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什么叫管理者素質(zhì)
我們處在一個(gè)豐富多彩的時(shí)代，企業(yè)是點(diǎn)綴在這個(gè)時(shí)代的明珠，從來沒有哪一個(gè)時(shí)代，令“管理”成為一個(gè)讓人激動(dòng)不已的詞匯。在這里起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術(shù)，人們?cè)谂Πl(fā)展技術(shù)戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)，人類的問題遠(yuǎn)比自然的問題難解決得多。對(duì)人類生存是這樣，對(duì)企業(yè)的生存也是這樣。人是企業(yè)的主體，對(duì)人的管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。
大學(xué)紛紛開設(shè)了管理的課程和相關(guān)的專業(yè)，然而，管理到底是什么？許多的學(xué)者曾經(jīng)不止一次地希望管理能夠像技術(shù)科學(xué)那樣精確、系統(tǒng)。這樣，人們就可以經(jīng)過按部就班地學(xué)習(xí)，從而掌握管理的精髓。但最終人們的結(jié)論是：管理不僅僅只是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。而藝術(shù)是沒有固定的模式的。 管理就像一架神秘的機(jī)器，在機(jī)器的出口，幾乎沒有人知道將有什么東西會(huì)被制造出來。它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，那就是它的產(chǎn)出，換句話說，就是它的效果。不同的管理者會(huì)產(chǎn)生不同的管理效果，即成功的管理或者失敗的管理。
把管理作為一個(gè)職業(yè)，是無數(shù)年輕人的夢(mèng)想。正如美國(guó)管理協(xié)會(huì)主任泰米爾教授所描繪的那樣：“有那么一群人，他們生存于工業(yè)喧囂之外，穿著時(shí)尚，配有能干聰慧的秘書，辦公室也與其他專業(yè)人員一樣干凈、安寧、色彩柔和。他們冷靜、條理清晰、不沖動(dòng)，用很果斷的方式計(jì)劃、治理和控制著企業(yè)的運(yùn)作，他們翻閱著計(jì)算機(jī)打印的清晰的文件，計(jì)算著公司經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)和虧損，制定各種制度對(duì)下屬員工進(jìn)行控制和激勵(lì)，并運(yùn)用各種規(guī)章制度對(duì)具體情況進(jìn)行處理。他們頭腦中的意念和工作中的內(nèi)容都是那些關(guān)于財(cái)政、法律、會(huì)計(jì)核算或心理學(xué)方面的事務(wù)，他們運(yùn)用信息資源和謀略手段，創(chuàng)造出新的規(guī)則，表現(xiàn)出驚人的抽象力，而正因?yàn)樗麄儞碛兄@種抽象思維能力，他們可以很方便地從一個(gè)公司轉(zhuǎn)到另一家公司，到哪里都能夠操縱著大量的資金和人員。他們善于當(dāng)機(jī)立斷，創(chuàng)造出投資者喜好的短期利潤(rùn)和效益�！边@些人就是我們所指的“職業(yè)經(jīng)理人”，優(yōu)厚的待遇、優(yōu)越的辦公條件，具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，豐富的職業(yè)生活，開闊的發(fā)揮想像力的空間——職業(yè)經(jīng)理人幾乎成為楷模。
管理者最重要的素質(zhì)
l 具有敏銳的洞察力。
l 能腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈地工作。
l 具有非凡的創(chuàng)造力，決不滿足于現(xiàn)狀。
l 具有很強(qiáng)的主動(dòng)性，而非被動(dòng)地去應(yīng)付。
l 具有樂觀向上的精神，善于自我激勵(lì)。
l 能夠冷靜自若，控制一時(shí)的沖動(dòng)。
l 具有很強(qiáng)的分析能力和邏輯思維能力。
l 具有很強(qiáng)的個(gè)人特性，果敢堅(jiān)毅，渴望能夠采取重大而痛苦的決策。
作為管理者最高層次的職業(yè)經(jīng)理人，他們就像藝術(shù)家不是在課堂上就能培養(yǎng)出來的一樣。不過“高明的經(jīng)理人沒有固定的模式，但是有一些基本素質(zhì)是不可或缺的。”
1 、具有敏銳的洞察力。
他們會(huì)靈活應(yīng)變，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，會(huì)立即調(diào)整自己的布署，不會(huì)坐視機(jī)會(huì)的失去，善于從逆境或者順境中尋找機(jī)會(huì)。
2 、能腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈地工作。
他們能夠從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，到具體的管理的情境中去尋找自己最為恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ�，并�?jiān)持不懈努力使之成為有效的管理方式。
