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標(biāo)題：績(jī)效考核方案

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1.目的

為開(kāi)發(fā)員工的潛能，使企業(yè)的目標(biāo)得到層層貫徹，改善員工與企業(yè)的行為與績(jī)效，達(dá)到持續(xù)激勵(lì)員工、保持企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的，特制定本方案。

2.范圍

本方案適用于公司除以下人員外的全體員工：

1）新進(jìn)入公司未滿(mǎn)三個(gè)月者；

2）特殊職務(wù)者，如法律顧問(wèn)。

3.術(shù)語(yǔ)和定義

3.1平衡記分卡（BSC，balanced score card）：業(yè)績(jī)考核的一種方法，部門(mén)和員工的考核指標(biāo)來(lái)源于戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)需要，它要求企業(yè)從四個(gè)角度來(lái)觀察企業(yè)業(yè)績(jī)：即財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況、顧客角度、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。通過(guò)四個(gè)指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核——績(jī)效改進(jìn)、戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。

3.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI，key performance indicator）：是對(duì)公司及組織運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)工具。

3.3普通績(jī)效指標(biāo)（CPI，common performance indicator）:主要根據(jù)公司的管理思想、管理原則并參照公司的管理制度、管理流程和管理指標(biāo)制訂而成。CPI 是對(duì)公司及組織運(yùn)作過(guò)程中非關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納， 它的設(shè)立是為了通過(guò)過(guò)程控制，確保KPI指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4.工作流程

4.1考核程序的PDCA流程

績(jī)效考核由績(jī)效考核計(jì)劃的制訂（plan）、目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施管理(do)、績(jī)效溝通與評(píng)價(jià)(check)及績(jī)效考核結(jié)果在各項(xiàng)人事管理中的應(yīng)用(action)共同形成績(jī)效考核的完整流程。

4.2績(jī)效考核的組織

4.2.1行政人事部負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理規(guī)程及相關(guān)細(xì)則，組織日�？己�、分析、匯總及考核結(jié)果在各項(xiàng)人事制度中的應(yīng)用等工作，并對(duì)各部門(mén)的績(jī)效考核實(shí)施情況進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。

4.2.2考核者與被考核者

考核者為公司指定的、對(duì)被考核者承擔(dān)直接管理責(zé)任的人員。根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)分為“第一考核者”與“第二考核者”，其中第一考核者的評(píng)分占總分的70%，第二考核者的評(píng)分占總分的30%，具體考核層級(jí)如下表 ：

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考核層級(jí)表

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4.3績(jī)效考核的步驟

績(jī)效考核的六個(gè)步驟具體如下：

1)評(píng)估前的準(zhǔn)備：動(dòng)員、培訓(xùn)與資料收集

2)確定合理的考證標(biāo)準(zhǔn)

3)選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具

4)選擇評(píng)定者

5)確定評(píng)估的時(shí)間安排

6)保證評(píng)估公平

4.4績(jī)效考核的內(nèi)容

4.4.1本績(jī)效考核方案以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向來(lái)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容突出部門(mén)和個(gè)人的工作重點(diǎn)，并注重達(dá)到的實(shí)際結(jié)果。

4.4.1.1部門(mén)的業(yè)績(jī)考核通過(guò)年度計(jì)劃會(huì)議上確定的部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和月度工作目標(biāo)來(lái)考核，部門(mén)的考核結(jié)果對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工的業(yè)績(jī)有直接的影響。

4.4.1.2員工分為管-理-員工和普通員工兩類(lèi)。普通員工指的是操作工、機(jī)修工、電工、食堂工作人員、司機(jī)；管-理-員工指除公司領(lǐng)導(dǎo)及普通員工外的公司其他員工，包括副總工、總助、部門(mén)負(fù)責(zé)人、工程師、文員、調(diào)度、質(zhì)檢員、倉(cāng)管員、班長(zhǎng)等。

4.4.1.3管-理-員工中，部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和月度工作目標(biāo)考核,見(jiàn)績(jī)效考核表（1）；其他管-理-員工通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、月度工作目標(biāo)、日常績(jī)效指標(biāo)（CPI）、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核，見(jiàn)績(jī)效考核表（2）。

4.1.1.4普通員工的考核從工作任務(wù)的完成、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核，見(jiàn)績(jī)效考核表（3）。

4.4.2部門(mén)績(jī)效指標(biāo)設(shè)兩個(gè)值：一個(gè)是達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是期望標(biāo)準(zhǔn)�？�(jī)效指標(biāo)應(yīng)具有激勵(lì)性（挑戰(zhàn)性）、可行性（合理性）、比較性。

4.5績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定目的和原則

4.5.1權(quán)重及分值設(shè)置目的

1)權(quán)重及分值應(yīng)突出績(jī)效指標(biāo)的重點(diǎn)要項(xiàng)，避免執(zhí)行人避重就輕

2)權(quán)重及分值直接影響部門(mén)及員工的工作重點(diǎn)

3)權(quán)重及分值是評(píng)價(jià)的杠桿

4.5.2考核原則

1）考核堅(jiān)持公平、公正的原則。對(duì)考核中存在舞弊行為或明顯不公正的，員工可向分管領(lǐng)導(dǎo)投訴，也可以書(shū)面方式向行政人事部投訴或通過(guò)員工信箱進(jìn)行揭發(fā)。對(duì)考核中實(shí)施舞弊行為的考核人按《員工獎(jiǎng)懲制度》從重處理。

2）考核結(jié)果須嚴(yán)格按照規(guī)定的比例進(jìn)行分配。隨意擴(kuò)大優(yōu)秀級(jí)以上的比例數(shù)額時(shí)，其考核結(jié)果無(wú)效。確實(shí)基于本部門(mén)激勵(lì)需要，有必要增加本部門(mén)優(yōu)秀級(jí)以上人數(shù)時(shí)，應(yīng)以書(shū)面的方式報(bào)告行政人事部，并經(jīng)討論后確定。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

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