- 相關(guān)推薦
如何描述團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)管理工作的四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
一、班組長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)成員之間的區(qū)別是什么？
我們先來(lái)討論第一個(gè)問(wèn)題：班組長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)普通成員之間的區(qū)別是什么？很多人會(huì)選管理，之前不用管理，或少管理，之后就要管人理事。我自己的答案是從為個(gè)人負(fù)責(zé)到為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，這個(gè)負(fù)責(zé)是有績(jī)效要求的，崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)上面要求你對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。為什么不說(shuō)管理呢？因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，管理者這個(gè)概念有很大的認(rèn)知的差異。百度百科上的說(shuō)法和德魯克的說(shuō)法是千差萬(wàn)別，百度百科是這么說(shuō)的：“通過(guò)別人來(lái)完成工作，做出決策、分配資源，指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而完成任務(wù)�！钡卖斂讼壬谒氖嗄昵熬驼J(rèn)為很多人其實(shí)都是管理者：“一位知識(shí)工作者能夠憑借職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，并能影響組織的經(jīng)營(yíng)能力和達(dá)成的成果”。所以我還是堅(jiān)持認(rèn)為：班組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的管理者。
二、重新認(rèn)識(shí)管理者的威信
好了，現(xiàn)在我們先說(shuō)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威吧。在座各位有沒(méi)有對(duì)自己的下屬發(fā)過(guò)火？我們先定義一下發(fā)貨火的標(biāo)準(zhǔn)吧？什么樣的表現(xiàn)可以謂之是發(fā)火：提高語(yǔ)調(diào)、加快語(yǔ)速、使用訓(xùn)斥責(zé)怪的語(yǔ)言、夸張的肢體動(dòng)作等等，這些表現(xiàn)都屬于發(fā)火的行列吧？為什么要發(fā)火呀，因?yàn)樯鷼鈫幔繛槭裁匆鷼庋�？因�(yàn)槭裁茨兀繄F(tuán)隊(duì)的成員工作沒(méi)做好？安排的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成？那也不用生氣呀？領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)受到挑戰(zhàn)？認(rèn)為對(duì)方?jīng)]有將你放在眼里？是不是潛意識(shí)有這樣的想法，我們才會(huì)容易的生氣乃至發(fā)火？或者換一種說(shuō)法，是否我們大部分都是在這樣一種情形下才會(huì)發(fā)火，就是當(dāng)我們作為團(tuán)隊(duì)管理者的時(shí)候受到了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我們的挑戰(zhàn)，也許各位班組長(zhǎng)都會(huì)遇到這樣的情況，在布置了任務(wù)之后，各位員工都會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題。這有很多種情況，有些覺(jué)得壓力太大，不想干；有些想干，但不知道怎么干，需要幫助；有些能力不夠，需要經(jīng)常性匯報(bào)，遇到這些情況，班組長(zhǎng)應(yīng)該怎么做？
那到底應(yīng)該怎么管理團(tuán)隊(duì)成員呢? 首先我們需要的是建立自己的威信。管理者的這個(gè)威信直接決定領(lǐng)導(dǎo)的效果，如果你沒(méi)有威信，你是管不住你的下屬的，他們心里總會(huì)犯嘀咕：早幾天你也不是和我們一樣干活，升職了也不見(jiàn)得你能管得好我。光是不聽(tīng)還是好的，嚴(yán)重的是，他們不僅不聽(tīng)，還會(huì)產(chǎn)生逆反的心理，和管理者對(duì)著干。
管理者的威信來(lái)自于對(duì)方的信任。這個(gè)信任怎么建立？員工都喜歡這樣類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)吧：“只要自己有想法之后，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)支持你放手去做；當(dāng)自己不小心犯了錯(cuò)誤之后，領(lǐng)導(dǎo)勇于承擔(dān)其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；在需要幫助的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間支援你�！�
管理者的威信不會(huì)通過(guò)權(quán)力與強(qiáng)力產(chǎn)生，權(quán)力與強(qiáng)力只會(huì)產(chǎn)生畏懼。
