- 相關(guān)推薦
大學(xué)生志愿者面試回答
昨晚有幸應(yīng)邀作為某系奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f志愿者面試的評(píng)審參加了其評(píng)選面試活動(dòng)，在通過(guò)昨晚的面試，我覺(jué)得很多師弟師妹還是沒(méi)有能很好地把握。因此在這里寫(xiě)出一些個(gè)人對(duì)于這次面試的想法，以提供給即將要組織或參加各系面試的同學(xué)作為參考。不過(guò)，需要說(shuō)明，以下內(nèi)容純屬個(gè)人見(jiàn)解，如有錯(cuò)漏還請(qǐng)大家原諒并予以指正。
一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
作為一次面試，我們首先要了解他的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能夠更好地準(zhǔn)備面試�，F(xiàn)在我就結(jié)合某系給出的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及我個(gè)人所給出的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)向大家介紹一下面試的準(zhǔn)備。
某系的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是形象20分、普通話15分（因通知上要求要會(huì)講國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)普通話）、表達(dá)能力15分、交際能力10分、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度30分、其他10分。
首先，我來(lái)講一下我給出的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（為便于大家理解，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)得較為口語(yǔ)化，望諒�。�
1、形象20分
對(duì)于形象這方面我認(rèn)為還是比較重要的，原因有兩點(diǎn)：第一，到時(shí)安排志愿服務(wù)點(diǎn)的人員安排有可能是若干間學(xué)校及企事業(yè)單位、社會(huì)志愿者打亂來(lái)安排的，因此我們選派的志愿者應(yīng)該具有一個(gè)良好且能代表我校學(xué)生形象的形象；第二，作為一個(gè)全球矚目的活動(dòng)，必定有很多外地的朋友前來(lái)觀看，也會(huì)有很多新聞?dòng)浾咴诂F(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，大家也知道一般除了報(bào)導(dǎo)火炬?zhèn)鬟f的事情，一些記者尤其是境外記者會(huì)就火炬?zhèn)鬟f的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行采訪報(bào)導(dǎo)，因此形象這方面還是比較重要的。
首先，來(lái)說(shuō)一下衣著搭配要得當(dāng)，雖然到時(shí)會(huì)提供服裝，但是并不意味著褲子和鞋就可以隨便穿，雖然可能現(xiàn)在沒(méi)有明確要求，但是總不能穿運(yùn)動(dòng)短褲和拖鞋吧（作為我校大學(xué)生有一部分人喜歡平時(shí)穿著拖鞋去吃飯、上課，其實(shí)這樣是一種很影響學(xué)校及個(gè)人形象的行為，因此，我也在招干后第一次例會(huì)上要求他們，如無(wú)特殊情況，最好不要穿拖鞋走出宿舍樓。）。但是并不是說(shuō)要穿名牌或者怎樣，只要穿著得體，不要像平時(shí)隨便拿一件衣服就出來(lái)上課吃飯那樣就可以了。整潔、大方的我覺(jué)得就是好的！還有就是要注意一個(gè)細(xì)節(jié)的問(wèn)題，比如有穿帶拉鎖的上衣，如果是男生，最好是可以稍微拉上拉鎖，如果實(shí)在不想拉上拉鎖，那就整理好衣服再去面試，不要弄得自己的感覺(jué)好像“袒什么露什么”似的。
第二，首飾及一些裝飾性的小配件也應(yīng)該注意。有些男同學(xué)有佩戴一些玉器或者裝飾性的物品，那請(qǐng)收進(jìn)衣服里邊去。作為女同學(xué)則最好選擇不佩戴或者僅佩戴一些簡(jiǎn)單的配飾，畢竟只是面試，而不是首飾展銷(xiāo)或者選美，不必要戴的配飾最好不要帶，以免弄巧成拙。如果一定要佩戴首飾及一些裝飾性的小配件，那就一定以適度和美觀大方為原則來(lái)選擇及佩戴。
