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物業(yè)管理各類人員職責(zé)
維修電工崗位職責(zé)
（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。
（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。
（3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
（4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。
（5）嚴格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接-班工作。
（6）交-班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗。
（7）請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。
（8）每月進行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
（9）搞好班內(nèi)外清潔工作。
管鉗工崗位職責(zé)
其主要工作任務(wù)是：負責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運行管理和維修保養(yǎng)；負責(zé)污水處理系統(tǒng)運行管理和維修保養(yǎng)；負責(zé)消防門、自動門、窗簾及機械五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)，其主要職責(zé)是：
（1）熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施）和各種機械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，按要求正確使用。
（2）負責(zé)污水處理池的日常清潔，及時排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
（3）當(dāng)班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。
（4）及時進行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。
（5）做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進行。
（6）積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
（7）積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
電梯組職責(zé)
（1）電梯組負責(zé)范圍：
①負責(zé)小區(qū)所有電梯運行的管理。
②負責(zé)小區(qū)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作。
③負責(zé)各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。
④負責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理。
（2）電梯工的職責(zé)：
電梯工是負責(zé)電梯運行保養(yǎng)的專業(yè)工種，應(yīng)由具備電器和機械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過電梯專業(yè)培訓(xùn)后方能擔(dān)任。其主要職責(zé)是：
①熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準時開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運行。
②配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。
③及時處理應(yīng)急停機故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。
④做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
⑤積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
⑥搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
高壓運行工崗位職責(zé)
（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。
（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。
（3）努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確保安全運行。
（4）堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。
（5）對來人來電報修及時登記。
（6）值班長負責(zé)安排電工日常維修工作。
（7）負責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。
（8）發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。
（9）事故未排除不進行交接-班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。
（10）請假、補休需在一天前報告主管（工程師），并由主管安排合適的替班人。
（11）按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。
維修技工崗位職責(zé)
（l）準時到達工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排，按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。
（2）遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
（3）對業(yè)主彬彬有禮，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭取榮譽，創(chuàng)造財富。
（4）發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。
工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作：
（1）努力完成部門主管交送的各項事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。
（2）負責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。
（3）負責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。
（4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。
（5）傳達主管有關(guān)工作安排，并將落實情況及時匯報。
（6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。
（7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。
（8）負責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。
（9）每月負責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
（10）負責(zé)動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。
設(shè)備管-理-員崗位職責(zé)
（1）負責(zé)編制和執(zhí)行管理處計量設(shè)備的年檢計劃。
（2）負責(zé)校準用的計量設(shè)備的送檢工作。
（3）負責(zé)測量用的計量設(shè)備的檢驗和校準。
（4）負責(zé)管理處計算機及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。
（5）負責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
（6）參與并協(xié)助管理處實行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置計劃。
土建工程師崗位職責(zé)
（1）負責(zé)公司所屬物業(yè)管理項目土建工程方案制定。
（2）負責(zé)公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。
（3）負責(zé)核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內(nèi)容。
（4）負責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。
（5）負責(zé)審核施工單位預(yù)（決）算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。
（6）負責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務(wù)。
（2）管理好、使用好本班負責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。
（3）領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。
（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。
（5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施。
（6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。
（7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。
工程部副主管崗位職責(zé)
（1）對管理處經(jīng)理負責(zé)，當(dāng)好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。
（2）認真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。
（3）加強業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。
（4）認真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。
（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。
（6）關(guān)心員工、愛護員工，學(xué)會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工的學(xué)習(xí)、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。
（7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理及主管匯報，聽取指示.
