zhuǎn)變，從完成具體事項(xiàng)向加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變，從單純辦文、辦事、向強(qiáng)化督促檢查、推動(dòng)決策部署落實(shí)轉(zhuǎn)變，從忙于內(nèi)部事務(wù)向深入調(diào)查研究、發(fā)揮參謀作用、提供決策服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，員工的思想作風(fēng)確實(shí)取得了較大改觀。為了及時(shí)做好工作，辦公室的同志經(jīng)常加班加點(diǎn)。多數(shù)同志即使晚上加班，也從來沒有因此而影響第二天工作，均能按時(shí)上下班。同時(shí)，我辦人員主動(dòng)圍繞公司的工作思路，積極想辦法，踴躍拓思路，做好本職工作的同時(shí)，努力為公司的深入發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
(十一)努力做好支部、紀(jì)檢、工會有關(guān)工作
由于公司支部、工會沒有配備專職人員，所以大量的黨務(wù)工作，紀(jì)檢工作，工會工作都由辦公室來承擔(dān)。在做好大量政務(wù)工作的同時(shí)，我們堅(jiān)持不懈地做好支部、紀(jì)檢、工會交給的各項(xiàng)工作。上半年，我辦協(xié)助支部籌備第五屆支部換屆改選工作，起草了支部工作報(bào)告及有關(guān)材料，為第五屆支部大會的召開提前做好了準(zhǔn)備。紀(jì)檢工作方面，我們每月按時(shí)向省企業(yè)紀(jì)工委報(bào)送紀(jì)〈檢監(jiān)察統(tǒng)計(jì)報(bào)表〉和〈警示訓(xùn)誡對象情況匯總表〉。6 月份，派人參加了陜西省國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部兩個(gè)《條例》學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)。為了進(jìn)一步做好兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，根據(jù)省委企業(yè)工委的通知要求，我們及時(shí)購買了兩個(gè)《條例》，每位黨員人手一套，并舉辦兩個(gè)《條例》學(xué)習(xí)宣傳欄兩期。另外，根據(jù)省企業(yè)紀(jì)工委的要求，我們還開展了建立警示訓(xùn)誡防線教育，開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)調(diào)查摸底工作。工會工作方面，為了活躍職工生活，今年1月份，我辦與工會聯(lián)合舉辦了職工保齡球比賽。
二、工作中存在的問題
回顧xx年，我辦雖然做了大量千頭萬緒的工作，取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：一是政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;二是人力資源開發(fā)和管理比較滯后，需加快改革步伐;三是各項(xiàng)規(guī)章制度有待進(jìn)一步建立和完善;四是考核工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是黨務(wù)、紀(jì)檢、工會工作要在上級各項(xiàng)精神的指引下，根據(jù)公司的具體情況，進(jìn)一步開創(chuàng)性的開展工作;六是繼續(xù)提高對領(lǐng)導(dǎo)所交辦任務(wù)的落實(shí)、檢查、督促、執(zhí)行速度與效率。
三、xx年工作思路
鑒于公司過去幾年的實(shí)際經(jīng)營發(fā)展情況，辦公室的工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、作用發(fā)揮等沒有進(jìn)入正常軌道。自xx年以來，特別是xx年公司提出各項(xiàng)改革思路及重新描繪公司宏偉藍(lán)圖以來，在公司劉強(qiáng)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，短短兩年時(shí)間，公司內(nèi)部管理有了很大提高，對外形象、企業(yè)聲譽(yù)有了極大提高，與政府的協(xié)調(diào)、相關(guān)部門、單位的合作有了長足的改善和進(jìn)步。
為此，我們新的辦公室組成人員將會緊緊圍繞在以劉總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)制定的公司整體發(fā)展方針、政策，遵循公司“團(tuán)結(jié)、誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，在國家西部開發(fā)不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資及我省鐵路工作會議所確定的遠(yuǎn)近期投資目標(biāo)的利好形勢下，緊扣公司快速穩(wěn)步發(fā)展大局，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺階，較好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。具體思路如下：
1，謀求工作新思路，推進(jìn)運(yùn)作規(guī)范化，大力整合人力資源，狠抓公司內(nèi)部建設(shè)，全面提升企業(yè)整體形象。
2，以加強(qiáng)辦公室力量為新起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)開創(chuàng)新的工作局面。
xx年，辦公室擬開展“123451工程”創(chuàng)建計(jì)劃，即：堅(jiān)持一個(gè)信念(抓好歷史性機(jī)遇是公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵)，實(shí)踐兩個(gè)理念(只有繼續(xù)深化改革，公司才有希望;只有全員努力拼搏，公司才會有燦爛的明天)，強(qiáng)化三項(xiàng)服務(wù)(為領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù);為處室的協(xié)作服務(wù);為公司員工服務(wù))，突出四項(xiàng)工作(貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖;管好基地穩(wěn)定創(chuàng)收;抓好公司日常事務(wù);保障公司后勤服務(wù))強(qiáng)化五個(gè)意識(團(tuán)結(jié)意識;進(jìn)取意識;創(chuàng)新意識;競爭意識;集體意識)鍛煉一支隊(duì)伍(用則能戰(zhàn)戰(zhàn)則能勝)。
