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人力資源 績效考核
百度公司人力資源部績效考核方案
組員：
尹藝迪
曹雨情
王瓊
丁銀姬
尹喆
第一節(jié)考核方案
一．考核意義
人力資源部作為企業(yè)的核心部門，其職責(zé)之一就是對企業(yè)員工進(jìn)行考核，而在對其他部門進(jìn)行考核的同時(shí)，也不能忽視對自身員工的考核。對人力資源部員工定期地進(jìn)行員工的工作態(tài)度、工作成績和工作能力進(jìn)行客觀和公正的評價(jià)，并運(yùn)用評價(jià)結(jié)果，從而對公司人力資源進(jìn)行更好的分配與調(diào)整，進(jìn)一步提高企業(yè)的凝聚力與工作效率。
二．考核原則
（一）系統(tǒng)原則
考核管理是企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，所以它不是孤立的，而是與公司戰(zhàn)略、公司管理流程、公司文化以及行業(yè)特性相聯(lián)系的。系統(tǒng)原則包括：考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系，考核對象是全員而不是局限于企業(yè)的部分職員；考核內(nèi)容是綜合指標(biāo)而不是單項(xiàng)指標(biāo)；考核思路貫穿整個考核體系中。
（二）透明原則
透明原則包括：考核流程、考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的；考核者與被考核者對考核目標(biāo)不會存在明顯的分歧。
（三）客觀原則
客觀原則是指考核依據(jù)是符合客觀事實(shí)的。考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，盡可能避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。
（四）溝通原則
考核者在對被考核者進(jìn)行員工考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)工作績效在下一階段的持續(xù)改進(jìn)；
（五）時(shí)效原則
員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。
（六）對等原則
對等原則包括：考核方法與職位特點(diǎn)相對等；考核指標(biāo)與職責(zé)相對等；考核周期與考核指標(biāo)相對等；指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對等；考核目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際客觀條件相對等。
（七）可行原則
可行原則是指考核標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的。包括：考核者能正確應(yīng)用考核方法；考核者能保證考核的公正性；考核指標(biāo)是可以量化的；考核信息是可以正確獲得的。
第二節(jié)考核指標(biāo)說明
一、考核指標(biāo)定義
誠信品德
（1）公司忠誠度
員工對公司的忠誠度，在關(guān)鍵事件上對公司利益的維護(hù)、以公司利益為重的意識。
（2）公司榮譽(yù)感
對公司聲譽(yù)的維護(hù)建設(shè)、對有損公司聲譽(yù)言行的抵制。
（3）公司信譽(yù)意識
在具體業(yè)務(wù)和外部交往過程中謹(jǐn)慎謙遜、守信重諾。
（4）個人信用意識
員工對自己的信用的管理建設(shè)，主要體現(xiàn)在員工與公司的守信重諾。
（5）誠實(shí)品德
員工在日常工作生活中良好的交往習(xí)慣，主要體現(xiàn)在員工間誠實(shí)氛圍的建設(shè)。
工作能力
1.管理能力
（1）計(jì)劃能力
合理安排工作內(nèi)容、方案計(jì)劃的能力。
（2）組織能力
在工作任務(wù)過程中對進(jìn)程的調(diào)控，資源整合的能力。
（3）協(xié)調(diào)能力
對涉及工作的多方面工作關(guān)系的處理、協(xié)調(diào)能力。
（4）領(lǐng)導(dǎo)能力
集結(jié)部署的整體力量，共同達(dá)成部門目標(biāo)的能力。
（5）決策能力
能在困難而復(fù)雜的狀況下，在自己責(zé)任范圍內(nèi)，做出明確決定的能力。
（6）溝通能力
在工作流程遇到阻礙的情況下，及時(shí)了解處理，恢復(fù)工作順暢的能力。
（7）人際交往能力
在工作過程中與其他員工、外部人員的良好交往、配合能力。
2.專業(yè)能力
（1）專業(yè)技能
處理本職位所需要的各項(xiàng)專業(yè)工作的能力，并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題。
（2）創(chuàng)新能力
吸取及掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢，并應(yīng)用在工作改善及專案革新方面。
（3）調(diào)查能力
對工作所需信息多渠道的搜集、整理能力。
（4）策劃能力
對工作方案（營銷活動、大型活動等）的策劃組織能力。
（5）研究能力
對專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容，鉆研、分析的能力。
（6）問題解決能力
對日常工作發(fā)生的問題點(diǎn)，知道如何分析，并探究其真正原因，提出對應(yīng)方案的能力。
（7）言語表達(dá)能力
書面、口頭語言表達(dá)的能力。
（8）數(shù)據(jù)編制能力
對工作信息數(shù)據(jù)的整理、編制能力。
工作態(tài)度
1.管理者態(tài)度
（1）工作責(zé)任心
對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動分析具體工作及時(shí)決策、深入理解公司政策，主動貫徹執(zhí)行公司決策、決定。
（2）公平公正意識
對待員工公平公正、以工作為前提不偏不倚，獎罰分明。
（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
注重下屬員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、凝聚力培養(yǎng)。
（4）員工培養(yǎng)意識
工作中注重對下屬的培養(yǎng)、培訓(xùn)，能夠言傳身教，促進(jìn)員工各方面的不斷提高。
（5）學(xué)習(xí)意識
工作中謙虛好學(xué)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高工作技能，指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí)。
2.員工態(tài)度
（1）工作責(zé)任心
工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從公司合理安排，能夠從公司利益考慮、顧全大局。
（2）工作積極性
工作中具有主動的時(shí)間意識，能夠準(zhǔn)確及時(shí)地完成工作任務(wù)。
（3）團(tuán)隊(duì)意識
工作中具有團(tuán)隊(duì)意識，能夠不斷調(diào)整自我以適應(yīng)工作需要。在與相關(guān)部門工作中具有主動配合、協(xié)調(diào)溝通意識。
（4）學(xué)習(xí)意識
工作中謙虛好學(xué)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高工作技能。
（5）工作勤勉度
遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定，對待工作勤勉努力。
工作業(yè)績
1.財(cái)務(wù)指標(biāo)
（1）財(cái)務(wù)費(fèi)用
企業(yè)經(jīng)營期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、銀行手續(xù)費(fèi)等。
（2）部門管理費(fèi)用
人力資源部門可控的管理費(fèi)用。
（3）項(xiàng)目成本
項(xiàng)目開發(fā)所投入的建筑成本以及相關(guān)的配套費(fèi)用。
