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家政公司員工管理制度
1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。
2.努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時完成勞動任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律；講究職業(yè)道德。
3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。
4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到 說話輕 走路輕 關(guān)門輕、移動物品輕拿輕放。
5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避他人必要的私人空間。
6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。
7.不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。
8.做人要誠實，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。
9.工作時盡量小心仔細，如損壞東西應(yīng)主動認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。
10.本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。
11.注意細節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應(yīng)輕輕把門扣上，平時應(yīng)衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。
12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。
13.不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關(guān)的事。
14.給公司和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。
15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應(yīng)及時向公司匯報，由公司出面協(xié)調(diào)處理。
16.進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。
17.獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行：
(1)出勤天控制；員工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內(nèi)的工資標準2元/天。
(2)新員工試用期90天，在試用期內(nèi)工資標準為正常工資標準的60%天。90天以上者按正常工資標準計付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在預(yù)借工資。特殊獎勵和處罰按規(guī)定增減。
(3)員工在試用期90天內(nèi)，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風(fēng)點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位。
(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實修復(fù)完工，造成材料損失的一律照價賠償。
(5)收麥當(dāng)月.古歷12月.分別出勤天在29天以上者分別每月獎勵300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天計算。
(6)請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次倒扣一天工資。
(7)遲到、早退一次扣工資20元。
(8)不能耽誤零星小活（限時20分鐘必須聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā)20元工資。
(9)標志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元（所處罰款項當(dāng)月工資里扣清）
（10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計算份額）。
（11）外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話2534168為中心。手機自備。
（12）員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份，合作期滿或300天后可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。
家政公司員工管理制度
一、全體員工必須遵守馬軍寨社區(qū)家政服務(wù)部的章程，及各項規(guī)章制度和決定。
二、家政服務(wù)部倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損家政服務(wù)部利益、形象、聲譽或破壞發(fā)展的事情。
三、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、家政服務(wù)部提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、家政服務(wù)部實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；并推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須遵守家政服務(wù)部紀律，對任何違反章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究
馬軍寨社區(qū)家政服務(wù)部 員工管理制度
1、 每個員工應(yīng)該遵紀守法，做合格合法公民。
2、 馬軍寨社區(qū)家政服務(wù)部全體員工應(yīng)著裝整齊，熟悉各項收費標準。車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)完好形象。
3、 搬運過程當(dāng)中，搬運工人應(yīng)服從班組長指揮，協(xié)調(diào)一致。
4、 對待客戶應(yīng)和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。有損形象的事不做，有損形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵
5、 對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認真完成交給的每一項業(yè)務(wù)。
6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守家政服務(wù)部的各項規(guī)章制度，有問題應(yīng)及早反映解決。
7、 干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。
8、 上班時間嚴禁喝酒、睡覺、打牌吧、不可干與工作無關(guān)的事情
9、 工作當(dāng)中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。
10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。
11、希望家政人員以誠實守信待人，如說假話，一次我部罰款50元。
12、家政人員，如用工單位投訴一次，情況屬實，按工資的10%--20%罰款。
13、家政人員如帶朋友、親戚再用工單位家里住宿，一晚上50元罰款。
14、如結(jié)束合同，未做到提前通知，按工資的20%罰款。