（8）搞好團結(jié)，加強內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。
工程部主管崗位職責(zé)
（1）對管理處經(jīng)理直接負責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：
①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。
②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。
③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。
④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。
⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。
（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。
（3）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。
（4）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導(dǎo)下屬。
（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。
（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。
（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。
（9）負責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。
單體樓門崗工作標準
1. 著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；
3. 每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；
4. 站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；
5. 認真填寫、看好交接-班記錄內(nèi)容并按要求完成；
6. 熟記本樓內(nèi)各住戶情況；
7. 住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務(wù)，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作；
8. 當(dāng)班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；
9. 作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄；
10. 作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時段內(nèi)情況；
11. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；
12. 不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）
13. 遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
14. 熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)；
15. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；；
16. 下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
車輛管理工作標準
1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；
2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處；
3. 外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)；
4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)；
6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）
7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；
8. 車輛管-理-員禮貌待人、熱情周到；
9. 車輛管-理-員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；
10. 車輛管-理-員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；
11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；
12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；
13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；
14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；
15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；
16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；
17. 臨時停放車輛收費率100%；
18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；
19. 外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。
空調(diào)運行工崗位職責(zé)
（1）熟悉本大樓裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關(guān)閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。
（2）設(shè)備開、停應(yīng)須及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌。
（3）值班人員必須掌握設(shè)備運行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時，值班人員負責(zé)組織力量及時處理。
（4）做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。
（5）做好空調(diào)和空調(diào)機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
（6）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
（7）值班人員必須嚴守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴守操作規(guī)程。對領(lǐng)班安排的工作負責(zé)，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。
（8）嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。
巡邏崗工作標準
1. 著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；
3. 器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
4. 白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；
5. 認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處置并詳細記錄后上報；
6. 巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認真記錄及時上報；
7. 對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；
8. 巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；
9. 與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況；
10. 接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；
11. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
12. 熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；
13. 園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；
14. 遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
15. 下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
16. 按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。
園區(qū)門崗工作標準
1. 著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；
3. 每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；
4. 站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；
5. 對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；
6. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；
7. 短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；
8. 對住戶要用規(guī)范用語問好；
9. 認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；
10. 遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
11. 指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；
12. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
13. 不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；
14. 下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
15. 按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。
電氣主管崗位職責(zé)
崗位名稱：
電氣主管
直接上級：
工程部經(jīng)理
直接下級:
強、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班
本職工作：
1． 對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；
2． 熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；
3． 負責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；
4． 負責(zé)小區(qū)已接管項目所有強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；
5． 負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；
6． 負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
7． 負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進行檢查；
8． 負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
9． 負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
10． 負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；
11． 負責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；
12． 負責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
13． 負責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；
14． 負責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)；
15． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
16． 每月底負責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責(zé)向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)科目進行電量和費用分攤；
17． 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)
崗位名稱：
項目工程部經(jīng)理
直接上級：
行政上級項目 專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理
直接下級：
工程各專業(yè)主管、檔案管-理-員、工程部文員
直接責(zé)任：
1、 在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)小區(qū)有關(guān)工程各項工作的具體實施；
2、 熟悉和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程；
3、 負責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。
4、 負責(zé)執(zhí)行公司工程部下達的各項任務(wù)，并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況，完工后上報項目經(jīng)理和公司工程部；
5、 積極配合國家有關(guān)部門對小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作；
6、 負責(zé)協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理；
7、 負責(zé)向項目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議；
8、 負責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié)；
9、 負責(zé)組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行，負責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。
10、 負責(zé)向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報告，并進行各方面的解釋；
11、 負責(zé)簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；
12、 負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)13、 負責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程；
14、 負責(zé)小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算認定；
15、 負責(zé)監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規(guī)操作進行及時處理；
16、 負責(zé)定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；
17、 負責(zé)組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作，負責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作；
18、 負責(zé)組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作，消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運行；
19、 負責(zé)制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理；
崗位名稱： 綜合維修主管
直接上級： 工程部經(jīng)理
直接下級： 維修領(lǐng)班
本職工作：
1． 對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；
2． 熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；
3． 負責(zé)協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；
4． 負責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。
5． 負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；
6． 負責(zé)小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作；
7． 負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；
8． 負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
9． 負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作；
10． 負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
11． 負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
12． 負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；
13． 負責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
14． 在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作；
15． 負責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；
16． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
17． 負責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；
18． 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
崗位名稱： 運行及設(shè)備維護主管
直接上級： 工程部經(jīng)理
直接下級: 設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班
本職工作：