第三，整體形象也要注意。在關(guān)注了局部之后，我們更應(yīng)該關(guān)注一下整體的效果！首先，我想提醒一下關(guān)于發(fā)型的一些需要注意的細(xì)節(jié)。男生多數(shù)都是短頭發(fā)，因此比較容易打理。女生就相對(duì)麻煩一點(diǎn)，因?yàn)槎鄶?shù)是長(zhǎng)發(fā)，很多還是燙了的，因此，建議師妹們最好可以把頭發(fā)束起來(lái)，顯得比較干練和精神（不過(guò)這點(diǎn)純屬個(gè)人建議）。注意了發(fā)型、服飾搭配、首飾及配件選擇后，還有就是大家應(yīng)該注意的就是自己所表達(dá)出來(lái)的精神面貌。昨天去面試的時(shí)候，有些人一進(jìn)來(lái)就給人的感覺(jué)是比較感覺(jué)不對(duì)的。現(xiàn)在是要做去志愿者，是多么令人開(kāi)心和振奮的事情！我覺(jué)得應(yīng)該表現(xiàn)出積極向上的精神面貌。
以上就是我對(duì)于形象方面的大概評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和一些想法。在這里，我的建議就是：T恤（沒(méi)有太多圖案的，如果有圖案盡量不要選那么幼稚的圖案，如果有英文，請(qǐng)注意英文內(nèi)容）或襯衫配牛仔褲加上一雙板鞋或運(yùn)動(dòng)鞋就可以了。進(jìn)入面試室后走有走相、坐有坐相，面帶微笑、自信大方、收放自如就好了。
2、普通話15分
建議大家在面試的時(shí)候不要太緊張，盡量講清楚，要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用停頓、語(yǔ)調(diào)等手段來(lái)增加語(yǔ)言效果。同時(shí)需要注意自己的音量，不要太小更不要太大，盡量讓人覺(jué)得是舒服的。
但是，需要提醒大家注意的是，面試的時(shí)候不要說(shuō)諸如我認(rèn)為火炬?zhèn)鬟f是在廣州舉行的，因此我會(huì)講白話更有優(yōu)勢(shì)；或者我是XX地方的人，大家知道XX地方的人講普通話都講不好的。前者說(shuō)的確實(shí)是事實(shí)，但是近年來(lái)隨著改革開(kāi)放和廣州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更多的外省人涌入廣東，廣州就更多，從這個(gè)方面來(lái)講，就需要普通話講得好才能和更多人更好溝通。而且，我覺(jué)得我還好，如果評(píng)審是外省且原本就聽(tīng)不懂白話的，就難保聽(tīng)了前者的話以后會(huì)怎么打分了。而后者，說(shuō)不好普通話并不能完全算在籍貫的頭上，同一個(gè)地區(qū)，我也有那里的朋友啊，為什么人家就做了主持呢？
其實(shí)，大家都知道廣東人說(shuō)普通話多少都有些地方音以及有些音發(fā)布好，因此要求不會(huì)很高，但是至少你說(shuō)得清楚些，讓人家能夠輕松聽(tīng)懂就好拉。相反，你如果總是強(qiáng)調(diào)你雖然普通話不好但是白話很好或者之所以你普通話不好是因?yàn)槟慵亦l(xiāng)那里人都說(shuō)不好，反而會(huì)給人家的印象不是很好。不過(guò)也不要因?yàn)槲艺f(shuō)了這么多而給你們帶來(lái)壓力。。。其實(shí)放輕松就好拉…
3、表達(dá)能力15分
對(duì)于表達(dá)能力的評(píng)判來(lái)說(shuō)，我更注重說(shuō)話的條理性和連貫性。首先你要明白，你面試的是火炬?zhèn)鬟f志愿者，因此在一開(kāi)始的一分鐘自我介紹的時(shí)候，很多人其實(shí)都浪費(fèi)掉了，應(yīng)該全面地去介紹自己、闡述自己作為火炬?zhèn)鬟f志愿者的優(yōu)勢(shì)，但是很多人就是幾句話，介紹了班級(jí)、姓名、愛(ài)好后就沒(méi)有什么了，抑或著是說(shuō)了很多沒(méi)有關(guān)系的話。其實(shí)我覺(jué)得一分鐘的自我介紹包含以下內(nèi)容就好了：自我介紹（10秒）、個(gè)人愛(ài)好、特長(zhǎng)（20秒）、面試這次的崗位的優(yōu)勢(shì)（20秒，其中應(yīng)突出過(guò)往志愿服務(wù)經(jīng)歷、特殊志愿服務(wù)技能）、成為本次志愿服務(wù)工作者的決心（10秒）。一般的面試，如果不是很?chē)?yán)格，一般沒(méi)有計(jì)時(shí)的，因此后兩項(xiàng)自己把握在30秒到1分鐘都是可以的。但是說(shuō)的時(shí)候一定要注意把握，如果評(píng)審不對(duì)你說(shuō)的感興趣，那就停下來(lái)吧。再就是說(shuō)話的條理性，你要說(shuō)的話應(yīng)該是層次分明的，主次有所側(cè)重，應(yīng)凸顯遞進(jìn)關(guān)系，而不是想到哪里就說(shuō)到哪里，有的時(shí)候還呈跳躍式進(jìn)行。
