被考核人姓名

職位

收銀部經(jīng)理

部門

收銀部

考核人姓名

職位

總經(jīng)理

部門

序號(hào)

KPI指標(biāo)

權(quán)重

績(jī)效目標(biāo)值

考核得分

1

收銀差錯(cuò)率

25%

考核期內(nèi)收銀差率控制在   %之內(nèi)

2

收銀速度

15%

考核期內(nèi)收銀人員的平均收銀速度達(dá)到公司要求

3

收銀任務(wù)達(dá)成率

30%

考核期內(nèi)收銀任務(wù)達(dá)成率達(dá)   %

4

客戶滿意度

10%

考核期內(nèi)客戶滿意度得分達(dá)到   分

5

收銀機(jī)操作

10%

收銀人員能熟練操作收銀機(jī)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)卷調(diào)查得分的算術(shù)平均值達(dá)到   分以上

6

服務(wù)技能

5%

收銀部門服務(wù)技能良好，接受調(diào)研的客戶對(duì)客服部工作滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值達(dá)到   分以上

7

員工技能

培訓(xùn)與管理

5%

考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到   分以上

本次考核總得分

考核

指標(biāo)

說(shuō)明

被考核人

考核人

復(fù)核人

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