- 相關(guān)推薦
超市人員怎么管理
一、建立健全員工薪酬體系和福利制度：
1、績效激勵：
為更好調(diào)動員工的工作積極性，使員工的工作目標(biāo)與獎勵有效掛鉤，并以此來引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。人事部門應(yīng)在依市場薪資指導(dǎo)及行業(yè)水平制定的薪酬體系上根據(jù)賣場銷售業(yè)績的達(dá)成情況設(shè)定月度績效和年度績效考核獎勵辦法。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績達(dá)成情況對工作表現(xiàn)突出、業(yè)績達(dá)成較好的員工實施獎勵，真正的以成果論英雄，并將此作為培訓(xùn)及晉升的有效依據(jù)，達(dá)到肯定員工、激勵員工，使之更好投入工作的目的。切忌平均主義大鍋飯，做與不做一個樣，好與不好一個樣，那最后就都一個樣，只會越來越差。
2、技能工資：
根據(jù)門店中一些管理崗位（店長，店秘）設(shè)立技能考核及薪資評定標(biāo)準(zhǔn)，通過技術(shù)培訓(xùn)、技能考核、等級評定給予技能工資發(fā)放，不僅激勵員工的工作熱情，同時也穩(wěn)定門店的崗位技術(shù)人員，在一定程度上有效的控制人員的流動率，畢竟管理人員的培養(yǎng)時間和成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般員工的，而且管理崗位對保證門店的正常運營意義重大。所以要盡量減少管理人員不必要的流失，確保門店技術(shù)力量穩(wěn)定。
3、帶薪年假：
對于在公司服務(wù)滿一年的員工在福利方面開始給予帶薪年假，并依服務(wù)年限的增加對休假天數(shù)進(jìn)行一定的增加來肯定員工的辛勤工作，以此作為鼓勵。這個不僅符合國家政策，對員工的吸引力有時候比單純的薪資來得更有利。
4、服務(wù)年限獎勵：
為了激勵長期為公司服務(wù)的員工，根據(jù)一定的服務(wù)年限設(shè)立服務(wù)年限獎，為服務(wù)滿五年、十年、十五年、二十年的員工召開表彰大會及頒發(fā)獎牌及獎金，對員工的奉獻(xiàn)給予肯定并以此激勵員工安心、放心，更好的為公司服務(wù)，穩(wěn)定員工隊伍，提高忠誠度。
二、健全內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度 ：
員工是門店各項工作得以順利開展的有利保證，只有給員工提供更多的培訓(xùn)機會；為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造機會、提供渠道，才能維護(hù)和提高門店的競爭力。
1、內(nèi)部培訓(xùn)：加強門店各級主管的內(nèi)訓(xùn)工作，為員工提供全面且多層次的培訓(xùn)課程，在提高員工自身價值的同時增強門店競爭力。
2、內(nèi)部晉升：為加強員工的歸屬感和認(rèn)同感，減少大批“空降兵”對老員工的沖擊，人事部門應(yīng)建立完善的干部內(nèi)部培養(yǎng)機制。結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)的開展制定晉升考核制度，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)及嚴(yán)格的晉升考核機制來做好內(nèi)部各級干部的儲備及培養(yǎng)工作，加重內(nèi)部干部的晉升比例，產(chǎn)生更大的激勵作用，從“伯樂相馬”逐步過渡到“賽馬中選馬”，增強門店的凝聚力，減少人員的流失，避免因人員過度流失增加人事招聘、培訓(xùn)費用產(chǎn)生的成本。
三、合理化建議獎勵制度
為真正做到以店為家，提高員工的主動參與意識，門店應(yīng)建立合理化建議及獎勵制度，鼓勵員工參與門店管理，通過日常工作中的踐行歸納、總結(jié)，為門店的經(jīng)營管理提出更多、更切合實際的合理化建議，促進(jìn)門店工作更好的開展，對被采納的建議應(yīng)給予相應(yīng)獎勵。員工在一線，很多時候能發(fā)現(xiàn)更現(xiàn)實的問題，而且群眾在智慧是不可估量的，要鼓勵更多員工參與公司發(fā)展及目標(biāo)制定，更熱情、期待地投入到工作中。
四、定期開展技能比武，服務(wù)競賽
根據(jù)崗位的不同，為激勵員工爭創(chuàng)最佳業(yè)績及優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，門店人事部門應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門定期開展以員工技能比武為主的各項服務(wù)競賽，比如：
1、銷售服務(wù)標(biāo)兵選拔：針對門店基層員工開展區(qū)域性的銷售技巧服務(wù)大賽，通過比賽選拔區(qū)域銷售服務(wù)標(biāo)兵，給予一次性經(jīng)濟獎勵及晉升優(yōu)先考慮，安排至各店進(jìn)行巡回演示并傳授銷售技藝，激勵員工，帶動服務(wù)熱情。
