停車場管理流程

停車場管-理-員崗位職責：明確管-理-員職責，做到車輛進出有序，進而加強對停車場車輛的管理工作。各企業(yè)制定停車場管-理-員崗位職責時應當結合停車場與公司相關規(guī)章制度。另，本文后附停車場保安崗位職責、地下停車場管-理-員崗位職責以及事業(yè)單位停車場管-理-員崗位職責供用戶參考。

停車場管-理-員崗位職責適用范圍：適用于XX區(qū)域/物業(yè)內的停車場

（一）、負責對停車場的汽車管理及收費。

（二）、實行輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。

（三）、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真做好記錄。

（四）、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接-班手續(xù)，不擅離職守。

（五）、按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

（六）、負責該區(qū)域內的車輛停放，維持交通、停車秩序。

（七）、禁止司機(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關規(guī)定處理。

（八）、負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

（九）、每小時檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏水，未關車窗、車門，應即時通知車主（司機），并報告管理處車場管理負責人。（如暫時聯(lián)系不上車主時，應重點看管）

（十）、定期檢查車場內消防設施是否完好，有效，如有損失，要及時報告管理處。

（十一）、協(xié)助清潔工維護好車庫內清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔明亮。

（十二）、清點車庫內車輛，與《票據(jù)匯總表》上是否一致。

（十三）、嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇醉酒駕車者應即勸阻，并報告領班或

（十四）、負責停車場收費崗的內部清潔工作。

停車場保安崗位職責

完善職場外停車場管理，保障客戶車輛的停放及進出安全，完善停車場管-理-員崗位的職責及操作規(guī)范。

1、依照法律、法規(guī)對停車場進行正規(guī)管理

依法（交通法、停車場管理規(guī)定）對交通、車輛進行管理，維護交通秩序和進出車輛的管理。

2、熟悉停車場情況

熟悉掌握區(qū)域車輛的流動情況，對入口、小區(qū)道路、停車場環(huán)境，熟記車輛、車主、車輛固定車位，合理部署，保證業(yè)主正常使用車位。

3、對小區(qū)進出車輛進行操控指揮

指揮車輛按道行駛，督促車主按規(guī)定在臨時或固定車位上停放，對不停從指

揮、壓壞綠化、撞壞路標，或在小區(qū)交通路口、消防通道停放車輛者，嚴格按規(guī)章制度進行處理，情節(jié)嚴重的報領班處理，暫時控制車輛和行為人不得離開現(xiàn)場。

4、當值期間,盡職盡責的開展崗位工作

認真做好進出登記工作，發(fā)放、回收“出入卡”，認真填寫交接-班車輛記錄，不定時巡邏，防止車輛丟失、損壞和亂放。發(fā)現(xiàn)車輛號與停車位號碼不符的，要確認無誤后方可放行。

5、熟悉和牢記有關突發(fā)事件的處理方案，正確果斷、靈活機智地處置各種情況

對客戶間車輛發(fā)生碰撞引發(fā)的矛盾，應及時處理，勸解客戶將事故車輛讓置一旁，杜絕由于客戶車輛的碰撞引發(fā)的堵塞營銷中心門廳外及主要通行車道。

6、良好的職業(yè)道德

良好的職業(yè)道德，服務常識，愛惜車主的車輛，提醒車主取走車內的貴重物品、鎖好門窗、提供打氣、清洗服務：檢查車輛裝備、配件及車廂內存放的物品，發(fā)現(xiàn)可疑及安全隱患，及時采取有效措施處理。如發(fā)現(xiàn)車輛未鎖，應立即通知車主，嚴禁翻動車內一切物品。

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