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院總值班制度
1.總值班由行政、后勤、臨床科室干部參加，由院辦公室安排值班并為值班人員提供：行政職能科室和臨床負(fù)責(zé)人及總值班人員名單、相關(guān)人員聯(lián)系電話、生活用品等。
2.總值班時(shí)間為非辦公時(shí)間，即雙休日、節(jié)假日、正常工作日的午休（上午下班至下午上班時(shí)間）及下午下班時(shí)間至次日上午上班時(shí)間。
3. 總值班人員應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真處理好非辦公時(shí)間的業(yè)務(wù)和行政上的臨時(shí)性重大工作事宜、及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知。簽收機(jī)密文件，一經(jīng)承辦未辦事宜，對(duì)某些重大緊要事項(xiàng)及不能處理的重要問題應(yīng)注意及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告值班院長和分管院領(lǐng)導(dǎo)。
4. 總值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，不得擅離職守、脫崗。如需暫行離開處理問題時(shí)，應(yīng)將配備的通訊設(shè)備隨身攜帶，保持暢通。對(duì)于值班期間重要事項(xiàng)及處理結(jié)果要做好值班記錄，值班結(jié)束后向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和院辦公室及時(shí)反饋匯報(bào)。
5.值班人員按時(shí)到值班室值班，嚴(yán)格遵守值班時(shí)間、堅(jiān)守崗位，不得由他人代為值班。如接-班人員未到，交-班人員不得擅離，同時(shí)應(yīng)報(bào)告值班院長，直至接-班人員接-班為止。接-班人員無故未按時(shí)到崗者，按照《六安市立醫(yī)院考勤請(qǐng)假制度》予以處罰，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任并造成影響的將上報(bào)院長辦公會(huì)研究處理。
6.值班人員不得隨意換崗，若值班人員因公出差或外出學(xué)習(xí)，確實(shí)不能參加值班時(shí)，需報(bào)院辦公室備案后方可調(diào)班。
東方醫(yī)院總值班制度
為了加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)院總值班工作，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本制度。
一、日常管理
每月25日由辦公室負(fù)責(zé)制定、發(fā)放總值班排班表，并由專人每日督察、記錄值班人員到崗情況。
二、主要職責(zé)
1、遇重大搶救，及時(shí)通知院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部并協(xié)調(diào)有關(guān)科室組織搶救。
2、夜班及節(jié)假日值班時(shí)對(duì)各值班科室、安全保衛(wèi)等關(guān)鍵崗位進(jìn)行全面檢查。
3、及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知等事項(xiàng)。
4、及時(shí)、妥善處理各種投訴、糾紛。
5、遇到重大、突發(fā)事件時(shí)及時(shí)通知院領(lǐng)導(dǎo)，并組織或配合其他部門的聯(lián)合行動(dòng)。
三、適用時(shí)間
1、正常辦公時(shí)間的中午及夜間。
2、周日及國家法定節(jié)假日等非正常行政辦公時(shí)間。
四、權(quán)限配置
值班人員根據(jù)需要有權(quán)代表院長協(xié)調(diào)各科室人員、及靈活調(diào)用醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛等物品。
五、基本要求
1、值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行值班紀(jì)律，按時(shí)到崗，認(rèn)真交接-班。交接-班地點(diǎn)為醫(yī)院總值班室。
2、值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，做好值班記錄，值班期間通訊工具24小時(shí)開機(jī)并保持電話暢通。如有職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)發(fā)生必須5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
3、值班人員要愛護(hù)值班室配備物品，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如有物品損壞或丟失，請(qǐng)及時(shí)報(bào)辦公室。值班期間不得帶他人進(jìn)入值班室。
4、值班人員要衣著整齊、行為禮貌，維護(hù)醫(yī)院形象。接待患者、家屬和來訪群眾時(shí)，要熱情、有禮貌，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決問題。
5、值班人員因故特殊情況不能參加值班時(shí)，原則上由個(gè)人自行調(diào)換，并提前報(bào)辦公室備案，辦公室將調(diào)班情況及時(shí)通知各科室。
6、值班人員在值班期間負(fù)責(zé)巡查各科室值班人員在崗情況（每天不少于三次巡查）。對(duì)各科需處理的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄，對(duì)在值班期間無法處理的問題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面采取應(yīng)急措施，另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位。
7、對(duì)于總值班人員不負(fù)責(zé)任造成損失、影響的，給公開批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2011年3月24日
醫(yī)院行政總值班制度8