3、健全制度、規(guī)范管理、按規(guī)辦事、堵塞漏洞，防止意外;加強(qiáng)考核工作，嚴(yán)格考勤紀(jì)律;理順工作關(guān)系，使辦公室逐步走上科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。
4、進(jìn)一步搞好公司人事分配制度改革工作。
5、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室人員自身素質(zhì)。擠出資金、挪出時(shí)間安排領(lǐng)導(dǎo)干部和普通職工參加有利于提高業(yè)務(wù)能力和工作水平的培訓(xùn)和進(jìn)修。通過多種努力，隊(duì)伍不斷優(yōu)化，主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)。
7、嚴(yán)格控制接待、車輛、通訊等各項(xiàng)費(fèi)用的支出，加強(qiáng)文印室的管理及成本核算。
8、繼續(xù)堅(jiān)持各部門每月工作計(jì)劃的上報(bào)、檢查工作，注重實(shí)際，不流于形式，把工作做到實(shí)處，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決問題。
9、鞏固和強(qiáng)化公司作風(fēng)整頓，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識、大局意識、效率意識、窗口形象意識。堅(jiān)持從身邊小事做起，說好每一句話，辦好每一件事，待好每一個(gè)人，推進(jìn)服務(wù)用語規(guī)范化，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，使各項(xiàng)工作有效、有序的開展。
10、注重質(zhì)量，講求實(shí)效，辦文辦會嚴(yán)把關(guān)。狠抓公文規(guī)范處理。加強(qiáng)文檔管理工作。
11、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面收集信息，利用〈簡報(bào)〉形式或向媒體發(fā)稿多途徑全方面宣傳企業(yè)形象及公司發(fā)展情況。
12、繼續(xù)加強(qiáng)全公司各處室的安全教育工作。對駕駛員定期進(jìn)行安全行車教育，堅(jiān)決杜絕駕駛員酒后駕車，做到警鐘長鳴。
13、按照上級的要求，積極做好黨建、紀(jì)檢、工會等各項(xiàng)工作。
it公司年終工作總結(jié) 篇8
在已過去的一年中，經(jīng)過銷售系統(tǒng)全體員工的努力，并在總部有關(guān)部門的大力支持配合下，取得了長足的進(jìn)步。這里我代表公司銷售總部向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、售后服務(wù)人員、銷售內(nèi)勤助理、分公司經(jīng)理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的生產(chǎn)總部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。
回顧2xx0年，我們致力于銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu)，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感增強(qiáng)了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng)，有責(zé)任心的經(jīng)營一個(gè)個(gè)駐外營銷機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。
一、2xx0年銷售業(yè)績狀況
見各地報(bào)表（略）。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進(jìn)步。
二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況
市場部接待情況，詳見市場部年終報(bào)表。；共接待客戶270批；為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。
2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計(jì)情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時(shí)，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在2xx1年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標(biāo)書、報(bào)價(jià)書173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值2xx萬。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。
此外標(biāo)書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很嚴(yán)，請各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案，以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。
4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。目前這一份內(nèi)部商務(wù)關(guān)系正在完善中，隨公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，這套商務(wù)關(guān)系到時(shí)推出。
費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費(fèi)用核銷制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。
5、人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報(bào)人事部門，這一直沒有做起來。從2xx1年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報(bào)告必須報(bào)到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。
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