（4）薪酬總額
公司為員工支付的貨幣性報(bào)酬總額。
2.內(nèi)部管理指標(biāo)
（1）項(xiàng)目/工作進(jìn)度
項(xiàng)目/工作的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比值。
（2）相關(guān)部門滿意度
相關(guān)部門對本部門所提供的服務(wù)或者業(yè)務(wù)配合的滿意程度。
（3）領(lǐng)導(dǎo)滿意度
部門領(lǐng)導(dǎo)對下屬工作成果的滿意程度。
（4）人員配置完成率
單位時(shí)間內(nèi)各部門所要求填補(bǔ)的崗位空缺和實(shí)際填補(bǔ)數(shù)量。
（5）地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
考核人力資源部在地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建立、維護(hù)和發(fā)展中所發(fā)揮的積極作用。
3.持續(xù)發(fā)展目標(biāo)
（1）員工人才儲備量
公司為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展而儲蓄的人才。
（2）員工滿意度
員工對公司職能部門（人力資源部、行政公關(guān)部、信息技術(shù)中心）支持工作綜合滿意程度
（3）關(guān)鍵崗位員工流失率
某一時(shí)期內(nèi)關(guān)鍵崗位員工流失數(shù)量占總數(shù)量之比。
（4）培訓(xùn)人時(shí)
單位時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)課時(shí)乘以受訓(xùn)人數(shù)。
（5）創(chuàng)新成果
公司內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新成果考核指標(biāo)評分說明
1.誠信品德
1．記分方式
首先，根據(jù)相應(yīng)評分量表進(jìn)行評分，選項(xiàng)標(biāo)號即是分?jǐn)?shù)項(xiàng)。然后，將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以8（得分加權(quán)總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。
2.誠信品德評分量表
l根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對其作出評分。 l評分范圍為：1－10分間的十檔。 | ||||||||||||||||||||||||||||
1．公司忠誠度 | ||||||||||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | |||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||||||
為個人或小團(tuán)體私利，而犧牲公司利益 | 時(shí)刻維護(hù)公司利益，在關(guān)鍵事件上爭取公司利益的最大化 | |||||||||||||||||||||||||||
2．公司榮譽(yù)感 | ||||||||||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | |||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||||||
言行經(jīng)常有損公司聲譽(yù) | 對公司聲譽(yù)的維護(hù)建設(shè)、對有損公司聲譽(yù)言行的抵制 | |||||||||||||||||||||||||||
3．公司信譽(yù)意識 | ||||||||||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | |||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||||||
為短期利益，而對客戶有欺瞞誤導(dǎo)行為 | 在具體業(yè)務(wù)和外部交往過程中守信重諾 | |||||||||||||||||||||||||||
4．個人信用意識 | ||||||||||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | |||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||||||
經(jīng)常不能完成所承諾的任務(wù) | 對所承諾的任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成 | |||||||||||||||||||||||||||
5．誠實(shí)品德 | ||||||||||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | |||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||||||
信息可靠性極差 | 在日常工作生活中傳播的信息有高度的可靠性 | |||||||||||||||||||||||||||
2.工作能力
1．記分方式
首先，根據(jù)相應(yīng)評分量表進(jìn)行評分，選項(xiàng)標(biāo)號即是分?jǐn)?shù)項(xiàng)。然后，將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以8（得分加權(quán)總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。
2.工作能力評分量表
不可接受 | 低較高 | 高 | ||||||||||
商業(yè)談判能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
無談判技巧，致使談判經(jīng)常失敗 | 較高的談判技巧，善于把握對方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高 | |||||||||||
客戶管理能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
無客戶管理，不了解客戶需求特性，與客戶關(guān)系惡劣 | 通過完善的客戶管理，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷售成功率以及售后滿意度 | |||||||||||
市場開拓能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
1 | 2 | 3 | ||||||||||
1 | 2 | 3 | ||||||||||
不可接受 | 低較高 | 高 | ||||||||
協(xié)調(diào)能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
做事僵化，不能及時(shí)根據(jù)情況作出調(diào)整，無法與其他部門合作 | 善于有效地處理和協(xié)調(diào)多方面的工作關(guān)系，保證工作得以高效率地完成 | |||||||||
領(lǐng)導(dǎo)能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會和挑戰(zhàn) | 能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo) | |||||||||
決策能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見 | 善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當(dāng) | |||||||||
溝通能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
人為引發(fā)工作流程上的阻礙，最終導(dǎo)致工作停頓。 | 在工作流程遇到阻礙的情況時(shí)，能及時(shí)了解處理，恢復(fù)工作順暢 | |||||||||
