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如何加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理
如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的效果一直是許多管理層常思考的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)管理，這是一個(gè)簡(jiǎn)單直接但又讓許多人充滿困惑的命題，說(shuō)他簡(jiǎn)單，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)無(wú)非只有三個(gè)條件，自主性，思考性和協(xié)作性。只要是你手底下的這幫人充分具備這三要素，一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)就建立了，它隨著你的沖鋒棒沖鋒陷陣，無(wú)所不至。
為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的效果，每位成員須先了解小組目標(biāo)與使命及個(gè)人角色和責(zé)任;其次成員亦須了解如何完成小組任務(wù)，最后要能積極投入小組目標(biāo)的達(dá)成。由于溝通在團(tuán)隊(duì)管理扮演著相當(dāng)重要角色，如能事先舉辦講習(xí)會(huì)，建立成員有效溝通技巧，更可使團(tuán)隊(duì)管理有良好效果。
團(tuán)隊(duì)比單純的工作小組的效率更高、創(chuàng)新力更強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)的工作成效要好過(guò)工作小組成員之間簡(jiǎn)單的合作與協(xié)調(diào)。這種優(yōu)秀業(yè)績(jī)反應(yīng)出“團(tuán)隊(duì)效應(yīng)”，即團(tuán)隊(duì)成員在有歸屬感時(shí)會(huì)表現(xiàn)更佳。產(chǎn)生這種效果的根本原因在于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)大家共同的工作都有共同的承諾。這種承諾在團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生社會(huì)和情感方面的密切聯(lián)系，使他們開始相信“我們”將會(huì)榮辱與共，團(tuán)隊(duì)失敗，將沒(méi)有贏家。在每一各團(tuán)隊(duì)中，“我們”高于“小我”。除非你曾親歷團(tuán)隊(duì)合作，否則很難理解因想到“我們”齊心合力能做到的事情而產(chǎn)生的那份喜悅。
這一共同的承諾，這個(gè)“我們”，即團(tuán)隊(duì)成員之間強(qiáng)大的向心力，有兩方面的根源：
共同的使命感。每一支高效團(tuán)隊(duì)都相信自己有一個(gè)引人入勝的存在理由，相信世界會(huì)因自己的工作而變得更加美好。團(tuán)隊(duì)使命不是它的任務(wù)或工作，而是它能給社會(huì)帶來(lái)的好處。這就如同“我們?yōu)獒t(yī)院擦地板”和“我們防止致命性傳染病的傳播”之間的不同。團(tuán)隊(duì)使命把人們凝聚在一起，讓大家感到作為團(tuán)隊(duì)成員的自己要強(qiáng)過(guò)個(gè)體的自己。
基于這一使命的具體任務(wù)目標(biāo)。使命之花需要分解為具體的任務(wù)目標(biāo)才能一直燦爛，否則很快就會(huì)枯萎。為保持使命感，實(shí)現(xiàn)使命，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要努力實(shí)現(xiàn)特定的、現(xiàn)實(shí)的任務(wù)目標(biāo)。
簡(jiǎn)言之，使命和任務(wù)目標(biāo)是保持團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的強(qiáng)力膠。沒(méi)有具體目標(biāo)的使命如同空中樓閣，沒(méi)有使命的目標(biāo)就像行尸走肉。盡管很使命和目標(biāo)很重要，但好的團(tuán)隊(duì)光有這兩點(diǎn)還不夠。它還需要清晰度，尤其是，團(tuán)隊(duì)成員要清晰的了解以下內(nèi)容：
成員間的職責(zé)分工—工作上沒(méi)有全能冠軍
重要的工作流程—團(tuán)隊(duì)工作方式，比如如何做出決策
定義團(tuán)隊(duì)成員希望彼此如何表現(xiàn)的價(jià)值觀、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)—比如發(fā)生沖突時(shí)是否可以說(shuō)出來(lái)，如何表達(dá)
衡量工作進(jìn)展的意見(jiàn)反饋和績(jī)效指標(biāo)
以上可能是團(tuán)隊(duì)架構(gòu)中更本質(zhì)的構(gòu)成要素，但這對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的順利開展、減少成員之間破壞性的沖突是不可或缺的。當(dāng)以上條件全部具備、小隊(duì)變成了團(tuán)隊(duì)后，員工出成績(jī)就不是因?yàn)槔习宓囊蠖且驗(yàn)橥碌钠诖F(tuán)隊(duì)成員都會(huì)努力工作，想要為別人提供支撐而不是給大家拖后腿。實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了自行管理。如果有一個(gè)成員掉隊(duì)，其他成員會(huì)發(fā)出提醒。這樣一來(lái)，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)是通過(guò)成員間的社會(huì)與精神聯(lián)結(jié)而不是老板的期望來(lái)指引。出現(xiàn)這種情況時(shí)，經(jīng)理人就是在通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)，即利用團(tuán)隊(duì)成員之間的社會(huì)聯(lián)結(jié)來(lái)管理每個(gè)成員的行為。