最重要的是我們要改變一直以來(lái)很多人對(duì)威信的一種錯(cuò)誤的判斷，我們很多人很多時(shí)候都是認(rèn)為我們有了威信自然就會(huì)在管理工作方面完成得很出色，有了威信成員們都會(huì)聽(tīng)我的指揮，有了威信我的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力會(huì)很強(qiáng)，有了威信團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就會(huì)很快得到實(shí)現(xiàn)。這樣對(duì)威信的理解是錯(cuò)誤的，錯(cuò)就錯(cuò)在我們是將威信視為一種手段、一個(gè)前提，是希望通過(guò)它來(lái)達(dá)到自己的目的。威信不是手段不是前提不是基礎(chǔ)，威信是結(jié)果是最終的成效是管理者管理表現(xiàn)之大成。威信是管理者在日常管理工作過(guò)程中不斷的優(yōu)秀表現(xiàn)所得到一種順其自然的積累和展現(xiàn)。
三、管理者在業(yè)務(wù)方面應(yīng)具備專(zhuān)家水平嗎？
很多時(shí)候我們都會(huì)這樣認(rèn)為既然你是團(tuán)隊(duì)的管理者，那么你就要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的工作范疇之內(nèi)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有公認(rèn)的權(quán)威。你就應(yīng)該具備當(dāng)有需要時(shí)就能夠快速上手指導(dǎo)下屬員工工作的能力，我們所說(shuō)的是專(zhuān)家級(jí)水平哦，不是嘴上會(huì)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)在那里充大尾巴狼那種哦。要不要呢？具體情況具體分析，也就是說(shuō)因應(yīng)團(tuán)隊(duì)的不同的狀態(tài)來(lái)決定你這個(gè)管理者的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)應(yīng)該達(dá)到一個(gè)什么樣的層次。
在我們中國(guó)人心目中最能代表基層班組工作模式的團(tuán)隊(duì)是來(lái)自西游記中唐僧師徒四人的組合，他們真就是一個(gè)最具代表性的基層班組模板，而恰恰在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的管理者唐僧先生和他的三個(gè)徒弟相比并沒(méi)有比他們更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，充其量他只是在他自己擅長(zhǎng)的佛經(jīng)研究方面有所專(zhuān)長(zhǎng)。那么唐僧就無(wú)法在日常的工作過(guò)程中遇到工作難題的時(shí)候，去幫助支持團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題，例如碰到妖魔鬼怪的時(shí)候。
我們?cè)倏纯戳硗庖环N團(tuán)隊(duì)---消防員，香港有一部電視劇《烈火雄心》，里面有介紹消防員滅火工作的過(guò)程，其中有一個(gè)特點(diǎn)就是每一次行動(dòng)都是由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)成員一起工作的，隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各種工具器械的用途特性了如指掌，隊(duì)長(zhǎng)可以在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作分配任務(wù)并親自上陣協(xié)同完成任務(wù)。
同樣都是團(tuán)隊(duì)為何兩個(gè)管理者在業(yè)務(wù)精通方面會(huì)有如此巨大的差別呢？
原因就在于我們經(jīng)常所談到的專(zhuān)家水平是針對(duì)什么而言的，唐僧有沒(méi)有一技之長(zhǎng)，有，他肯定會(huì)有自己的過(guò)人之處的，是什么技能呢？他是得道高僧，精通佛經(jīng)研究，絕對(duì)是大師級(jí)人物。然后他們師徒四人西行目的是什么，取真經(jīng)，取真經(jīng)有什么專(zhuān)業(yè)要求，是不是就是唐僧所具備的那些專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的要求呀。再看消-防-隊(duì)長(zhǎng)他專(zhuān)長(zhǎng)于所有工具器械的使用，所以他能夠在救火現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)合理的調(diào)用器械確保最快最有效的滅火，而消-防-隊(duì)的工作目標(biāo)是滅火救人。那兩者似乎有一個(gè)共同點(diǎn)：那就是班組長(zhǎng)確實(shí)需有業(yè)務(wù)精通的要求，并且要達(dá)到專(zhuān)家水平，只是這個(gè)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)于這個(gè)班組的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)而言。
而現(xiàn)在有少同事會(huì)這樣想：成為班組長(zhǎng)，以后就是做管理工作了，專(zhuān)業(yè)技能就無(wú)所謂了，這是錯(cuò)誤的想法，掌握專(zhuān)業(yè)技能，尤其是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)終極目標(biāo)任務(wù)的技能是一項(xiàng)必須的工作，缺乏這項(xiàng)技能的掌握，你不但不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)任務(wù)，也無(wú)法折服你的團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)你也沒(méi)有能力去應(yīng)付不可預(yù)知的意外事件。