行政總值班人員由醫(yī)院辦公室安排院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，每天一人，實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制，其主要任務(wù)是：
(一)負(fù)責(zé)處理值班當(dāng)天的行政、醫(yī)療和其他事宜；及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示或緊急通知；簽收夜間下發(fā)的文件，承辦未辦事項(xiàng)。遇有重大問題，應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
(二)巡視、檢查各科室崗上人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
(三)值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時(shí)上班，不得擅離崗位，并詳細(xì)填寫值班記錄。值班人員必須24小時(shí)保持通訊暢通。
(四)值班人員無特殊情況不得擅自調(diào)班，如確有特殊情況需要調(diào)班的，要事先通知醫(yī)院辦公室。
醫(yī)院總值班制度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，醫(yī)院實(shí)行總值班制度，由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室有關(guān)人員參加，其主要工作職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)處理醫(yī)院值班時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤、安全等方面的臨時(shí)事宜，處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的緊急通知，和應(yīng)急工作。承接當(dāng)天緊急未辦事宜。
二、負(fù)責(zé)檢查中午及下午值班期間各崗位值班人員的工作情況，中午12：00-13：30、晚上17：30-19：00各巡視一次。
三、負(fù)責(zé)巡視全院門窗、水電、開關(guān)及安全隱患等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
六、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
七、值班人員要做好值班記錄，有問題于第二日上班向院辦交-班并要通報(bào)值班情況，由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時(shí)，當(dāng)天自己找人調(diào)班。由于長時(shí)間外出請(qǐng)假經(jīng)院辦調(diào)換值班。
十、值班時(shí)間：每天正常上班時(shí)以外的時(shí)間均由總值班負(fù)責(zé)（中午12：00-13：30，晚17:30-19:00），當(dāng)日值班人員值班時(shí)間可算為加班。
十一、值班期間出現(xiàn)的問題如因值班人員的不作為造成糾紛或各類損失，依據(jù)院內(nèi)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
醫(yī)院行政總值班制度
一、行政總值班由院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人參加。
二、總值班時(shí)間為非辦公時(shí)間。
三、主要任務(wù)是代表院長行使職責(zé)，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的行政和臨時(shí)事宜，并協(xié)助各科值班人員做好醫(yī)療協(xié)調(diào)工作，及時(shí)傳達(dá)，處理上級(jí)指示和緊急通知，承接未辦事項(xiàng)。
四、全權(quán)處理非辦公時(shí)間行政及醫(yī)療工作中所發(fā)生的急需解決的問題，如客戶投訴、醫(yī)患糾紛、信訪接待處理等。并負(fù)責(zé)處理安全保衛(wèi)和各項(xiàng)臨時(shí)性行政事務(wù)，包括適時(shí)地對(duì)臨床科室的查崗檢查。當(dāng)天能處理的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的事情應(yīng)做好記錄，提交到院領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)會(huì)議進(jìn)行研究解決。凡遇特殊緊急情況又必須在當(dāng)天進(jìn)行處理而本值班人員又處理不了的，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示院長、通知院委進(jìn)行開會(huì)研究處理。
五、值班時(shí)，如遇發(fā)生重大事件（如重大傷亡事故、傷害事件、刑事犯罪、火警或其他自然災(zāi)害、嚴(yán)重供電、供水、供氣障礙等）及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的緊急任務(wù)，總值班要根據(jù)具體情況，及時(shí)采取措施，妥善處理，同時(shí)報(bào)告有關(guān)職能科室及分管院領(lǐng)導(dǎo)。
六、如遇重大及數(shù)量較大的社會(huì)傷亡事故等，總值班應(yīng)盡快調(diào)集人員，做好急診搶救工作，同時(shí)匯報(bào)醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、分管院領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)。
七、凡需緊急搶救而又無錢的患者（車禍、刑事案件等），在簽字的同時(shí)應(yīng)與護(hù)送來院的同志聯(lián)系，取得有效證件、電話號(hào)碼、檢查項(xiàng)目記載清楚、并將所欠費(fèi)用發(fā)票等交院辦保管。
八、值班人員不得擅自離開崗位，并保持24小時(shí)通訊暢通。若外出處理事務(wù)，必須保持聯(lián)系，應(yīng)急需要到位時(shí)間不得超過10分鐘。擅自脫崗，不論何種原因，將視情節(jié)輕重給予教育批評(píng)及一定處罰。
九、值班人員因特殊情況換班時(shí)，請(qǐng)預(yù)先告知院辦。
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