這樣管理團(tuán)隊(duì)更有效，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的使命感更強(qiáng)、工作更努力。但對(duì)那些想要自己“說(shuō)了算”、相信自己的直接影響能夠帶領(lǐng)隊(duì)伍走向勝利的老板而言，這種方式顯然不太舒服。他們尤其不喜歡建立隊(duì)伍還要用這種迂回方式，就像打臺(tái)球不直接進(jìn)袋而是先打到桌邊再反彈入袋。這些老板沒(méi)有意識(shí)到，他們所鐘意的直接方式很可能會(huì)阻礙自己的隊(duì)伍發(fā)展成真正的團(tuán)隊(duì)。建立真正的團(tuán)隊(duì)不是漸進(jìn)式的，而是水到渠成的事情，條件一具備，團(tuán)隊(duì)即告誕生。使命感不是老板可以強(qiáng)加給下屬的，而是由團(tuán)隊(duì)成員自行選擇的，不過(guò)團(tuán)隊(duì)使命感當(dāng)然可能是由老板提議并經(jīng)員工討論后形成的。
因此，作為帶隊(duì)伍的經(jīng)理人，不要用高壓方式直接指揮，而應(yīng)該圍繞有利于形成團(tuán)隊(duì)的各種條件去提出建議、給與支持、給出定義、集中精力、主動(dòng)談?wù)�、提出期待、配置人員、帶頭討論、評(píng)估績(jī)效。在指導(dǎo)員工把時(shí)間和精力放在正確的事情和條件方面，老板的權(quán)威也許會(huì)管用，但那離團(tuán)隊(duì)的概念還差得遠(yuǎn)。最終還是要在員工自愿投身于一項(xiàng)共同的使命之后，你的隊(duì)伍才會(huì)自動(dòng)變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
相信只要企業(yè)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的效果，企業(yè)的業(yè)績(jī)不僅會(huì)事半功倍，甚至?xí)⻊?chuàng)造奇跡。
淺議加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與構(gòu)建和-諧組織
現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)之一是構(gòu)建和-諧社會(huì) , 和-諧社會(huì)要求協(xié)調(diào)好人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系 , 作為政府要協(xié)調(diào)好政府與百姓、東部與西部、城市與農(nóng)村、貧窮與落后、下崗與就業(yè)等等的關(guān)系。從層次理論出發(fā) ,社會(huì)和-諧的基礎(chǔ)離不開各類組織的和-諧 , 組織作為人與人、人與社會(huì)交往和互動(dòng)的載體 , 是社會(huì)和-諧的基本單元 , 只有各級(jí)組織的和-諧發(fā)展 , 才會(huì)帶來(lái)整個(gè)社會(huì)的和-諧 , 而和-諧的組織是靠高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)保證其運(yùn)行效率與健康發(fā)展的。
一、團(tuán)隊(duì)相關(guān)概念解析
團(tuán)隊(duì) : 關(guān)于工作團(tuán)隊(duì)的定義眾說(shuō)紛紜。 Alderfer ( 1977) 、 Hackman(1987) 和 Robbins (1994) 的定義最為流行 , 他們認(rèn)為 , “工作團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而相互協(xié)作的由個(gè)體組成的正式群體 , 并總是置身于一個(gè)或更大的社會(huì)系統(tǒng)之中作為群體成員 , 他們要完成在群體中所擔(dān)負(fù)的任務(wù) , 同時(shí)他們所要完成的任務(wù)要影響到別人”。企業(yè)團(tuán)隊(duì) : 人們?cè)谙鄬?duì)平等、自愿的前提下 , 讓員工適當(dāng)打破原有的部門界限 , 直接對(duì)顧客和公司的總體目標(biāo)負(fù)責(zé) , 以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位的企業(yè)組織形式。它是由知識(shí)技能互補(bǔ)的人員組成的 , 以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為目標(biāo)導(dǎo)向 , 為實(shí)現(xiàn)共同的績(jī)效目標(biāo) , 具有相對(duì)獨(dú)立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體或叫工作單元。它由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來(lái)的 , 各成員通過(guò)溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致 , 從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性 , 運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于同一方向 , 創(chuàng)造出驚人的業(yè)績(jī)。
團(tuán)隊(duì)精神 : 團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)共有的價(jià)值觀、信念和習(xí)慣體系 , 是團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)遵循的工作方式、思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有利于發(fā)揮集體組織的力量 , 有助于成員之間的交流 , 通過(guò)充分的信息共享 , 產(chǎn)生積極的協(xié)同作用 , 能夠取得事半功倍的效果。
二、團(tuán)隊(duì)管理的必要性
有研究表明 , 無(wú)論企業(yè)還是公共部門實(shí)行的團(tuán)隊(duì)管理 , 都有利于員工個(gè)人素質(zhì)的提高、整體服務(wù)水平的提升與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展。
