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員工管理的需求分析
員工需求分析
3月中旬通過對(duì)部門員工滿意度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大都希望自己的工作價(jià)值得以體現(xiàn)，他們渴望被認(rèn)可，他們想獲得展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，他們需要能充分發(fā)揮自身能力及開發(fā)自身潛能的工作。
同時(shí)，我也在尋覓各種方法來激發(fā)員工的潛能。我個(gè)人認(rèn)為員工的潛能是保持競爭優(yōu)勢的一種重要資源。關(guān)鍵問題是如何開啟員工的潛能。這就好似在車?yán)镉幸粋�(gè)動(dòng)力十足的引擎，但是卻被剎車制約著無法發(fā)揮出力量。當(dāng)松開剎車時(shí)，車將會(huì)怎樣？它必將快速前進(jìn)。這就是現(xiàn)在公司所面臨的問題。員工身上蘊(yùn)藏著巨大的能量，然而他們卻無法充分使用那些能量，因?yàn)橹两駷橹惯�沒有找到松開剎車的方法。
縱觀鞋城整體市場，各個(gè)品牌之間競爭非常激烈，每個(gè)星期都有關(guān)張開業(yè)。為公司能在眾多品牌建設(shè)中脫穎而出，做大做強(qiáng)，建議加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，加強(qiáng)人力資源管理建設(shè)。
員工需求什么？
根據(jù)調(diào)查“員工激-情：工作意愿的新法則”顯示，員工有8項(xiàng)需求必須得到領(lǐng)導(dǎo)的充分關(guān)注，從而員工才能做出最佳的工作表現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)未能關(guān)注這些需求，即使是僅僅忽視了其中一項(xiàng)，也將無形中“剎”住公司發(fā)展的前行。
1、工作的意義：員工需要看到自己工作的意義和價(jià)值所在，是否與公司目標(biāo)相連接。員工需要明白自己的工作是怎樣與整體愿景相聯(lián)系的，公司文化有什么意義，公司的價(jià)值在哪里。
2、合作氛圍：員工渴望在充滿激勵(lì)的環(huán)境下工作，他們希望能和其他員工一起，相互合作，獲得成功。
3、公平：員工愿意為公平公正的雇主服務(wù)，無論是薪資、福利、工作量都公平且平衡，員工之間相互尊重。員工希望感到公司和領(lǐng)導(dǎo)用同樣公平公正的態(tài)度來對(duì)待他們和客戶。事實(shí)上，調(diào)查表明造成員工離職的最大原因是他們覺得未受到公正和公平的待遇。
4、自主：員工希望能自主完成工作任務(wù)，他們希望自己有足夠的能力和信息來參與關(guān)乎自己工作的決策制定。
5、認(rèn)可：員工需要表揚(yáng)，需要自己的功績得到認(rèn)可。哪怕領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾的一句表揚(yáng)。
6、成長：有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長、發(fā)展技能來實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，這也是員工的一項(xiàng)關(guān)鍵需求。而且，員工需要感受到自己是職業(yè)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)程中的一部分。
7、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：員工希望領(lǐng)導(dǎo)者能與他們分享信息，并能與他們建立良好的伙伴關(guān)系。在誠實(shí)信任的基礎(chǔ)上與員工建立牢固的伙伴關(guān)系，這將創(chuàng)造和-諧的工作氛圍，使員工愿意把工作做得更好。
8、與同事的關(guān)系：同上述與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系一樣，與同事之間的良好關(guān)系也將促使員工更加努力地工作。
公司必須想方設(shè)法吸引和保留高意愿、高能力的優(yōu)秀員工。薪水已經(jīng)不再是唯一的出路。今天的員工需要更多。他們在考量所在的工作環(huán)境，看看自己的貢獻(xiàn)和付出是否得到肯定，是否得到相應(yīng)的回報(bào)，他們是否能參與或被授權(quán)完成工作，是否有機(jī)會(huì)鍛煉和提升技能，是否有發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及他們自己能否對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響。
目前我所一直考慮以下問題：
1、 如何成功地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員?
2、 做哪些具體的事來調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，使他們更高效?
3、 團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何?是否在個(gè)人和職業(yè)的兩個(gè)層面上都關(guān)心他們?
4、 怎樣鼓勵(lì)公司員工的發(fā)展?