2、辯論，房產(chǎn)知識比武：定期開展銷售人員技術(shù)比武，評選“優(yōu)秀學(xué)員”、“服務(wù)之星”等，張榜表揚并頒發(fā)獎狀及一次性獎勵，通過技術(shù)比武提高業(yè)務(wù)人員的技能及工作熱情，減少業(yè)務(wù)人員的工作誤差率和人員流失率。
在門店的人事管理中，只有不斷的站在員工的角度去思考、發(fā)現(xiàn)、開發(fā)各種經(jīng)濟或非經(jīng)濟的激勵手段來激發(fā)員工的工作熱情，才能更有效的帶動員工的工作積極性，同員工共同創(chuàng)建“雙贏”局面。
超市管理：零售賣場如何做好現(xiàn)場人員管理
員工短缺從未像現(xiàn)在這樣問題凸顯，原來是人找工作，現(xiàn)在有些崗位卻是工作找人。作為勞動密集性的行業(yè)，零售業(yè)大多面臨著人員流失嚴(yán)重、用工短缺的情況。一方面是員工難找，另一方面卻又遇用工成本增加費用升高的窘狀。在微利的零售時代，壓縮成本成為前所未有的如此嚴(yán)峻的一個課題。各個企業(yè)使出渾身解數(shù)，力求解決這個進(jìn)退兩難的難題。
在劈荊斬棘中，許多零售業(yè)向一條路擁去，這條路既可以解決人員短缺的困境，又可擔(dān)負(fù)較少的費用——讓廠商派駐促銷人員，工資由廠商負(fù)擔(dān)。這似乎是個不錯的主意，有人干活，還有人發(fā)工資，零售店可以坐享其成。但事實果真如想得那般輕松嗎？
廠方促銷人員的增加可以解決一部分零售店用工難的問題，同時也可節(jié)省一定的用工費用。但是在售賣現(xiàn)場卻可能會引起混亂。廠方人員以專職維護(hù)廠方利益為主，因此不可避免的夸大本廠家的商品、抵毀其他品牌，并有隨意調(diào)整陳列的隱患。過多的促銷人員有時起到適得其反的效果。
一次到一家大賣場購物就遇到了類似的情況。在牙膏專區(qū)，密密麻麻站滿了廠方促銷員，我只好請促銷人員離開貨架，可以更清楚地看到商品。當(dāng)我拿起一款牙膏時，立即過來一位促銷員站到旁邊，極力推薦另一個品牌，遭到我的拒絕后，她只得悻悻離開。我注意到，她站在了其他品牌貨架前，用身體擋住了這個品牌，給自己的品牌留出了展示空間。我問詢牙線的陳列位置，離我不遠(yuǎn)的促銷員很不高興地指給我，仿佛那不是她的工作職責(zé)。這樣密集的人員服務(wù)讓人有壓迫感，最后只得逃也似的匆匆離開。
而另一次在一家服裝超市則有了完全不同的購物體驗。這是一家知名服飾品牌，一般在大型的購物中心經(jīng)營。進(jìn)了店，除了有此起彼伏的歡迎聲，員工也并未有其他促銷行動。讓人立即放松下來，能在一個寬松的環(huán)境里隨意選購。我看中了一件掛在頂層的服飾小件，請旁邊的員工幫忙取下來。他把商品遞給我并再三盯矚：“請選好尺碼這是不能退貨的商品”。在得到我的肯定答復(fù)后，“需要幫助請隨時叫我”他給了我一個微笑又去忙了。這個小小的舉動，讓我滿心歡喜。
為什么兩家店員工的服務(wù)會有如此大的不同呢？歸根結(jié)底是用工制度的不同。服裝超市聘用的是自營員工，薪酬、晉升、福利均由超市負(fù)責(zé)；而那家大賣家在售賣現(xiàn)場安放了過多的廠家促銷人員，出現(xiàn)了爭銷售、事不關(guān)己高高掛起的現(xiàn)象，長此以往，損害的是賣場的聲譽，得不償失。
面對節(jié)節(jié)高的用工成本，怎樣用較少的人員完成高質(zhì)量的工作，這是當(dāng)前急需解決的問題。粗淺來說，以下是解決問題的路徑之一。
首先是流程的建立。建立一個高效順暢的流程，減少人為操作的可能性。比如對賣場貨架全方位管理，員工上貨只需要參照貨架圖，即省時又省力。完善的流程不是一蹙而就的，需要從頭至尾、從上到下進(jìn)行梳理�，F(xiàn)在許多國內(nèi)企業(yè)聘請知名的咨詢公司協(xié)助梳理流程和架構(gòu)，借鑒其先進(jìn)的經(jīng)驗和指導(dǎo)，起到了事半功倍的效果。
其次是對建立起培養(yǎng)晉升機制。根據(jù)不同級別的員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，“培訓(xùn)是福利”，現(xiàn)在許多企業(yè)員工都達(dá)成了這樣的共識。同時要有一套明確完整的員工晉升規(guī)劃，讓員工清楚的知道自己未來職業(yè)走向，通過什么途徑能實現(xiàn)晉升——這當(dāng)然和日常的工作成績是分不開的。鼓勵員工做好日常工作，努力提升。高效高素質(zhì)的員工是企業(yè)的核心競爭力。遺憾的是，許多企業(yè)未能把對員工的培養(yǎng)和高效率的工作緊密的結(jié)合在一起，未能把員工當(dāng)作財富。
在面臨問題和困境，一部分企業(yè)秉承最初的理念，多一些思考和耐心，一步步找到解決的路徑；一部分企業(yè)則是用最短的路徑最快的解問題，這樣有些急功近利的處理方式將為企業(yè)的發(fā)展帶來什么樣的結(jié)果，一時難以預(yù)料。但肯定的是，那些跑馬拉松到達(dá)終點的人，不是跑得最快的，而是跑得最有耐力的。
【超市人員怎么管理】相關(guān)文章：
超市管理人員工作描述05-18
超市管理人員工作總結(jié)05-18
超市辭呈怎么寫05-18
超市員工管理05-18
超市管理總結(jié)01-29
超市人員培訓(xùn)計劃11-21
超市制度管理01-19
超市生鮮員工管理05-19
超市人員工作總結(jié)12-04
超市員工辭職信怎么寫05-21