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物業(yè)保潔安全制度
保潔員工行為準則
一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。
二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。
三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、文明服務，禮貌待人。
五、服務態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。
六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。
八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。
九、絕對服從上級的領(lǐng)導、團結(jié)同事、互相幫助。
十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。
十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務。
十二、做好每日工做記錄。
保潔員工著裝規(guī)范
一、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,內(nèi)外衣服要干凈整潔,衣扣扣好,不得卷袖,不準穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進入非瓷磚或非水泥地面區(qū)域時須穿鞋套，進入其他需要保護的地面區(qū)域時也必須穿上鞋套，不允許把工服直接和清潔用品放在一起，避免工服被污染。
二、男職員不許燙發(fā),留胡須,頭發(fā)長不蓋耳,發(fā)型整齊,女職員不留怪發(fā)型,不濃妝艷抹,不得留長指甲涂指甲油,不使用味濃的化妝品。
三、考慮到冬季天氣寒冷，為此，建議保潔員在趕往工作場地的途中穿上保暖外套，到工作現(xiàn)場后再穿上工服。
保潔工具、用品領(lǐng)用制度
一、個人工具、用品
1、領(lǐng)用：個人工具、用品的領(lǐng)用必須是在崗位需求的范圍內(nèi)，填寫《個人工具、用品領(lǐng)用申請單》，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準后，由管-理-員發(fā)放。
2、保管：個人工具、用品的保管及使用由領(lǐng)用人負責。
3、退還：因崗位調(diào)動或人員離職，個人工具、用品必須辦理退還手續(xù)。由個人提出退還申請，填寫《個人工具、用品退還申請單》，物業(yè)經(jīng)理審批，管-理-員核實工具、用品數(shù)量及完好性，完成工具、用品入庫。
4、報廢：由工具、用品領(lǐng)用人提出報廢申請，填寫《工具、用品報廢申請單》，管-理-員核實工具情況（如工具、用品仍可使用，請領(lǐng)用人繼續(xù)使用。如可修復，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員修復），物業(yè)經(jīng)理批準。
二、公共工具、用品
1、借用：個人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管-理-員處辦理借用手續(xù)。
2、使用保養(yǎng)：正確使用工具、用品，并按規(guī)定進行維修保養(yǎng)。
3、歸還：工具、用品歸還時如人為損壞，責任人照價賠償；非人為原因損壞，聯(lián)系相關(guān)部門/人員進行維修。
保潔工具、用品安全使用規(guī)定
一、嚴格履行《保潔工具、用品領(lǐng)用制度》。
二、使用保潔工具、用品前，均需按照使用說明正確操作，正確使用；配套清潔劑的使用比例及注意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認其正常完好的情況下方可使用。
三、工作時應時刻注意其他不安全因素。如：工作地點光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應及時向上級匯報，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。
四、工作過程中，嚴禁嬉戲打鬧，操作時應集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。
五、高空作業(yè)或工作時應使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時1個人工作，1個人扶梯或協(xié)助。
六、用高壓水槍時，切勿對著他人噴射，高壓水槍不能在脫水情況下操作。
七、高空作業(yè)時要佩帶安全帶，使用升降機時要擺平放穩(wěn)，下面有人看護，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。