對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工的需求分析及激勵(lì)措施
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì) 時(shí)代 的到來，知識(shí)成為企業(yè)資源要素中最重要的要素之一，而從事知識(shí)型工作的員工，成為了企業(yè)生存和發(fā)展 不可或缺的關(guān)鍵人物，因此，如何合理使用知識(shí)型員工，如何有效的激勵(lì)知識(shí)型員工使其最大限度的發(fā)揮創(chuàng)造力，已成為現(xiàn)代 企業(yè)人力資源管理的核心。
一、對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工的需求分析
1.自我發(fā)展需要
與其他類型的員工相比，知識(shí)型員工更加重視能夠促進(jìn)他們不斷發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作，他們對(duì)知識(shí)和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求，他們需要不斷的學(xué)習(xí) ，要求企業(yè)能創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以滿足他們知識(shí)更新、事業(yè)發(fā)展的需求。
2.工作自主需要
知識(shí)型員工希望按照自己的工作方式完成任務(wù)，他們要求企業(yè)給予自主權(quán)，使其能夠以自己認(rèn)為最有效的方式工作并完成他們的任務(wù)。
3.工作成就需要
知識(shí)型員工的滿意度來自工作本身，包括挑戰(zhàn)性的工作和高質(zhì)量的完成工作，這個(gè)需要可以通過實(shí)現(xiàn)技術(shù)理想、成就事業(yè)、得到同行肯定、擁聲譽(yù)等需要表現(xiàn)出來。
4.財(cái)富需要
知識(shí)型員工希望得到一份與自己的貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，報(bào)酬是衡量自我價(jià)值的尺度，他們追求較高的收入。
5.尊重與參與需要
知識(shí)型員工渴望得到更多的尊重與信任，主要表現(xiàn)為更多的需要被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事承認(rèn)與肯定、尊重與理解。同時(shí)，知識(shí)型員工對(duì)參與決策的期望程度較高，如他們往往期望自己的合理化建議被接受和采用。
二、對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)措施
1.建立多元化的價(jià)值分配制度
人力資本作為一種要素投人，參與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營，為企業(yè)產(chǎn)生利潤，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，自然 應(yīng)該獲得相應(yīng)的薪酬。薪酬的高低標(biāo)志著一個(gè)員工的工作績效、才能與貢獻(xiàn)率的大小。薪酬是員工工作的直接動(dòng)力來源，同時(shí)由于知識(shí)型員工與企業(yè)之間是一種信息不對(duì)稱的委托——代理關(guān)系，員工出于自身的利益考慮，其行為可能會(huì)偏離企業(yè)的權(quán)益。因此，設(shè)計(jì)多元化的薪酬體系是激勵(lì)知識(shí)型員工最直接的辦法。
股票期權(quán)是20世紀(jì)80年代以來西方企業(yè)最富成效的激勵(lì)制度之一。股票期權(quán)制賦予企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)骨干一種在特定的時(shí)期內(nèi)以事先約定的價(jià)格購買本公司一定數(shù)量的股票的權(quán)利。在行權(quán)時(shí)，如果股價(jià)上升，則持有者可以獲得行權(quán)價(jià)與市場價(jià)之間的差價(jià)帶來的可觀收益；若股價(jià)下跌，則持有者可以放棄行權(quán)。通過股權(quán)激勵(lì)，企業(yè)高級(jí)員工的利益與企業(yè)利益有機(jī)地聯(lián)系起來，使企業(yè)員工既具有委托人又具有代理人的雙重身份，這樣有利于企業(yè)內(nèi)部建立起一種持久的激勵(lì)源，避免員工的短期行為。這種“資本剩余索取權(quán)”驅(qū)動(dòng)員工不斷努力提高企業(yè)業(yè)績，最終達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的局面。
2.目標(biāo)激勵(lì)
通過設(shè)置一定的目標(biāo)為誘因，刺激人們?yōu)闈M足需要，激發(fā)起人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望，這是激勵(lì)的基本過程。
實(shí)施目標(biāo)管理，對(duì)于知識(shí)型員工而言，能使他們發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，從而在工作中滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，這樣，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)就有了可靠的群眾基礎(chǔ)。
實(shí)施目標(biāo)管理是一個(gè)管理系統(tǒng)，也是一種過程管理。目標(biāo)管理的思想建立在自我控制、自我指導(dǎo)的哲理的基礎(chǔ)上，明確的目標(biāo)使人有明確的方向感，而只有參與目標(biāo)的制定才能有執(zhí)行的積極性，才能產(chǎn)生自我控制和自我指導(dǎo)。因此，目標(biāo)管理可以有效的激勵(lì)知識(shí)型員工。
3.參與激勵(lì)
讓知識(shí)型員工參與管理、參與決策，可以激發(fā)他們的主人翁、責(zé)任感，易使他們把個(gè)人目標(biāo)同集體目標(biāo)統(tǒng)一起來，可以提高他們的自我價(jià)值，感到自己是集體中的重要一員，當(dāng)其意見被采納時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生心理上的滿足。