3 、具有非凡的創(chuàng)造力，決不滿足于現(xiàn)狀。
他們都喜歡新事物，謀求有所創(chuàng)造，不會(huì)滿足于現(xiàn)狀，抱殘守缺，不管這東西在過去是多么有效的。他們永遠(yuǎn)對(duì)未來都充滿希望。
4 、具有很強(qiáng)的主動(dòng)性，而非被動(dòng)地去應(yīng)付。
他們主動(dòng)地對(duì)待變化，因勢(shì)利導(dǎo)并提前做出相應(yīng)的安排，而不是到了事情的最后關(guān)頭才手忙腳亂。同時(shí)他們也會(huì)根據(jù)情況對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)作出研判，積極尋求對(duì)策。
5 、具有樂觀向上的精神，善于自我激勵(lì)。
他們視變化為機(jī)會(huì)，并果斷地加以運(yùn)用，他們有著很強(qiáng)的信心，善于自我激勵(lì)，在逆境中更能充分發(fā)揮他們的才能。
6 、能夠冷靜自若，控制一時(shí)的沖動(dòng)。
他們?cè)谌魏问虑樯隙紩?huì)保持冷靜頭腦，不會(huì)盲目沖動(dòng)地去做任何事情，緊緊盯住自己的目標(biāo)，不允許任何事情打亂自己的布署以及前進(jìn)的步伐。
7 、具有很強(qiáng)的分析能力和邏輯思維能力。
他們能從繁雜的信息中提煉自己所需要的東西，并加以分析總結(jié)，從中獲取對(duì)公司有益的信息，結(jié)合實(shí)際予以運(yùn)用，成為公司的財(cái)富。
8 、具有很強(qiáng)的個(gè)人特性，果敢堅(jiān)毅，渴望能夠采取重大而痛苦的決策。
這一點(diǎn)尤為重要，在瞬息萬變、復(fù)雜紛繁的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)管理者成功的因素更多的取決于個(gè)人特性而不再是專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
以第八點(diǎn)為例，我想先舉個(gè)例子。
一次，來自世界 500 強(qiáng)排名榜上的幾家公司主要部門的高級(jí)經(jīng)理人匯集在一起，共同探討管理者素質(zhì)問題。他們知道，他們的業(yè)績(jī)急需改進(jìn)，為此他們請(qǐng)了兩位來自波士頓管理顧問公司的兩位專家。“好了，讓我們假定我們擁有了這一企業(yè)，在座的各位剛剛完成了融資并購(gòu)，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是我們的了，我們將采取什么措施來改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呢？”專家詢問到。
幾分鐘，大寫字板上就寫滿了建議：關(guān)閉這家虧損工廠，封存那條生產(chǎn)線，開除那些平庸的管理人員等等�！昂脴O了！”咨詢專家說：“現(xiàn)在我們來探討應(yīng)該如何進(jìn)行？”然而，接下來的議論和平日處理這種事情時(shí)所聽到的議論毫無二致：“我們不能這樣干，這樣太殘酷，太激進(jìn)了，這么干會(huì)傷筋動(dòng)骨，沒有人會(huì)這么干。”這些管理人員解釋說，“所需采取的措施太痛苦、太激進(jìn)，難以付諸實(shí)施或者實(shí)施起來有很大的阻力�！�
兩位咨詢專家的經(jīng)歷揭示了我們司空見慣、人所皆知的現(xiàn)實(shí)。該采取的措施不去采取，因?yàn)檫@些措施會(huì)導(dǎo)致不愉快的后果。這已不是什么新問題了，它源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，已經(jīng)成為哲學(xué)和許多宗教信仰的核心問題了�，F(xiàn)實(shí)告訴我們，作為管理者，我們必須時(shí)刻牢記，為了企業(yè)的發(fā)展、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須舍棄一些包袱，搬掉一些前進(jìn)道路上的絆腳石，居安思危，防患于未然。企業(yè)在發(fā)展階段也無不體現(xiàn)了這一點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)難，讓企業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階更難。因而，對(duì)管理者來說，至少在今后的 10 年中，管理者應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)將不是營(yíng)銷才能、信息技術(shù)或其他任何專業(yè)知識(shí)，而是個(gè)人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的決策，來解決問題，改變現(xiàn)狀，讓企業(yè)跨入一個(gè)新的發(fā)展階段 。
