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校園招聘提問技巧
1. 你覺得大學生活使你收獲了什么？
問題分析： 這是一個總體概括性的問題， 很明顯， 面試官期待你給出一個總體概括性的回答。
普通回答： 我覺得我學會了與人溝通， 學會了團隊精神， 也鍛煉了自己的領導能力和組織能力。
點評： 這是個看上去中規(guī)中矩的回答， 但是它卻犯了至少三個明顯的交流錯誤： 第一是不全面， 因為大學的收獲絕對不只是溝通和組織能力； 第二是沒有說服力， 短短一句話說了自己的四種能力， 沒有任何事實和數字予以支撐， 很難令人相信； 第三是不夠個性化， 像這樣的回答， 與別的申請人“撞車”的可能性非常之大， 估計十之八-九會讓面試官暗嘆： “又來一個善于溝通， 有團隊精神的！”最好的面試回答， 一定是非常具有個人特色的， 是別人copy不走的。
回答示范1： 我覺得大學生活使我學會了與人溝通， 可能您會覺得， 十個大學生有九個會強調自己善于與人溝通， 不過我依然覺得這是我大學里面最大的收獲。您從簡歷上看得出來， 我大學里在學生會工作了兩年半， 從干事一直到副主席， 這使我有機會鍛煉與年齡、 背景完全不同的人交流， 從學生到老師， 從學校的領導到校外的公司， 每一種溝通的方式和方法都不同， 的確使我學到了很多。
點評1： 相比前面所列的回答， 這個回答就好得多了， 雖然也有失全面， 但是至少具備了兩個優(yōu)點： 有說服力、 個性化！
回答示范2： 我覺得大學是我迄今為止成長最快的時期， 有很多收獲。首先是知識和技能方面的， 我修了“地理科學”和“管理學”兩個專業(yè)， 雖然我不打算從事地理科學方面的工作， 但是我掌握了很多必要的工作技能， 比如搜索信息、 分析信息、 獨立思考等。除了知識， 我還提升了自己的綜合素質。就拿我擔任班長這件事來說， 我覺得提升很快， 首先是要競選， 競選成功以后要策劃吸引人的班級活動， 策劃活動的過程中要調動同學一塊參與等等， 每一個環(huán)節(jié)都很鍛煉人。
點評2： 這個答案有兩個優(yōu)點， 第一是總結得很到位， 把大學的收獲清晰地分成了知識與技能、 綜合素質兩個邏輯層次； 第二是很個性化， 突出了申請人修兩個專業(yè)和曾擔任班長這兩個值得驕傲的經歷。
2. 你最喜歡什么課程？
問題分析： 面試官的喜好往往會決定他所提出的問題。一般來說， 喜歡詢問課程與學習方面問題的面試官會比較重視申請人是否具有嚴謹的求學態(tài)度、 是否對自己的學習進行過認真的思考， 這類面試官本人也往往偏于“學術型”。
普通回答1： 我最喜歡英語課， 因為我很喜歡說話， 英語課讓我覺得比較輕松有趣。
點評1： 這個回答沒有“學術感”， 沒有體現出申請人渴求知識的態(tài)度， 很難討面試官的歡心。
普通回答2： 哦， 我喜歡體育課， 您能看出來， 我特別喜歡運動。
點評2： 這個答案雖然很誠實， 但是卻不夠嚴肅， 沒有表現出一個大學生應該有的認真學習的態(tài)度， 很難令態(tài)度嚴謹的面試官滿意。
普通回答3： 我最喜歡“英美文化交流”這門課， 我很樂于去體會不同地方人們的文化和風土人情。
點評3： 這個答案體現出申請人很喜歡新鮮事物的特點， 卻沒有體現出職場所需要的素質。
回答示范： 我比較喜歡實用型的課程， 比方說， 《中國營銷案例研究》， 教材中的案例很新， 很有參考價值。教這門課的老師也是我們管理學院的王牌教師， 他不僅講案例， 而且還指導學生參與營銷策劃競賽， 所以我特別喜歡這門課， 考試我得了A。
點評： 這個答案非常好， 因為申請人不僅僅回答了面試官的問題， 而且還順便帶出了自己的優(yōu)點： 追求實用性、 有上進心、 善于學習。
3. 你最不喜歡什么課程？