最后說(shuō)的是那唐僧只是具備了完成團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一目標(biāo)的專(zhuān)業(yè)技能，那并不足以確保他們能夠完成任務(wù)呀，所以他的三個(gè)徒弟就是非常有力和合理的補(bǔ)充，就如我們也一樣，我們作為班組長(zhǎng)也不可能所有班組內(nèi)涉及的業(yè)務(wù)都是最強(qiáng)的，其他次要的就需要你調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成員去承擔(dān)責(zé)任并完成相應(yīng)的任務(wù)要求了。還有就是我們需要注意的是團(tuán)隊(duì)管理者因應(yīng)著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的變化、團(tuán)隊(duì)在組織架構(gòu)中層級(jí)不同、管理者職位的高低等變動(dòng)因素其所因具備的完成團(tuán)隊(duì)終極目標(biāo)的專(zhuān)業(yè)技能也在相應(yīng)的產(chǎn)生變化。具體我們可以用BOSS操作技能來(lái)舉例，值班長(zhǎng)、店面經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、分公司領(lǐng)導(dǎo)，他們各自對(duì)boss系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)要求有不同的標(biāo)準(zhǔn)。
四、應(yīng)該如何對(duì)待選擇團(tuán)隊(duì)成員這個(gè)問(wèn)題
我們明白如果我們能夠做到由自己自主選擇團(tuán)隊(duì)成員的話，我想大家都才會(huì)覺(jué)得在團(tuán)隊(duì)管理中“知人善用”這個(gè)詞語(yǔ)能夠發(fā)揮真正的作用。但是我們僅僅是一個(gè)小小的班組長(zhǎng)而已，我們?cè)趺纯赡軙?huì)有人事任命、挑選團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)限呀，但是確實(shí)很多團(tuán)隊(duì)管理的教材都是這樣教我們的，所以我們作為班組長(zhǎng)都會(huì)想這么說(shuō)是對(duì)的，道理大家都懂，但實(shí)際上呢很難做得到的。
那我們先來(lái)看看兩個(gè)團(tuán)隊(duì)是如何選擇成員的吧！第一個(gè)團(tuán)隊(duì)是已經(jīng)在前面提到過(guò)的西游記中的師徒四人，這四個(gè)人的組合是一種超脫于現(xiàn)實(shí)的天衣無(wú)縫的絕配。因?yàn)槊恳粋�(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都填補(bǔ)了另外一個(gè)人的缺點(diǎn)，然后四個(gè)人結(jié)合在一起就好比變形金剛組合一樣，原本一個(gè)人的力量凝聚起來(lái)之后戰(zhàn)斗力成倍增長(zhǎng)。在西游記中團(tuán)隊(duì)成員的作用被淋漓盡致的得到最大程度的發(fā)揮，這是我們作為管理者夢(mèng)寐以求所追逐的一種最高境界。但是就是如此般配的超級(jí)組合團(tuán)隊(duì)，他實(shí)際上也是有裙帶關(guān)系的，想想孫悟空被如來(lái)佛祖壓在五指山下是如何點(diǎn)化他的，五百年后會(huì)有人前來(lái)相救，猴子加入西天取經(jīng)隊(duì)伍原來(lái)也是大領(lǐng)導(dǎo)安排好的哦，那你說(shuō)唐僧在選擇團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候自由的權(quán)利也是相對(duì)的吧！其他的成員呢？沙和尚和豬八戒也都是如此吧，如此說(shuō)來(lái)一支如此成功的團(tuán)隊(duì)里面所有成員都是領(lǐng)導(dǎo)安排的，當(dāng)然我們也會(huì)說(shuō)碰到這樣的團(tuán)隊(duì)成員也算是萬(wàn)年一遇了。
愿望是美好的，現(xiàn)實(shí)是痛苦的，我們當(dāng)然都希望能夠得到這樣一支團(tuán)隊(duì)，成員各司其職，互相彌補(bǔ)對(duì)方不足，各人的所長(zhǎng)都得到最有效的發(fā)揮。但是現(xiàn)實(shí)是什么呀：大家的水平都差不多，這個(gè)同事不會(huì)的，基本上大家都不會(huì)，這個(gè)同事懂的，大家也都知道一點(diǎn)點(diǎn)，容易的活誰(shuí)都愿意干，有點(diǎn)難度的要不是每人干要不就是怎么干都出不了成績(jī)，還談什么知人善用呀。
好了，我們接下來(lái)看另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)，美劇《越獄》，斯科菲爾德為了救哥哥只身進(jìn)入監(jiān)獄后的第一件事是什么？組建越獄的團(tuán)隊(duì)！他選擇團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)指示，因?yàn)樗约壕褪穷I(lǐng)導(dǎo)，但是他選擇成員同樣受到了影響，他選擇第一個(gè)成員是誰(shuí)呢？為什么必須選他呢？他首先要找的是自己的舍友，因?yàn)樗囊磺性姜z行動(dòng)都在監(jiān)獄宿舍里面進(jìn)行，所以這個(gè)人是首位進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的成員，但是斯科菲爾德是不知道舍友是誰(shuí)的哦，一切僅憑他在現(xiàn)場(chǎng)的隨機(jī)應(yīng)變，變什么？看什么人說(shuō)什么話，把對(duì)方拉近團(tuán)隊(duì)里。