1) 團(tuán)隊(duì)管理能使成員的技能和經(jīng)驗(yàn)得到互補(bǔ)與融合 , 使得團(tuán)隊(duì)能夠在更大范圍內(nèi)能應(yīng)付多方面的挑戰(zhàn) , 對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)的提高也有極大的促進(jìn)作用。
2) 團(tuán)隊(duì)管理能夠培養(yǎng)成員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理特質(zhì)。首先 , 團(tuán)隊(duì)中的成員都要對(duì)集體負(fù)責(zé) , 變化對(duì)團(tuán)隊(duì)的威脅并不像個(gè)人對(duì)付變化時(shí)那么大。其次 , 團(tuán)隊(duì)中的人們有靈活性 , 他們有擴(kuò)大解決問(wèn)題范圍的意愿 , 團(tuán)隊(duì)為人們提供了比那些工作面窄又受層級(jí)制限制的小組所能提供的大得多的增長(zhǎng)和變化余地。最后 , 團(tuán)隊(duì)也重視業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)成果、挑戰(zhàn)和獎(jiǎng)勵(lì)等因素 , 并且支持有創(chuàng)新意識(shí)的成員。
3) 團(tuán)隊(duì)方式為管理工作、服務(wù)水平的提高和業(yè)績(jī)的取得提供了新的途徑。在加入團(tuán)隊(duì)的員工克服阻礙之前 , 真正的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有發(fā)展空間的。通過(guò)共同克服障礙 , 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)相互的能力建立起了信任、獲得了信心 , 也加強(qiáng)了共同追求高于個(gè)人和職能工作之上的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的愿望�？朔系K , 取得業(yè)績(jī) , 這就是使分組的人們成為團(tuán)隊(duì)的原因。工作的意義和努力的目標(biāo)都是使團(tuán)隊(duì)管理得到進(jìn)一步深化 , 直至團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)最終成為對(duì)團(tuán)隊(duì)自身的獎(jiǎng)勵(lì)。全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速發(fā)展 , 使得各類組織面臨著巨大的挑戰(zhàn) , 這就為團(tuán)隊(duì)管理提供了更多的發(fā)展空間。如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理 , 打造和-諧的組織進(jìn)而服務(wù)社會(huì)是當(dāng)今企業(yè)與公共部門必然面臨的新課題。
三、影響團(tuán)隊(duì)管理的因素
影響團(tuán)隊(duì)管理的因素有多種 , 眾多專家學(xué)者與企業(yè)界精英對(duì)此有不同的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解。美國(guó)現(xiàn)代結(jié)構(gòu)功能主義的創(chuàng)始人塔爾科特·帕森斯在他的《社會(huì)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)》中明確提出行動(dòng)系統(tǒng)的四個(gè)基本范疇 AGIL 即適應(yīng) (A) 、目標(biāo)達(dá)成 (G) 、整合 (I) 、維模 (L) 是任何行動(dòng)系統(tǒng) ( 包括社會(huì)系統(tǒng) ) 都必須滿足的 , 它為我們研究團(tuán)隊(duì)管理的因素提供了很好的功能分析框架。
1) 發(fā)展目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn) , 共同活動(dòng)的客觀依據(jù) , 這與“達(dá)鵠”作為社會(huì)系統(tǒng)的目標(biāo)相一致的 , 它要求系統(tǒng)有能力確定自己的目標(biāo)次序和調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部的能量以集中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)要求把個(gè)體的行動(dòng)統(tǒng)一于一個(gè)共同的目標(biāo)之下 , 有了目標(biāo) , 才能整合不同的個(gè)體目標(biāo) , 做到心往一處想, 勁往一處使個(gè)體與團(tuán)體才能協(xié)調(diào)一致地有節(jié)奏、有成效地行動(dòng)。反之 , 一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有共同目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)每個(gè)成員的活動(dòng) , 個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生沖突的可能性是不可避免的 , 這樣就會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2) 制度約束。制度是團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予的一定限制 , 它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求�！罢稀睘榱耸瓜到y(tǒng)作為一個(gè)整體有效地發(fā)揮功能 , 必然將各個(gè)部分聯(lián)系在一起 , 使各個(gè)部分之間協(xié)調(diào)一致 , 不致出現(xiàn)游離、脫節(jié)和斷裂。