回答示范： 不喜歡的課程， 首先就是《馬克思主義哲學》和《中國革命史》這類課程， 原因您也知道， 教材和教學方法幾十年如一日， 確實很無聊。還有幾門專業(yè)課我也不太喜歡， 比方說《微觀經濟學》和《宏觀經濟學》。說實話， 在學之前我們對這兩門課程寄予的希望特別高， 特別想得到一些有用的知識。結果這兩門課程讓所有同學失望了， 老師基本上就是照本宣科講一些大道理， 書上的例子都過時了， 人民幣對美元還停留在8.3:1的時候呢。希望越大， 失望越大。相比之下， 我們學生會組織的一些經濟學講座倒是特別火暴， 內容很新， 老師也有激-情。
點評： 很好的回答， 體現出自己是個很愛學習的人， 不喜歡一門課程的原因往往不是因為個人興趣， 而是難以得到自己需要的東西。相比之下， 因為個人興趣而不喜歡一門專業(yè)課程就顯得很任性了。
4. 你簡歷上寫了很多的社會活動， 那你是怎么安排時間讀書的？
問題分析： 如果簡歷上描述的社會活動太多， 面試官自然會懷疑你到底有沒有踏踏實實地學習。畢竟， 學生的天職就是學習， 如果一個大學生連學習都做不好， 面試官憑什么要相信你能把工作做好呢？所以， 成績好的同學最好在簡歷中提到自己的綜合學分排名， 成績不理想的同學可以列舉自己比較強的單科成績、 做項目的經歷、 科研或發(fā)表文章的經歷、 成績優(yōu)秀的選修課等來證明自己在學習和學術方面的能力。
普通回答： 我學習很刻苦， 基本上是晚睡早起， 所以能夠在社會活動和讀書之間找到平衡。
點評： 這個回答聽起來無懈可擊， 但是卻僅僅說明了自己一個優(yōu)點： 刻苦。我在與新東方學員們交流的過程中發(fā)現， 大家往往不僅僅是用刻苦這一種方法來應付學習與社團活動的雙重壓力的。所以， 在與面試官交流的時候， 不妨全面地闡述一下自己的應對方法。
回答示范： 其實， 想要兼顧社團活動和學習兩個方面確實挺難的。我覺得， 首先是要刻苦， 周六周日也經常要學習； 第二點其實更重要， 就是要提高學習效率， 我特別喜歡那句話， Study hard, and study smart. 也就是說， 不僅要刻苦學習， 更要聰明地學習。我總是想辦法提高學習效率， 比方說， 坐第一排上課， 和成績好的同學一起學習等等。如果學習效率提高了， 自然就會騰出一部分時間來做社團活動了。
點評： 這是個非常精彩的回答， 它表明申請人做事情不僅僅有刻苦的態(tài)度， 而且很講究方式方法。這樣的人才必然會是職場的寵兒。
5. 你是獨生子女嗎？
問題分析： 通常， 如果一個應屆畢業(yè)生看上去有點“嬌嫩”， 面試官可能會很自然地聯想到他可能是獨生子女。
較差回答： 不是的， 我有一個弟弟。
點評： 問一答一， 太過簡單， 沒有健談的感覺。
普通回答： 是的， 我是獨生子女， 不過我從來都不嬌氣。
點評： 不嬌氣的確是個優(yōu)點， 但是這個回答給人一種立刻跳起來為自己辯護的感覺。
回答示范1： 不是的， 我還有一個弟弟， 現在讀高三。所以我們家現在正處在關鍵時刻， 弟弟要考大學， 我要找工作。希望我能給弟弟開個好頭， 呵呵！
點評1： 挺溫馨的回答， 挺有責任心的姐姐。
回答示范2： 是的， 我是家里的獨生子。小時候不懂事， 只覺得特幸福， 現在感到壓力挺大的。我爸媽都是普通工人， 將來只能靠我養(yǎng)家呀。所以呢， 要努力工作才行。
點評2： 一個懂事的孩子， 不可能太嬌氣。
6. 你看過多少“面經”了？
問題分析： 有一些非常坦率的面試官， 會帶一點“打趣”的意味詢問應屆畢業(yè)生， 是否在網上看了很多“面經”。對于這一類坦率而幽默的面試官， 申請人也要開誠布公地說實話。
回答示范： 啊？我沒想到您會問我這個， “面經”里可沒這么寫， 呵呵！我確實看了好多“面經”了， GE是大公司， 網上的帖子特別多， 五花八門的。我們學校的BBS上就有很多， 如果您想看， 我可以下載一部分發(fā)到您的郵箱里。有的時候， 我們會利用面試官的名字去百度上搜索， 不過我提前沒辦法知道今天面試是您來做， 要不然肯定要搜一搜面經的， 呵呵！