通過(guò)上面兩個(gè)例子，我想闡述這樣一個(gè)觀點(diǎn)，不管古今中外，不管人前神后，如果你想摒棄一切外來(lái)因素的干擾，如果你想僅憑個(gè)人意愿完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的挑選工作，那無(wú)異于是癡人說(shuō)夢(mèng)、天方夜譚。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)不是存活在真空中，每個(gè)成員都有著自己獨(dú)立的影響范圍。所以我們作為班組長(zhǎng)首先要正確認(rèn)識(shí)到世界上不會(huì)存在著絕對(duì)完美的團(tuán)隊(duì)組合，每個(gè)成員都有著自己的優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵的是作為團(tuán)隊(duì)管理者如何做到發(fā)揮成員的長(zhǎng)處幫助團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)才是最重要的。當(dāng)然也不是說(shuō)我們就可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)素沒(méi)有了基本要求，正是我們充分評(píng)估肯定每位成員的能力作為基礎(chǔ)，我們才有可能在隨后的管理過(guò)程中去確定團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效和去留。
介紹下網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)有哪些
一：尊重彼此
尊重是團(tuán)隊(duì)管理最淺的底線，尊重同事、尊重下屬、尊重事實(shí)，很多時(shí)候身為上級(jí)和下屬之間很少有時(shí)間和他們交換心思，但不交換并不代表不尊重。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)同事都各自其職，職務(wù)的關(guān)系導(dǎo)致了觀念和潛意識(shí)的不同，每當(dāng)溝通成為一種例事的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就會(huì)感覺(jué)一盤(pán)散沙，執(zhí)行力和主管能動(dòng)性都變得異常的差勁，面對(duì)如此我們?cè)撊绾谓鉀Q?
我認(rèn)為很多時(shí)間里并不是缺少溝通，溝通無(wú)時(shí)無(wú)刻，每一次見(jiàn)面，每一次吃飯，每一次WC，每一次會(huì)議，每一次...有好多個(gè)每一次。尊重并不是所謂的不計(jì)較和放松，甚至是考核松懈，尊重來(lái)自內(nèi)心，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的聲音，作為上級(jí)這是最了不得的事，身為站長(zhǎng)的你們捫心自問(wèn)是否有過(guò)，如果沒(méi)有趕快去試一試。
二：信息共享
每一個(gè)同事的圈子不同，工作職責(zé)不同，工作范圍不同，因此每一天每一個(gè)人的發(fā)現(xiàn)和期待都會(huì)不同，也許你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)某一個(gè)同事的想法非常不錯(cuò)，甚至可以創(chuàng)造很好的利益，也有可能是一種非常好的推廣方式。
身為站長(zhǎng)，身上也一定承擔(dān)了許多責(zé)任和目標(biāo)，很多時(shí)候你的下屬無(wú)法獲知你的想法，這個(gè)時(shí)候這樣的信息你一定要和你的下屬一起分享，并且最好一起制定網(wǎng)站未來(lái)的目標(biāo)，因?yàn)槟阄也沤M成團(tuán)隊(duì)，一起奮斗是不可或缺的一種自信。
三：對(duì)事不對(duì)人
很多時(shí)候你總會(huì)遇到新項(xiàng)目的進(jìn)行無(wú)法按照你的預(yù)期計(jì)劃，新出的項(xiàng)目也無(wú)法達(dá)到你的要求，這個(gè)時(shí)候溝通和總結(jié)就顯得非常重要，一切看上去都存在問(wèn)題，而關(guān)鍵的部分你是否已經(jīng)掌握，你可以生氣，甚至非常憤怒，但記得一切只針對(duì)事情，事后還是朋友。
【如何描述團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)】相關(guān)文章：
如何描述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)05-18
如何描述學(xué)歷及榮譽(yù)03-19
如何建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)05-10
如何打造創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)05-18
如何加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)05-18
如何建設(shè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)05-18
如何創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分工05-18
如何組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)06-01