這里的“整合”在團(tuán)隊(duì)管理中起著制度的約束功能 , 制度的約束是人與物、人與運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合 , 它既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映 , 又是由一定物的形式所構(gòu)成。制度的規(guī)范性是一種來(lái)自員工自身以外的 , 帶有強(qiáng)制性的約束 , 它規(guī)范著團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的行為 , 它作為團(tuán)隊(duì)文化中人與物 , 人與運(yùn)營(yíng)制度的中介和結(jié)合 , 是一種約束團(tuán)隊(duì)和員工行為的規(guī)范性文化 , 它使團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài) , 從而保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3) 團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化是一個(gè)組織的靈魂 , 它是屬于系統(tǒng)運(yùn)行中的“維�！狈懂� , 它保證系統(tǒng)重新開始運(yùn)行時(shí)能照�；謴�(fù)互動(dòng)關(guān)系 , “系統(tǒng)必須擁有特定機(jī)制經(jīng)常維護(hù)處于潛在狀態(tài)的模式” , 這就是精神文化 , 它是以觀念形態(tài)表現(xiàn)的文化內(nèi)容。通過(guò)團(tuán)隊(duì)文化的建立 , 培育和培養(yǎng)共同的價(jià)值取向和價(jià)值凝聚力 , 從而塑造團(tuán)隊(duì)的精神靈魂。沒(méi)有文化的軍隊(duì)是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì) , 這里的文化即是團(tuán)隊(duì)文化。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有共同的價(jià)值取向, 就會(huì)喪失戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。
4) 人力資源管理�！叭瞬攀堑谝毁Y源”。團(tuán)隊(duì)管理的核心是人力資源的管理 , 就是怎樣識(shí)人、用人。以年均增長(zhǎng)率 100% 高速發(fā)展的中創(chuàng)軟件之所以成為中國(guó) IT 業(yè)的旗艦之一 , 其中很重要原因是精心打造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神 , 推行契約式管理 , 為高知人才提供最好的發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。以“與您共同發(fā)展”的企業(yè)文化和企業(yè)美好前景吸引人才 , 不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 , 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) , 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 , 實(shí)現(xiàn)“客戶利益最大化”的同時(shí) , 實(shí)現(xiàn)公司利益和員工利益“無(wú)縫對(duì)接” , 可極大地激發(fā)廣大員工的積極性和創(chuàng)造力。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理的途徑
大多數(shù)“未來(lái)的組織”模式 , 如“網(wǎng)絡(luò)化組織”、“集群組織”、“非層級(jí)化組織”、“橫向組織”等等 , 都是以超越個(gè)人的團(tuán)隊(duì)作為主要業(yè)績(jī)單位為前提的。根據(jù)這一先決條件 , 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理就成了每個(gè)組織必然面臨的難題與挑戰(zhàn)。
1) 確立團(tuán)隊(duì)和員工利益相一致的發(fā)展目標(biāo)。
沒(méi)有目標(biāo)的軍隊(duì)是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的 , 沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)也同樣沒(méi)有戰(zhàn)斗力。目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō) , 包含兩層功能 : 一是為團(tuán)隊(duì)決策提供前提與導(dǎo)向 ; 二是形成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是對(duì)它的全體成員的利益承諾 , 是協(xié)調(diào)大家行為的航標(biāo)和支柱。一個(gè)切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)個(gè)體具有激勵(lì)和鞭策作用 , 個(gè)體能否積極地響應(yīng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) , 要看目標(biāo)是否正確、明晰 , 是否具有挑戰(zhàn)性。目標(biāo)制定得越清晰 , 就越能使個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行充分的心理準(zhǔn)備 , 就越能激發(fā)其工作積極性 , 提高工作效率 , 只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得到個(gè)體的呼應(yīng) , 個(gè)體才能根據(jù)目標(biāo)來(lái)自我控制、自我引導(dǎo) , 從而提高團(tuán)隊(duì)整體的效率。當(dāng)然 , 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成員個(gè)體目標(biāo)并不總是一致的 ,從團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)說(shuō) , 一個(gè)人融入了一個(gè)團(tuán)隊(duì)中 , 當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí) , 個(gè)人是必須要作出某些放棄、某些犧牲的 , 任何一個(gè)有著明確目標(biāo)并為此目標(biāo)不懈努力的團(tuán)隊(duì)都不會(huì)容留一個(gè)只為達(dá)到個(gè)人目標(biāo)而不顧團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的個(gè)體的。
