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海爾員工管理理論
海爾集團管理理論
海爾源頭論
如果把企業(yè)比作一條河，每一個員工都應(yīng)是這條大河的源頭，員工的積極性應(yīng)該像噴泉一樣噴涌而出，而不是*壓出或抽出來。小河是市場、用戶。員工有活力，必然會生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河。計劃經(jīng)濟下的“大河有水小河滿”，助長了員工吃大鍋飯的思想。在市場經(jīng)濟下，必須改為源頭噴涌大河滿，把每個員工的積極性調(diào)動起來，成為噴涌的源頭。
長三只眼睛
第一只眼睛是盯住企業(yè)內(nèi)部員工，使企業(yè)員工對企業(yè)的滿意度最大化；第二只眼睛是盯住企業(yè)的外部市場，盯住用戶，使海爾的用戶對海爾的滿意度最大化；第三只眼睛是盯住企業(yè)的外部機遇，盯住國外市場，使海爾融入全球一體化。
ＯＥＣ管理法
即Ｏｖｅｒａｌｌ全方位、Ｅｖｅｒｙ每人、每天、每件事、Ｃｏｎｔｒｏｌ＆Ｃｌｅａｒ控制和清理，總結(jié)起來叫做日事日畢，日清日高。 ＯＥＣ管理方法可以概括為五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。
斜坡球體定律
企業(yè)好比斜坡上的球體，向下滑落是它的本性；要想使它往上移動，需要兩個作用力--一個是止動力，保證它不向下滑，這好比企業(yè)的基礎(chǔ)工作；一個是拉功力，促使它往上移動、這好比企業(yè)的創(chuàng)新能力，且這兩個力缺一不可。
市場鏈
“市場鏈”即把市場經(jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞集團的戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機制轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為驅(qū)動力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務(wù)鏈就是“市場鏈”。
業(yè)務(wù)流程再造
是指從根本上對原來的業(yè)務(wù)流程做重新思考和徹底的重新設(shè)計，把直線職能型的垂直業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平型的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，使每一個業(yè)務(wù)流程都有直接服務(wù)的顧客，每一流程都具有高度的決策自主權(quán)，每一個業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營效果都可以用貨幣計量，使企業(yè)質(zhì)量、成本和周期等績效指標(biāo)取得顯著的改善。
負(fù)債經(jīng)營
每一個人的工作都要或多或少地占用企業(yè)的資源，企業(yè)將職工管轄范圍內(nèi)的所有資源提供給職工作為負(fù)債，在外部市場效應(yīng)內(nèi)部化后，每一個員工都應(yīng)該追求達到最好的效益，必須通過經(jīng)營使資源增值。如果達不到，就等于浪費了企業(yè)給職工的資源，就應(yīng)該掏錢索賠，這就是負(fù)債經(jīng)營的觀念。
賽馬不相馬
給海爾的每一位員工創(chuàng)造一個發(fā)揮才能的機會和公平競爭的環(huán)境。從而使企業(yè)整體充滿活力。
休克魚
是指硬件條件很好，管理不行的企業(yè)。由于經(jīng)營不善落到市場的后面。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場很快就能重新站起來。恰恰海爾擅長的就是管理，這就找到了結(jié)合點。
“馬特萊法則”（又稱80/20法則）
把80：20作為確定比值，說明經(jīng)營企業(yè)不應(yīng)該面面俱到，而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵的項目，即20％，再以少數(shù)的20％帶動多數(shù)的80％。如何管理好管理人員是企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)。
解讀海爾的“三力”管理原理
在海爾 公司中，企業(yè)發(fā)展由三種力量決定的，一種是向上的牽引力，主要指進一步提升企業(yè)前進的力量，一般包括企業(yè)的創(chuàng)新能力和開發(fā)能力的增強，技術(shù)水平的提高，員工的素質(zhì)提高。在這種力中，企業(yè)的文化，價值觀，目標(biāo)設(shè)定起到很大的作用。企業(yè)培養(yǎng)用于創(chuàng)新的價值觀，提高開發(fā)員工的整體素質(zhì)，制定合適的戰(zhàn)略引導(dǎo)企業(yè)向上發(fā)展是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主要考慮的問題。企業(yè)的戰(zhàn)略是否清晰，員工是否知曉戰(zhàn)略，并實施。員工的能力素質(zhì)提升如何，人數(shù)是否滿足戰(zhàn)略的需求都是重要一環(huán)。
海爾的第二種力量是向下的拉力，也就是制約力，從人力資源角度來說就是員工自滿情緒增加，惰性增加，知識老化等因素。表現(xiàn)是員工離職率高，整體素質(zhì)下降，領(lǐng)導(dǎo)威信不高，企業(yè)內(nèi)部不團結(jié)。如果企業(yè)普遍存在著這種氣氛，則企業(yè)的會逐步衰敗下去，對付這種力量，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者居安思危，加強企業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)部競崗等因素可在一定程度上引導(dǎo)員工向上。
海爾的第三種力量是支撐力，指企業(yè)管理的制度化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，他可以固話企業(yè)的成果，使企業(yè)的發(fā)展平臺固化下來。企業(yè)要不斷的對自己的管理水平進行提升，轉(zhuǎn)化成為一個個有效實施的制度。企業(yè)不斷的完善人力資源制度、財務(wù)制度、企業(yè)管控制度來不斷提升自身的管理水平。
從海爾的三力管理中，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在管理過程中關(guān)鍵的問題中戰(zhàn)略、文化是企業(yè)重要的牽引力量。要員工有謙虛精神，不斷的挑戰(zhàn)自己是企業(yè)發(fā)展的不推后的力量。企業(yè)精細(xì)化管理，制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證平臺。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須不斷的引導(dǎo)企業(yè)員工創(chuàng)新、發(fā)展，對員工的放縱，企業(yè)員工自滿情緒的增加對企業(yè)危害最重，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要通過各種手段（主要是人力資源手段）提升其員工的認(rèn)知力，執(zhí)行力，減少員工原地踏步的階段，企業(yè)不進則退。
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