點評： 以“打趣”回應“打趣”， 很合該面試官的口味！
7. 你最近在別的公司面試了嗎？他們的招聘程序是什么？
問題分析： 處于職業(yè)敏感和好奇心， HR在面試會對其他公司的面試過程感興趣。
回答示范： 我最近面試了三家公司， 合生創(chuàng)展、 美的和金佰利， 都是和銷售相關的職位。因為都是大公司， 招聘程序和我們很類似， 都是先網申， 再面試。但是從網申所設計的開放性問題和面試提問上來看， 每個公司的風格完全不同。合生創(chuàng)展雖然宣稱不在乎我們的專業(yè)， 可是面試時要回答很多關于房地產的問題。金佰利也是一樣， 網申的第一個問題就是我們對公司產品的認識， 讓我們男生覺得特別難答， 因為我們不可能用過它的衛(wèi)生巾和尿不濕啊， 哈哈。相比之下， 我們公司和美的公司的招聘風格反而有些類似， 似乎不大在乎我們對于行業(yè)是否很了解， 而是著重看我們過去是否在學習和社會活動上做出過成績。我個人比較贊同這種招聘方法， 過去是優(yōu)秀的， 未來很可能會繼續(xù)優(yōu)秀。雖然我們暫時沒有行業(yè)經驗， 不過很快就能上手。
點評： 好的回答就是這樣， 它不是流水賬式的描述， 而是總結性的陳述， 直接把HR關心的內容總結給他聽。
8. 你對我們assessment center的印象如何？
問題分析： HR的工作就在于把招聘工作做得科學有效， 所以他會利用面試的機會詢問一下“顧客”也就是應聘者的感受。HR希望得到的反饋無非是， 要么對他們招聘工作的得意之處給予肯定， 要么提出切實可行的改進意見。
普通回答： 我印象很好呀， 我覺得我們的assessment center特別專業(yè)， 給我的感覺也很親切， 的確不愧是一流的大公司。
點評： 拍馬屁也要講求質量， 這樣不痛不癢的馬屁不拍也罷。
回答示范： 我和很多同學都認為咱們艾科公司的assessment center最好， 這個不是拍馬屁， 或者說不是純粹的拍馬屁， 哈哈！ 每一個招聘環(huán)節(jié)都讓我們覺得特別清晰， 從最開始投簡歷， 艾科給的job description就比較明確， job duties都列出來， 傾向于什么專業(yè)， 什么性格都寫得很清楚， 不像有的公司， 明明有專業(yè)的傾向性卻偏偏高調聲明自己不限專業(yè)。另外， 艾科的招聘流程也設計得很緊湊， 從遞交申請到筆試到一面， 全部做下來還沒到半個月的時間， 我們特別喜歡這樣的工作效率！如果說到缺點， 我覺得我們在校園招聘宣講會上可以加強一些， 有可能的話多來幾個高層管理人員， 這樣會讓我們覺得公司特別重視校園招聘， 會鼓勵更多優(yōu)秀的大學生來申請。
點評： 夸獎得相當具體， 批評得合情合理， 這的確是一個不錯的回答。
9. 你們班同學都是怎么找工作的？都找的是什么類型的工作呢？
問題分析： 全社會都在關注大學生就業(yè)， 何況直接從事招聘工作的人力專員或者經理們？此外， 喜歡“打聽”消息的面試官往往是個天性比較好奇的人， 那么你在回答問題的時候一定要滿足他的好奇心才可以。
普通回答： 我們主要是上網找工作， 還有校園招聘會， 也有看報紙的。大家找工作的類型五花八門， 什么都有， 有的和專業(yè)有關系， 有的一點關系都沒有。
點評： 暈！說的全是廢話， 讓好奇心很重的面試官覺得索然無味。