語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)方面還是和之前說(shuō)的一樣，速度不用太快，說(shuō)清楚就好，讓人家聽(tīng)起來(lái)舒服就好。
目光最好還可以顧及到每一位評(píng)審，不要低著頭看自己的手指或者目光游離，這些都是不自信的表現(xiàn)，請(qǐng)不要在這么做了。
至于肢體語(yǔ)言，一般的就好了，否則就成了張牙舞爪，反而不好了。
4、交際能力10分
5、服務(wù)經(jīng)歷和態(tài)度（30分）
這里一般有過(guò)志愿服務(wù)經(jīng)歷的我都會(huì)給20分，但是有以下內(nèi)容的我會(huì)加分：
第一，曾多次參加志愿服務(wù)工作、經(jīng)驗(yàn)豐富且認(rèn)識(shí)深刻的，一般有22分；
第二，曾參加我�！叭锣l(xiāng)”活動(dòng)的，一般有22分；
第三，有《通知》中規(guī)定的相關(guān)大型賽事志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，一般有22分；
第三，曾多次參加志愿服務(wù)工作且擔(dān)任組織策劃工作，成績(jī)顯著，有深刻認(rèn)識(shí)的，一般有23分；
第四，曾多次參與志愿服務(wù)工作，且對(duì)于突發(fā)事件有較好的應(yīng)對(duì)處理能力的，一般有23分。
6、其他10分
這里我不知道是怎么給分，所以我自己就定義為我對(duì)面試者的整體水平給分。
給分標(biāo)準(zhǔn)就是結(jié)合以上五點(diǎn)來(lái)給分。
二、需要準(zhǔn)備和注意的其他問(wèn)題
1、由于是國(guó)際性的活動(dòng)，因此如果你的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力不錯(cuò)，那么你將更有優(yōu)勢(shì)。
昨晚連續(xù)問(wèn)了幾個(gè)人“I’m anewcomer, and now I’m in our university, I want go to the Tian he Sports Centre,how can I get there?”可是沒(méi)有人能給我一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，不用說(shuō)要很復(fù)雜的語(yǔ)法以及很華麗的單詞，最簡(jiǎn)單的單詞和語(yǔ)法就可以了，目的只是為了告訴外國(guó)有人如何達(dá)到體育中心就可以了。
2、敏感的政治話題。
最近我國(guó)發(fā)生或要面臨一些敏感的政治或社會(huì)話題，如果有外國(guó)友人或者記者問(wèn)起來(lái)你的想法，你應(yīng)該怎么回答？我覺(jué)得也是應(yīng)該注意的問(wèn)題。
3、杜絕“想當(dāng)然”的想法。
有些師妹總是認(rèn)為自己是女孩子，肯定不會(huì)安排一些粗重的體力活給她。但是，不要說(shuō)出去志愿服務(wù)，就算是學(xué)校的學(xué)生組織里邊的女孩子，有的時(shí)候也是像男生那樣在用。說(shuō)實(shí)話，這樣的面試者我不敢選，如果出去服務(wù)了，人家在人手不夠或者條件所限就是給你安排了一些體力活，那你做不做？我不敢確定。
4、要多了解和本次志愿服務(wù)相關(guān)的信息
放這么后并不是因?yàn)椴恢匾�，因�(yàn)槿脒x之后還要培訓(xùn)，而且我認(rèn)為我們選人更重要的是看人，當(dāng)然知道這些信息肯定好！因此還是希望要去面試的師弟師妹能夠去先了解一下這次火炬?zhèn)鬟f的相關(guān)信息。
三、對(duì)于面試的建議