“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，這是一個(gè)老生常談的問題，但我想說明的是“遠(yuǎn)慮”，其實(shí)它還包含著果斷堅(jiān)強(qiáng)。那些經(jīng)過權(quán)衡利弊之后，敢于采取必要痛苦措施的企業(yè)管理者將會(huì)存活下來，并且那些具有根據(jù)自己獨(dú)到的判斷作出令人不快決策的勇氣的管理者將占據(jù)主導(dǎo)地位�；蛘�，他們可能會(huì)失誤，他們的判斷可能是錯(cuò)誤的，但是判斷本身就提供了惟一的希望。著眼于未來，我們別無選擇，拓展新的視野，找出必須作出的最痛苦的決策，這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者最重要的素質(zhì)。
什么是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論的研究中，人們一般把領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)分為政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，以及領(lǐng)導(dǎo)和管理能力等。
一、國(guó)外關(guān)于素質(zhì)有三種學(xué)說
（一）要素說：
素質(zhì)是由素質(zhì)載體所包含的要素總和構(gòu)成。例如，企業(yè)素質(zhì)是由勞動(dòng)力、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料組成的有機(jī)結(jié)合，再加上有效的組織管理；領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)由思想素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)、年齡素質(zhì)、腦力和體力素質(zhì)等構(gòu)成。
（二）能力說：
素質(zhì)是一種質(zhì)的動(dòng)態(tài)反映，是一種綜合性能力。例如，企業(yè)素質(zhì)由五種能力所反映：技術(shù)開發(fā)能力、內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)能力、盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)的能力、應(yīng)變能力。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，日本理論家歸納為十項(xiàng)：思維決策、能力規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、調(diào)查能力、勸說能力、對(duì)人理解能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級(jí)能力、調(diào)動(dòng)積極性能力。
（三）結(jié)合說：1、時(shí)代性，2、層次性，3、動(dòng)態(tài)性，4、實(shí)踐性，5、綜合性，6、同異性。
另一篇文章說：
領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有的素養(yǎng)、品質(zhì)和能力的總稱。國(guó)內(nèi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的說法則包括于政治思想、文化知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、思想作風(fēng)、年齡體質(zhì)五個(gè)方面。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，其關(guān)鍵素質(zhì)應(yīng)包括：
一、活力
作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先自己要富有活力，充滿激-情，只有這樣才能帶領(lǐng)下屬完成工作任務(wù)。
二、激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)者要善于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，鼓勵(lì)下屬發(fā)揮能力，充分挖掘團(tuán)隊(duì)的最大潛能。
三、銳的感覺
領(lǐng)導(dǎo)者要具備競(jìng)爭(zhēng)精神，對(duì)“速度”要有敏銳的感覺。即使在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，也始終能夠以企業(yè)效益和客戶利益為中心。
四、執(zhí)行的能力
領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)能力可以具體體現(xiàn)為：決策能力、認(rèn)知能力、組織能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、溝通能力和自我完善能力德才兼?zhèn)涞娜耍邆淞嘶镜念I(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和開展領(lǐng)導(dǎo)工作的潛力，但能否做好領(lǐng)導(dǎo)工作，讓“潛力”變?yōu)閷?shí)力，還要在實(shí)踐中考核其領(lǐng)導(dǎo)能力。
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