回答示范： 哦， 我們班同學找工作， 那可真是八仙過海。有兩個同學最輕松， 家里早給安排好了， 有一個女生的爸爸是三甲醫(yī)院的頭， 好幾個大的制藥外企都爭著要她， 不過說實話， 她在我們班也確實挺出色的， 所以我們還不至于嫉妒到發(fā)瘋。其他人就基本要靠自己了， 大多數都是“海投”， 只要是有點名氣的企業(yè)招聘全都一窩蜂地投簡歷， 根據我的了解， 我們班所有人好像都投了騰訊。還有的同學托老師推薦， 或者找朋友介紹， 連QQ的標簽都變成“一定要在3月前把自己賣出去”這種話了， 哈哈！至于我們找工作的類型， 基本上集中在銷售、 市場、 行政、 人事之類的崗位， 這些工作比較適合我們所學的“商業(yè)管理”專業(yè)。
點評： 以“擅長八卦”對“好奇心重”， 讓面試官倍感親切。
10. 你最理想的工作是什么？
問題分析： 面對一個相當優(yōu)秀的申請人， 面試官很想知道： 我們的這份工作， 能滿足他么？如果滿足不了， 對方難免要“紅杏出墻”或者是“身在曹營心在漢”……
普通回答： 哦？最理想的工作？我喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作， 能夠讓我用上學過的東西， 展示自己的才能。
點評： 面試官最害怕聽到的字眼往往就是“挑戰(zhàn)性”， 因為絕大部分工作都是細節(jié)有余而挑戰(zhàn)性不足。往往， 只有少數一些行業(yè)巨頭才有十足的自信能夠給你early responsibilities， 讓你年紀輕輕就可以擔負重任。
回答示范： 最理想的工作？呵呵， 那可比較貪婪啦。首先是工作性質， 我希望自己的工作是能動能靜的， 既需要和人打交道， 也需要獨自思考研究一些事情， 我沒有經驗， 不過我申請的marketing應該是最符合這個要求啦。還有一些別的奢望， 我希望能進到一個好的團隊。我的一個朋友說， 遇到一個好老板和一群好同事能讓一個新手少走幾年彎路， 如果我將來的老板愿意分享， 愿意扶助新人， 那我就覺得很理想啦！至于薪水和工作環(huán)境， 我倒沒有特別的要求， 不能太貪婪啦
點評： 一個以職業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展為重的職場新人， 令人喜歡！
11. 你為什么不去讀研， 學歷很重要啊， 或者以后有沒有打算讀研？
問題分析： 有的同學問我， 這個問題是否是個陷阱， 一旦你說自己未來打算讀研， 他就會認為你不會安心本職工作！事實絕非如此， 一個高職位的面試官， 會具有寬廣的胸襟， 他希望能夠在力所能及的范圍之內， 告訴年輕的申請人什么是重要的， 是值得去追求的。這和一些老年人特別希望分享自己的經驗是一個道理。所以， 不要以小人之心度君子之腹， 開誠布公地說明你的想法吧！
較差回答： 我沒想過讀研， 我覺得經驗比學歷更重要， 很多同學研究生畢業(yè)了以后反而更加找不到工作了。
點評： 一個很糟糕的回答， 一定會讓面試官不爽， 原因很簡單， 面試官很可能自己就是高學歷， 所以才會比較推崇學歷教育。即便不是如此， 面試官也會有“道不同不相為謀”的感覺。
回答示范1： 我也考慮過， 我的成績比較好， 其實離保研的分數就差一點點， 家里和老師都建議我考研。不過我還是決定不考， 因為我沒有想好要學什么專業(yè)。本科的時候都是父母給選擇的專業(yè)， 什么熱門就選什么。現在成熟了， 如果讀研， 一定要選擇一個適合的專業(yè)， 可是我沒有一個特別明確的目標。反正現在讀研沒有年齡限制， 將來再說吧。
點評1： 既突出了自己成績比較好的優(yōu)點， 也體現出嚴謹的求學態(tài)度和自主決策的精神。
回答示范2： 說實話， 我從來沒有考慮過考研。主要是因為我家里經濟條件不算太好， 雖然讀研可以兼職養(yǎng)活自己， 不過肯定沒有辦法改善父母的生活。我想先工作， 讓父母時常到城市來小住一下， 他們都五十多歲了， 勞累了大半輩子， 該享受享受了。至于我自己的學歷， 如果本科夠用， 我就不想再讀研， 如果將來工作需要， 那就再讀嘛， 反正沒有年齡限制。
點評2： 真實而合情合理的回答， 很容易讓人理解和感動。