1、應(yīng)該加入對(duì)于面試者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、計(jì)劃決策能力、綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力的考察；
2、應(yīng)該合理安排面試時(shí)間，比如一共30人面試，那就不要一次性安排一個(gè)時(shí)間全部都要來(lái)，最好可以安排每個(gè)半個(gè)小時(shí)來(lái)多少人，這樣不會(huì)讓排序靠后的同學(xué)等很久；
3、建議不僅僅按照評(píng)委評(píng)分加總平均取前幾名的方式來(lái)定名單，應(yīng)該讓每個(gè)評(píng)委按照規(guī)定名額推選面試者以及多出幾位備選對(duì)象來(lái)大家討論，意見(jiàn)相同的則通過(guò)，不同的則提出大家討論，出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候再考慮將各位評(píng)委的評(píng)分加總平均來(lái)看。僅僅是建議，大家覺(jué)得不合適就算了。
4、由于本次活動(dòng)影響比較大，因此很多人報(bào)名，故組織者和面試評(píng)委都要認(rèn)真對(duì)待。因此，建議組織者能夠在面試前先將活動(dòng)流程和對(duì)于評(píng)委的要求告訴評(píng)委，好讓評(píng)委能夠充分準(zhǔn)備以達(dá)到更好的效果。
志愿者面試技巧
1.用心享受服務(wù)的過(guò)程，不為任何功利的目標(biāo)驅(qū)使，不計(jì)較得失，單純付出的過(guò)程是最純凈的也是最讓人滿(mǎn)足的，這樣的工作是最快樂(lè)的，是身體累但是心里有不枯竭的動(dòng)力。
2.團(tuán)隊(duì)核心理念的選擇和教導(dǎo)。奧運(yùn)會(huì)志愿者的工作其實(shí)非常辛苦（有些體力上的勞累是無(wú)法想象的），能讓我們始終堅(jiān)持下來(lái)，主體的理念上的引導(dǎo)是非常重要的，我們一直給志愿者們，包括經(jīng)理也一直給我們灌輸?shù)亩际且环N理想主義的理念，那就是愛(ài)，我們?yōu)榱吮舜说南鄲?ài)而共同努力完成工作，爭(zhēng)取榮譽(yù)，我們場(chǎng)館在志愿者工作上是非常有名的，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)是那么的相親相愛(ài)，充滿(mǎn)激-情和創(chuàng)意。
3.真誠(chéng)是解決問(wèn)題的最好態(tài)度，微笑是解決問(wèn)題的最好武器，將勤補(bǔ)拙，在問(wèn)題出現(xiàn)之前設(shè)想出所有可能出現(xiàn)的狀況和解決的方法。因?yàn)橹鞴芙?jīng)常要處理很多非常規(guī)的突發(fā)問(wèn)題，我又不是反應(yīng)特別快，口才特別好的人，但是最后結(jié)果是總是讓經(jīng)理最放心也是能夠得到很多表?yè)P(yáng)，因?yàn)槲铱偸遣粩嗨伎嘉业墓ぷ鞣秶鷥?nèi)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并且寫(xiě)出解決方案，當(dāng)沒(méi)有預(yù)料到的問(wèn)題發(fā)生了，我會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的熱心地幫助觀眾解決，并且無(wú)論怎么樣都面帶微笑，這樣無(wú)論觀眾的問(wèn)題最后有沒(méi)有得到解決，他們都會(huì)跟感激我，并且對(duì)服務(wù)很滿(mǎn)意。
4.驅(qū)使團(tuán)隊(duì)成員努力工作的方法是感激他們付出的努力和發(fā)掘他們的優(yōu)點(diǎn)，并且不斷鼓勵(lì)，不僅是語(yǔ)言上的鼓勵(lì)，還要照顧他們的喜好和需要在其它方面也盡力滿(mǎn)足他們。我時(shí)常會(huì)給我們團(tuán)隊(duì)的志愿者制造一些驚喜，有時(shí)候只是短信或者小禮物就會(huì)讓他們非常高興，并且樂(lè)意無(wú)條件地付出。