2) 加強(qiáng)制度化管理 , 通過(guò)管理制度化強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
沒(méi)有規(guī)矩 , 不成方圓。要在一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織中形成團(tuán)隊(duì)精神必須有相應(yīng)的制度保證 , 如果制度不能對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的形成起到導(dǎo)向和促進(jìn)作用 , 就不可能形成真正的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì) , 必須通過(guò)制度化管理明確職責(zé)、目標(biāo)、利益 , 使每個(gè)人按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、分工、職責(zé)開展工作 , 取得自己在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中應(yīng)得的收益 , 而這一切只靠口頭協(xié)議、君子協(xié)定是不行的。建立分工協(xié)作的良好氛圍 , 養(yǎng)成“人人為我 , 我為人人”服務(wù)的意識(shí)和觀念 ,不僅可以增強(qiáng)成員個(gè)人的能力 , 還可以提高團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí) , 還要建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制 , 明確利益分配標(biāo)準(zhǔn) , 用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)動(dòng)成員工作的主動(dòng)性和積極性 , 從而提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行效率與工作熱情。對(duì)積極參與團(tuán)結(jié)協(xié)作的人要及時(shí)給予以精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那些破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的人 , 要堅(jiān)決予以懲罰。但要把握好獎(jiǎng)懲的尺度。從心理學(xué)的角度分析 , 如果要改變一個(gè)人的行為 , 有兩種手段 : 懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮 , 是消極的、被動(dòng)的 , 法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的 , 能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義 , 過(guò)度懲罰是無(wú)效的 , 濫用懲罰的團(tuán)隊(duì)肯定不能長(zhǎng)久。懲罰是對(duì)員工的否定 , 一個(gè)經(jīng)常被否定的員工 , 工作熱情就會(huì)蕩然無(wú)存。激勵(lì)和肯定有利于增加員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的正面認(rèn)同 , 而頻繁的否定會(huì)讓員工覺(jué)得自己對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有用 , 進(jìn)而員工也會(huì)否定團(tuán)隊(duì) , 出現(xiàn)辭職與跳槽。人才 , 只有遵守組織行為規(guī)范的人才 , 才能成為利國(guó)利民的一員 , 才能在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí) , 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 , 追求個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功。
3) 建立團(tuán)隊(duì)文化 , 塑造團(tuán)隊(duì)精神 , 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
文化也能產(chǎn)生效益 , 這是許多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成功的經(jīng)驗(yàn) , 他們往往把文化建設(shè)作為其自身發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。建立有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化要堅(jiān)持“以人為本” , 重視員工的壓力管理和情緒疏導(dǎo) , 注重員工素質(zhì)的提高 ,最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和積極性 , 參與多種形式的團(tuán)隊(duì)文化娛樂(lè)等組織活動(dòng)。“以人為本”就是認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀 , 且成員自身能力又符合團(tuán)隊(duì)要求的以人為本。這樣才能塑造出充滿活力、有著強(qiáng)大的向心力、凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化與精神 , 可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 , 按照美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論 , 人都是有歸屬需要的 ; 通過(guò)增加員工之間的相互協(xié)作 , 在員工之間形成同志式的友情 , 可以滿足這種需要 , 而且能夠較好地對(duì)付外來(lái)壓力 , 并更樂(lè)意工作。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化與精神 , 可以增強(qiáng)員工的滿意度 , 最大限度地發(fā)揮員工的潛力和智慧。