人際交往能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
剛愎自用不易與他人相處，自我封閉 | 易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系 | |||||||||
不可接受 | 低較高 | 高 | ||||||||
專業(yè)技能 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
嚴(yán)重缺乏與日常工作相關(guān)的基本專業(yè)技能 | 能有效及時(shí)地解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題 | |||||||||
創(chuàng)新能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
因循守舊，墨守成規(guī) | 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在工作中有較大創(chuàng)新 | |||||||||
調(diào)查能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
對日常工作經(jīng)常判斷失誤，缺乏方法和手段，結(jié)果經(jīng)常不可信 | 對事物有良好的判斷和評估，有科學(xué)的方法和手段，結(jié)果可信度高 | |||||||||
策劃能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
做事無計(jì)劃，缺乏組織能力 | 具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，以最佳的結(jié)果為目的 | |||||||||
研究能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
不對專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和分析，同時(shí)亦無從入手 | 善于對專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，分析原因，尋找更佳的解決方案 | |||||||||
不可接受 | 低較高 | 高 | ||||||||
問題解決能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
遇到問題，束手無策 | 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題，找到解決辦法 | |||||||||
言語表達(dá)能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
含糊其詞，意圖不明 | 表達(dá)清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔 | |||||||||
數(shù)據(jù)表達(dá)能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
不能按報(bào)表要求執(zhí)行，不注意細(xì)節(jié)，經(jīng)常有差錯發(fā)生 | 能夠按照報(bào)表要求嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個細(xì)節(jié)上減少差錯 | |||||||||
（一）工作態(tài)度評分說明
1．評分方式
首先，根據(jù)相應(yīng)評分量表進(jìn)行評分，選項(xiàng)標(biāo)號即是分?jǐn)?shù)項(xiàng)。然后，將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以8（得分加權(quán)總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。
（二）工作態(tài)度評分量表
管理類工作態(tài)度指標(biāo) l請考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對其作出評分。 l評分范圍為：1－10分間的十檔。 | ||||||||||||||||||||
1．工作責(zé)任心 | ||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | |||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||
工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促 | 工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮 | |||||||||||||||||||
2．公平公正意識 | ||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | |||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||
對部分員工歧視或故意偏袒，導(dǎo)致員工內(nèi)部矛盾嚴(yán)重 | 對待員工公平公正，以工作為前提不偏不倚，獎罰分明 | |||||||||||||||||||
3．團(tuán)隊(duì)建設(shè) | ||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | |||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||
無法與人協(xié)調(diào)，獨(dú)斷專行 | 易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo) | |||||||||||||||||||
4．員工培養(yǎng)意識 | ||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | |||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||
對下屬的工作無反饋和培訓(xùn) | 善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展 | |||||||||||||||||||
5．學(xué)習(xí)意識 | ||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | |||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||
因循守舊，墨守成規(guī) | 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí) | |||||||||||||||||||
員工類工作態(tài)度指標(biāo) l根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對其作出評分。 l評分范圍為：1－10分間的十檔。 | |||||||||||||||||||||||||||
1．工作責(zé)任心 | |||||||||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | ||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||||||||||||||||||
工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促 | 工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮 | ||||||||||||||||||||||||||
2．工作積極性 | |||||||||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | ||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||||||||||||||||||