八、工作區(qū)域有水或油時應立即抹去，以免滑傷人員。
九、發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應小心處理，以免劃傷。
十、走廊或公共區(qū)域需放各類工具時應靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人。
十一、工作過程中，嚴禁用濕手拔插頭或遠距離甩拔插頭，接線插座、線盒應隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上，以免漏電。
十二、各種清潔用具、用品用完后應立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機身。
十三、使用清潔劑時要嚴禁打鬧，若不慎沾上皮膚應迅速用水沖洗。
十四、用酸性或堿性清潔劑時，應先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。
綠化員安全操作規(guī)程
一、在植樹挖坑時，應避開地下管道、電纜等障礙物。
二、在登高和電線下作業(yè)時，都要有安全措施。
三、在噴打藥水時，應戴好口罩，人應站立在上風向。
四、在使用有毒、有害藥水時，必須嚴格遵守該毒物的使用和管理制度。
五、用刀鋸修枝時，手不準擋在鋸口的下方。使用高竿挫時要防止接觸或誤剪著架空電線，還要防止樹桿落下傷人，刮大風時禁止修樹。
六、要經(jīng)常檢查、調(diào)整和加固護樹樁，防止樹木倒塌傷人。
物業(yè)保潔設(shè)備使用管理制度
1.庫房建立《機器設(shè)備臺帳》，對機器設(shè)備進行統(tǒng)一管理。
2.機器設(shè)備進行統(tǒng)一編號，由各區(qū)域主管負責，出了問題由主管承擔相應責任。
3.主管須在每天下班前對機器進行使用后的檢查，機器是否清潔干凈，有無損壞，如發(fā)現(xiàn)問題一定要查明原因，分清責任，落實到個人。
4.每星期日由保潔員對吸塵器進行一次大清潔，對吸塵袋、爬頭、吸管進行檢查是否堵塞，電線插頭是否破損漏電發(fā)現(xiàn)問題及時保修，并填寫《機器設(shè)備清潔保養(yǎng)記錄表》、《機器設(shè)備維修記錄表》。
5.其他大型機器，如：單刷機、吸水機、拋光機、抽吸兩用機等，由主管負責。監(jiān)督做到每天各種機器使用要有記錄，使用后機器設(shè)備清潔保養(yǎng)要有記錄，機器設(shè)備維修要有記錄，并填寫《機器設(shè)備使用記錄》，《機器設(shè)備清潔保養(yǎng)要有記錄》，《設(shè)備維修記錄表》。
6.各種機器使用完后，必須要清潔，主管要負責檢查，使用人要愛護機器，不得違反操作或摔打機器，如有發(fā)現(xiàn)，將對此給予除名并罰款處理。
7.嚴格遵守公司規(guī)定，各種機器不得隨便外借，如有特殊情況需要外借的，須報上級批準后方可借出，并需要借條，注明壞了要照價賠償?shù)茸謽印?/p>
8.本公司內(nèi)部其他部門需借用，歸還時必須保持機器內(nèi)部清潔，如有損壞需修理好后再歸還。
9.嚴禁私自將機器他人，其后果一切自負。
10.使用人必須嚴格遵照執(zhí)行機器設(shè)備的操作規(guī)范、要求。
11.吸塵器保養(yǎng)：
11.1檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈，有無雜物留存。
11.2開動電機檢查機器是否正常運轉(zhuǎn)，有無大的噪聲。
11.3操作時沿著由內(nèi)向外，由上向下的使用方法進行，輕加以按動，使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。
11.4避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作；不要強行拖拉吸塵器軟管，以避免吸塵器的軟管發(fā)生斷裂。
11.5注意地毯邊角吸塵器扒頭不能及地的地方，可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。
11.6使用時注意吸塵器邊角電源線的長短，吸不到的地方，不要強行拉扯電源要立即更換電源插座，這樣可避免電源線因拉扯造成短路，及接觸不良，使用時檢查電源線是否有破損現(xiàn)象，隨時與工程部聯(lián)系注意使用時的安全。
11.7清洗地毯時需由前向后推動單刷機。
11.8操作時留意電線不要拖拉太長，以免踩踏發(fā)生意外。
11.9使用時注意單刷地毯機的電源線，要及時更換電源插座，以免電源線因拉扯所造成的短路及接觸不良。
11.10使用后的單刷機要及時把軟盤取下，用清水沖洗干凈后保存。
11.11使用的單刷地毯機的水箱內(nèi)不要保留清洗液，最好一次用完，使用后的水箱要用清水刷洗干凈。
11.12將單刷地毯機進行最后檢查與整理，達到外觀清潔整齊，保證內(nèi)部無故障后妥善進行保管。
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