團(tuán)隊(duì)精神可以改善上下級(jí)之間、同事之間的溝通狀況 , 拓展員工的工作技能。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)員工把個(gè)人目標(biāo)升華為群體目標(biāo) , 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成共同的目標(biāo)。員工在有團(tuán)隊(duì)精神的工作環(huán)境里 , 能做到信息、技術(shù)共享 , 互相信賴, 相互促進(jìn) , 共同拓寬知識(shí)面 , 團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力就會(huì)得到顯著增強(qiáng)。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化與精神 , 是一種越用越豐富的資源 , 生生不息 , 具有極強(qiáng)的生命力 , 是團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的寶貴財(cái)富 , 而且不用擔(dān)心會(huì)象產(chǎn)品或技術(shù)那樣被復(fù)制或竊取。
4) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人力資源管理 , 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)人力資源管理 , 就是要堅(jiān)持“以人為本” , 注重創(chuàng)造寬松、優(yōu)美的工作環(huán)境 , 更加關(guān)注人的個(gè)性的張揚(yáng)和能量的充分釋放 , 更加重視人才的再培訓(xùn)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和人的全面發(fā)展。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中 , 其運(yùn)營(yíng)好壞離不開廣大高素質(zhì)員工的支持 , 而建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 , 需要實(shí)行人性化管理, 具體可從以下幾方面入手 : 一是物質(zhì)方面 , 要滿足成員生存安全的基本需要 , 以解除員工的后顧之憂 ; 二是在工作設(shè)計(jì)時(shí) , 要認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)動(dòng)力主要來(lái)自于工作本身 , 應(yīng)采用合理的工作方式 , 使員工體會(huì)到工作的價(jià)值 , 同時(shí)滿足成員社交與自尊的需要 , 增強(qiáng)員工的歸屬感 ; 三是允許失敗的激勵(lì) , 由于團(tuán)隊(duì)管理的鼓勵(lì)創(chuàng)新特點(diǎn) , 要設(shè)計(jì)合理的容錯(cuò)規(guī)則 , 允許成員創(chuàng)新失誤并給予一定的資金支持 ; 四是對(duì)成員要給予一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì) , 以滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需要。在團(tuán)隊(duì)管理中 , 成員對(duì)新知識(shí)和信息的接受十分重要 , 要注意對(duì)員工進(jìn)行全方位、多角度的培訓(xùn) , 要讓員工感覺(jué)到學(xué)習(xí)的緊迫性 , 并把每次學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成交流和合作的機(jī)會(huì)。五是要構(gòu)建合理的員工隊(duì)伍 , 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作需要成員間的技能互補(bǔ)。一般來(lái)說(shuō)高效的團(tuán)隊(duì)同時(shí)需要三種不同技能的人 : 一是需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員 ; 二是需要具有能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 , 提出解決問(wèn)題建議 , 并權(quán)衡建議作出比較性選擇的決策技能的成員 ; 三是需要若干能夠協(xié)調(diào)解決沖突 , 處理人際關(guān)系的成員。無(wú)論何種類型的人員過(guò)多或過(guò)少 , 團(tuán)隊(duì)都無(wú)法發(fā)揮其績(jī)效潛能。
團(tuán)隊(duì)管理是一項(xiàng)難度很大、實(shí)踐性很強(qiáng)的工作 , 各種組織的管理者在實(shí)際工作中只要堅(jiān)持完善團(tuán)隊(duì)組織、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理 , 勤于探索 , 注重實(shí)效 , 大膽創(chuàng)新 , 就一定能夠培養(yǎng)出高效績(jī)的、和-諧的組織。也只有各級(jí)組織的和-諧發(fā)展 , 黨提出的“構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)能力”的目標(biāo)才能更好地實(shí)現(xiàn)。
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