只會按慣例行事，做事僵化，不會變通 | 善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式 | ||||||||||||||||||||||||||
3．團(tuán)隊(duì)意識 | |||||||||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | ||||||||||||||||||||||||||
1 | 8 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||||||||||||||||||
不能與他人很好合作 | 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 | ||||||||||||||||||||||||||
4．工作勤勉度 | |||||||||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | ||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||||||||||||||||||
經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，消極怠工 | 嚴(yán)格遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定，對待工作勤勉努力 | ||||||||||||||||||||||||||
5．學(xué)習(xí)意識 | |||||||||||||||||||||||||||
不可接受 | 高 | ||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||||||||||||||||||
因循守舊，墨守成規(guī) | 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí) | ||||||||||||||||||||||||||
（二）工作業(yè)績評分說明
1．正向考核指標(biāo)
1.1適用指標(biāo)范圍：
指標(biāo) | 數(shù)據(jù)來源 | 考核者 | |
1 | 工作進(jìn)度 | 各部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
2 | 人才儲備量 | 人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
3 | 投訴處理滿意率 | 客戶服務(wù)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
4 | 媒體宣傳度 | 行政公關(guān)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
5 | 培訓(xùn)人時(shí) | 培訓(xùn)中心統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
6 | 培訓(xùn)效果 | 培訓(xùn)中心問卷調(diào)查 | 直屬上級 |
7 | 人員配置完成率 | 人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
1.2數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞
股份公司企業(yè)管理委員會根據(jù)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報(bào)送給考核者。
1.3考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)。
1.4考核得分
考核得分的計(jì)算公式如下：
令A(yù)=考核期內(nèi)實(shí)際值÷考核期內(nèi)目標(biāo)值
A=實(shí)際值÷目標(biāo)值 | 考核得分 |
當(dāng)A＜0.5時(shí) | 考核得分=0 |
當(dāng)0.5≤A＜0.8時(shí) | 考核得分=A×0.8 |
當(dāng)0.8≤A＜1.2時(shí) | 考核得分=A |
當(dāng)1.2≤A＜2時(shí) | 考核得分=1.2+(A－1.2)×0.5 |
當(dāng)2≤A＜3時(shí) | 考核得分=1.6+(A－2)×0.4 |
當(dāng)3≤A時(shí) | 考核得分=2+(A－3)×0.1 |
2．逆向考核指標(biāo)
2.1適用指標(biāo)范圍
指標(biāo) | 數(shù)據(jù)來源 | 考核者 | |
1 | 營銷費(fèi)用 | 公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
2 | 財(cái)務(wù)費(fèi)用 | 公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
3 | （部門）管理費(fèi)用 | 公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
4 | 項(xiàng)目成本 | 公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
5 | 客戶投訴量 | 公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
6 | 關(guān)鍵崗位員工流失率 | 人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 直屬上級 |
2.2數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞
股份公司企業(yè)管理委員會根據(jù)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報(bào)送給考核者。
2.3考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)。
2.4考核得分
考核得分的計(jì)算公式為：
令B=考核期內(nèi)目標(biāo)值÷考核期內(nèi)實(shí)際值
B=目標(biāo)值÷實(shí)際值 | 考核得分 |
當(dāng)B＜0.5時(shí) | 考核得分=0 |
當(dāng)0.5≤B＜0.8時(shí) | 考核得分=B×0.8 |
當(dāng)0.8≤B＜1.2時(shí) | 考核得分=B |
當(dāng)1.2≤B＜2時(shí) | 考核得分=1.2+(B－1.2)×0.5 |
當(dāng)2≤B＜3時(shí) | 考核得分=1.6+(B－2)×0.4 |
當(dāng)3≤B時(shí) | 考核得分=2+(B－3)×0.1 |
滿意度指標(biāo)
適用指標(biāo)范圍：
l員工滿意度
l相關(guān)部門滿意度
l領(lǐng)導(dǎo)滿意度
l地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
2.1數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞
考核者根據(jù)各指標(biāo)的相應(yīng)量表予以評分，最終考核得分等于量表得分總和除以80。具體處理方法見下表。
指標(biāo) | 數(shù)據(jù)來源 | 考核者 | 考核得分 |
員工滿意度 | 相關(guān)量表 | 全體員工 | =量表得分總和/80 |
相關(guān)部門滿意度 | 相關(guān)量表 | 相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo) | =量表得分總和/40 |
領(lǐng)導(dǎo)滿意度 | 相關(guān)量表 | 直屬上級 | =量表得分總和/80 |
地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) | 相關(guān)量表 | 薪酬管理委員會 | =量表得分總和/40 |
創(chuàng)新成果 | 相關(guān)量表 | 薪酬管理委員會 | =量表得分總和/40 |
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