4.重視知識(shí)型員工的成長和發(fā)展 企業(yè) 應(yīng)該注重對(duì)員工的人力資本投資，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為知識(shí)型員工提供受教育 和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí) 機(jī)會(huì)。當(dāng)員工認(rèn)為僅僅是企業(yè)的一個(gè)“高級(jí)打工仔”時(shí)，就很難形成對(duì)企業(yè)的絕對(duì)忠誠。因此，企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路。
5.利用工作本身激勵(lì)
雙因素理論 認(rèn)為，工作本身是一個(gè)重要的激勵(lì)因素。利用工作本身激勵(lì)知識(shí)型員工的積極性，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
(1)要根據(jù)知識(shí)型員工個(gè)人的能力水平和興趣愛好安排相應(yīng)的工作，使工作對(duì)個(gè)人有更大的吸引力。
(2)一個(gè)人在一個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間后（一般三年左右），如其能力水平表現(xiàn)殆盡，再無創(chuàng)新的欲望，就應(yīng)調(diào)換工作，用新的工作煥發(fā)新的精神。
6.領(lǐng)導(dǎo)者的言行激勵(lì)
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的決策者、組織者和指揮者，也是企業(yè)員工的教育者。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者除去通過各種工作激勵(lì)人的積極性外，還要通過自己的言行、思想情感影響 激勵(lì)知識(shí)型員工的積極性。
(1)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。所謂領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者通過自己高尚的思想品德，以身作則的模范行為影響激勵(lì)知識(shí)型員工。領(lǐng)導(dǎo)者思想品德和行為如何，是能否激勵(lì)知識(shí)型員工的關(guān)鍵。古人講：“其身不正，有令不從，其身正，不令而行�！鳖I(lǐng)導(dǎo)者身不正，說話辦事就無力量，以其昏昏，使人昭昭。領(lǐng)導(dǎo)言行激勵(lì)，一要提高自身的素質(zhì)，包括思想品德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)和作風(fēng)素質(zhì)；二要以身作則，就是要遵紀(jì)守法、廉潔奉公、身先士卒。要求員工做的，領(lǐng)導(dǎo)要首先做好；要求員工不做的，領(lǐng)導(dǎo)要首先不做。領(lǐng)導(dǎo)者的高尚品質(zhì)、出眾的能力和模范行為，本身就是一種巨大的號(hào)召力、影響力和對(duì)知識(shí)型員工的吸引力，也是對(duì)不良風(fēng)氣的約束力。反之，必然是“上梁不正下梁歪”。
(2)支持激勵(lì)。員工的良好行為都希望得到領(lǐng)導(dǎo)者的承認(rèn)、肯定和支持，這是人們的一種心理需求，也是一種激勵(lì)因素。
①尊重知識(shí)型員工。既尊重知識(shí)型員工的人格、尊嚴(yán)，尊重他們的意見、尊重他們的勞動(dòng)，而不是惟己是才、惟我獨(dú)尊。
②信任知識(shí)型員工。疑人不用，用人不疑。領(lǐng)導(dǎo)者要放手讓知識(shí)型員工在其授權(quán)的范圍內(nèi)大膽工作，充分發(fā)揮他們的才能。不要用人而疑，用而不信，大事小事都進(jìn)言插手，更不能安插親信，秘密監(jiān)視。
③支持、愛護(hù)知識(shí)型員工。對(duì)知識(shí)型員工做的對(duì)、做的好的工做要予以承認(rèn)、肯定，對(duì)他們的難處要予以理解，對(duì)他們的困難要在物質(zhì)上或精神上予以幫助解決。對(duì)他們工作中的失誤，要勇于承擔(dān)責(zé)任，幫助他們總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
（3)關(guān)懷激勵(lì).所謂關(guān)懷激勵(lì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)知識(shí)型員工在政治 上、工作上、生活上給以關(guān)懷，激勵(lì)他們的積極性。關(guān)懷激勵(lì)，實(shí)際上是一種情感激勵(lì)。雖然它也要解決一些實(shí)際問題 ，但更重要的是感情的投入。
關(guān)懷激勵(lì):一是政治思想上關(guān)懷，即關(guān)心知識(shí)型員工思想的進(jìn)步，政治的發(fā)展；二是工作上關(guān)懷，即關(guān)心他們是否學(xué)非所用、對(duì)工作是否滿意、工作有何困難，并幫助解決，關(guān)心他們的業(yè)務(wù)水平提高；三是生活上關(guān)懷，即關(guān)心他們的疾苦，關(guān)心他們的衣、食、住、行，在條件允許的前提下，設(shè)法滿足他們的合理需要。
7.把改變工作時(shí)間作為激勵(lì)因素
(1)彈性工作時(shí)間。要求知識(shí)型員工按工作日上班，并工作一定時(shí)數(shù)。不過，要求他們在一定的核心時(shí)間內(nèi)必須在崗。允許他們在上午7時(shí)以后9時(shí)以前的任何時(shí)間上班和在下午2點(diǎn)以后6點(diǎn)以前的任何時(shí)間下班。
(2)壓縮工作周。既把每周的工作時(shí)數(shù)壓縮成較少的天數(shù)，通常采用4～10工作制。即每周工作4天，每天工作10小時(shí)，而不是傳統(tǒng)的每天工作5天和每天工作8小時(shí)。他們雖然仍運(yùn)用組織每周工作5天的循環(huán)時(shí)間表，但組織或部門可以把他們的工作改為4天，或者是星期一到星期四，或者是星期二到星期五。
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