5.以包容的心面對(duì)一切不完美，和為貴。在奧運(yùn)會(huì)期間，我們會(huì)遇到一些不和-諧，比如觀眾有各種素質(zhì)水平各異的，難免在工作中有不愉快；比如合作的其它部門(mén)有不盡如人意的，像環(huán)境部門(mén)可能清潔不及時(shí)，贊助商為了招攬生意不與志愿者合作，志愿者對(duì)觀眾的管理工作出現(xiàn)困難；比如有的志愿者在本職工作上不夠?qū)I(yè)而出現(xiàn)錯(cuò)誤，甚至在志愿者之間可能出現(xiàn)矛盾等等。處理方法都是不散播任何負(fù)面的言論，不抱怨，而是以包容的心態(tài)，正面地引導(dǎo)，使局面轉(zhuǎn)向積極。面對(duì)不理想的局面，抱怨批評(píng)是最無(wú)濟(jì)于事的。
6.發(fā)自?xún)?nèi)心的喜歡一件事情是我能做好這件事情的最大動(dòng)力。我因?yàn)楸旧砗芟矚g做這種志愿者的工作而且很樂(lè)于與人打交道似乎天生就有一種服務(wù)意識(shí)，所以我在志愿者的工作中可以不斷地有很多新想法，并且努力地實(shí)踐，所以在工作中是比較突出的，所以后來(lái)也經(jīng)常被經(jīng)歷推薦作志愿者的代表接受采訪和參加活動(dòng)，因?yàn)榘l(fā)自?xún)?nèi)心地喜歡這個(gè)工作，所以才能有很多的感悟。
以前做義工和奧運(yùn)會(huì)這種國(guó)際盛會(huì)上做義工，心情上會(huì)更有使命感，因?yàn)榇淼氖菄?guó)家的形象，所以在工作禮儀規(guī)范上要求更高。另外就是要更有政治意識(shí)，要有大局觀念，要求更加警覺(jué)防止出現(xiàn)混亂。還有就是有很強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，因?yàn)橐郧白龅牧x工雖然也是會(huì)被肯定和認(rèn)同，但是能在像這種國(guó)際大型活動(dòng)中做義工是一件很光榮被很多人羨慕的事情，所以心里會(huì)有榮譽(yù)感。
我回想在奧運(yùn)會(huì)期間遇到的典型的問(wèn)題包括以下一些：
志愿者服務(wù)中做的不足的方面有：
1.志愿者對(duì)外國(guó)觀眾以及殘疾人觀眾過(guò)于熱情。而且，在與殘疾人觀眾交流的時(shí)候過(guò)于熱情有時(shí)候會(huì)傷害殘疾人敏感的心靈，對(duì)外國(guó)人過(guò)于熱情，會(huì)造成同胞的誤解，被認(rèn)為崇洋媚外。
2.志愿者在服務(wù)過(guò)程中做到專(zhuān)業(yè)但是不夠靈活，比如一些志愿者在歡迎觀眾的時(shí)候語(yǔ)言表情很熱情，動(dòng)作也很規(guī)范，但是，一成不變，歡迎的語(yǔ)言?xún)?nèi)容不變，缺乏個(gè)性不夠豐富。
3.部分場(chǎng)館志愿者對(duì)城市周邊交通和旅游基本知識(shí)不熟悉，不能給外地觀眾滿(mǎn)意的解答。
我們?cè)诜⻊?wù)的過(guò)程中遇到的困難有：
1.相關(guān)部門(mén)的不及時(shí)配合，比如環(huán)境部門(mén)沒(méi)有及時(shí)清理垃圾，觀眾會(huì)向志愿者投訴。
2.觀眾時(shí)常向志愿者提出不合理要求，讓志愿者不知所從，比如要求把禁止物品帶入場(chǎng)館，比如要求得到更多紀(jì)念品，比如說(shuō)吸煙等，還有提出很多違反奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館規(guī)定的事情。，（我這里有奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館規(guī)定，在附件中）
3.場(chǎng)館工作人員，特別是一些官員對(duì)志愿者不禮貌。非常驕傲，不聽(tīng)從志愿者管理。
4.面對(duì)外賓的時(shí)候語(yǔ)言上的障礙（因?yàn)橛泻芏喾怯⒄Z(yǔ)國(guó)家的國(guó)際友人），奧運(yùn)會(huì)的語(yǔ)言服務(wù)效率不高。
這是我想到的一些問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊闹驹刚吖ぷ鞣值帽容^細(xì)，我的崗位是觀眾服務(wù)主管，我們的志愿者主要服務(wù)對(duì)象是觀眾，還有一部分工作人員，這些是我在服務(wù)過(guò)程中遇到比較典型的問(wèn)題。
【大學(xué)生志愿者面試回答】相關(guān)文章：
志愿者面試問(wèn)題及回答03-15
大學(xué)生面試回答技巧05-18
面試回答技巧05-12
大學(xué)生求職面試回答技巧大全05-18
經(jīng)典面試問(wèn)題回答05-01
銷(xiāo)售面試技巧回答05-17
招聘面試回答技巧05-07
面試離職理由回答05-11
面試回答技巧大全05-18