1． 對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；
2． 熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運行、維修的有關(guān)專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)；
3． 負責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；
4． 負責(zé)小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設(shè)備的正常運行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責(zé)小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準；
5． 負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；
6． 負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
7． 負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設(shè)備、設(shè)施進行檢查；
8． 負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
9． 負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
10． 負責(zé)每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；
11． 負責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設(shè)備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；
12． 負責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
13． 負責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；
14． 負責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)；
15． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
16． 每月底負責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責(zé)向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務(wù)科目進行水量和費用分攤；
17． 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
崗位名稱： 電氣主管
直接上級： 工程部經(jīng)理
直接下級: 強、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班
本職工作：
1． 對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；
2． 熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；
3． 負責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；
4． 負責(zé)小區(qū)已接管項目所有強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；
5． 負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；
6． 負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
7． 負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進行檢查；
8． 負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
9． 負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
10． 負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；
11． 負責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；
12． 負責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
13． 負責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；
14． 負責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)；
15． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
16． 每月底負責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責(zé)向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)科目進行電量和費用分攤；
17． 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
崗位名稱： 強電領(lǐng)班
直接上級： 電氣主管
直接下級： 強電電工
直接責(zé)任：
1、 對電氣主管負責(zé)，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；
2、 嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；
3、 負責(zé)在主管的安排下負責(zé)組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；
4、 負責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關(guān)強電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；
5、 在主管的安排下負責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責(zé)在對項目所有辦公動力設(shè)備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；
6、 負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)。負責(zé)安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；
7、 在主管的安排下負責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；
8、 負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；
9、 負責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、 負責(zé)在運行及設(shè)備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；
11、 負責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責(zé)具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；
12、 負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作；
13、 負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。
14、 負責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
15、 負責(zé)每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；
16、 負責(zé)配合運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；
17、 負責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；
18、 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
19、 負責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；
20、 負責(zé)在防汛負責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；
21、 負責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；崗位名稱： 弱電領(lǐng)班
22、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。
物業(yè)管理工作崗位職責(zé)
物業(yè)管理工作崗位職責(zé)
一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當(dāng)經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。
4.定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
6.負責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管-理-員合理貯存和使用保管。
7.負責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1.向部門經(jīng)理負責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。
五、物業(yè)管-理-員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。
6.負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
六、物業(yè)商務(wù)管-理-員崗位職責(zé)
1.負責(zé)大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2.負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。
4.負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
5.負責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
6.完成辦公室臨時交辦的工作。
七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)
1.負責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
2.負責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。
3.負責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)機電安裝維修工程的全面管理工作。
2.負責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。
3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。
4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。
5.執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。
6.對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。
7.負責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
8.負責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。
9.負責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。
10.負責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。
11.定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。
九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)
1.負責(zé)對大廈機電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。
2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進入機房。
3.定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。
4.配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。
6.負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。
7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。
8.加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。
9.協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。
10.完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
十、強電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。
2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設(shè)備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機，在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機電源送至用電設(shè)備。
3.負責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計劃。
4.根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。
5.負責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。
6.完成上級交辦的其他工作。
十一、弱電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。
2.負責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。
3.根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。
4.完成上級交辦的其他工作。
十二、暖通技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。
2.負責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無超標噪音和嚴重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。
3.負責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計劃。
4.根據(jù)運行實際情況，提出設(shè)備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。
5.完成上級交辦的工作任務(wù)。
十三、維修工崗位職責(zé)
1.執(zhí)行管理處制定的《機電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。
2.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。
3.嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
4.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
5.定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6.積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。
十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)
1.負責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。
2.負責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運行記錄的管理。
3.負責(zé)部門考勤統(tǒng)計工作。
4.負責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。
5.負責(zé)本部門文件打印、校對及傳真工作。
6.負責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。
7.完成上級交辦的其他工作。
十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)
1.接受經(jīng)理助理的工作安排，認真完成各項工作。
2.對治安、車輛管-理-員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務(wù)。
3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。
5.負責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。
6.定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo)。
7.對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
8.做好安全管-理-員的培訓(xùn)、考核工作。
9.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。
10.熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
十六、安全管-理-員崗位職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。
2.負責(zé)本轄區(qū)車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。
3.負責(zé)本轄區(qū)人員的進出管理。
4.模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務(wù)。
6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。
7.負責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8.負責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。
9.負責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。
10.完成上級交辦的各項任務(wù)。
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