校園面試面談提問技巧
1.提問的方式
（1）終止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位？”、“你是不是喜歡做×××（某個職位）？”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式沒有鼓勵應聘者開口說話。
（2）開放式
開放式提問迫使應聘者非回答不可，“你對OJT（onthejobtraining＝工作場所教育）有什么看法？”、“你對目前的市場形勢看法如何？”。
開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。
（3）引導式
問話的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何？……不是很好吧？”
這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數。
（4）假想式
采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢？”。若是用的得當，很可能讓你了解應聘者的想法和能力。
（5）單選式
問話要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認為自己不能勝任呢？還是認為自己太自負？"這種問法未免過分，應該避免。
（6）多項式
同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特點？你在職位上有什么優(yōu)勢？劣勢？”這種問法很難得到完善的答案。
2.主持人的“自問”準備
面試之前，主試人最好進行以下“自問”準備，讓自己“心里有數”，從而提高成功錄用機會：
（1）該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任有關職位？
（2）我需要該申請人在有關職位上工作多久？
（3）該申請人以前在有關職位上工作了多久？
（4）我們將會給予什么樣的晉升機會？會安排訓練嗎？
（5）假如有關人選的工作表現不如意或對工作的要求過高，我將會面對什么困難？
（6）該申請人將會與途徑樣的同事合作？我需要他們一起參與大幅度的過程嗎？
（7）我將與該申請人以什么形式合作？
（8）該申請人在工作范疇上有機會代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎？
3.如何編制面試問話提綱
（1）面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據面試提綱，向應聘者提出問題，了解應聘者素質和能力，控制面試進程。
（2）面試提綱必須圍繞面試的重點內容來編制。
（3）提問的題目應具體、明確。
（4）面試提綱由若干面試項目組成，如“公關能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項目均應編制相應的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。
（5）同時，應聘者有著不同的情況和經歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便于面試時選擇。
（6）面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應聘者。重點提綱則是針對應聘者的特點提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。
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