15、家政人員在未告知我家政部就讓朋友頂替自己上班一次發(fā)100元。
16、如發(fā)現(xiàn)家政人員私自與用工單位簽訂合同，家政罰家政員50元，同時與用工單位解除合同。
17、家政人員必須每月按約定時間給我家政匯報工作情況，否則一次按20元罰款。
家政公司員工管理制度
1、 保潔員職責(zé)
1）熱愛本職工作，遵守勞動紀律，堅持崗位，熱情服務(wù)
2）遵守公司的公司的各項規(guī)章制度，并嚴格按公司的各項規(guī)章制度工作。
3）了解和明確自己所分擔(dān)的本點保潔范圍、保潔計劃、保潔標準，對垃圾實行袋裝化，做到及時清運。
4）聽從組長的安排，嚴格按照清潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的清掃保潔工作。
5）“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設(shè)備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈）。
6）“六無”（各管井無垃圾污染物、無清掃工具、十字通道無碎紙皮核，前室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）。
7）“適時”（樓層清潔垃圾清運要適時，必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除）。
8）遵守勞動紀律，按時上下班，不得隨意離崗，注意儀態(tài)儀表，按照規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服裝，并佩帶胸卡。
9）正確使用、保管各種清潔用具、器械，不得隨意亂放，防止丟失，如有損壞將適情況按價賠償。
10）按時完成上級交辦的其它任務(wù)。
2、 水電工職責(zé)
1）熱愛本職工作，遵守勞動紀律，堅持崗位，熱情服務(wù)。
2）遵守公司的各項規(guī)章制度，并嚴格按公司的各項規(guī)章制度工作。
3）對上級安排的安裝維修工作要分清輕重緩急：應(yīng)急安裝維修，馬上處理；一般安裝維修，合理安排；計劃安裝維修，照計劃進行。
4）安裝維修操作規(guī)范并做好安裝維修記錄，安裝維修中發(fā)現(xiàn)人為故意損壞的東西，要做好相應(yīng)的措施。
5）電工要做好設(shè)備保養(yǎng)、檢查，消除安全隱患，防止漏電、觸電和火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。
6）愛護設(shè)備、工具，安裝維修備用材料、安裝維修工具擺放有序。
7）如需申購物品，請及時上報給小組長。
8）發(fā)揚主人翁精神，要認真鉆研自己的業(yè)務(wù)知識，逐步熟悉和掌握水電等設(shè)備、設(shè)施規(guī)格、型號、性能和用途。
9）按時完成上級交付的臨時任務(wù)。
3、 小組長職責(zé)
1）熱愛本職工作，責(zé)任心強，遵守勞動紀律，堅持崗位，熱情服務(wù)。
2）善于做本組成員的思想工作，關(guān)心、幫助、團結(jié)本組成員。
3）認真貫徹公司的各項方針政策，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度。
4）合理安排，按時按質(zhì)按量的完成公司或部門下達的各項工作任務(wù)。
5）搞好現(xiàn)場管理，做好現(xiàn)場勞動紀律的考核與管理，做好合理分工，不徇私舞弊。
6）負責(zé)記錄當(dāng)天當(dāng)班工作人員的工作情況及考勤工作。
7）若工作中出現(xiàn)緊急情況時，應(yīng)立即處理，但當(dāng)自己無法處理時，需向部門經(jīng)理請示。
8）根據(jù)工作計劃，需要各種工作材料的，需填寫好《領(lǐng)料單》然后交于部門經(jīng)理簽字后，再交于辦公室領(lǐng)取。
9）若在工作完畢后發(fā)現(xiàn)有材料損壞或遺失的，應(yīng)立即追究其責(zé)任人，同時申報部門經(jīng)理，并填寫《請購單》，申請請購。
10）協(xié)助辦公室做好盤點工作。
11）貫徹實施安全作業(yè)負責(zé)制，做好安全、文明作業(yè)的管理。
12）及時組織和匯報本組的情況，提出合理化意見，對當(dāng)天的工作完成情況以書面形式進行匯報和總結(jié)工作。
13）負責(zé)與客戶的溝通工作，努力做到使顧客滿意、放心。并做好《顧客回執(zhí)單》的收集工作。
13）認真完成公司或部門安排的其他臨時工作。
崗位職責(zé)
4、 部門經(jīng)理職責(zé)
1）根據(jù)公司總體計劃安排，編制部門年、季、月的工工作計劃，并組織實施。
2）認真貫徹執(zhí)行公司的各項制度，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合各個部門對本部門的日常工作實行全面統(tǒng)一管理。
3）認真審核各小組工作的情況，考核員工的工作情況，及時做出調(diào)整并明確提出改進方案。
4）負責(zé)對外關(guān)系的總體協(xié)調(diào)，與政府各部門建立良好的合作關(guān)系。
5）負責(zé)參與公司的對外宣傳策劃。
6）負責(zé)協(xié)調(diào)與公司內(nèi)各部門的工作聯(lián)系，提高工作效率。
7）抓好本部門員工的思想工作，督促員工完成工作任務(wù)，組建優(yōu)秀的團隊。
8）及時有效的處理各種糾紛及投訴問題。
9）完成工作人員的招聘工作。
10）負責(zé)各合同的審核工作，保證公司的利益。
11）負責(zé)主持召開本部門的工作例會，并做好相關(guān)記錄。
12）認真完成公司安排的其他工作。
5、 辦公室職責(zé)
1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理組織好本公司的工作。
2）負責(zé)各種設(shè)備工具、藥劑、日常用品等臺帳的建立及管理（包括材料發(fā)放、歸還、報廢、請購等）。
3）協(xié)助各部門經(jīng)理對新進員工的培訓(xùn)管理及記錄。
4）負責(zé)協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理工作安排，對各部門經(jīng)理工作監(jiān)督指導(dǎo)及對各部門經(jīng)理的考勤。
5）起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄。
6）起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件。
7）公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合。
8）接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄。
9）掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行。
10）完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作。
11）根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略。
12）設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)。
13）認真完成公司安排的其他工作。
6、總經(jīng)理職責(zé)
1）全面負責(zé)公司日常經(jīng)營管理活動，組織實施各種會議決議。
2）組織實施公司年度經(jīng)營計劃。
3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門經(jīng)理及辦公室人員的工作。
4）擬定、設(shè)置、調(diào)整或撤消公司經(jīng)營管理機構(gòu)。
5）擬定、制定公司的基本管理規(guī)章制度及績效考核方案。
6）聘任或解雇公司的管理人員和工作人員。
7）依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退。
8）對外代表公司處理業(yè)務(wù)。
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