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銷售部績(jī)效考核制度
銷售部績(jī)效考核制度
一、總則
1、制定目的：
為了更好的提高銷售人員工作的積極性，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展，增加營(yíng)業(yè)收入，體現(xiàn)多勞多得的勞動(dòng)分配制度。經(jīng)酒店總經(jīng)理室決定，對(duì)業(yè)績(jī)提成制度進(jìn)行完善調(diào)整，針對(duì)銷售部各成員進(jìn)行有效的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核掛鉤。
2、適用范圍：
銷售部人員的績(jī)效考核，除另有規(guī)定外，均依照本方案所規(guī)定的方法進(jìn)行考核。
二、銷售人員業(yè)績(jī)考核范圍：
僅限于各銷售人員簽訂的商務(wù)協(xié)議客戶、會(huì)議客戶、長(zhǎng)包房客戶、網(wǎng)絡(luò)旅行社客戶及酒店促銷活動(dòng)業(yè)務(wù)；白日房及鐘點(diǎn)房不計(jì)業(yè)績(jī)；低于價(jià)格體系的銷售收入，不計(jì)提成。
三、價(jià)格體系：
房型 市場(chǎng)分類 | 高級(jí)商務(wù)房 | 行政房 | 套房及復(fù)式房 | ||
高級(jí)房46間 | 園林房 33間 | 商務(wù)房 45間 | 34間 | 11間 | |
商務(wù)價(jià) | 288 | 338 | 468 | ||
會(huì)員價(jià) | 288 | 338 | 468 | ||
散客價(jià) | 338 | 388 | 498 | ||
訂房中心 | 238 | 288 | 438 | ||
旅行團(tuán) | 228 | 278 | / | ||
長(zhǎng)住房 | 228 | 268 | / | ||
白日房 | 120 | / | / | ||
鐘點(diǎn)房 | 80 | / | / | ||
四、考核方案
1、部門機(jī)構(gòu)設(shè)置：
銷售部下設(shè)銷售總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、銷售主管、銷售代表等四個(gè)職位。
2、、薪金構(gòu)成：
包括：A基本工資、B效益工資、C超額提成金、D補(bǔ)助
具體如下表：
級(jí)別 | 職位 | 基本工資 | 效益工資 | 補(bǔ)助 | 提成比例 | 未完成指標(biāo) | 備注 |
6級(jí) | 銷售總監(jiān) | 3900元 | 3000元 | 800元 | 3% | 按未完成部分銷售任務(wù)占銷售總?cè)蝿?wù)的百分比扣除當(dāng)月效益工資 | 1、達(dá)到本方案設(shè)定的任務(wù)后，超出部份按照有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)提成。 2、總監(jiān)、經(jīng)理如超額完成指標(biāo)，提成需在平均入住率達(dá)80%才計(jì)提。 3、提成金額=（實(shí)際完成銷售額—銷售任務(wù)）×提成比例。 |
4.2級(jí) | 銷售部經(jīng)理 | 2400元 | 1500元 | 600元 | 3% | ||
3.2級(jí) | 銷售主管 | 1800元 | 1000元 | 300元 | 3% | ||
2.2級(jí) | 銷售代表 | 1500元 | 500元 | 300元 | 3% |
五、銷售任務(wù)分解
級(jí)別 | 職位 | 月度目標(biāo)任務(wù) |
6級(jí) | 銷售總監(jiān) | 部門總?cè)蝿?wù) |
4.2級(jí) | 銷售部經(jīng)理 | 35萬(wàn) |
3.2級(jí) | 銷售主管 | 20萬(wàn) |
2.2級(jí) | 銷售代表 | 15萬(wàn) |
六、考核細(xì)則：
1、銷售主管、代表每月至少完成簽署30份新簽訂的任務(wù)，每份協(xié)議加蓋客戶公司的公章視為完成簽署新協(xié)議；新協(xié)議的文本為原件方可生效；與已經(jīng)到期或即將到期的合約客戶續(xù)簽協(xié)議視為完成簽署新協(xié)議。如當(dāng)月完成上述簽署新協(xié)議的任務(wù)，每簽回一份新協(xié)議可得到￥5的獎(jiǎng)勵(lì)，如當(dāng)月未能完成上述簽署新協(xié)議任務(wù)，則銷售人員無(wú)法得到上述獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)扣發(fā)提成獎(jiǎng)金的10%。
2、銷售人員可按相關(guān)規(guī)定享受酒店補(bǔ)助。
3、原銷售人員離職，其跟進(jìn)的客戶應(yīng)交由上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)指定的人員繼續(xù)跟進(jìn)，該部分客戶產(chǎn)生的業(yè)績(jī)從原考核人離職的次日起計(jì)入跟進(jìn)人員的考核業(yè)績(jī)。
4、不允許銷售部員工同意客人帶帳離店，如有特殊情況必須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人書面同意，臨時(shí)掛帳的擔(dān)保金額不得超過(guò)擔(dān)保員工當(dāng)月工資的金額。
5、本月如有呆、死帳現(xiàn)象酒店將根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究負(fù)責(zé)的銷售人員，并扣留當(dāng)月薪金，直至追回。
6、銷售人員應(yīng)認(rèn)真維護(hù)好所分管商務(wù)協(xié)議單位的客戶關(guān)系，超過(guò)三個(gè)月未產(chǎn)生消費(fèi)的客戶，銷售部可根據(jù)情況調(diào)整銷售人員重新跟進(jìn)。
7、超過(guò)3個(gè)月未收回的款項(xiàng)，在6個(gè)月內(nèi)收回按50%計(jì)算銷售人員業(yè)績(jī)，超過(guò)半年未收回不計(jì)算銷售人員業(yè)績(jī)，部門主管同時(shí)承擔(dān)收款責(zé)任。
8、銷售人員每月出勤滿勤，可領(lǐng)取基本工資和補(bǔ)助，并享受酒店其他福利待遇（含酒店發(fā)放的單項(xiàng)獎(jiǎng)金）
9、連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)不到上述銷售任務(wù)指標(biāo)的銷售員工將給予降職或更換崗位處理。
10、以下因素導(dǎo)致銷售工作不能正常進(jìn)行的，銷售部員工可領(lǐng)取基本工資和補(bǔ)助：接待特大型會(huì)議、遇不可抗力因素等。
七、其它事項(xiàng)
1、本考核方案由銷售部、財(cái)務(wù)部共同制訂。
2、請(qǐng)所有銷售人員務(wù)必認(rèn)真閱讀并理解以上條款之內(nèi)容，且明白無(wú)誤。所有條款，一經(jīng)確認(rèn)，不得更改。
3、此方案一式兩份，由酒店和銷售部各執(zhí)一份，由銷售部在部門內(nèi)進(jìn)行公示。
4、本方案自2012年8月28日起執(zhí)行。
營(yíng)銷部總經(jīng)理。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售部績(jī)效考核制度。
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